[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1（资料）

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3 g+ r1 K' L' S1 G6 ^2 v9 ]【奥鹏】-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》20春在线作业1
2 S- {$ M( l, x/ t试卷总分:100    得分:100
第1题,（     ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A、宽容自律
B、.人际交往
C、.信守诺言
4 }& E: E9 K: pD、.社交礼仪
9 z* U7 r) C- q5 C4 \正确资料:


( v$ N, v* p! s( o4 v/ C( t; m第2题,对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
+ ?8 _5 O+ A2 EA、不作空洞的慷慨陈词
B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官"套近乎"
; q/ a$ E2 t" V/ @$ m正确资料:


' M. x. i( o) h3 ^第3题,从参加谈判的人数，可将谈判分为：
) Z! y/ J, r" O. t( NA、组织谈判和混合型谈判
7 ~, T4 K- q: XB、私人谈判和混合型谈判
' O; H2 P. P& ~5 sC、单独谈判和团体谈判
, c/ @% X+ m& K; {( @D、正式谈判和非正式谈判
# S  p8 J0 D6 u/ Q, t4 i正确资料:


第4题,安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（     ），已做好迎接客人的各项准备。
A、十五分钟
B、五分钟左右
C、半小时左右
% T5 `1 o) v$ s. cD、六十分钟
' ^$ Q/ q# D: d8 ^9 G; S正确资料:
, @( F) j: z  z  _0 W* j: P: z

第5题,（     ）是世界公认的男子正规服装。
" Q4 Y- }. |: c" m. ?; AA、运动服
B、.西装
5 `4 b+ }6 j/ f8 O: XC、.中山装
* A: K1 P" \( N1 p5 sD、.休闲服
正确资料:

) \: t2 n* h* d. Z9 a* m
7 C2 L9 d! J  ~第6题,接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（     ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
) w" t2 E. H- L- T- `1 V3 xA、一年
: e+ ~2 g4 I* z2 BB、一日
7 G/ i% q( O2 o. a+ z# ]! S: X0 uC、一月
  M- X: a* \/ R' x* JD、一周
正确资料:
  U# x; E7 C: _6 E* ^" k
+ l% B% U% I8 _, j
第7题,"良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。"这句话是（     ）留给世人的箴言。
4 g& P. Y9 A0 e( y* h3 t+ z9 T7 L" A5 @1 xA、罗素
B、亚里士多德
C、西班牙女王伊丽莎白
D、培根
正确资料:

& s( B* H; b' F0 ^7 ]0 [
第8题,为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（      ）处。
A、1/3
  o* I. Z2 x7 [; lB、2/3
C、1/2
# W8 a& {- S* K7 DD、1/4
E、2/5
( M* e. l! q6 D9 o正确资料:
2 |8 k5 q+ A3 w7 e, B, r0 l; L( k
8 O+ p* U& y% N/ |% F5 K
第9题,按照惯例，通话的最佳时间是（     ）和对方方便的时间。
A、对方上班的时间
B、双方上班的时间
* }# ^/ D0 p3 A& j/ q9 m9 `C、双方预先约定的时间
D、自己方便的时间
正确资料:

& m; W; f. Y- B# u4 r
第10题,（     ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A、礼貌待人
B、平易近人
C、温文尔雅
D、注意谦让
正确资料:
7 S, t3 k9 h1 S& a3 Q( G, n8 O
- u; G$ `+ c, r5 r1 R
第11题,师生之间的礼仪包括：
9 e6 \% B# V: I1 s0 lA、教师对待学生应以长辈自居
- I( m' w: d. o; Z5 J) _B、教师要讲究批评的艺术
- i" K2 I$ T% Z5 @9 o- |4 f- @1 HC、教师应爱护学生
D、学生应尊敬教师
正确资料:,C,D
9 Z3 J  U* G9 N
5 x" o" O  A% `% n* p$ F1 G
6 e0 ]9 d- q3 Z1 T1 m2 R第12题,拨打电话合"礼"的行为有：
, ~. |4 @' h3 H( {# OA、选择适宜的通话时间
B、控制通话的长度
C、内容事先准备、简明扼要
D、态度文明
0 k1 `2 y  K; \, Q* K+ R+ aE、语音传输，不用太考虑举止
, Y1 L% X, ^; z5 U正确资料:,B,C,D
# Z, o' {) u5 ^' k. ], p
; h* D5 k3 C! p4 F0 ^. y. |1 `
* E4 u; G6 P4 N6 u% {- k; N8 R$ ~第13题,朋友间相处的礼仪要求包括：
5 c* `7 P7 q  s& [6 L* wA、保持联络
B、坦诚相交
/ K- m6 ^3 R5 I3 e& sC、择善而交
D、有求必应
9 A5 ~4 o& X  i9 j6 ]; A正确资料:,B,C


第14题,女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：
7 s  [' D9 c+ p6 t- M+ @A、蓝色
2 R1 l$ i5 S# n/ n  Z5 uB、红色
6 w% j" {6 B' t) j. x$ L. d" e/ E& BC、绿色
D、肉色
$ S$ |9 \6 D8 E8 t+ w! k7 p: p8 b正确资料:,B,C


8 T0 c5 R. K, g1 Z$ F3 Q4 n第15题,办公室文书写作一般包括：
. `9 |; C" C% _6 @8 _) UA、书信类
B、柬书类
9 W8 O* s5 V7 aC、评论类
D、致词类
* ~8 W# X. t. ?# G+ d正确资料:,B,D
' c$ E, _& R4 c, K) O' X/ c

( [: o* v' ^% p+ d; z' d第16题,个人形象在构成上主要包括以下几个方面：
* l! ]+ |8 s9 X3 w  kA、举止、服饰
B、谈吐
C、仪容、表情
D、待人接物
3 z! F% N: w+ \: I2 k1 ^2 D正确资料:,B,C,D
7 q1 H! n$ ~6 t" t) Z& J6 x
' c% ]7 p" @# S* h
. k/ v; \; H4 Y; `$ y第17题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
# n) D& ]) g( N9 GA、谈判后的签字仪式
B、谈判人员的座次安排
1 K' D) S1 \# M0 V# k$ Q( K. KC、谈判时间的选择
3 `$ H1 Z# \" n) e4 Z8 p3 mD、谈判地点的选择
+ A! n7 w$ Q/ q( c* I1 @  m/ K0 k+ h! W正确资料:,B,C,D
2 x2 k: T$ c+ ~& x1 K, x/ K
) \; c7 B, V  U8 u2 F, {
第18题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A、颜色
  b7 S; b3 a' B9 K8 d: oB、饰品
* A! T0 m4 `5 v! z5 F5 `8 oC、款式
D、饰品质地
正确资料:,B,D


" G3 X/ ?7 Z, y* K* W* v第19题,接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A、吃东西
2 v! u; Y( Z# @1 J5 Z8 \- G8 ~, BB、看电视
+ T3 [) A3 L8 ^C、看文件
, U1 ^. k' l7 H# J9 ^% sD、与其他人交谈
8 G  v) j8 m6 e. S" t( f正确资料:,B,C,D


第20题,你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A、张国庆
: ~$ E, Z$ ]; N# r1 ~. `# w4 d2 c7 uB、大张
  K* h+ e" P. N+ G* Q/ r7 tC、张+职务/职称
6 ~# C1 N" i  Z$ F$ e* P- dD、张先生
E、张哥
正确资料:,D


! s% a. }. E$ c1 H/ u- K第21题,上下小轿车不用考虑先后顺序。
A、错误
- I) u* A2 M3 T6 O% eB、正确
正确资料:
4 V! D# |# ~9 ^6 p/ R8 A
( ]* t1 O/ B( x2 |% y8 X# Q+ O
第22题,在进行自我介绍时，可以随时进行。
$ u4 K9 r/ @) uA、错误
B、正确
正确资料:
$ F" p* y7 d* p0 `$ l0 }# V) Z3 x2 m
6 [$ @# t4 {; q4 e
第23题,别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
$ g# ^* j  O- U9 X+ I4 YA、错误
; q" F% O) {; {+ W6 X% A# n! ]B、正确
5 b& I1 I$ A3 P' }* l" p& N- v$ Q正确资料:
) p7 Z4 |; o6 l; g9 P; V* V

第24题,中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
$ Z2 B" g' n0 E! i. F! l5 o7 _A、错误
B、正确
8 ~$ z4 P5 z9 p* p# ^2 z0 X7 L5 n正确资料:

0 q4 f& y) H" C! V. l
, n8 r7 l" U3 k6 u8 o9 j- ~# d第25题,若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
A、错误
% p, J! v7 N. Q2 t, x$ a" a5 cB、正确
& j7 m; o2 n: |( H# Q# ?正确资料:
" v0 e# Z8 u1 H  N1 j# I8 {

第26题,在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
A、错误
* G' v$ `  A1 r& W/ g4 p+ `B、正确
正确资料:


第27题,不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
& \2 Z- E& A) U7 M- B" l( r% OA、错误
B、正确
正确资料:


. z/ S. w  Y- O$ ~第28题,由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
A、错误
- ?+ t; U- \! e" b  s3 e, x- |  }% }B、正确
& s1 N2 Y+ ?* g6 F# Q# m正确资料:
+ o% `/ e* }. z( u

. U3 I/ c3 x8 J4 _3 L! ?第29题,选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
A、错误
! \/ d9 {4 T) ^B、正确
正确资料:

+ c, t6 v* z/ W% W! e, Z4 h1 i
8 y, Y( f- D# B+ [' I/ w9 s3 z( n第30题,不要用左手与他人握手。
6 p6 |% b! c' N% ~  NA、错误
! [- V( A, m% b4 l# v" qB、正确
1 _: ?5 X, J) _  `正确资料:
+ ?) @# R& t  k

: \4 K$ q  P" G, `第31题,接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
' t. J+ g2 U1 Y, z: q% _A、错误
B、正确
正确资料:

6 E! I. ?2 v4 N4 ?9 `5 U6 r
第32题,发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
, V9 n+ n/ |  B9 w& V, W+ ~2 R) WA、错误
B、正确
* b# N" h- S; `$ c) X6 g正确资料:
/ c, b9 k8 a/ l8 \! W

1 L' H# b4 o4 K第33题,在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
A、错误
3 w! q. I. b3 F2 CB、正确
9 |6 r3 W7 ?9 u1 @+ l" {正确资料:


9 e( K' a$ U) w第34题,当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
% t2 }1 g, x2 U5 n& I2 e0 m+ wA、错误
- S4 z$ j. c  E. s2 \B、正确
正确资料:


4 S& I1 B- ^+ r  y9 v" o4 u1 {" I( c第35题,在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。
A、错误
4 @# n5 L8 `  v! n- qB、正确
正确资料:

- l$ t, u& B; B6 h7 {( D
* ]! g1 z7 n8 J* V2 Q6 d! C第36题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。
A、错误
B、正确
4 q  d  X- q0 V! d正确资料:
3 R9 ?% y# m; v

第37题,不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
A、错误
B、正确
0 a; W' Q! w; G  Z/ _正确资料:
- m' Q) R1 b  \5 @& `6 m
" Z) G0 g7 b( y- P( z  y- p0 s  o
$ B" I8 A9 I& R; ?5 v第38题,在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
A、错误
- Z0 u( u$ I5 M- Q4 SB、正确
$ b3 e( V1 H0 Q: M& C正确资料:
$ m' B8 ~/ j- D& C4 y' S
( ]+ ~6 q( H( d' K
. E& g3 h  }4 [( B# F5 I* @第39题,沟通的过程应该是双向的，互动的。
; c* V& m: X5 l: ?: S; H0 |A、错误
B、正确
正确资料:
" h" }: _' c# _" z* M

; b% H0 d" ?, u$ }8 r# m& f第40题,托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
A、错误
B、正确
正确资料:

3 Z; J/ U6 }3 M( D
  s# v) U  w, g, J
( Z& `  o2 h+ j. D' e2 |

/ L, V0 D- T$ u& v2 S

1 E) r; Z/ [" ?3 h1 q0 R

- M/ Y  b) c7 j1 \1 o
$ J0 [0 E( H/ X0 Q3 P- I( E
# h. g1 \- ?: R0 `& T. W
4 q) O4 P. n$ ~! E

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尹切车又

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