[兰州大学]《绩效管理》19秋平时作业32(100分）

admin

【奥鹏】-[兰州大学]《绩效管理》19秋平时作业3
试卷总分:100    得分:100
第1题,绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___
A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
正确资料:


第2题,在绩效考评中，通常情况下___考评的准确性和可靠性最难把握
A、同事
B、下级
C、本人
D、客户
正确资料:


第3题,一线人员宜采用以___为导向的考评方法
A、实际产出结果
B、以行为或品质特征
C、工作表现
D、工作能力
正确资料:


第4题,针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括___
A、了解全面资料
B、掌握近期信息
C、科学系统的考评评价
D、以近期信息代替全期信息
正确资料:


第5题,在绩效管理中，一般以___为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占％～％的权重
A、下级考评
B、同级考评
C、上级考评
D、外人考评
正确资料:


第6题,领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是___
A、费德勒的权变模型
B、领导情境理论
C、路径～目标理论
D、参与模型
正确资料:


第7题,对一线销售人员的绩效考评宜采用以结果为导向的考评方法
A、错误
B、正确
正确资料:√


第8题,使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段
A、错误
B、正确
正确资料:√


第9题,绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬
A、错误
B、正确
正确资料:


第10题,个体原因和组织或系统原因是绩效不佳的主要原因
A、错误
B、正确
正确资料:√


第11题,非正式考核方式显得过于随意应当杜绝
A、错误
B、正确
正确资料:√


第12题,工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。
A、错误
B、正确
正确资料:√


第13题,制定有针对性的培训计划和培训实施方案是绩效管理的最终目标
A、错误
B、正确
正确资料:


第14题,绩效考评数据分析的常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相背离的程度，从而对其绩效进行评价
A、错误
B、正确
正确资料:√


第15题,考评的效标可分为行为性效标、特征性效标和结果性效标
A、错误
B、正确
正确资料:√


第16题,绩效考核标准对绝对时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应当尽可能用数量表示
A、错误
B、正确
正确资料:√