2019秋季石油华东《公共关系学》在线考试资料

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当前用户：杨岩锟
单选题 多选题 判断题 名词解释 简答题 案例分析题

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单选题
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多选题
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名词解释
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简答题
29
案例分析题
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试卷要求 :

本试卷含单选题10个、多选题5个、判断题10个、名词解释3个、简答题1个、案例分析题1个。考试随机抽题，时间90分钟，仅有一次机会，请谨慎做答。

一、单选题  
答题要求 :

每题只有一个正确的选项。

1(2.0分)
在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。

    A)
    民意测验法
    B)
    资料研究法
    C)
    抽样调查法
    D)
    舆论调查法

2(2.0分)
在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。

    A)
    顺意公众
    B)
    逆意公众
    C)
    边缘公众
    D)
    独立公众

3(2.0分)
公共关系的客体是（ ）。

    A)
    社会组织
    B)
    公众
    C)
    政府
    D)
    企业

4(2.0分)
艾维.李的《原则宣言》提出的观点是（ ）。

    A)
    联络公众感情
    B)
    公众必须被告知
    C)
    一切为了公众
    D)
    需求层次论

5(2.0分)
职业社团和群众组织属于（ ）。

    A)
    公益性组织
    B)
    互利性组织
    C)
    赢利性组织
    D)
    服务性组织

6(2.0分)
现代控制论传播模式是谁提出（ ）。

    A)
    韦弗
    B)
    香农
    C)
    威尔伯.施拉姆
    D)
    威廉

7(2.0分)

第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作(   )。

    A)
    定型效应
    B)
    近因效应
    C)
    晕轮效应
    D)
    首因效应

8(2.0分)

（  ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。

    A)
    理念识别系统
    B)
    活动识别系统
    C)
    视觉识别系统
    D)
    个体识别系统

9(2.0分)

下列哪项不属于社会组织的特征包括（  ）。

    A)
    目标性
    B)
    整体性
    C)
    变动性
    D)
    稳定性

10(2.0分)

（   ）是公共关系活动的手段。

    A)
    传播
    B)
    协调
    C)
    组织
    D)
    实施

二、多选题  
答题要求 :

每题有两个或两个以上符合题意的选项。

11(3.0分)
公关策划的基本原则有（ ）。

    A)
    公众利益至上原则
    B)
    互惠互利原则
    C)
    实事求是原则
    D)
    分清主次原则

12(3.0分)
公众一般具有三个显著的特点（ ）。

    A)
    共同性
    B)
    可变性
    C)
    相关性
    D)
    多样性

13(3.0分)
从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）。

    A)
    综合服务咨询公司
    B)
    专项业务服务公司
    C)
    特殊业务服务公司
    D)
    专门业务服务公司

14(3.0分)

按公众的组织结构分类，可将公众分为（   ）

    A)
    个体公众
    B)
    组织公众
    C)
    内部公众
    D)
    外部公众

15(3.0分)

公共关系人员的知识结构包括（    ）。

    A)
    公共关系基础学科知识
    B)
    背景学科知识
    C)
    专业学科知识
    D)
    相关学科知识及操作性学科知识

三、判断题  
答题要求 :

判断下列说法是否正确。

16(2.0分)
公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

    A) 正确
    B) 错误

17(2.0分)
纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

    A) 正确
    B) 错误

18(2.0分)
公共关系本质上是信息的传递。

    A) 正确
    B) 错误

19(2.0分)
政府公众对象主要是指政府官员。

    A) 正确
    B) 错误

20(2.0分)
一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

    A) 正确
    B) 错误

21(2.0分)
我国古代就有原始公共关系观念与活动。

    A) 正确
    B) 错误

22(2.0分)

伯纳斯是第一位公共关系理论家。

    A) 正确
    B) 错误

23(2.0分)

知晓公众是由行动公众发展而来。

    A) 正确
    B) 错误

24(2.0分)

公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。

    A) 正确
    B) 错误

25(2.0分)

现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

    A) 正确
    B) 错误

四、名词解释  
答题要求 :

名词解释。

26(5.0)

公共关系策划
27(5.0)

抽样调研
28(5.0)

公共关系
五、简答题  
答题要求 :

简答题。

29(10.0)

员工关系协调的主要手段有哪些？
六、案例分析题  
答题要求 :

案例分析题。

30(20.0)

          某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复， 但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

         问： （1）请用所学公共关系原理分析该企业陷入困境的原因。 （2）如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？
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