1907 中医大网院护理管理学复习题

admin · 发表于 2019-7-19 17:30:31

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护理管理学复习题返回复习题列表
学号：7170602012 姓名：邹莉招生季节春季
年级：2017 专业：护理学层次：本科
说明：本学期复习题

单选题
1.护理管理的特点主要包括
　A.广泛性
　B.综合性
　C.独特性
　D.实践性
　E.以上都是
2.护理管理者可利用的组织资源中应除外
　A.护理人员
　B.病房中的设施
　C.资金
　D.学科发展的新进展
　E.科学研究
3.护理管理范围主要包括
　A.组织管理
　B.人员管理
　C.业务管理
　D.质量管理
　E.以上都是
4.理想的护理管理应达到
　A.护理管理的制度化
　B.护理诊疗的常规化
　C.护理工作的程序化
　D.护理业务的标准化
　E.以上都是
5.应用护理质量标准对护理工作进行管理其目的是
　A.监督和监测
　B.检查和指导
　C.对偏离标准的问题及时进行偏差分析
　D.偏离标准的问题及时进行纠正和改进
　E.以上都是
6.与现代管理的动态原理相对应的管理原则是
　A.整分合原则
　B.弹性原则
　C.参与管理原则
　D.激励原则
　E.能级原则
7.现代管理的动态原理中动态变化不包括
　A.管理的主体
　B.管理的对象
　C.管理的目的
　D.管理的手段
　E.管理的方法
8.护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是
　A.整分合原则
　B.能级原则
　C.激励原则
　D.随机制宜原则
　E.反馈原则
9.下列说明现代管理的系统原理的是
　A.管理活动中以做好人的工作为根本
　B.管理活动中重视处理人际关系
　C.管理活动中要把握全局、总体规划
　D.管理活动中要注意讲究实效
　E.管理活动中要适应内外环境的各种变化
10.医院机构多分成上下等级关系科系，反映了系统特性的
　A.整体性
　B.相关性
　C.层次性
　D.目的性
　E.环境适应性
11.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，所遵循的现代管理原理是
　A.系统原理
　B.人本原理
　C.动态原理
　D.效益原理
　E.目的原理
12.护理部授予护士长相应的职责和权力，所遵循的管理原则是
　A.弹性原则
　B.能级原则
　C.行为激励原则
　D.随机制宜原则
　E.参与管理原则
13.以下哪项是目标管理的必要性
　A.调动各级人员的积极性
　B.提高管理效益
　C.提高生产力
　D.激发员工自觉性
　E.以上都是
14.下列哪项不是浪费时间的主观因素
　A.工作松懈、拖拉
　B.计划内或计划外的会议过多
　C.工作日程计划不周或无计划
　D.工作目标不当或不足
　E.未制定明确目标和优先次序
15.有效时间管理的方法有
　A.调动各级人员的积极性
　B.ABC时间管理法
　C.提高生产力
　D.激发员工自觉性
　E.以上都是
16.属于计划制定的原则的是
　A.计划目标的可考核性原则
　B.计划工作的领先性原则
　C.计划的先进合理性和积极可靠性相结合的原则
　D.计划的弹性原则
　E.以上都是
17.指令性计划和指导性计划的分类依据是
　A.计划作用时间
　B.计划的规模
　C.计划的覆盖面
　D.计划的组织层次
　E.计划的约束程度
18.指导性计划的特点是
　A.上级部门制定工作目标
　B.上级规定完成任务的方法
　C.具有强制性约束力
　D.有经济调节手段来引导执行
　E.上级部门按阶段验收成果
19.组织文化的特点包括
　A.既有客观性又有主观性
　B.既有普遍性又有特殊性
　C.既有传承性又有变异性
　D.既有民族性又有社会性
　E.以上都是
20.医院的基本功能包括
　A.医疗
　B.教学
　C.科学研究
　D.预防和社区卫生服务
　E.以上都是
21.下列组织工作的内容需除外
　A.组织设计
　B.组织建设
　C.组织联系
　D.组织运转
　E.组织变革
22.护理组织的基本要素中应除外
　A.组织的目标
　B.工作任务
　C.职权与责任
　D.技术力量
　E.机构建立的时机
23.医院内开设新的机构应遵循的组织原则是
　A.目标一致原则
　B.效率原则
　C.稳定性与适应性相结合原则
　D.集中统一与分权管理相结合原则
　E.分工协作原则
24.按照卫生部1987年颁发的《编制原则》，护理人员占卫技人员的比例为
　A.20%
　B.30%
　C.40%
　D.50%
　E.60%
25.下列属于直接护理项目的是
　A.输液前的准备工作
　B.记录24小时出入量
　C.书写护理记录单
　D.床头交接班
　E.病例讨论
26.下列属于间接护理项目的是
　A.接新病人入病房
　B.测量生命体征
　C.标本收集
　D.输液前的准备工作
　E.巡视病人
27.能为评价双方提供交流沟通的机会的方法是
　A.问卷
　B.写信
　C.留言
　D.短信
　E.面谈
28.护理人员的分类比例是指
　A.从事护理行政、教学、科研和临床工作的护理人员数量之比
　B.具有中专、大专、本科学历的护理人员数量之比
　C.护士、护师、主管护师、副主任护师数量之比
　D.各年龄段护理人员的数量之比
　E.各科室护理人员的数量之比
29.自我排班的优点中应除外
　A.提高护理人员的主观积极性
　B.节省护士长排班时间
　C.促进病房内护理人员之间的关系
　D.有利于护理人员的工作稳定性
　E.能充分发挥人力所长
30.目前国内医院大多采用排班方法是
　A.周期性排班
　B.主副班排班
　C.周排班
　D.每日两班制排班
　E.每日三班制排班
31.同行评价方法的优点是
　A.领导对下属的工作表现和业绩了如指掌
　B.同工作小组成员对各自的业绩比较了解
　C.直接下属十分了解自己领导的管理效果
　D.护理人员可以对自己的工作进行反思
　E.领导有时会只强调业绩的某一方面
32.下属评价方法的缺点是
　A.有时会人为讨好或担心报复而缺乏实事求是
　B.同工作小组成员对各自的业绩比较了解
　C.直接下属十分了解自己领导的管理效果
　D.护理人员之间评价时有时碍于面子
　E.领导有时会只强调业绩的某一方面
33.演示法要求条件较高，其不足是
　A.有一定的局限性
　B.容易产生依赖性
　C.受到自身水平的影响
　D.受到教师水平的影响
　E.需规定学习内容
34.工作描述又称工作说明，应除外
　A.岗位的性质
　B.岗位的任务
　C.岗位的责任
　D.岗位的分工
　E.岗位的工作内容
35.笔试结果是录用的主要依据之一，因为笔试考核具有一定的
　A.公平性和主观性
　B.公正性和客观性
　C.公正性和主观性
　D.公开性和客观性
　E.公平性和客观性
36.任职资格是用来说明对承担某项工作的人员所应具备的能力，应除外
　A.文化程度和工作经验
　B.岗位技术和能力
　C.沟通交流和能力
　D.工作态度和能力
　E.生活经历和健康情况
37.护理人力资源的编配也应注意考虑
　A.服务人群和要求的不断拓宽和发展
　B.服务人群和内容的不断拓宽和发展
　C.服务人群和内涵的不断拓宽和发展
　D.服务人群和需求的不断拓宽和发展
　E.服务人群和内容的不断更新和发展
38.各级护理所需时间总和是指
　A.所有患者直接护理与间接护理时间之和
　B.各级护理的患者直接护理与平均护理时数之和
　C.所有护理的患者直接护理与间接护理时间之和
　D.各级护理的患者直接护理与间接护理时间之和
　E.各级护理的患者间接护理与平均护理时数之和
39.领导的作用主要有
　A.指挥作用
　B.预测和计划
　C.监督和控制
　D.创新和奖励
　E.以上都是
40.护士长以自身娴熟的护理技术操作促进护士提高技术水平是运用了
　A.法定影响力
　B.强制影响力
　C.奖罚影响力
　D.专家影响力
　E.品格影响力
41.决策程序应包括
　A.确定决策目标
　B.拟定备选方案
　C.评价优选方案
　D.组织实施方案
　E.以上都是
42.属于领导者权力性影响力构成因素的是
　A.感情因素
　B.能力因素
　C.知识因素
　D.品格因素
　E.职位因素
43.属于领导者非权力性影响力构成因素的是
　A.传统因素
　B.职位因素
　C.资历因素
　D.能力因素
　E.健康因素
44.领导者权力性影响力的特点是
　A.使下属的心理与行为表现出被动和服从
　B.不带有强制性
　C.以内在感染的形式发挥作用
　D.比较稳定和持久
　E.不随地位改变而发生变化
45.领导者权力性影响力的特点是
　A.由外界赋予的影响力
　B.具有强迫性和不可抗拒性
　C.影响力广泛而持久
　D.随职位升高而增强
　E.使下属的心理与行为表现出被动和服从
46.根据生命周期理论，宜采用命令型领导方式的员工的成熟度构型是
　A.能力低，动机水平低
　B.能力低，动机水平高
　C.能力高，动机水平低
　D.能力高，动机水平高
　E.以上都不是
47.根据生命周期理论，宜采用参与型领导方式的员工的成熟度构型是
　A.能力低，动机水平低
　B.能力低，动机水平高
　C.能力高，动机水平低
　D.能力高，动机水平高
　E.以上都不是
48.根据生命周期理论，说服型领导方式的含义是
　A.高工作，低关系
　B.高工作，高关系
　C.低工作，高关系
　D.低工作，低关系
　E.以上都不是
49.根据生命周期理论，授权型领导方式的含义是
　A.高工作，低关系
　B.高工作，高关系
　C.低工作，高关系
　D.低工作，低关系
　E.以上都不是
50.根据生命周期理论，M1型的成熟度构型的含义是
　A.能力低，动机水平低
　B.能力低，动机水平高
　C.能力高，动机水平低
　D.能力高，动机水平高
　E.以上都不是
51.领导者的基本素质要求中需除外
　A.政治品德和思想作风
　B.健康的身体和心理
　C.精深广博的专业和相关学科知识
　D.工作管理能力
　E.外语水平
52.授权的主要意义在于
　A.明确组织成员之间的关系
　B.使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题
　C.为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会
　D.能够提高决策的效率和组织成员的士气
　E.以上都是
53.雇员标准属于
　A.反馈控制
　B.预防控制
　C.现场控制
　D.遥控控制
　E.以上都是
54.根据控制的性质可以把控制分为
　A.预防性控制和更正性控制
　B.正式组织控制、群体控制和自我控制
　C.直接控制和间接控制
　D.前馈控制、过程控制、后馈控制
　E.随机控制和经验控制
55.根据控制的手段可以把控制分为
　A.预防性控制和更正性控制
　B.正式组织控制、群体控制和自我控制
　C.直接控制和间接控制
　D.前馈控制、过程控制、后馈控制
　E.随机控制和经验控制
56.护理质量管理的PDCA循环中，D代表
　A.计划
　B.实施
　C.检查
　D.处理
　E.总结
57.属于临床护理活动终末质量评价的是
　A.护理人员数量
　B.护理器械设备的性能
　C.病人对护理服务的满意度
　D.开展整体护理情况
　E.开展健康教育情况
58.对临床护理服务的评价标准的要求不包括
　A.具体
　B.条件适当且有一定的先进性和约束性
　C.简单明了易于掌握
　D.具有可测量型
　E.具有目的性
59.护理业务技术管理的内容应除外
　A.护理管理制度
　B.基础护理管理
　C.专科护理管理
　D.新业务新技术管理
　E.信息管理
60.下列说明信息特点的是
　A.客观性
　B.连续性
　C.可创造性
　D.可浓缩性
　E.公平性
61.下列护理信息独有的特点中应除外
　A.信息量大而复杂
　B.收集资料需要多部门合作
　C.动态性
　D.连续性
　E.可传递性
62.下列信息的特点不正确的是
　A.可识别
　B.可扩充
　C.可分享
　D.可创造
　E.可浓缩
63.重点评价主要是对单项质量的评价，如
　A.病房综合质量
　B.小组综合质量
　C.静脉输液操作考核
　D.手术室综合质量
　E.供应室综合质量
64.专科护理技术的特点主要是具有
　A.本地区尚未开展过的项目
　B.本单位尚未采用过的手段
　C.技术成熟、操作简单、应用广泛
　D.专科性强、操作复杂、新技术多
　E.技术成熟、操作复杂、应用局限
65.专科特种诊疗护理技术主要包括
　A.机械通气的气道护理技术
　B.泪道冲洗技术
　C.各种功能试验
　D.静脉营养技术
　E.冠心病监护技术
66.护理质量体系文件应体现
　A.科学性
　B.先进性
　C.可操作性
　D.经济性
　E.以上都是
67.护理质量标准化主要包括
　A.各类护理工作质量标准
　B.各项规章制度
　C.各个岗位责任制度
　D.各种操作规程
　E.以上都是
68.护理技术标准体系又可分为
　A.护理技术管理标准
　B.人员管理标准
　C.工作标准
　D.物质设备管理标准
　E.专科技术管理标准
69.成就需要理论的观点是
　A.需要不可能得到完全满足，未满足的需要是激励人积极性的最根本动力
　B.在低层次需要获得相对满足以后，才能发展到下一个较高层次的需要
　C.当高层次需要发展后，底层次需要依然存在，只是对行为的影响作用降低而已
　D.需要不可能得到完全满足，未满足的需要是激励人积极性的最根本动力
　E.以上都对
70.成就需要理论有哪些
　A.权利的需要
　B.爱的需要
　C.生理的需要
　D.安全的需要
　E.投资的需要
71.激励的原则包括
　A.引导性原则
　B.按需激励
　C.合理性及时效性原则
　D.物质激励与精神激励相结合
　E.以上都是
72.某护士为病人作了好事,及时得到了护士长的表扬,该护士会继续重复为病人做好事的情况和增加次数,此种现象称为
　A.正强化
　B.负强化
　C.惩罚
　D.衰减
　E.以上都是
73.双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的
　A.竞争
　B.协作
　C.逃避
　D.顺应
　E.折衷
74.护士长角色期望的来源主要有
　A.医院护理部
　B.病人
　C.护理人员群体
　D.科室
　E.以上都是
75.关于角色的说法，以下哪项是错误的
　A.角色可以是社会结构中的一个特定的位置
　B.不同角色有不同而特定的权利和义务
　C.每一种角色只是一个人的某一方面
　D.在任何场合下一个人可以同时担负多种角色
　E.在一定场合中一个人只能充当一种角色，否则可能会发生角色冲突
76.根据护士长角色特征要求其必须具有哪种观念
　A.时间观念
　B.效率观念
　C.效益观念
　D.发展观念
　E.以上都是
77.医院护理管理系统中，最基层的管理者是
　A.护理部主任
　B.科护士长
　C.病房护士长
　D.副护士长
　E.主管护师
78.护士长向病人及其家属进行健康教育时扮演的角色是
　A.教育者
　B.传达和宣传者
　C.联络者
　D.计划者
　E.监督者
79.根据我国护士长的工作实际，不属于护士长角色功能的有
　A.领导者角色
　B.通讯员角色
　C.联络者角色
　D.监督者角色
　E.协调者角色
80.护士长的才能主要包括以下几方面
　A.筹划和决断能力
　B.组织协调能力
　C.人际交往能力
　D.灵活应变和改革创新能力
　E.以上都是
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1.护理管理方法中的法律方法其特点是具有()、()、规范性、()及公平性。
　答：
2.系统的一般特征包括()、()、()、()、动态平衡性和环境适应性。
　答：
3.动力包括()、()和信息动力。
　答：
4.目标管理的基本过程分为()、()、()三个阶段。
　答：
5.A．B．C．时间管理法中，A．类为()事件，B．类为()事件，C．类为()事件。
　答：
6.明确的目标应注意：目标的()、达到目标的()、目标的()。
　答：
7.时间管理是面对有限时间的()，也是实现()对社会做贡献和成就的需要。
　答：
8.组织文化的功能包括：()、()、()、()、()、()。
　答：
9.根据我国卫生组织系统的性质和任务，我国卫生组织系统主要分为三类：()、()、()。
　答：
10.1989年，我国医院实行()管理制度，根据医院的功能和相应规模、服务地域范围和隶属关系、技术力量、管理水平及服务质量等综合水平，将医院划分为()级、()等。
　答：
11.设置专科医院有利于集中()、()，发挥技术设备优势，开展专科疾病的()、()和护理。
　答：
12.合理结构要求护理人员编配时，应考虑()、()、()、()和生理结构等方面，以保证整体护理群体的合理搭配。
　答：
13.护理管理者培训内容包括()、()、()等与护理管理岗位相关的()、新思维。
　答：
14.评价标准公开化就是使护理人员明确知道()和()对他们的期望()和()的水准，帮助他们找准自己努力的方向。
　答：
15.培训评价可以用一些可衡量的()和()或被培训人的()等进行评价。
　答：
16.护理管理者对护理人员的()，应做到各班次()、()的均衡，避免薄弱环节，保证护理质量的()。
　答：
17.决策程序的最后一步是()。
　答：
18.决策按其目标的要求分类，可分为()和()。
　答：
19.授权的原则主要有相近原则、授要原则、()和()。
　答：
20.人的八种素质是指政治素质、()、()、业务素质、审美素质、劳技素质、()、()。
　答：
21.授权是领导者()、()的扩展和延伸，必须遵循()、()，授权过程是()、()的过程。
　答：
22.领导者影响力的大小是由()、()、()、()、()和资历等因素所决定的。
　答：
23.控制的基本特征有()、()、()。
　答：
24.护士独立工作是要求护理人员应有()精神，有自我控制()。
　答：
25.在护理工作中，较常用的标准有()、()、()、()。
　答：
26.衡量主体包括()、()、()、()或者职能部门的人员等。
　答：
27.PD．C．A．管理循环是按照()、()、()、()四个阶段来进行质量管理的。
　答：
28.护理技术标准体系可分为()标准、()标准。
　答：
29.护理技术管理按其管理的对象可分三大类即()、专科护理技术和()。
　答：
30.在整体医疗质量中要确保各项程序质量()，必须加强()、()的管理。
　答：
31.整个大系统要按PD．C．A．循环开展工作，()、()也要按照()循环开展工作。
　答：
32.护理资源包括()、()、()、()、()等。
　答：
33.护理管理是一门()，也是一门()。
　答：
34.管理艺术是()在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出的()方式的特点。
　答：
35.心理学家麦克利兰认为每个人拥有()、()、()三种需要。
　答：
36.协调是为了实现组织的()和()，对组织内各单位和个人的工作关系进行()，使之相互()。
　答：
37.护士长素质要求包括：()、()、()、()、()等五方面。
　答：
38.护士长不仅要具备护理专业知识，还应通晓与()相关的各种知识，具备相关的()、()、()等学科的知识。
　答：
39.现代医院的管理要求()，不但要有较高的决策、()、()、()和协调能力，还要具有与医院规模和功能相适应的领导()、()和方法。
　答：
40.在医院()指挥系统中，护士长是基层管理者，处于()的中间环节。
　答：
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1.时间
　答：
2.行政方法
　答：
3.物
　答：
4.系统
　答：
5.人本原理
　答：
6.效益原理
　答：
7.随机制宜原则
　答：
8.时间管理
　答：
9.知识维
　答：
10.医院
　答：
11.卫生行政组织
　答：
12.自我排班法
　答：
13.招聘面试
　答：
14.绩效考核
　答：
15.岗前培训
　答：
16.试用考察
　答：
17.平均时数
　答：
18.决策
　答：
19.确定性决策
　答：
20.心理素质
　答：
21.组织实施
　答：
22.风险性决策
　答：
23.项授权
　答：
24.不确定性决策
　答：
25.心理成熟度
　答：
26.护理安全管理
　答：
27.护理要素质量
　答：
28.全程评价
　答：
29.全面质量管理
　答：
30.事前评价
　答：
31.新业务新技术
　答：
32.护理技术管理
　答：
33.标准化
　答：
34.标准化管理
　答：
35.需要
　答：
36.动机
　答：
37.正强化
　答：
38.护士长角色
　答：
39.业务素质
　答：
40.职业道德
　答：
问答题
1.护理管理的含义是什么？
　答：
2.护理管理学的含义是什么？
　答：
3.护理管理的方法有哪些？
　答：
4.护理管理方法中经济方法的优缺点是什么？
　答：
5.请举例说明护理管理中如何体现整分合原则？
　答：
6.能级原则的基本内容包括哪些？
　答：
7.动力主要包括哪些？请分别给予解释。
　答：
8.计划在护理管理中有何意义？
　答：
9.目标管理有何特点？
　答：
10.拟定备选方案时应考到哪些因素？
　答：
11.组织文化建设的过程有哪些？
　答：
12.医院工作具有哪些特点？
　答：
13.在护理人力资源管理中需要做好哪些工作？
　答：
14.医院在护士招聘时应公布哪些信息？
　答：
15.护理人员培训的目的是什么？
　答：
16.简述绩效考核的作用？
　答：
17.护理人员培训的原则主要包括哪些？
　答：
18.简述面谈的内容有哪些？
　答：
19.护理人员排班的基本原则主要包括哪些？
　答：
20.风险性决策的含义是什么？
　答：
21.贯彻动态原则具体可采取哪些方法？
　答：
22.控制的基本原则有哪些？
　答：
23.控制的含义是什么？
　答：
24.控制的基本过程是什么？
　答：
25.实现控制应注意的问题有哪些？
　答：
26.简述护理质量管理的特点有哪些？
　答：
27.基础护理技术的主要内容是什么？
　答：
28.简述保证护理安全的预防措施有哪些？
　答：
29.专科护理技术主要分几类？
　答：
30.护理质量标准体系结构主要包括哪些？
　答：
31.护理质量体系应如何实施？
　答：
32.简述护理质量管理的八大原则？
　答：
33.激励的原则是什么？
　答：
34.冲突的类别有几种？
　答：
35.潜在对立阶段可能引起冲突的原因是什么？
　答：
36.非建设性冲突的特点有哪些？
　答：
37.护理管理者在处理本单位冲突时注意事项有哪些？
　答：
38.护士长需具有那些领导才能?
　答：
39.简述护士长职责。
　答：
40.护士长管理内容主要包括什么？
　答：
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1.护理管理是以提高护理工作质量为主的工作过程。
　正确　错误
2.护理管理学是管理学的分支学科，不具有独立性。
　正确　错误
3.护理管理学是具有护理特色的新型护理管理学思想体系和管理体系的分支。
　正确　错误
4.在护理管理中，既要综合和利用管理学的理论及方法，又要考虑和结合护理工作特点及影响因素。
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5.整体性是系统最基本的特征。
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6.效益原理认为管理是一个动态过程，是管理者与被管理者共同达到既定目标的活动过程。
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7.新护士岗前培训、评选护理岗位能手及优秀护士等属于动力原则中的物质动力。
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8.指令性计划和指导性计划是按计划的作用范围分类的。
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9.计划是管理的一项最基本的职能
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10.组织实施是目标制定和实施的具体过程。
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11.时间管理的根本目的是使管理者的工作不受干扰。
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12.在目标管理过程中，目标的执行者也是目标的制定者。
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13.非正式组织不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以互相替换。
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14.100张病床以上或5个护理单元以上的大科，以及任务繁重的手术室、急诊科、门诊部设科护士长1名。
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15.组织任务是组织自我设计和自我维持的依据。
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16.护理人员培训是一个系统工程，必须坚持实用性。
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17.绩效考核是组织根据特定的工具和方法对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
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18.脱产培训是一种较正规的人员培训，培训内容有一定深度和系统。
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19.人力资源管理是有效利用人力资源实现组织目标的程序。
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20.决策在管理各职能中占有重要地位，它贯穿管理的全过程。
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21.领导者和管理者的概念等同。
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22.领导者的素质是在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的叠加。
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23.根据工作成熟度和心理成熟度的高低结合，形成了5种下属成熟度构型。
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24.控制是否有效、及时，关系到管理者能否不断发现计划执行中的偏差。
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25.纠正偏差是控制过程中的最初实现环节，也是控制工作的关键。
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26.控制既是一种非常重要的管理方法，也是一种非常重要的管理职能。
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27.人的素质主要包括政治素质、业务素质、职业素质三个方面。
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28.疮发生率属于护理要素质量。
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29.护理管理体系标准包括人员管理标准、工作标准和物质设备管理标准等。
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30.护理质量管理的组织网络是由不同层次的人员组成，各层次职责的分工也均有不同。
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31.护理工作又有相对独立性，也要求形成自己的质量管理系统。
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32.需要是激励的起点和基础。
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33.行为改造理论使我们认识到人都有特定的需要，激励的中心问题就是满足人的需要。
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34.内容型激励理论强调了激励是通过改变或修正人的行为来实现的。
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35.过程型激励理论是着重研究从动机的产生到采取具体行动过程的激励理论。主要包括期望理论和公平理论。
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36.建设性冲突的特点是双方都关心实现共同目标和解决现有问题。
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37.长期抱怨的行为会造成在本单位内不协调，是发生冲突的主要原因之一。
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38.在一定场合中一个人只能充当一种角色，否则可能会发生角色冲突。
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39.护士长角色期望的来源主要有医院院长、科室等组织，以及病人、护理人员群体等。
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40.医院感染的预防和控制措施贯穿于护理活动的全过程，并涉及护理工作的诸多方面。
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nszuj19t · 发表于 2019-7-19 18:12:22

新手报到，顺便下载资料！

wx130200129 · 发表于 2019-7-19 17:32:01

谋学网还可以！

pong2zsc7 · 发表于 2019-7-19 17:52:12

资料不错哦，便宜点更好

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