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# F) Y) D3 y/ C2 e" c
2 u. H2 j) ~4 y西南大学网络与继续教育学院课程考试: U1 g4 Y5 R5 P) c1 R6 d' P6 S
课程名称:(9080)《管理学》
& _2 L- j! n4 o! m/ _ ; F: a1 P; U8 V$ ^& j6 L
考试时间:120分钟
$ J. K+ O6 E+ G. z! w7 S
% a/ M1 |5 B0 G: }* e满分:100分
* M c$ u- v5 }3 x) b9 Z2 s6 Y2 u
2 g7 \& }: j u: {3 l考生姓名:王沛霖
) A9 h/ c1 {/ F3 F
1 c' I9 H% J; |) B学号:/ {7 ?* |! d3 v7 @
4 A; r3 d8 X) ~2 n5 w一、' V5 E8 @. Q- m: @
单项选择题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)
0 h" I3 U& }2 C1.
- @: J' G3 `7 p( [赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素,其特点是( )。+ z6 |6 N+ B$ W6 q( f3 Z
A.得不到没有满意,也未必不满意. W1 T& c0 n1 q4 U+ p
B.得不到则满意,得到也未必满意8 R* o, P8 W2 h$ i7 r
C.得不到则不满意,得到则没有不满意* @$ n+ Q* R) x& V/ B7 ^) K
D.得不到则不满意,得到则满意! j7 `+ L1 p5 E. k% y; E; i
2.
K; a! v5 M6 H! i/ B: p强调“双赢”观念的管理理念是:( )' [" u7 d/ L, r" U: [0 h# U2 r
A.效率理念' O! Z5 H/ T& O3 [8 R; P
B.公平理念/ w/ y. a8 W2 \3 c; J* D
C.合作理念2 F& |& E M4 a
D.竞争理念
r4 V1 V0 }* g. T% A% i9 ?3.1 R7 W6 U- G8 @; Y. Q
一位普通员工向公司总裁发送了一份电子邮件,提出了一些合理化建议,这是组织间的( )' E1 v" i" i; v# E6 E* \
A.上行沟通. A( [7 ^; @1 k2 u1 n2 O+ L0 O
B. 下行沟通
8 ?- z9 _8 ?2 s* D& X2 S& ~+ C6 CC.横向沟通 b7 w C3 T1 s b' s+ n& w0 k) P
D.斜向沟通
1 U$ V; l( G* T7 r: V0 Y# g4.$ p4 T; o) s& n% q8 j) j% `
与非程序化决策相对应的计划是( )2 [& h) F2 D. F( g/ S( b1 F
A.程序性计划3 B9 e; r2 e* r: [5 e# c% j( ^
B.执行性计划& v9 |# }' ?. o
C.指导性计划! k9 h2 ^3 S0 P: y$ I5 _- E
D.非程序性计划
1 F4 l- b6 L: w$ K1 q+ g$ ~5.. c K3 q* _5 H% b$ q8 I7 g
当团队成员对团队任务的真实情况已经完全了解,但还没有形成可靠的宁具体,还是作为个人来思考问题,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时,这表明团队发展进入( )9 w) C; n! j! t* U
A.形成阶段
- m; B& g6 _1 R( lB.震荡阶段% Y! w0 P9 N/ `* s- }- P
C.规范阶段
- I% T- @9 s( O) [8 }/ yD.执行阶段* |0 R8 n0 a4 p* D
6.
. R* [9 F1 w8 f4 w" a1 n) C9 `对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手争夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法( )+ G& |1 ~ W% ?2 u& e9 t- D9 G
A.提供诱人的薪水和福利' E# [) t: E, t8 I1 v7 V8 V
B. 提供舒适的工作环境6 _; I6 w- L" m6 y' L
C.提供具有挑战性的工作+ L4 ~; G$ {0 T+ ]' G L6 C
D.提供自由工作的便利1 r& I; @% U' S8 Z$ t! _. q) [
7.0 B+ S( S% O7 b! ^% ^
对企业来说,组织变革是( )4 p/ ]3 }8 d: E9 q: [
A.应该避免的
6 X% K2 m- Q5 {& JB.可以避免的
5 N6 I; D& P4 zC.无法避免的
$ F, H. z: {3 k+ OD.引起混乱的根源* p* n1 }8 W8 o2 }+ A
8.
$ d& D' [' W3 P# n! \泰罗的科学管理理论出现在( )3 `$ w9 x/ v# A/ r0 V9 j8 \
A. 19世纪末20世纪初2 O( }7 s& @0 x7 H6 z- S/ x9 B7 N% e
B.20世纪30年代 F' u3 }9 C9 E
C.20世纪40年代! f+ U" a/ i( A. F& n
D.20世纪60年代
0 m1 `. K8 ?4 ^, ^8 r! H9.) W3 y" N) p1 m. G% @# ^
某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而著称。但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析,该企业最有可能是( )工作存在问题。
) [2 N9 ~ M8 P! N2 e( `9 DA.计划职能
) D2 S7 w; V) ~! r' BB.组织职能
# C- x4 A6 q. g! e7 L$ nC.领导职能
: E' k: v8 h2 ^9 WD.控制职能
6 s j2 Y% g) r10.0 X# T% ~% j3 w0 }: F# `* Q
下列哪一种团队,其成员承担着以前自己的上司所承担的一些任责任,可以自由控制工作节奏,决定工作任务的分配、安排工作休息等?( )4 `2 l& F! I/ @/ O3 M8 M
A.自我管理型团队3 q( y) @( f/ T! i, u5 E. A# O% N
B.多功能型团队
- u& ?8 {; F& y) |& ]3 iC.问题解决型团队
+ [/ c9 G2 H4 [D.虚拟团队9 c, Q2 Z! s4 L3 |; c+ s' e$ ^
11.
1 T' Z0 q |* G/ p在管理学中,英文缩写“TQC”是指:( )4 V9 k6 j8 r2 a1 W+ x! ~0 E% D
A.平衡记分卡法
. X$ p, T0 P7 bB.目标管理
( ] ]3 I. V$ \2 D: _* T: y1 AC.关键业绩指标法. W& s$ q: s3 l2 o8 P% l
D.全面质量管理1 T; n) ]! y" G- J0 q' u
12.4 c9 O; l5 B9 C6 w7 C2 @) q8 }! I
权变理论是根据( )的观点提出来的。
3 P* h. g& Z) X) F+ ]& z; ~7 }A.经济人, y9 q0 o# c+ s( @( }
B.社会人
7 J* ]) D. W5 Y4 E+ F, l# ]2 WC.自我实现人
/ m- Y, f+ e+ iD.复杂人
- v" u9 @, v. t* @' K二、2 v3 c6 p) V! v! u
多项选择题(本大题共4小题,每道题3.0分,共12.0分)
" e. x! r3 }2 V" I6 o" |, d1.' j; v# m/ O% r; X8 t; _& K
下列控制方法中,属于现代控制方法的是( ), P2 w4 ]4 y' s, q% @
A.预算控制
& r, v& r7 v: W2 S4 z* z1 sB.程序控制. u& p9 {4 F3 Q0 ^4 Z. P1 _
C.计划评审技术0 Z1 I. t- z* a4 W1 m0 {* i/ S
D.动态控制4 J7 F: h: Q1 a& O% B* \/ |7 w; d
E.统计资料
% J x/ ]+ J' Y# }2.
) s, W# @% ^/ \5 I4 @影响组织设计的主要因素包括( )/ H/ v) K8 z5 r2 D
A.组织环境
+ m2 r5 `& _1 K( R7 |" mB.组织战略1 \2 n/ n4 J" Q( Z
C.组织规模: D! N: U1 o6 M+ X6 I7 y
D.组织技术& L7 O" L, f$ B1 V' b7 c
E.权力体制
J2 U! n& l# ~5 E$ Q3.
2 b {1 C+ E+ q1 |# v9 G8 i在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是( )
' d: ~ n: o1 h1 g7 v* pA.正式结构
6 j( r) E5 @$ \ W# Y& L! dB.体谅
# t) K" a# ?2 g3 P6 Y/ J2 {C.对工作的关心
& a( @2 o# Y) Z1 y7 B; O- `D.对人的关心
" `. K8 W; `2 Q, i' zE.工作环境, }0 B" z$ V3 N/ i9 V9 ]
4. D3 ]- n8 ]0 E: r
巴纳德认为,作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素,即( )
/ f% D2 L4 A& c$ Q' g# \$ CA.必要的权威8 u5 E: l7 K( p+ Z% U2 ~+ s% K
B.共同的目标
( q- E7 q3 E/ U0 X4 F: K1 u/ {( LC.信息沟通
! f/ D( K2 Q' MD.足够的诱因 4 v( X7 ]! E; P; a6 Z( F7 D: W
E.协作意愿" P0 k& ^2 u( \. [" |# h$ |
三、! V/ c. p' U; e* @
判断题(本大题共12小题,每道题2.0分,共24.0分)) T' ]/ Y; A4 l9 ~9 V0 }
1. X2 F# l9 g4 F2 v8 d& E0 t( H
任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时,往往也可能引起各种负面效果
* e4 N% Y0 {3 |, R, `对
4 z3 I' T0 J; |错
$ T5 v4 k) ]8 G3 n0 r2.
{, r# P3 M9 p% \战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的内源信息。
0 |0 T- t3 H/ H2 `4 T7 r对
9 _& ]- z5 Y7 Y% V$ g1 ^- y. _错
[4 y/ H: q B1 T- d5 ^3.
' a5 Y( m8 }" r' J! M y' J中国的经济体制改革属于爆破式变革。
2 j3 U* N5 b$ R Z' H) n" O- P对
) {3 W6 y" z! d- s" [错
$ l( @( @8 d- s- X+ e4.% e& F" O- D9 N) D
反馈控制最大的缺点是,在管理者实施纠偏措施之前,偏差已经产生,损失已经造成,对工作没有任何意义,所以我们没有必要进行反馈控制。+ g( j0 e. f6 G, C- y
对
7 S( r0 X' M% m错
* V7 U/ Q3 u) P1 b3 b) Y5.2 a4 p! O) Q, P2 G3 E8 {
非正式沟通能够对正式沟通起辅助作用。
' x0 q3 l( T0 r l7 J- w对
4 o6 x6 h3 N# t* i$ a U% O错
0 c; l7 T& h. s) ^. |6.
7 t8 h! d6 j7 b- m1 M任何决策都是有风险和代价的。
1 }0 M/ @+ e4 d" ? P% ]. Y对
2 W# ~8 W6 Q( d) d错 1 O$ A& l0 z! ^
7.
3 V1 V/ M4 A: u) {% p战略管理的管理周期一般为1到2年。/ V. Z) b2 f' N* \
对
- u( G: h! d( e0 P错 5 e7 |8 S4 S# `$ N4 F; E
8.8 ^) c' W9 X6 f b* a2 E" Z$ w2 w
按照组织变革的内容,可以将组织变革分为改良式、爆炸式和计划式变革。 span>
1 Z0 b( F8 |% t, q; c对
3 Q7 ]5 w% e0 ]( \9 l( l8 I6 e- k错 4 C% ^ S' M: Y% L
9.
2 p$ _' n4 N" A. ?9 o) Y$ F- E决策活动存在于管理过程的每一阶段,所以管理者通常又可称为决策制定者。
) s1 j5 m! j: |2 }0 R k对
1 S+ C# J5 K6 a错 & J+ H) v; W1 g/ O/ x5 V9 E
10.: ~7 P0 q" L F/ ~9 G. V
在大多数组织中,内部招聘主要限于“入门水平”的工作。% f: Y( z8 f) S% m4 H" |
对
7 V2 _) K& O. W, y! `错
5 s& H3 R! F2 ]1 H) \! y7 t; W11.
( ?$ x0 A. c" g. L人力资源规划的中心内容是供给预测。3 V. g. e( ]! ?* P* C: \' V# u
对
$ R3 n" A+ x" \* r. `8 C) L错
. T6 U }. ~: L; K! U12.' u" k$ b- r! d" N6 M+ F
根据双因素理论,增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
$ F9 ]4 i# R! ~' C8 p, j5 j对 $ P/ B* ~) Z3 B( |. W8 C
错 / U& q: Q- L- c* r
四、& T% c: b/ S+ L) Q( v! [
论述题(本大题共1小题,每道题20.0分,共20.0分)
" B$ q+ B; H" }6 w, L: P8 C4 m1.. y8 y- M( ~7 Z
一般用5W1H概括计划的内容,请解释5W1H的具体含义。
3 \7 o7 d4 v h( \6 [五、4 d& j0 e0 F5 }$ v! w
综合分析题(本大题共1小题,每道题20.0分,共20.0分)! B1 h1 N5 q0 Y& |4 `# v# W
综合分析题即案例分析题。
8 I8 H9 i$ k5 h l. y1.
% n( U y5 G/ R n5 o: h& r甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范,有健全的组织结构,按职能的不同设有相应的部门,各部门各司其职各负其责,实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书,对员工实行严密的控制。乙公司有员工380人,年销售额700万元,同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调,遇到一些特殊项目或工作时,提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作,充分发挥各类人员的聪明才智。为此,员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同,甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”,需两家公司先试生产100件样品才能确定。在100件样品生产过程中,甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中,发现接线板有一个设计错误,针对这一问题,公司授权给技术部门,要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法,在大家共同努力下,修改了接线板的设计图纸,在征得对方认可后,试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格,他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力,在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间,但单位成本降低了20%,最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡,但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文,回答下面的问题:(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。(10分)(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?(10分)
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" N2 t! T8 ~3 J站长统计2 Z: Q4 V. J$ W" O- W) T1 ]
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