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【奥鹏】-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》19秋在线作业1
5 f; z* k! @ h* w* R- A/ ]试卷总分:100 得分:100
! x! n2 l% r3 F第1题,（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。$ x; S' l( t) s% M: |# s3 L
A、宽容自律
$ q! C" V/ o" T' ]* i" dB、.人际交往
: G! _- S" E3 p _1 TC、.信守诺言. H+ v1 x6 R, z, X& p
D、.社交礼仪
( ^* F( N$ M" P0 }! t$ r正确资料:8 L6 ~+ H# c* }8 W+ \ Y3 W( s
9 A4 C/ ~" p' [
3 D( D0 | Q9 U第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
+ Y" a1 ~6 p2 u9 lA、不作空洞的慷慨陈词3 m3 _# M0 g6 w! w
B、要善于打破沉默
% L" q" F. X' }C、要有比较明确的职业发展规划+ {/ C( @* i3 k, J* E5 a
D、主动与面试官"套近乎"5 Z+ _5 \* Q! w% c2 P" e* N! i% K8 V
正确资料:
, n( Y" N ]$ Q
: C. G+ U& `; B' s3 Q' u. r) L, g. e
第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：5 a0 l& y* q( E" i) a
A、组织谈判和混合型谈判
8 W% k) p W& M' UB、私人谈判和混合型谈判
: W7 x N( r9 _# E3 c3 wC、单独谈判和团体谈判
' J0 ~. c# L r2 }D、正式谈判和非正式谈判
) L6 T3 |% s: N; w v正确资料:
Q% Q6 z# q _/ G( O" m; B( X; m! r3 V. }" q, Z8 s
9 l4 @0 o' g8 r; g0 B
第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
7 n, g! ]1 h" \- O0 j# RA、十五分钟
8 s) v) X! G& j% b p& _B、五分钟左右
9 a w m% b; V) s( W- pC、半小时左右
# E1 I4 {7 `/ d6 C& S; `D、六十分钟' B+ S: E, w& A; m& G/ M: ]
正确资料:+ |4 _9 z: N3 v7 q
4 g9 s* O9 Z4 `* k$ {
- t' s$ C' D6 I: D, }! N第5题,（ ）是世界公认的男子正规服装。
7 } ~2 h+ i# E, v9 sA、运动服
8 ]- v2 f% B. y3 t" MB、.西装
: a% ?* n6 w- M8 s$ I( [C、.中山装 b& ~6 {& k/ i' P) e
D、.休闲服
! O! C1 ^- D& t7 M正确资料:
: B, i2 O d. {3 l3 r. c& d0 F2 Q7 ~; U$ M6 ?& D
2 H8 q* [( C6 g8 o6 M/ L
第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。. m3 ]2 V( l3 g# b I
A、一年
6 R6 t5 ]6 ~- w7 `! HB、一日
3 v) H3 {. D0 D! g0 `C、一月) F9 v' d! [" o+ s
D、一周+ X. ` H9 h3 Y( v* l
正确资料:
8 q5 F# o0 m) ]" c+ e2 S5 f: h
2 e/ m* d o' m8 j; c( A5 e
' u+ I+ v# h" V; M第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（ ）留给世人的箴言。( m- W* Q8 J8 R) J
A、罗素
- G! |% ?4 L2 Z, g; U jB、亚里士多德
% C7 `" |& ?( b- ?& _6 o3 k+ uC、西班牙女王伊丽莎白# B" E: R4 t" t
D、培根& r" W H6 ?) L& ~
正确资料:% \% [% G; \' Z2 A5 W
& s5 R0 C6 W; n
( R; s& Q1 p* o& i: a3 [第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。. l. I+ Z& q5 m. P1 i
A、1/3
3 [ C. U3 \$ e, S( f9 HB、2/3
. q5 ^, x/ A% ~$ w$ J% Y8 ?C、1/2
; M1 A4 T$ w1 M- A% `0 S8 rD、1/4% s7 X: Z9 h+ C9 B$ O8 r
E、2/5
, [- w9 d6 U9 o* ^, S9 ?: ]3 ^) Q正确资料:
+ ?. v/ k! Q' d8 I- j7 ^" _! h% t2 l9 V" h$ {+ Z
' u2 O' n H B% Q" O& o( j! z% k第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。4 q! a# M* H. f9 v7 y% R
A、对方上班的时间
+ J1 a g; m Q) hB、双方上班的时间
0 c3 P2 L4 A# u5 X( tC、双方预先约定的时间3 @/ ^# \& J# V' D8 e
D、自己方便的时间' v+ C/ _1 ~& `' ^& E0 a
正确资料:
% ?/ Q0 O- S E4 b# k9 A/ @2 p5 t' g) ]8 t6 d) A0 k8 `6 ]; ]- H) _
) s( o0 u" z6 n+ v& Z
第10题,（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。2 D6 q, b* N( R4 d+ o6 H
A、礼貌待人
' r( \' e5 r+ e4 }* y& K) dB、平易近人, v2 D8 c+ w- k
C、温文尔雅( y5 |- g6 D$ ^# P' ^" P6 V# ]- u
D、注意谦让
( j# s' ]$ Q. ]# v' `3 J正确资料:
/ ^" e5 s' v% y% w5 V1 b' \, G/ ^+ a, f& ]
- r6 Y* `( M& O& l* X4 N第11题,师生之间的礼仪包括：
1 q' [- w( e1 {2 k1 m' {6 RA、教师对待学生应以长辈自居3 V% S9 L S ^3 ]
B、教师要讲究批评的艺术& a* X) Q2 N0 x: o7 ?
C、教师应爱护学生4 T* X5 p& g; `$ W) ?
D、学生应尊敬教师
+ |* ^; {& H+ J正确资料:,C,D
" @, X. ^3 X d3 c1 O7 U( |* @% P6 H1 q3 u3 L7 j9 F. \0 y+ S
! M6 A) i% u) N: S4 d/ O
第12题,拨打电话合"礼"的行为有：: o9 @ O* H2 U7 s# a7 u! q
A、选择适宜的通话时间" M2 A0 @8 ?: e# X/ d d
B、控制通话的长度
# P% A$ f" C: rC、内容事先准备、简明扼要! m9 N$ z7 o, U% i3 Y
D、态度文明
2 h6 G8 @+ U& [+ ^# M6 k4 p% [E、语音传输，不用太考虑举止, m: \2 N1 T+ [' V
正确资料:,B,C,D
& n/ Y6 a& U6 S- _ V/ r- b: x3 s; w6 `! t4 c3 }, K
m2 I$ n4 v# E: |6 L/ o9 ?" Q$ X
第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：) V J, X9 `" Y5 m
A、保持联络3 o: j- }/ Q4 p/ z! F" T
B、坦诚相交* y- b; Q) y( t- ^4 e, c
C、择善而交* f& j+ v0 v8 _4 `
D、有求必应
7 }1 A- m5 Z/ U) y正确资料:,B,C
9 X1 W1 Y3 s( }& @2 X. b# E1 g! ^' S* E( ~4 Z4 U
4 ?7 i; ?) p. Z4 u第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：0 n. P1 ^" S8 C; i0 a; g% l- B
A、蓝色& |- Q/ Z6 B# ~; h. r& l( K2 V
B、红色
' C. H6 Z2 p0 U8 R4 @C、绿色/ U5 [ a& Q' R V4 s+ M
D、肉色
/ B9 }! G' p5 z, [正确资料:,B,C& N7 E' a8 J! Y' P; ^! z3 ~8 b
% t$ e# `5 z6 b
) x4 }3 Z# b0 l- k' f' |
第15题,办公室文书写作一般包括：4 ^/ t- O' y' ?
A、书信类$ g- M& q5 y: e" R) g8 U9 j
B、柬书类
6 L9 x0 V1 }% b- ~' Q* A- LC、评论类
& X4 h. u1 N8 Y5 S* K; u* hD、致词类, f3 x+ X$ t4 A2 j- R% l
正确资料:,B,D
0 q& S. g4 Y! q! P4 }! w( s; _, \4 V5 @ }) J% n" J/ b, S
5 n2 V+ ]3 {' n- e第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
8 F# p7 [# m0 C f: U$ ]' e; QA、举止、服饰
- u f+ r. E0 v: F, S5 jB、谈吐, O7 x! C9 C' A1 b4 T1 X
C、仪容、表情% [' s; W' \4 z) O# U
D、待人接物' C' B1 |) J# r
正确资料:,B,C,D
! U2 z) m+ e* V
: r. u& m/ O! U" }" n1 u3 a$ T ]+ L
第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：& b, Q' z& f4 n& z$ C
A、谈判后的签字仪式
* @2 r, N2 a9 T1 g2 Z M/ zB、谈判人员的座次安排
7 M+ X: E8 Y1 e- t0 [C、谈判时间的选择. T \, A' C# Q3 U4 s0 S6 O
D、谈判地点的选择4 k+ O1 G: F9 U3 F+ b2 ?/ }
正确资料:,B,C,D
$ r0 p3 Z3 c1 m
; N2 g! h- Q. C& L+ L& X! d& }0 I/ \: A
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
* H* Y) H, s( H2 h, u% V9 DA、颜色3 a4 Y- c" V) N8 }8 \& N4 T. V
B、饰品1 q ~+ M4 S {. O3 y( U
C、款式2 n' y6 D1 u( \/ H
D、饰品质地
% P# s" R( K1 E% Q( O# F( h& _2 i正确资料:,B,D
, e& [; h4 R$ w2 t$ c/ N% z/ U% n: I+ n! Z5 f8 ^0 G2 O# f
9 h+ H( z+ X4 H1 N( I
第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
6 g+ H1 v, r0 ^( c5 H6 I0 fA、吃东西! F/ s/ s; P. R# j4 P7 A3 p7 t
B、看电视7 Z4 ^) c5 H% Q9 }. c7 b/ B
C、看文件
/ G7 M' ~+ o/ L( T! y) Z- z# P- ^D、与其他人交谈
6 F3 x8 j/ O' }3 u8 X' ^8 Y正确资料:,B,C,D
0 { u' P, @1 Y7 G. [- f( I
9 ^2 N2 f# K! [$ Z0 i3 y+ R. H* y7 A4 t+ W* E# F- v" J$ n
第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？' f- ], o5 V6 n; p
A、张国庆% y; i# f+ |9 t$ D( Z
B、大张+ D( u4 S1 U7 a. X* P$ {
C、张+职务/职称
8 u% Y5 r( g1 ]# T) g. qD、张先生
i# r1 H; L0 P1 U6 W3 E0 f) }E、张哥9 V; ~& C& Y/ R: O, _4 e/ S( y. A0 S r
正确资料:,D
/ t6 _& Z( V4 v. X- @+ ^8 [
4 K; X4 m5 B$ n1 N6 @; P) E& M* Q+ X4 h+ @, ~* | }9 @8 s& U
第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。7 b9 C: a0 [7 q1 |+ \8 [
A、错误. E/ H w0 Q, p$ s# J5 l r
B、正确
G. N: k+ a8 R6 A/ F正确资料:
+ m0 u/ k4 s" ~4 n) {9 D- w
" B0 J- W+ `9 J8 Q# G: [9 q: X
+ X7 e" ~. [" Q) C) ]3 I k0 U7 X6 R第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。
, h" S6 C! [$ SA、错误
' e( R2 q! t* OB、正确
" N3 c2 c0 w% [+ l, @& i正确资料:& [1 U$ X" j7 h( F& q# j
L# n. r- ^& j3 V; F7 t
# ^. u! F3 Y. s' s) `第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
4 i, ~' v. T4 @1 d# u* MA、错误
* z4 x2 p6 I. V5 N% ^B、正确
& D2 z4 X5 q. h1 w- C' W正确资料:! H i, u4 q4 B% `; t+ N
6 p* V# J3 z! F
" i& i$ u* z V. n0 }0 ]5 R第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。; D4 K( x- y' d* Z
A、错误
& H6 R6 @. d+ h; V- QB、正确
! [% d3 V3 m' R) ?正确资料:
" p$ \% t$ c0 Z" N) P) p( n) \1 g0 |7 A3 O4 ^9 s# B& }
s9 F, w1 {' I2 a& B9 X1 e* O! m! Q
第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
! E3 s5 m2 |! U; s/ kA、错误- z) Q2 B) d( h/ `+ C
B、正确
( f" t+ s7 K% @4 J$ I正确资料:
9 J- H+ z8 ^) s; N+ E
$ ]5 x( B' s& }; }: _5 w! L/ F% S; a0 I
第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。) [3 ?$ T: b, T+ f) c- k
A、错误
1 ?. t1 Y. {) p( _: i" fB、正确# T9 A4 i5 s4 r% E1 N& ?1 _9 A/ F! ^
正确资料:" T" C. c) `5 T) K& z$ y
& G2 j1 j7 }/ U( M8 O2 ]( {. b4 O* }8 A! r: ~* `
第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( Y8 m Z& q/ _: i5 B) T0 J
A、错误: k0 o$ S; H. C1 H( s
B、正确( C( g5 A! X% X k/ L5 v3 e
正确资料:
0 \7 k( i3 r7 w. p. z/ N3 R6 g
/ X. j% {! }, D- q0 S0 d" A* T4 l1 u2 c! Q
第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
. u f4 t: }: k; u+ ~+ zA、错误: Q8 c5 _" [2 q. F2 z) Z0 y
B、正确0 Q6 [+ c _& d9 T T; k: ~' P
正确资料:
" E# z" f' ]) k, E& q6 o, y: q1 T
n- n1 e' E& Y! {! v第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
; l0 n2 Y1 U8 ]; [A、错误
2 t0 W2 _9 ?; g8 U7 bB、正确
3 p9 C$ `9 ?1 Y6 r正确资料:& m9 p2 Y s% L1 Z4 }9 b9 v$ u2 j
5 F' m7 _0 D, g4 @( \8 F6 |2 V/ ^3 t* z, k
第30题,不要用左手与他人握手。
4 b G8 \0 W) J( c6 ~A、错误7 H9 _" x/ n$ t2 r* q% @
B、正确% L, t" j. y6 T2 z K
正确资料:% C! Y x; I5 t! D
3 f7 S. [" `* o$ {; L, c4 P3 |
- \ H- p- W0 m& B% h1 }( V第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
2 Z G0 |5 a1 g! `' \) t% @ ~3 VA、错误0 Q# @/ ^, t0 n D/ q- A
B、正确) p9 p6 e5 p6 q6 O( O C. R
正确资料:' p! u8 j8 F" r, h
8 X8 i$ C: L2 q7 F" [) f6 Z$ O$ x0 R6 k& ~! K- E8 f# M
第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
3 N0 y. r9 T( R# |1 F3 K' R8 `% Y. ?A、错误
& U% P9 Q6 e! L& e ^B、正确" f; F: _* U1 F0 D6 c
正确资料:
+ ]: X% m2 |. }4 d y: B0 \ h7 F8 n c
5 X7 w: O4 Y& f第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。4 X% G5 Q) A" A2 L, q1 A" A
A、错误9 l8 T( {- e( `/ ]
B、正确" N) d# s' w2 T9 t6 K" l0 u3 ^! U
正确资料:( }% j! D- r" s
& o# D& k V3 ?: b8 v, _; y- h
& N; s) T- {- S* O
第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。+ v4 u5 C4 v& j& Z2 I5 A' L8 U
A、错误
3 ^. k# q" w8 C `B、正确
- Q) P7 W: c8 e# d3 Q# V$ y正确资料:2 X: G( x; Q3 W) e
* ?' ? P: E8 U& y! u3 q' X' t4 l! V I2 Q9 O% P
第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
, _5 d' m: w' w+ z- GA、错误( q- c) n d; V4 l: a; T
B、正确
4 P# `9 g9 U9 n( h u正确资料:3 n N( f, p0 U; J% D; V
$ w1 G( s& p$ y" u7 v0 `, H
4 M' @2 c( P: r2 j# s0 A$ i4 n
第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
, W( B. J5 i" i' i' f4 B0 o) KA、错误
0 I+ [8 S: t6 oB、正确- F2 ~- N5 w! r& h" [- c" ^0 V5 u
正确资料:
$ ^* t6 w% F6 u+ ?# T) h# x
( b. v# v& o N8 m3 w
; \! ~& T6 V ^% l8 D) f! H第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。: A& z& Q1 [* j
A、错误) I0 v5 s8 G- X" \8 n2 i
B、正确6 u$ I3 \2 l1 |
正确资料:
# W0 Z. m, G$ [& L8 T1 ~# \2 O1 Q5 x. f, S' z
- |/ H9 `1 R; Z第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
0 w/ f" J( U( XA、错误, _4 x7 J* Z. N& `2 N; a2 `$ f
B、正确- t& p7 k) r- M9 x) T
正确资料:0 {5 T+ h) A. F6 V: U
4 x7 l+ A( v4 Z) H+ L& w/ E
% ~1 W: i( U ?- `8 g! {) |第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。
( Q/ h4 y P. Z1 X4 z* M/ L- mA、错误* l3 q# _7 t& @4 t* ?. p& T/ F
B、正确0 T; Y; \; N7 I& H- s
正确资料:
( k, e0 G P' ?! L' S: S F. W, M* u) y$ z& |5 @
" H+ S7 H: r, E+ c
第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
1 i4 z+ W0 _: u x! `( m+ BA、错误5 i* x+ H9 U! b/ r9 N! M c
B、正确
4 o8 e1 V9 d( w, f; t, F; R9 J9 z正确资料:
9 M5 A9 ^- ~! s$ Y2 A& b3 H3 Z0 P7 ]3 ^9 V+ L5 l. S
' m0 L9 P: N: j5 L) m0 ?0 Z
; Z. s% c7 c& K* l
* ^2 {2 b, [0 G- t+ j! u
& X2 O' j; }4 u( w# Z1 e8 W, F7 U @8 F x
0 v C( @$ x9 s' h7 Z9 P( n% O8 }
( M/ i7 |0 s% Z8 g- ^$ z9 s1 ~0 |; u, T3 a U$ V
1 ?( r5 G# ^! b* a0 S: K
4 `% Q1 i- Q; n
/ _- ?" n2 q; T6 H! D$ `5 ~
; w( j( x5 k8 l6 g( J |
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发表于 2019-12-20 20:33:39
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