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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[吉林大学]吉大《管理沟通》在线作业一
- O5 F# j4 w9 V1 S5 S2 Y试卷总分:100 得分:100
: t" W( g5 V9 O7 e. ]! q* ^第1题,冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
- N C0 j# F- ~A、回避% {! \+ l) e" R; [3 d3 n
B、对抗+ ]* O: r2 u3 v! ] L
C、妥协! U) B0 W) N, R) ^; V- Y
D、合作
/ q3 a5 o5 ~) ? q正确资料:
$ U/ X4 q, _' Z+ A; [ ~, H+ T& V* k/ v/ Q& p2 B5 D
- [5 E# Q- U! K+ ^+ j第2题,在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
; b2 W1 I5 c' ~* AA、非正式沟通7 A/ a% S G& f& h9 V* T w1 b
B、正式沟通
? {# |" E1 {/ c! Y1 E! @& BC、书面沟通# q& A$ L- b/ w' `6 T8 L8 c* U
D、口头沟通
$ }3 m; f( l1 f9 y- L正确资料:
3 ~8 |: N3 q1 G8 ~6 A2 p3 l: l) t5 ~) i. a7 t4 x4 X
% l5 z$ Z! _7 C0 \' Q
第3题,个人对待人际冲突的态度不包括( )
$ B9 ~2 [) ^; {+ r2 _2 PA、回避
" R" Q6 q- u: c# d& G( m( TB、对抗
1 }2 u& e" c+ ~. B+ MC、妥协, @+ P, z! z9 I& A! H
D、暴力
2 u9 Z" L/ h2 b) r6 Y T1 o8 O4 u$ M正确资料:% h) ^8 f- X1 h) \0 |
5 z4 g v2 F! m( G3 b
; r8 n6 m( E2 O第4题,下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
/ o/ L5 ? G& E/ B0 v) tA、明确会议目的 A4 Z; i H* t. _6 y
B、限制发言时间; F9 c5 J! k# L( ]: c
C、对参加人员有选择性: Y. ^) k9 R0 j! A1 Y/ @% N4 j
D、会上分发会议文件 Z/ v4 l0 w2 M) B. o) E0 S( y( `5 A9 h# s1 J
正确资料:
' n5 q0 V0 {( b, R- K5 J4 t
4 T) Z* @2 n X+ O1 y. k" W1 k* c( |2 g" Q! P' o6 }7 d& C: R2 h& U
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。" t( h1 P: H8 V3 D
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起/ {7 V# U( p: E
B、沟通有利于消除摩擦
% ^* _. V6 m& Z3 zC、沟通促进个体发展8 v4 g0 X( u, r! a
D、沟通不可或缺
: T/ @" Y9 N6 q& C) d4 r/ u正确资料:0 i: C6 d- ?5 n. c8 S; Z7 r
1 ?* t5 Z& P4 n% y2 Q' G, n3 R
5 d6 K" P$ {$ {/ `第6题,对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
+ V9 X( I* u! |A、回避式
- Q8 w! C, }& [1 ?$ ~" BB、对抗式
' S+ M2 \6 ^0 B: {3 ^) uC、迎合式4 q$ T% ~6 y/ ?& m! p; _
D、合作式4 a$ l1 U/ W; {' }$ y0 x- d" k, ~
正确资料:0 u, z3 S9 C+ u/ O2 D3 D
1 X; W8 {: W4 g& h$ X, y/ ?- R8 ?+ i
第7题,人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
0 L) s% f# D7 I6 n( q1 u9 R- @A、11：00~13：00
& |* }4 Z# ?; fB、7：30~10：30
/ C) k% D/ S* IC、13：00~15：30+ Z( a6 E; u6 y5 v
D、18：00~20：00
5 p) Y) o( }; Z0 T2 I0 u( c5 h正确资料:
/ d! }: B. R4 H0 B2 Q5 `% X' l3 R" e: i" e0 P
6 D+ G: R/ k8 n6 S: y第8题,以下属于横向沟通的策略的是( )2 ~4 X0 S3 B) X8 t; O! w
A、迎合不对抗
# a9 O1 G0 W* e4 ]$ Q9 m* MB、对抗不妥协7 p1 ]5 t1 J& k8 c: m; [! N% ?' z! L
C、妥协不对抗& H# F9 w% s6 Z
D、设立沟通官员，制造直线权力压力% r; O0 F: L i3 v% V3 D
正确资料:
0 v2 }0 V3 T% a. Q3 ?, X( Q& H, |$ y/ A6 O% ]" H- F1 U
" A: R: @3 c$ n; u [( O# C
第9题,组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。 N% O4 |4 x! L2 [! S, d4 q( \' I
A、直线职能型组织* h8 ] z2 e1 q) @5 x- g
B、矩阵型组织" Y( `* y1 w! L' p* r: d
C、扁平型组织
' z& ?& S- S+ FD、流线型组织* e P; T4 c, q; p- S& }
正确资料:$ [' Y. s- y/ ^; [9 n1 H/ U
$ M* h' K+ p$ p1 N* w/ s# M* o% @
2 s" J) g0 L" h+ [! j
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。* u" \/ Q* T, c
A、熟悉" R7 f2 M$ f6 m: a# d! \5 O
B、支持
8 k/ W4 M: _. a$ gC、诚意
. F% b% b/ J/ [ U M# N! Q' ?D、支配. D% H3 q2 x: E- k7 g
正确资料:
0 g/ A) t! ^ d
/ @. r5 \/ ^$ j1 J' t% J k3 Z/ ^$ f, ^
第11题,人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。% Z. J/ Y+ M2 P% r7 H$ C
A、沟通
5 e9 K5 z! s0 z, Q* EB、交流
6 v/ f# i( _ y# P) N, |: EC、管理
\$ d& a* l5 H1 i& v6 K/ ?; \D、传递
9 F- Z: U! y' {+ m; U正确资料:
, x( f7 ^1 l/ T" s; n
$ }. x ^8 j5 E* a' d7 H
8 g8 R: F, G' i% k: x5 C资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )# X( B3 i' {! q5 J
A、引导性问题/ v4 u6 ? x+ u$ h
B、深入性问题
9 e# y+ N% T, E; D2 k) @% vC、专业性问题
* d; W( v# d$ \1 ~1 x5 BD、开放式问题
" L) Z0 M- f* X* B正确资料:+ v) Y! m" e7 |1 Z! a
' U8 q, \4 l+ F6 _
1 b3 N1 t2 M* @5 o第13题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。+ p0 W# |9 a0 h0 B* E: m
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致8 S" K( F) n1 M& c# T
B、接收者沟通技能上的障碍 F) P3 Q0 M9 g/ T5 i6 ^2 I# x
C、猜疑、威胁和恐惧
: q# p9 ^& K8 `D、不善倾听
) f8 W V/ i0 o1 g8 P/ D正确资料:
, b2 Q0 S3 Y- T; H. ^+ M* k' g, d6 |+ k
1 D# u9 g/ v( p& Y& r" |6 G& ?) W第14题,听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
" B3 G4 W5 k4 T- K8 ^6 r% iA、选择性注意. i! G) |5 W8 [/ Y+ C% D
B、深入性引导9 n4 Y# b/ X1 S+ c* T$ E# M* ]: x
C、专业性提问
1 W4 _6 A8 i- i+ WD、开放式问题0 ]) O4 F0 [6 \# R6 j; U+ \# U5 }
正确资料:
R7 B& Q2 q- o& k* |0 H4 T% S5 `2 G' z0 k) h9 N6 j
9 q6 h9 o7 D6 ]! w. H- H+ @
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。0 I, b: ^0 I/ Q) B
A、面露微笑
/ F4 E4 j# b/ W# U' zB、咳嗽
, T+ A7 l( \. oC、眉头紧蹙
1 N/ A* j" o) p. V5 a. RD、打电话
, v. x9 g# G' p+ d: l正确资料:
9 E& k- ]# A2 V6 }8 U( p, |) l
6 L' ?' f. I+ M% p% ^9 O& w+ I7 v6 k1 h1 ]
第16题,书面沟通的心理障碍有( )
; x& F/ z: U' o sA、语气障碍
4 o6 O1 l( m' aB、写作障碍
( |1 \: ?9 @5 U& R. RC、不同个体障碍2 v5 `3 S* L! Z: r7 H. z# v
D、语言障碍
% I4 ]" I+ K& i' Z$ l- ~- J" W正确资料:,B,C
, F# i x2 J* Q: N7 [. [3 U+ A2 p! r" [ }7 q" X5 U
6 `) w- D. M5 W6 T& H; D
第17题,根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
+ F, }# ~: B! NA、书面沟通: E; V2 _! x; v4 B& J
B、正式沟通
& x% K0 L0 `, z7 y# P6 Y$ t: HC、非正式沟通
9 ~/ a8 P( L, j5 i" ?D、口头沟通8 e7 a" y) i( z# n2 [1 M2 u- G
正确资料:,D% p' B9 }2 ~1 C# O C
. u: t+ T9 }4 U% |8 b+ [: o4 u- Z3 v$ `- g$ x2 b
第18题,言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
+ |; [3 r9 R" l5 p0 WA、内部沟通
1 X3 z f! R# \/ kB、外部沟通 X6 v/ d* U0 ?& l+ u, u
C、口头沟通& I5 R. c) ~! n
D、书面沟通8 C1 a# p* j4 w8 l3 X: L- p6 ?
正确资料:,D
# b E0 Q6 @( W* s& o/ T3 E, |- R4 a8 j T
/ S: j2 w W3 x* ]7 N: g4 h& |
第19题,为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
{) i# E: ~4 x8 P gA、分析技能' Z& `! R. W! f6 [0 e* Y8 a
B、变通技能
. m+ T' e: g% C' N8 c, \8 L' R: HC、沟通技能# S/ x8 ~2 P' |2 w& }7 W5 q/ }, A
D、指挥技能4 L' C [" }- a; U0 l' @
正确资料:,B,C5 e6 r) W) ^6 b9 P( U) y' |$ O
. T4 Y$ e$ k8 O0 n* Q% M
4 f! |+ U( a# M, h& C6 S
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
% S$ p1 m5 M) S- Q3 I! `7 ^) vA、沟通效果好7 K* E ~4 B, m" R2 b
B、约束力强% x. `0 C6 |. N6 |
C、信息量大
9 C2 |) T' S( d/ c) TD、保持信息权威性
' ^( ]( Q' Z0 ?5 e) O* i/ G正确资料:,B,D5 m' {/ x1 I. y u% Y- O
6 h2 }3 c; I$ N H3 {, ~' c# i! x9 |) j* R+ m
第21题,个人对待人际冲突的态度有（ ）。4 t: y: ]) F7 g3 s* x
A、回避
7 D& ^$ p' K. j7 rB、对抗
7 H& h! C" V9 I) y2 D* m7 VC、妥协0 {& U( _: Q. {* e4 t* ?1 ^
D、迎合及合作3 L" `/ D" d8 T9 \
正确资料:,B,C,D8 p4 f( E1 D% v" M5 P6 M; `
4 X3 q% D9 g' ?" B' {/ C
* q. I; y: E/ u, ?4 ]
第22题,团队决策的模式有（ ）。
8 C- ~4 r- q" D! [' U9 N' b! {A、议会讨论法6 \ Y3 e; V9 s0 V- F* Q0 r
B、冥想法
% N9 w% \% p( y, P6 m+ [$ ~C、头脑风暴法) n" v+ m4 e& H) A7 n' b
D、德尔非法
9 v L8 Y! ^# d( s8 [7 F( e1 Q& j正确资料:,B,C,D2 k4 F1 V0 k" y: I( E
1 g. c# R9 ] j5 Z, \6 ^% G; F+ V% S6 ~6 p9 Y' u# ?
第23题,横向沟通中存在的障碍有( )+ `0 ~' c, ?! ?6 W/ T9 ^* C* W! S
A、部门"本位主义"和员工短视倾向( H+ {% k+ ^ n" y, v2 a: m. s
B、"一叶障目"，对公司组织结构的偏见
) `' r! ^8 ?9 l( `- O& O, V ]8 PC、性格冲突
$ L; Q: i" f+ eD、猜疑、威胁和恐惧
8 e; X- ^* A) \0 c正确资料:,B,C,D: Y+ g/ ?1 j+ Z8 v9 S4 e; f
! u) k" D0 N/ r, f6 ?! g/ Y6 G& D+ L+ e+ N+ `* \
第24题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( ). W D- E& Y h u% L9 W% X
A、折线图" h) J8 Z- d- W( {( ^
B、面积图6 k9 r V, ^$ A Y7 d/ `' Q
C、曲线图
3 g3 F" d. {& R& \% H% C9 P3 jD、柱状图
: v3 Z+ L* B$ D正确资料:,B,C,D
o0 b, ^# l0 p. v# _ I* X
x5 F' S/ F, o
! a% d! ^; K' s" k资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,有效书面沟通的策略有( )) D( W8 X- r! ~3 J& l# a6 T
A、礼貌策略
# d R" b5 n/ O' k/ t! b" g7 FB、语气的正确运用5 P/ M6 E1 |" [' K4 U& w: o
C、克服书面沟通的心理障碍
, [; _" x5 V* f; k$ C* KD、对不同个体进行分析
. R! e0 E# ~7 J! S0 A }正确资料:,C,D4 h7 ]8 @, |0 w; R- \
: C3 w! W7 A5 T- @! t4 n+ p: n
* p3 I! d5 O3 _* A
/ j `4 i: ^7 B, M+ J7 c- K
7 k- \+ K0 Q: n) l* G k
6 R9 v* @' C3 J6 ]4 m- a. f6 x( Q7 Z! d
2 X& k, G/ H8 U+ B7 o( A& k0 W: }* ~( }- U
, e, U, D6 Q$ I! n @
o0 m8 C6 x' F6 Q; D# \! l1 d" J; a$ C8 s L4 ~
3 O; }( C& c' k1 G% d% [& Y1 U; ]6 X% M7 K
* l9 x( q7 n5 E3 @* I* y9 T |
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发表于 2020-12-21 00:57:28
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