四川大学《导游业务2556》19春在线作业1(100分)

奥鹏在线作业

试卷名称:《导游业务2556》18春在线作业1-0001
1.杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（   ）。
3 {0 o4 c- g% dA.500元
# J: O: A/ f* [  K9 A9 CB.300元
C.1500元
3 y, F% \, F2 Y/ B0 r" P) TD.1800元
: P2 L6 ?; B/ Z2 s资料:-
" B0 t% K$ \5 H& L
8 O  ]6 C2 r, ~+ q1 I2 \5 W2.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应(   )。
5 D" n" k# l+ i! CA.耐心解释
B.请领导协助调解
C.求同存异
5 N9 z- ]; B0 J" d. S! Z- P' y* hD.严正驳斥
资料:-

, u; k5 ~1 @  v6 _3.下列关于信用卡的叙述中不正确的是（   ）。
A.可以用来支取现金
2 O  A; B8 ]& s5 p/ [/ g4 cB.属分期付款的消费者信贷
C.购买期货或支付劳务费用的作用凭证
" V& J& q- h  u4 ~  d& rD.定额票据
! f$ @  t: }. e; l4 r6 a- z: j资料:-

8 g% G7 {5 t1 G$ K+ g* u* P5 f( q  \4.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（   ）。
( V' f& N2 I3 _  U2 K+ mA.婉言拒绝
* Q+ t/ p& E8 A" qB.首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C.表示赞成
D.首先向领导汇报
资料:-
1 L" u  d* {: Q6 P/ n) g
5.属责任性事故的是（   ）。
A.空接
, v' i( X2 I% d# r$ RB.漏接
C.错接
D.误机
; z- J9 C/ N8 M! s$ @资料:-
: w; }. m$ `7 ^. t
( a1 ?1 v4 t- p* M& J* v6.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由(   )共同负责。
A.地陪和行李员
5 B1 z) R; t, |" Z# O7 Z3 Y8 iB.领队和行李员
6 d" G7 J5 w/ X0 X/ D* JC.地陪、全陪、领队和行李员
/ Z9 e  b7 Q" s" ?( l* \D.全陪、地陪和行李员
# ^# D: q7 U+ A+ L资料:-

7.“重大旅游安全事故”是指一次事故(   )者。
1 X% G2 N4 R1 t% yA.造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
- w& j8 G. N" c  K' G+ PB.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
1 I; u! O5 z9 N* J0 F* xC.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
+ _9 E1 g1 j9 ^; e, ~" B5 p1 hD.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
资料:-
+ p* A  L5 ?4 c! N1 P
0 w5 [% R" a* i% a. ?8.下列对地陪职责说法不正确的是(   )。
( m# h( V% f7 d5 g8 sA.地陪是接待旅行社的代表
  v4 w. @# c; m! x) JB.地陪是当地活动的组织者
C.地陪在导游服务集体中起主导作用
* g8 l  f+ Z. i4 E) RD.安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
资料:-

4 G$ T+ S; M0 h2 w9.在人际交往中，以下(   )种握手的顺序是不正确的。
A.上级先伸手，下级后伸手
- j" ~4 e6 V: b$ eB.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手
# n  B- J, a/ B  V0 V资料:-
; u* [( w% [1 o" Y- e5 e0 {7 |
( F1 e. ~+ A) O% z0 |9 Z' _. d. a10.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （   ）
; g& o' I8 Y& {; Q9 O7 kA.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
资料:-

11.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（   ）。
A.与全陪分头陪同前往
: a; C3 |" x0 x4 a6 `6 |& y. a- b# [6 JB.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负来
$ m7 y# o7 c* l4 ?5 Q资料:-
, E; |2 W6 c2 I# b
12.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（   ）。
A.坚决制止
B.不予理睬
8 z4 r2 Q! d. _1 m  A. {C.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D.严厉斥责并向领导汇报
3 F0 c* q" `# [- v资料:-
0 C. t; L9 T$ o( W, m3 R# M
13.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（   ）。
  r( b% V* V' e& ]7 @A.言之有礼
2 C; L) l0 r0 o: B1 Z6 d6 c, FB.言之有情
, Z8 u' H) [- E# K" S+ r" pC.言之有喻
D.言之有趣
. f5 M: I* G' c# L- P资料:-

" p$ v: z. d, l% s. }5 K! G14.(   )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
# G! ?1 Q) ^1 Z6 Q/ h8 RA.意志坚定、沉着冷静
. v- ?2 t+ \2 Z7 t/ h5 t5 c, [B.光明磊落、不卑不亢
; S! F6 Y# r9 {  Y7 n5 \- u) @# r" vC.遵纪守法、廉洁奉公
- F$ H& \" _* R: J6 @' |D.真诚公道、信誉第一
资料:-
% T5 U# w6 Q7 X0 C/ v2 L8 ]' a$ `
9 _6 ]6 i+ U  S; F% A8 ?& B15.下面(   )组是按业务范围来划分导游种类的。
0 H' D# p: |) N0 p6 w3 `% v+ tA.专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B.海外领队、全陪、地陪、讲解员
* }( ], p' S9 K4 h: A- lC.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
! |; y& _# M4 I. L' ]& FD.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
资料:-
) n- Z  G6 ?3 e, S$ z+ c) _" x
16.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（   ）。
# N' p% f% r" A  E2 i0 Z' ]A.承上启下的作用
B.连接内外的作用
( ?' y# }& i; [2 E. a3 a7 c# n' bC.协调左右的作用
D.左右逢源的作用
# z# R; \' S0 {3 |- z# J% {! b+ O资料:-

17.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（   ）。
A.将身份高介绍给身份低者
B.将年长者介绍给年轻者
C.将男士介绍给女士
D.将客人介绍给主人
- q1 n" X* V/ f# k0 A4 o资料:-
! C/ i* V! Y# f7 P& c
0 f, P0 G5 M5 T  G18.合格导游人员的首要条件是(   )。
/ f  N8 O4 b9 J1 g2 k8 S% d/ N, q5 m; AA.集体主义思想
5 K# p/ F" T! {( V2 G4 w5 ?2 ~B.热爱旅游事业
5 `6 I9 n, t- J. H9 X1 u  q3 H! gC.尽职敬业
D.强烈的爱国主义意识
$ O- h2 T( T& Y( v+ b6 K) n资料:-
: l) M. j% O0 C$ Z$ W& J
: H) y( n" |' T, o19.近代旅游开端始于(   )。
7 H  `! B' _  Y& P5 x8 y0 R/ aA.1845年7月5日
+ w2 Y+ O. I2 H6 F* s: H$ LB.1841年7月5日
% ]& c* [# p; E3 oC.1855年7月5日
D.1864年7月5日
资料:-

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（   ）。
& U, N6 V& Q9 n! K$ I$ YA.法律性文件
B.契约性文件
" H) R5 d8 O2 r& ]C.指导性文件
8 B* `" b: ?# F4 K' r# }8 E/ DD.参考性文件
资料:-
! }* |" {+ R! P' P/ `$ h
21.介绍他人时，应注意介绍顺序，(   )。
6 |4 v. f4 a* yA.将女士介绍给男士
B.将年长者介绍给年轻者
C.将已婚女子介绍给未婚女子
4 f5 F4 A- S% b1 X( SD.将地位低者介绍给地位高者
( A# n, S4 o9 s资料:-

6 i! j% @: D8 O5 ?7 r; D1 `22.北京时间上午9时，法兰克福时间为（   ）。
& y8 d$ i6 k% d. }7 T+ y: y! |# bA.4：00
& D5 l& B8 t" W# i' {# JB.2：00
C.8：00
D.10：00
资料:-

9 Z- G' s8 e# `. ?9 n23.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（   ）。
! i3 Q  F/ s, T. t! t. cA.有说明力
B.令人信服
C.以理服人
D.幽默风趣
资料:-
: M# ]1 D+ X3 _. C1 h" |2 N
24.旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与(   )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
9 _$ d/ {, K# D) D0 V/ [3 J( RA.领队、全陪和行李员
B.行李员
% l- V6 Y; P! o; F8 |C.全陪和行李员
9 j  N; J. W+ LD.领队和行李员
资料:-
/ J) j: d- `2 O3 W. L9 s, o
25.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（   ）。
A.报案
B.立即组织抢救受伤者
C.保护现场
9 H: O2 L) B( qD.安抚其他旅游者的情绪
/ b) }3 d  u; f( f9 _资料:-

26.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（   ）。
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
" ^" O- m& ?; X$ ?5 d$ w1 XD.安抚旅游者
资料:-
  q& ~& A( O6 J# q9 X
4 P- x4 n: N' j5 `27.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(   )，以便提供针对性的服务。
8 e$ y) w8 P1 ]+ e3 s8 F8 EA.认真地与领队核对、商定日程
4 u- |7 _4 R: m' JB.制定出合理的活动日程
4 q+ @% j5 x; @8 ^/ KC.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
0 O. }1 {* v- ^# Y. W9 K+ L. dD.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
  K8 E4 V  j7 F, l" r; B# K  a8 i) r资料:-

28.下列对全陪职责说法不正确的是(   )。
) s* }# V/ R- V, c. [* fA.全陪导游人员是组团旅行社的代表
B.全陪导游人员是当地活动的组织者
C.联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D.全陪在整个旅游活动中起主导作用
! i; Q, Q4 D+ N资料:-
, q5 @: x, Z+ m. p7 {/ C
29.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫(   ) 。
A.概括法
0 k9 o2 [. _. g& ]& WB.由点及面法
C.引人入胜法
D.画龙点睛法
- s6 ~; V7 }! Z, [; N( c8 D" H8 l资料:-
& K9 W# a! j& O: |3 b! L
30.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （  ）
6 a% v( ?$ U+ x: l3 HA.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
2 k) [: a" i% j# c4 QC.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
* W$ r  U& v. uD.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
; [6 Q0 W; N) O: g* y" o资料:-
5 I+ f) L) d9 n5 g7 H! m
1.外语导游员的主要服务对象是(      )。
A.国内旅游中的中国公民
& W' e# o" ]. s8 l4 @& f% }B.入境旅游的外国游客
C.入境旅游中的港澳台同胞
8 d( ~, g9 \) a' p0 e. v4 p, QD.出境旅游的中国公民
资料:-

# Q0 }5 x/ l& v' J5 P: F2 m1 E2.在游客的心目中，导游员的形象应该是(      )。
A.旅行社的代表
( ], D+ F( F0 ^' _6 X' _' AB.国家或地区形象的代表
) K  j+ n9 a- b3 c; Z7 W. G/ m& eC.游客的朋友
D.游客的代言人
资料:-

3.小包价旅游的非选择部门包括（      ）。
! [* d! C# o, eA.住房及早餐
B.导游服务
C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务
0 r7 Q. D2 B+ F' o0 hD.城市间交通
资料:-

4.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（      ）。
% ^2 B8 u  r8 JA.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
: t8 B6 i" J4 w- y- `3 lD.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
资料:-

9 j* x4 w/ y6 U% }5.导游人员通常采用(   )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
A.物质补偿法
B.精神分析法
9 t6 Y1 j+ o5 U$ yC.转移注意法
2 J5 H7 v2 A3 b) FD.亲切关心法
) f, X4 @3 D3 \资料:-

6.当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（      ）。
A.为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
  v" P; {) u; @) H  k  B/ z& uB.根据生活经验可给游客服用一些常规药
/ R9 o6 P' X! kC.劝其及早就医
: d: S5 p2 Y1 O! r( r9 V- mD.说明医药费自理
& t) l6 }- f6 p) A' B资料:-
- T! M0 q4 V  Y. m
7.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（      ）。
1 U; y$ n" m9 x9 C& V. D. SA.旅游产品的开发
B.旅游纪念品的开发
C.旅游基础设施的建设
D.旅游接待
7 C( }! r/ ?/ g% f资料:-
( Y1 G/ o; n2 Y* H4 u
* v- _4 ]$ D3 w2 }- q/ ^8.导游服务工作的特点（      ）。
A.知识性强
% g/ M; L$ U$ T. V1 M8 mB.涉外性强
C.服务性强
D.独立性强
+ H: s6 k1 K# x% e资料:-
* D9 ?, p" D$ e9 v" p
9.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（      ）
A.1.2米—1.4米
; s8 K. w* F& H0 c7 vB.1.1米—1.4米
! x* u/ {# k0 `! l* fC.不足1.2米
2 j1 i+ x3 S& C8 ?0 a. s/ yD.不足1.1米
% Y. `; V- o/ g6 `1 ^2 Q# K资料:-

2 A+ v9 Q- |* O7 {+ `- L. x10.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（      ）。
A.交通知识
B.卫生防病知识
C.货币保险知识
D.旅游法规知识
资料:-

1.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（   ）
A.错误
B.正确
资料:-

2.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（   ）
3 f/ ?9 _8 E- Z, P- \8 lA.错误
B.正确
资料:-

3 |7 W2 [" W0 Z0 }7 d3.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（   ）
5 H+ x: W8 C9 @6 J; AA.错误
0 d0 ^- p8 K- G# B4 e: a* a& tB.正确
9 V! d# t* y9 F0 G9 q8 B$ u1 t资料:-

4.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（   ）
A.错误
B.正确
7 K2 u8 Y5 v9 n: a) l4 u+ M2 Y资料:-
" F6 @, n& o3 T+ o3 c" f/ Q
# g  G1 P  S6 N9 D: q5.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（   ）
$ S) X) [, j8 D* uA.错误
5 s5 a# q6 [# f% S$ j9 sB.正确
资料:-

6.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（   ）
! o" Z- R; Z7 _A.错误
: I0 f( g  ]1 ?" {+ LB.正确
资料:-

! T! T/ n9 c: L, N  T' W( L+ _7.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（   ）
1 b% e. v4 I3 tA.错误
B.正确
" n! [5 }/ c. F2 R资料:-
$ |+ S1 }& }/ [, b
, _$ N  J( \( G8.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（   ）
A.错误
! G; d# j% j+ S6 N; a( k9 v3 GB.正确
资料:-

/ J$ D$ O) B" c$ s2 ?9.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（   ）
- _; O2 F+ @4 t/ }- z3 SA.错误
& l. A7 z9 \' [B.正确
: X. d" P, ]  e1 q, D/ e资料:-

. \: b( g% R' b7 l10.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（   ）
A.错误
1 K- n. }$ |' _+ F- ^2 |  \B.正确
" Y8 R2 O+ _) K/ v+ Q" M资料:-
; A5 R; U" d) z; F3 v% J5 o# K8 Y