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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷4 C( H7 l# w. W, |1 ?
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类别：网教(网教/成教) 专业：工商管理 2019年9月6 s* U2 K: @4 e ?/ q
课程名称【编号】：企业管理学【9053】 A卷- ]# j2 J. @& \2 O! k
大作业 满分：100分
$ @' B7 O2 `7 ]. o$ m" W' {& Q________________________________________
. Q8 a9 s5 m+ o+ d/ `' b$ P$ h一、名词解释题（任选3道题目作答，每小题8分，共24分）
* D0 |; m6 w/ H- ]+ }- T1、企业
* ]& y( D& R6 n. d/ Y7 w2、 物流
* Q3 x" A1 `8 m. h, t- g3、 质量管理
i D1 ~, P8 [) u- Y# t/ e) G. ~& ?4、人力资源开发与管理
5 A: S0 f5 q# ]+ K3 ]. G1 o8 z, C) v+ J! X
二、问答题（1、2、题任选1道题目作答，每小题13分，共39分）9 L! e" z: F8 U+ g8 d+ J
1、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？
6 b6 {1 {/ [. R2、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？3 k3 b' o6 X; p( V, r
3、为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？
. Y9 H8 c6 X) U6 W9 I% i4 Y) ?4、在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？
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三、应用题（第1题18分，第2题19分,共37分）* l! C% [; C/ _ C0 a
1、麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
6 w( q- ~( x$ k9 z* ?+ ~有效的学习机制为麦肯锡带来了两方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
- G- ~' Y- x% C; i* I3 H- `6 T麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。1 I' u6 s& I( M a D) `- {
为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。
l9 i( l: y3 {3 ^8 u' U问题：# K, f) H) K6 Q2 E
(1)麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？（8分） g( i& K: n- X3 u4 j1 _
(2)麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？（10分）+ j* \6 q. `% B7 K
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2、美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。
' E5 m6 D; s- @" q$ F7 _由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
6 x; ~" D0 X7 k3 ^1 h4 L' m问题：
6 {5 y( K' A$ b. H# Q$ J2 c4 |（1）美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?（6分）
* t: t2 M; @! e# ~/ V7 W（2）这种细分方法是否有效？为什么（5分）
8 \) C9 G" C# v% h/ q& D6 W（3）该公司的营销策略是如何体现的？（8分）5 O( A- } ~7 r: k
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发表于 2019-9-20 20:48:53
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发表于 2019-9-20 21:12:53
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