19秋川大网院《护士行为规范及礼仪教程》第一次作业(资料)

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说明： 每道小题选项旁的标识是标准资料。

一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

    下面哪项说法正确（       ）
     

        礼仪靠强制的权力来维持   

        礼仪靠社会舆论来维持
         

        礼貌是礼仪的基础     

        礼仪靠传统的习俗来维持
         

     对听力障碍的病人，以下沟通的方法哪项不合适（       ）
     

        在病人未看到你之前讲话声音要大

        可用手势和面部表情加强信息传递  

        病人无反应时不可着急   

        交谈时应与病人距离靠近
         

    不符合站姿要求的是（      ）
     

        收腹，挺胸，昂头

        颈直，两肩外展放松
         

        立腰提臀，两腿并拢   

        两手相握于腹前
         

    人的第一表情是（      ）
     

        手

        脸  

        手腕  

        肩

    以下哪种沟通方式传递信息更真实，而且难以掩饰（        ）
     

        书信传递

        面部表情

        口头表达

        身体姿势
         

    以下哪项不是礼仪的基本特征：（       ）
     
     

        规范性

        限定性

        协调性

        民族性和地域性  

    以下关于坐姿的描述中错误的是（      ）
     

        人体重心垂直向下

        双膝不可向一侧倾斜
         

        坐定后双手掌心应当向下   

        护士坐姿一般不架腿
         

    “OK”手势在我国表达的意思是（       ）
     

        零或三

        胜利

        没有

        赞同
         

    在行进的过程中，双肩摆动的幅度以      度为好（        ）
     

        20   

        30  

        35

        40
         

    不正确的走姿是（       ）
     

        面向前方，双眼平视

        两臂前后摆动强劲有力
         

        步伐稳健、速度均匀

        脚跟先着地，膝盖应当伸直
         

二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

    仪态要求的总原则是（       ）
     

        文明

        优雅

        敬人  

        善意

        友好
         

    出入房门的过程中应注意（     ）
     

        进入房门前先通报

        用手开关房门

        进入要面向对方

        退出要面向他人

        后入后出
         

    护患关系应当建立在何种基础上（     ）
     

        病人与护士相互尊重  

        护士对病人的理解

        病人对护士的信任

        护士对病人合理支持  

        病人对护士的服从

    如何建立良好护患信任关系（     ）
     

        树立良好的第一印象

        真实、诚恳、富有同情心  

        尊重病人

        熟练的护理技术操作

        灵活的工作方法
         

    护士的语言应具有的特点是（        ）
     

        科学性

        艺术性

        教育性

        专业性

        针对性
         

    以下有关打电话的说法正确的是（         ）
     

        通话时间一般应遵循“三分钟”原则   

        通话前应做好充分准备

        有要事时，可在他人休息时间内打电话   

        话筒与口部保持2cm左右的距离为宜

        接听电话遵循“铃响不过三”的原则
         

    以下哪种提问技巧是属开放式的提问（       ）
     

        您一天抽几支烟  

        您家族中有高血压病史吗  

        您每天能睡几个小时

        您现在有什么感觉

        您觉得医院的饮食怎么样

    在现代文明社会中礼仪的作用表现在（     ）
     

        规范和调节行为

        传递信息、展示价值

        求得信任、谅解与协作
         

        维护社会的等级秩序

        协调人际关系、沟通感情
         

    以下哪些符合礼仪的原则（      ）
     

        交往时彼此间保持适当的空间会影响交往

        古人道“敬人者，人恒敬之”体现尊敬原则

        真诚是彼此建立信任的基础
         

        人际交往过程中应显示谦虚、和善及随和的态度

        遵守礼仪原则首先应遵守社会公德
         

    对个人而言,礼仪是个人 (     )的综合外在表现
     

        文化内涵

        品格修养

        社会交往能力

        职业素质

        个人情感
         

三、判断题。本大题共20个小题，每小题 3.0 分，共60.0分。

    护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。（    ）
     

    打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。（      ）
     

    人际交往中的第一印象多由外在因素决定，护士的专业技能对第一印象影响不大。（      ）
     

    与人沟通中善于注意对方“弦外音”可取得病人的信任。（      ）
     

    首因效应又称第一印象效应。（      ）
     

    国际礼仪强调个人为本，尊重个性自由。（       ）
     

    国际礼仪强调务实。（       ）
     

    除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时间打电话。（        ）
     

    给海外人士打电话应先了解时差。（        ）
     

    打电话时，要讲的话已说完，就应果断迅速地终止通话。（        ）
     

    礼节是礼仪的基本组成部分。（       ）
     

    礼貌是礼仪的基础。（       ）
     

    在人际交往过程中，如果没有礼节，就谈不上礼貌。（      ）
     

    护士礼仪是通过礼节和仪式表现出来的。（       ）
     

    如果没有礼仪,就不能形成健康和睦的医疗服务人际交往关系。（      ）
     

    护士的形象仅能直接给服务对象的身心带来影响。（      ）
     

    良好的职业礼仪行为，反映了护士个人的文明和教养程度。（       ）
     

    礼仪的形成首先是个人的“社会化”过程。（       ）
     

    在交谈中要想得到更多的信息，尽量采用开放式的提问。（       ）
     

    在与人交往时，仪态传递出的信息不能发挥口语的沟通交流作用。（      ）
     



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