19春东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）5

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《服务礼仪B》在线作业二（随机）
试卷总分:100    得分:100
第1题,化自然妆的重点在于（）。
A、眼影
B、口红
C、粉底
D、眉毛
正确资料:


第2题,心理定势可以分为（）两种形式。
A、积极和消极
B、好感和反感
C、高尚和低俗
D、肯定和否定
正确资料:


第3题,对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
正确资料:


第4题,以下有关西餐中刀叉的使用方法叙述错误的是（）。
A、左手叉右手刀
B、左手刀右手叉
C、西餐讲究吃一道菜用一副刀叉
D、吃黄油用的餐刀一般没有与之匹配的餐叉
正确资料:


第5题,在举办宴会时，主人和陪同人员应提前到达现场，时间一般应提前（）。
A、15分钟以内
B、15——30分钟
C、30——60分钟
D、60分钟以上
正确资料:


第6题,饮用啤酒的最佳温度是摄氏（）。
A、5度
B、7度
C、10度
D、15度
正确资料:


第7题,以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
A、葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
B、喝红葡萄酒时要握住杯身
C、喝白葡萄酒时要握住杯身
D、葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
正确资料:


第8题,上下电梯时，应该坚持____的原则。
A、左上左下
B、左上右下
C、右下左上
D、右上右下
正确资料:


第9题,穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A、膝盖以下
B、膝盖以上一二寸左右
C、膝盖以上三四寸左右
D、大腿跟部
正确资料:


第10题,首轮效应又称（）。
A、第一印象
B、心理定势
C、首因效应
正确资料:


第11题,会议的座次方式一般包括（）。
A、散座式
B、圆桌式
C、环绕式
D、主席式
正确资料:,B,C,D


第12题,办公室礼仪主要包括()。
A、讲究卫生、符合习惯
B、相互尊重、注意小节
C、相互协调、相互支持
D、分门别类，一时一事
正确资料:,B,C,D


第13题,女士系腰带应该注意（）。
A、与服装的协调搭配
B、与体型搭配
C、与社交场合协调
D、尽量华丽，吸引人注意
正确资料:,B,C


第14题,从内容上讲，构成礼仪的基本要素是____。
A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒体
D、礼仪的环境
正确资料:,B,C,D


第15题,游览时与其他游客交往的礼仪()。
A、游览中要做到文明游览，以礼待人
B、要注意仪表仪态
C、要做好对孩子的文明礼貌教育
D、要注意安全，讲究卫生
正确资料:,B,C,D


第16题,书面用语表达要求是（）。
A、正确无误
B、工整清晰
C、内容完整
D、简明扼要
正确资料:,B,C,D


第17题,书写正规信件可使用（）。
A、钢笔
B、圆珠笔
C、毛笔
D、铅笔
正确资料:,C


第18题,具体的会客座次的排列方法为（）。
A、相对式
B、并列式
C、主席式
D、自由式
正确资料:,B,C,D


第19题,为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是____。
A、每天刷三次牙
B、每次刷牙在餐后三分钟进行
C、每次刷牙时间不少于三分钟
D、每三周换一次牙刷
正确资料:,B,C


第20题,心理定势从过程上看有（）三个过程。
A、定势产生
B、定势发展
C、定势维持
D、定势改变
正确资料:,C,D


第21题,倾听的意义为（）。
A、更好地了解人和事
B、增长自己的知识
C、改善工作关系，提高工作效率
D、融洽人际关系
正确资料:,B,C,D


第22题,有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A、时机原则
B、轻重原则
C、效用性原则
D、投好避忌原则
正确资料:,B,C,D


第23题,便餐时的席位排列的原则有（）。
A、右高左低
B、中座为尊
C、面门为上
D、观景为佳
E、临墙为好
正确资料:,B,C,D,E


第24题,以下属于同事之间的礼仪的有（）。
A、君子之交
B、经济往来清楚
C、无论何事都要尽力帮忙
D、有幽默感
正确资料:,B,D


第25题,礼仪的特征包括（）。
A、规范性
B、操作性
C、多样性
D、差异性
正确资料:,B,C,D