四川大学《商务礼仪与人际沟通》19春在线作业1(100分)

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试卷名称:《商务礼仪与人际沟通》18春在线作业1-0001
% [8 @5 ^, Q& J3 w. W1.（     ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
4 f( C1 i8 H0 p  u8 ~; JA.宽容自律
7 R' V( x$ A+ Y/ A( h- I( ^B..人际交往
C..信守诺言
7 A! }0 \8 h. l& YD..社交礼仪
资料:-
/ h1 V2 _8 c6 E! g# f) w/ s$ V
2.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
# H& P- a! M# O7 x: }A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
# F6 a; K4 T% e# W" g+ AC.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
- E) k2 w2 B" [7 a5 Y) K资料:-
+ v. W9 [. p1 {( q
8 T  M, S  x) W7 e+ m, J) B3.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
$ f& j1 |! \2 b' j. e! f# [; eA.组织谈判和混合型谈判
( M7 b( C$ u$ g5 `7 p; cB.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
' ?# ?( E  M. t% B: x/ Z资料:-

  U( T0 c+ m0 W9 Y9 H$ B4 a4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（     ），已做好迎接客人的各项准备。
, W: g$ e+ [  I) DA.十五分钟
# a2 P0 N5 A, l1 u& F; hB.五分钟左右
C.半小时左右
- @" H/ o, M; A  A9 jD.六十分钟
资料:-

1 J: Y1 A2 u5 s4 r5.（     ）是世界公认的男子正规服装。
A.运动服
B..西装
C..中山装
D..休闲服
资料:-
& }- X0 R4 ~. e; Q8 b
; E0 K- s8 c4 _. ]4 S( x, K1 j( F$ \6.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（     ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一年
4 @+ u1 m" h3 MB.一日
! h% a" m  V& s; {C.一月
D.一周
资料:-

' X6 S. a6 X& g2 C+ Z8 g7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（     ）留给世人的箴言。
- u+ J% |( {: t3 U5 e, t% K7 C2 [A.罗素
B.亚里士多德
2 E' l' {3 d4 x: R6 qC.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
资料:-
! V5 Y0 e1 T8 K# n
# v; q& T  u/ ]& A8.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（      ）处。
; l4 f9 ]- N+ B+ r. @9 i2 p- lA.1/3
# |5 V; S9 K8 i/ f. I* H. ]4 w( LB.2/3
$ `  X+ V$ [- H( a0 L( m' qC.1/2
D.1/4
* z- y, Q8 e# ~; ~  J: D* FE.2/5
资料:-
: K3 z3 F3 p) [7 `0 |; l5 n4 V
9.按照惯例，通话的最佳时间是（     ）和对方方便的时间。
( I1 V, Z& l! b% ~. D* a3 d+ K/ CA.对方上班的时间
# Z* s  R/ Q% MB.双方上班的时间
9 ?3 Q. G8 V: S  A: b2 v; i4 }0 Q% k# bC.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
资料:-
1 b. M1 _+ S$ a" _' x3 p
: v; @* `4 M( k& z0 t2 f% ]2 g10.（     ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
" q0 b4 [8 n/ P# b1 z8 w0 P1 T; uA.礼貌待人
  Y2 \& M( C7 _B.平易近人
! n" |. n* M' i: mC.温文尔雅
) K4 i: f8 t8 Y  E& k3 DD.注意谦让
1 K8 j- i1 [2 Y$ b' K. C9 s资料:-
: t5 Z: b/ j9 y: X. T: o' U
9 w# Y) I( F7 z1.师生之间的礼仪包括：
A.教师对待学生应以长辈自居
7 t" ~4 E6 R) l0 u  O" qB.教师要讲究批评的艺术
C.教师应爱护学生
9 e5 j* F% N& Z6 z: a" ^, ?7 oD.学生应尊敬教师
资料:-

2.拨打电话合“礼”的行为有：
! m& j! J% ^: C& d/ h1 }: VA.选择适宜的通话时间
9 R5 i% J5 h* x: BB.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输，不用太考虑举止
+ X; q1 @2 U; a) J9 H- p5 x资料:-

# a) ^& \" d- l4 T3.朋友间相处的礼仪要求包括：
8 h4 w: Y7 r0 o" s3 z' ^A.保持联络
* J4 T" }& \6 [; @B.坦诚相交
C.择善而交
2 F. @; G) ?  S- B& |D.有求必应
资料:-

4.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
' h# E/ t4 z: n! f; u. l# VA.蓝色
B.红色
) T$ W4 g5 M0 Z, y7 q7 {$ XC.绿色
D.肉色
资料:-

5.办公室文书写作一般包括：
% X1 d6 x1 x7 z; TA.书信类
B.柬书类
C.评论类
' R, x( [" ^; ^9 b) u. D& c; VD.致词类
  g0 J$ s+ a! X. s) A! J4 v资料:-

6.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
A.举止、服饰
! l! j" O& F# Q* MB.谈吐
/ Z0 f; N7 o) m# QC.仪容、表情
6 t. P) V! R2 K% _" b6 kD.待人接物
! S. }: C" ]5 x$ Y6 l: g) u. A0 b资料:-
  w: p2 v- t  l( \5 c1 E
7.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判后的签字仪式
! L5 e2 j, W$ `+ WB.谈判人员的座次安排
& p5 P8 k) a: M' bC.谈判时间的选择
D.谈判地点的选择
# V. }1 t# n' c& K1 a7 `1 ~资料:-

9 K) Q5 c3 M0 `' B/ b4 w; Y8.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
B.饰品
) u& E/ @- x) bC.款式
2 p& O. d# _( Y+ ]D.饰品质地
资料:-

9.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
9 s2 H; P# C/ r1 {: z( WA.吃东西
B.看电视
' _# w3 x- h* @  gC.看文件
' A0 G+ D/ q3 h) hD.与其他人交谈
资料:-
0 P& B* Q1 g7 T2 G  c0 u% v0 K; r
10.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
! @  U1 V5 U. t. \C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
$ [5 C) G/ P6 F% D) j* M1 {9 p, a资料:-
+ G6 }" ]1 ~6 ~
" W  i" M! A% n" A: N6 {* o- m7 F5 K4 u1.上下小轿车不用考虑先后顺序。
A.错误
0 r6 \0 c& S- W1 P. T) m5 CB.正确
7 V  H3 J% x6 O. [3 n7 t资料:-

$ X1 j; y  F; x4 x$ @2.在进行自我介绍时，可以随时进行。
A.错误
$ o- b8 T2 V! l2 F! D, ^: P& s6 v1 \B.正确
资料:-
  B. ]6 u9 ], O* K6 o+ l1 e- `
. b8 Y* W! P% t2 |  ^5 f- z3.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
2 C- ~( ?1 U/ w  O* s1 T5 UA.错误
B.正确
资料:-
5 ^' x! _* U2 Q" h) b; D2 B+ }- E) d
4.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
5 I, u! j' N# _- i8 F1 b: SA.错误
7 G* L+ v2 Q( M2 NB.正确
$ ~: J7 o9 L8 O  I4 W5 O资料:-
0 w& n1 t3 ?: r( e7 Q: U+ `
5.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
, v! m* F! l7 [9 r0 `, U! GA.错误
+ }+ N% B, B, q7 gB.正确
) [" Z) e  m2 m4 r9 R资料:-

6.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
4 b# ^1 t2 z% }3 I( u" ]/ w; EA.错误
, {' Q. m- f8 gB.正确
资料:-
2 u  `9 q: H* F" l5 S6 b& m) K
1 t4 ?2 G  w, Y1 }7.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
A.错误
B.正确
资料:-
' L) y6 D. x. P+ ~, G5 Y
/ I0 H! ~( A# I8.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
" R: `- K, E! Q4 AA.错误
B.正确
& @; g4 T7 B) ^/ i# H资料:-

" s# X: m% l9 G! {/ t1 f9.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A.错误
+ n5 [6 q8 O; j) wB.正确
资料:-

10.不要用左手与他人握手。
' b, a: q2 X  F! @& ~: g& r1 xA.错误
B.正确
/ E: {- K5 O  q- [& ]资料:-
* O$ [% `) k: ?* y; j  f
# L6 u0 H' K" K& |, h' I- Z11.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
A.错误
* R1 u; E! A- L2 YB.正确
资料:-
' @5 {) |* Z3 r3 g% q+ W
12.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
7 i' N+ U0 b7 b4 YA.错误
+ }" P7 H2 G6 l& e& ?& fB.正确
. a, x$ G2 h6 f  J# l资料:-
; }- a# d( e4 M! e# \) N7 q, w1 [
13.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
5 X" V5 Q1 r& q& E5 C; Y, x: l  |A.错误
B.正确
资料:-
2 Q# k+ m# }' {5 z, J
14.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
- X: h  \. u- l1 v0 T( m' LA.错误
5 e" k& h6 S; J2 z0 d* a  J3 a* {1 xB.正确
资料:-

15.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
+ L# ?; `, i6 BA.错误
5 Z3 ~  G  N9 ^, F0 J, W' xB.正确
9 m/ L$ L# W2 ^, ]$ a0 {6 t资料:-

16.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
3 ]! @  F1 E8 UA.错误
3 C* ^) u6 r+ B* X# e3 O2 Y, N6 Y# Z" tB.正确
资料:-
# w6 ^' Z* B7 f& x+ b5 w% I, @4 v7 k
17.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
, n: q2 s& ]) R4 _A.错误
B.正确
资料:-

18.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
: w/ n2 b! I4 B5 F: `# rA.错误
B.正确
  v- ?2 ~0 n5 ]- T1 t资料:-
1 {, t& F8 l% i6 o0 H
* C- s* w8 E$ T( p( {19.沟通的过程应该是双向的，互动的。
A.错误
' P8 j+ N- ^; A' U1 z; wB.正确
% F, H2 Y3 F8 x& ~" O资料:-

6 l4 Q5 G* k4 F% m- U  U9 m7 N20.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
& @. c' k" f+ t) O8 }4 {A.错误
$ [. F2 g) f0 sB.正确
资料:-
2 j! p  s2 _, [! \- P9 b4 C

czz001

值得信赖