19春东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）6

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业一（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A、《难忘今宵》
B、《友谊地久天长》
C、《同一首歌》
D、《朋友》
正确资料:


第2题,化自然妆的重点在于（）。
A、眼影
B、口红
C、粉底
D、眉毛
正确资料:


第3题,服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A、非消费者
B、潜在消费者
C、知晓消费者
D、行动消费者
正确资料:


第4题,正式宴会的用餐时间一般为（）。
A、1小时以内
B、1.5——2小时
C、2——3小时
D、3小时以上
正确资料:


第5题,在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A、提前半小时
B、提前1小时
C、提前1个半小时
D、提前2小时
正确资料:


第6题,中途放下刀叉，应将刀叉（）。
A、“八”字形分别放在盘子上
B、平行放在盘子上
C、交叉放在盘子上
正确资料:


第7题,我国的国花是（）。
A、月季
B、牡丹
C、樱花
D、芍药
正确资料:


第8题,以下对文明用语的正确理解有（）。
A、在海外可以称对方的妻子为爱人
B、在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C、称呼对方时，一般由远而近
D、称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
正确资料:


第9题,吃色拉时应该使用的餐具为（）。
A、勺
B、叉
C、刀
D、手
正确资料:


第10题,亲和效应理论的出发点是基于（）。
A、约定俗成
B、心理定势理论
C、人们的经验
正确资料:


第11题,有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C、可以在客户休息和用餐时间去拜访
正确资料:,B


第12题,书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
正确资料:,C


第13题,正式发言人的礼仪是（）。
A、衣冠整齐
B、步态自然
C、口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D、书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
正确资料:,B,C,D


第14题,国外的合影座次礼仪（）。
A、主人居中
B、讲究以右为上
C、居左为上
D、居前为上
正确资料:,B


第15题,拍照礼仪包括（）。
A、不要过分摆姿势
B、通常，不要给不认识的人照相
C、不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
正确资料:,B,C


第16题,蹲的姿势有（）。
A、高低式蹲姿
B、半跪式蹲姿
C、交叉式蹲姿
D、半蹲式蹲姿
正确资料:,B,C,D


第17题,电子邮件撰写时，注意的原则是（）。
A、主题明确
B、语言流畅
C、数据准确
D、内容越多越好
正确资料:,B,C


第18题,女士系腰带应该注意（）。
A、与服装的协调搭配
B、与体型搭配
C、与社交场合协调
D、尽量华丽，吸引人注意
正确资料:,B,C


第19题,在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。
A、不注意清洁
B、不认真梳理
C、不定期修剪
D、染色
正确资料:,B,C


第20题,以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A、简历忌夸夸其谈
B、为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C、手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D、简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
正确资料:,C,D


第21题,三A法则，即在人际交往中要（）。
A、接受别人
B、评价别人
C、重视别人
D、赞美别人
正确资料:,C,D


第22题,礼仪的主体包括（）。
A、人
B、组织
C、礼仪活动的操作者和实施者
正确资料:,B,C


第23题,下列属于绿茶的是（）。
A、君山银针
B、六安瓜片
C、碧螺春
D、铁观音
正确资料:,B,C


第24题,定势维持的条件为（）。
A、一定的言语条件
B、良好的决策系统
C、规范良好的价值取向
D、良好的自然环境
正确资料:,B,C


第25题,面部修饰的原则（）。
A、干净
B、整洁
C、卫生
D、自然
正确资料:,B,C,D