西南大学 1906 课程名称：(9080)《管理学》机考 资料

同学情

/ n' l9 P- X( q6 R6 Z
: \2 x4 n3 ~3 `* W西南大学网络与继续教育学院课程考试
, Z+ v, N; d9 s4 ^9 ]" x课程名称：(9080)《管理学》
# r' o- @( m) S7 k2 T       
考试时间：120分钟
6 \5 g# ~4 g) {0 K  T. z       
8 i4 ?) r1 x1 p$ v7 S9 C满分：100分
  }) V/ \6 O( _
2 S! e. q4 S: ]/ o7 J考生姓名：王沛霖
       
学号：
! W0 s0 m, ~% ^/ p
, p' _  |3 \5 h一、
单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
, {* f8 D% Y; r& I3 ]0 _1.
赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（  ）。
A.得不到没有满意,也未必不满意
, Q3 b5 I% U6 x2 o: u( o8 U* y( XB.得不到则满意,得到也未必满意
. ]9 g) |; M; M7 OC.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
2.
; S2 {! E7 w3 w  [强调“双赢”观念的管理理念是：（    ）
A.效率理念
B.公平理念
- d8 K. S3 @- V0 w" ]+ u# w9 K: m+ jC.合作理念
D.竞争理念
$ e* O! K$ f+ D3.
- G# C3 j# t- _# V( Y7 ]  x  `一位普通员工向公司总裁发送了一份电子邮件，提出了一些合理化建议，这是组织间的（ ）
A.上行沟通
$ _! s6 [2 y9 k: {4 ?  XB. 下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
4.
与非程序化决策相对应的计划是(　　)
A.程序性计划
, a% H3 u& p' y) X* k- X$ t: Z6 lB.执行性计划
C.指导性计划
8 e5 t5 L5 w8 c: ]) O6 lD.非程序性计划
5.
4 |8 a6 ~. z9 s. s当团队成员对团队任务的真实情况已经完全了解，但还没有形成可靠的宁具体，还是作为个人来思考问题，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入(    )
" q9 I) f+ k1 y. m# MA.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
3 N/ Q* d* e8 {: p' [7 t! XD.执行阶段
9 r; R1 B0 a3 G6 B% |6.
对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手争夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳方法（ ）
A.提供诱人的薪水和福利
B. 提供舒适的工作环境
+ K! T4 T% S# h6 b8 K6 {; x, b! iC.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
/ {2 F( R# n7 n. s' e7 Y, T5 `7.
& k6 J  b$ m- o. Q: e$ z0 A6 @/ K对企业来说，组织变革是（      ）
A.应该避免的
B.可以避免的
C.无法避免的
D.引起混乱的根源
- J4 `" o2 ^0 l; u4 J8.
泰罗的科学管理理论出现在(  )
9 c; ?# P. O7 r9 h6 cA. 19世纪末20世纪初
  B4 t. T" q& b6 HB.20世纪30年代
0 U  c: Y4 I* ~) ^$ X& U. nC.20世纪40年代
D.20世纪60年代
9 d  p8 R) L$ r: T3 a9 x9.
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而著称。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（  ）工作存在问题。
3 c$ \! v! H# W3 a  SA.计划职能
B.组织职能
. ~' R% ~/ B; oC.领导职能
D.控制职能
( C4 W" @1 u/ ]9 R$ e0 J10.
/ J$ M9 t! P, w5 j* j: q2 k& e下列哪一种团队，其成员承担着以前自己的上司所承担的一些任责任，可以自由控制工作节奏，决定工作任务的分配、安排工作休息等？（ ）
" ~( p; R1 P. H$ h' `- B) CA.自我管理型团队
0 k6 {; [8 m+ t2 MB.多功能型团队
$ P3 V- e8 E+ n; o$ g( |! YC.问题解决型团队
D.虚拟团队
11.
; |" T$ j3 Y1 r" Z; u在管理学中，英文缩写“TQC”是指：（      ）
A.平衡记分卡法
3 h, D. ?- p3 K  b& MB.目标管理
. i) x/ y8 [: |/ d0 U4 M$ Z' PC.关键业绩指标法
& R8 ^  Y$ Q4 b. q, gD.全面质量管理
6 k/ {1 b4 F: ~- t% t) O12.
3 q$ }3 w& g# V权变理论是根据（  ）的观点提出来的。
, |8 F1 Z- s9 o( bA.经济人
9 ?! S$ y: f% e' _; z- aB.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
, @# X, p3 B4 K5 t' j4 O二、
9 f) i' p( m6 V8 X  P3 _' X4 Q* I多项选择题(本大题共4小题，每道题3.0分，共12.0分)
1.
下列控制方法中，属于现代控制方法的是(     )
A.预算控制
6 i1 e- o9 V$ K, ~# U& `, DB.程序控制
C.计划评审技术
D.动态控制
' [! x4 E" V$ ^E.统计资料
2.
; k0 P% l/ y+ u8 Y影响组织设计的主要因素包括（     ）
A.组织环境
B.组织战略
- `' e0 F2 P3 T4 p+ P2 ^4 aC.组织规模
D.组织技术
, h" e- H, m5 k! W( yE.权力体制
3.
4 w" A4 [4 d& X; n, c在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是(     )
A.正式结构
6 L2 C; t1 d  Q! xB.体谅
2 q. e9 {* D# TC.对工作的关心
D.对人的关心
* v/ \! q2 _5 ~E.工作环境
4.
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（   ）
A.必要的权威
8 u+ r! h8 y  {5 i, X5 j: rB.共同的目标
0 R" i) Q* I0 v, ZC.信息沟通　
D.足够的诱因　
  h- _2 u& q2 k4 |0 r3 a# K" sE.协作意愿
- L$ O, [0 m0 m+ y三、
判断题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)
  n; E& R( o) }$ T. H( O, p* m1.
任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
对   
5 G2 b7 `& m. L$ {8 i* ]错
2.
战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的内源信息。
对   
0 f, @; }. }9 x3 T错
3.
, }+ J( Q5 |, B$ s中国的经济体制改革属于爆破式变革。
* z/ x! g- c* P' ?. w对   
错
4.
8 ~: Y8 K& s0 L) }8 m5 }8 P反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
对   
% W) a8 {# l8 e+ S( Y9 i错
5.
非正式沟通能够对正式沟通起辅助作用。
对   
错
, j7 n+ ]6 a2 L+ c) s6.
( t9 _7 z$ k. g% P+ g/ H任何决策都是有风险和代价的。
对   
3 Q6 s: p) e8 D错
( ~8 k8 E) a- h+ n/ d  Y7.
; S( y' }2 r& ^: G3 c. K9 k战略管理的管理周期一般为1到2年。
6 F  n& V2 T& a! y对   
错   
8.
按照组织变革的内容，可以将组织变革分为改良式、爆炸式和计划式变革。 span>
对   
错
9.
7 p# X+ P6 f( z决策活动存在于管理过程的每一阶段，所以管理者通常又可称为决策制定者。
对   
3 a& {7 T2 P" ]! ^- W  ^错
10.
在大多数组织中，内部招聘主要限于“入门水平”的工作。
, z5 q0 Z! X- |0 c对   
错
; w# B; T3 r0 }  z11.
人力资源规划的中心内容是供给预测。
3 M) m0 g7 ]0 c/ n4 h对   
4 j: j) X: c/ M) K) |# i, m错
12.
$ ^( Z' [1 j# @7 W根据双因素理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
% S" F! Y* Z+ w( o* T对   
错
  m2 ^1 h6 t1 K8 M& ]. b; E1 @* u四、
论述题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
1.
一般用5W1H概括计划的内容，请解释5W1H的具体含义。
$ c6 q9 ?. L; q. c) @" c! z$ f  h6 i五、
综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)
0 K7 c0 V9 n, F3 X/ {2 h/ y; F1 j综合分析题即案例分析题。
1.
甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。（10分）（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?（10分）
& \1 e0 \* T! M  `( J
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