19春东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）7

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。
A、大庭广众之下即可
B、可使用公用电话
C、使用私人电话
D、可借用他人的电话
正确资料:


第2题,一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A、《难忘今宵》
B、《友谊地久天长》
C、《同一首歌》
D、《朋友》
正确资料:


第3题,以下说法正确的是（）。
A、服务人员可采用芳香类的化妆品
B、服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C、服务人员在工作时可画宴会妆
D、化妆时可将口部和眼部做突出处理
正确资料:


第4题,在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A、提前半小时
B、提前1小时
C、提前1个半小时
D、提前2小时
正确资料:


第5题,取面包时所用的餐具是（）。
A、刀
B、叉
C、勺
D、手
正确资料:


第6题,迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A、15度
B、20度
C、30度
D、45度
正确资料:


第7题,正式宴会的用餐时间一般为（）。
A、1小时以内
B、1.5——2小时
C、2——3小时
D、3小时以上
正确资料:


第8题,斟茶时茶杯里的茶水的量最好控制在（）。
A、1/3满
B、1/2满
C、7分满
D、满杯
正确资料:


第9题,饮用时可加冰的是（）。
A、啤酒
B、红葡萄酒
C、白葡萄酒
正确资料:


第10题,服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A、非消费者
B、潜在消费者
C、知晓消费者
D、行动消费者
正确资料:


第11题,饰物选择的原则包括（）。
A、符合身份
B、以多为佳
C、区分种类
D、佩带有方
正确资料:,C,D


第12题,关于游览过程中“游”的礼仪，以下说法错误的是（）。
A、在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B、不能在风景区乱刻乱画
C、在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D、在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
正确资料:,D


第13题,适合举办茶话会的有（）。
A、会议厅
B、私家客厅
C、露天花园
D、酒吧
正确资料:,B,C


第14题,下列说法正确的是（）。
A、穿西装一定要穿皮鞋
B、穿西装时可以敞开穿
C、西装的袖口可以卷起
D、上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
正确资料:,B


第15题,主持人的礼仪是（）。
A、自由发言则较随意
B、口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C、开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D、主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
正确资料:,C,D


第16题,国内的合影座次礼仪（）。
A、居中为上
B、居左为上
C、居前为上
D、居右为上
正确资料:,B,C


第17题,回答问题时的基本要求是（）。
A、随听随答，有问必答
B、灵活应变
C、热情周到
D、尽力帮助，不失恭敬
正确资料:,B,C,D


第18题,化妆的禁忌有（）。
A、离奇出众
B、技法用错
C、画熟悉的妆
D、残妆示人
E、岗上化妆
F、指教他人
正确资料:,B,D,E,F


第19题,国外的合影座次礼仪（）。
A、主人居中
B、讲究以右为上
C、居左为上
D、居前为上
正确资料:,B


第20题,使用文明用语的原则有（）。
A、称呼得当
B、照顾习惯
C、主次有别
D、严防犯忌
正确资料:,B,C,D


第21题,办公室礼仪主要包括()。
A、讲究卫生、符合习惯
B、相互尊重、注意小节
C、相互协调、相互支持
D、分门别类，一时一事
正确资料:,B,C,D


第22题,住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A、放好个人物品
B、维持房间整洁
C、防止空气污染
D、注意浴室卫生
正确资料:,B,C,D


第23题,按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A、黑咖啡
B、白咖啡
C、爱尔兰咖啡
D、土耳其咖啡
正确资料:,B,C,D


第24题,有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A、时机原则
B、轻重原则
C、效用性原则
D、投好避忌原则
正确资料:,B,C,D


第25题,书写简历禁忌的内容包括（）。
A、长篇大论、夸夸其谈
B、过于轻率、随心所欲
C、笔迹潦草、错字别字
D、虚假不实、前后矛盾
E、稀奇怪异、生僻花哨
正确资料:,B,C,D,E