19春东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三1

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《旅游与饭店信息管理》在线作业三
试卷总分:100    得分:100
第1题,提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织
是：（）
A、世界旅游组织（UNWTO）
B、世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C、世界银行（world Bank）
D、世界经济论坛（WEF）
正确资料:


第2题,下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是：（）
A、小组集中
B、投诉监控
C、顾客采访
D、神秘购物者
正确资料:


第3题,“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性
正确资料:


第4题,结构方程模型的英文简写是：（）
A、SOM
B、SEM
C、HLM
D、EMS
正确资料:


第5题,提供“HTC ，Hospitality & Tourism Complete)”的数据库是：（）
A、EBSCO
B、JSTOR
C、ScienceDirect
D、CNKI全文期刊数据库
正确资料:


第6题,在一个Excel工作表中，用单元格B2表示模型的一个参数，模型引用时的形式是：（）
A、B2
B、$B2
C、B$2
D、$B$2
正确资料:


第7题,新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？()
A、3G服务
B、新一代互联网
C、用户参与开发
D、网络评论的发展
正确资料:


第8题,酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：（）
A、40
B、80
C、160
D、240
正确资料:


第9题,“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢     ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A、肯否式
B、选择式
C、排序式
D、等级式
正确资料:


第10题,“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：（）
A、大学生
B、休闲活动
C、大学生班级
D、大学
正确资料:


第11题,下列哪项不属于即时通信程序)
A、Qusta
B、ICQ
C、OICQ
D、MSN
正确资料:


第12题,OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A、128
B、256
C、512
D、1024
正确资料:


第13题,《Yearbook of tourism statistics》由哪个国际组织出版：（）
A、世界旅游组织（UNWTO）
B、世界旅游与旅行理事会（WTTC）
C、世界银行（world Bank）
D、世界经济论坛（WEF）
正确资料:


第14题,服务部门选址主要考虑的因素是：（）
A、土地使用成本
B、交通成本
C、地段
D、顾客的便利性
正确资料:


第15题,下列文献管理软件中属于免费软件的是：（）
A、Endnote
B、Refworks
C、Zotero
D、Procite
正确资料:


第16题,电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()
A、更安全
B、可以设定不同权限的门卡
C、成本更低
D、管理更方便
正确资料:,B,D


第17题,收益管理最适合于具有下述特征的企业？（）
A、具有相对固定的供给能力
B、具有细分市场的能力
C、易逝的存货
D、事先售出产品
E、波动的需求
F、低边际销售成本和高边际能力改变成本
正确资料:,B,C,D,E,F


第18题,下列哪些类别的软件属于免费软件:（）
A、评估版软件
B、商业版软件
C、试用版版软件
D、演示版软件
正确资料:,C,D


第19题,常见的人文学科参考文献格式有：（）
A、Harward（哈佛）
B、Chicago Review（芝加哥）
C、APA（美国心理学会）
D、MLA（现代语言学会）
正确资料:,B,C,D


第20题,常见的调查方式有：（）
A、电话调查
B、个人发放问卷
C、邮寄问卷
D、电子问卷
正确资料:,B,C,D


第21题,下列哪些属于旅游信息的分析)
A、旅游数量分析
B、旅游质性分析
C、旅游文献的管理
D、旅游调研
E、旅游线路优化
正确资料:,B


第22题,排队问题针对的是以下哪些特征？()
A、生产消费同时性
B、不可储存性
C、不可移动性
D、参与性
正确资料:,B


第23题,服务质量的构成要素包括（）
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性
E、有形性
F、有效性
正确资料:,B,C,D,E


第24题,Strauss，A.L.把质性研究的编码分为：（）
A、开放编码
B、主轴编码
C、选择式编码
D、自动编码
正确资料:,B,C


第25题,班次安排问题针对的是下列哪些特征？（）
A、生产消费同时性
B、不可储存性
C、不可移动性
D、参与性
正确资料:,D