|
|
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[吉林大学]吉大《管理沟通》在线作业二
) k- L- L$ O5 b试卷总分:100 得分:100 C& G* T- T3 f8 ]* ~' x: e {9 @
第1题,有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )) t% Y6 k! c" D- R. V5 u7 ]
A、动员全员6 c& {; `, c2 u4 x) L$ D! j! S3 y- M
B、分配任务, @- Z* |. M% ]- h
C、指挥工作$ @' J% N9 t6 k' U# u- Z/ j4 s
D、控制进度- g, f! O/ N3 |$ _; L; B# d
正确资料:
7 D3 A1 p% Z0 b- l: D. l3 c5 o; Z( a r
& c$ _$ [7 z* ~" ~' ~" G
第2题,冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
1 Y" C) a4 h; k& s6 t& eA、回避
8 R* u5 ?3 Z3 K5 X- ZB、对抗$ x8 m9 p0 ?: A4 f8 ?
C、妥协
1 c4 X% Q3 u ?2 L8 }3 ~8 BD、合作
9 l+ C# @4 y5 O7 N正确资料:% n6 M, S0 i* J/ ^
+ \7 ?- x. ~, D8 j! f- b# P9 Q
! q6 ^! e' h5 X' Q第3题,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。7 C# c% B6 U4 F5 @
A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起% z6 J1 X# R- F' t/ q
B、沟通有利于消除摩擦5 v" ~: }! o2 I+ n
C、沟通促进个体发展& g+ v7 X$ t. V9 F
D、沟通不可或缺' R! B% M$ O5 p2 D
正确资料:
+ h1 i: F7 V- e0 \* {4 {% }% e5 X/ B
( a) n; Q& J4 \3 Y, D. k
第4题,商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
' i, O. O3 l. M4 KA、熟悉7 y% w! ]( c7 d; p8 m5 M2 p
B、支持: k l5 W7 n! v. @, D6 i
C、诚意
2 K- h9 m1 q. @8 \ WD、支配
! E/ a6 J( [: v; M正确资料:
9 o- B; p, i- ^2 \- t
* u( p) m8 a. _: l2 q- V
' i) M8 P. k) R0 {7 G6 O2 C资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ); I' |1 |$ K" n9 L Y* H% P
A、回避7 B/ P1 A- f) i
B、对抗
% c' ^* r* }8 l! d8 Q X/ ]; yC、妥协# c; y9 J: R% A, ]
D、合作; U4 w! V: _3 k3 c) [/ O2 y- r
正确资料:4 e) g# s. c& l6 u- i! [/ Z* K
( P) o/ G6 t$ T) z- b# ~
0 @) c% a% I0 `: m" b第6题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。0 f" |, y% a7 ?5 [% i' k9 r+ M
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致' l. f8 ^7 M0 h7 a* R
B、接收者沟通技能上的障碍5 m2 d1 i, P! V
C、猜疑、威胁和恐惧! }9 Y+ D4 u7 X: U9 Z8 i/ ?
D、不善倾听
/ k: O. a" H# a0 p) B3 B正确资料:4 {: N& }% H+ e5 W5 x G8 Z7 r
8 l9 N; O1 s& v. l1 v3 r6 \
* j- ]/ W: C5 r, p4 \# x' R
第7题,下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。& b7 A9 B# Z( y( Y6 ?6 R
A、面露微笑2 e' L2 Y9 [3 o, @% q) m) L7 O
B、咳嗽# ?0 j$ l* D. }* w' l7 d
C、眉头紧蹙
* T5 ?: P p( k8 }D、打电话
, E' e7 P! a) W0 |, ?8 T正确资料:+ t" \/ O0 V Y
, t; b6 S1 a+ X. J1 F& I8 Y: L/ A
+ H7 x" r7 e2 a2 t7 y第8题,一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )( H7 ]% R+ ?. O2 G3 v( v
A、寸步不让9 u# e* F" C9 N5 u' N) ~
B、得寸进尺
3 W5 s2 E6 c: c( M# HC、决不妥协
3 \0 P" X$ o4 h5 fD、坚持到底
9 Y! M- ]# O5 C: A4 e9 R/ q9 G% |正确资料:
1 q+ C4 M, U; f, {8 c- f7 a: S% j/ j* |
1 U' o) d0 I- Q6 M& [# S9 W. {第9题,有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )/ | ~- A* ]! z" U- W. y
A、全渠道型沟通
9 P# l8 |7 P) vB、正式沟通0 \3 y; O0 p; Q2 d; K0 d6 Y
C、身体语言沟通$ \7 {6 d' ?1 {
D、表情沟通
/ g2 t+ i+ w3 m& s! u8 P2 b正确资料:8 R6 V6 O6 s! V4 b
6 C+ k" E- [( a
$ c! V! `1 @" v6 C. S/ h* _
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
4 T+ v6 j/ E) ?& Z: fA、11：00~13：00: C, X; ]! w. V. d, k; h( y. v- ]7 {
B、7：30~10：30
3 v! p% k& R7 L* B4 w! v' eC、13：00~15：30' h ^+ {+ A8 q) h
D、18：00~20：003 Q/ |- i' Q$ L
正确资料:- n% M, G% K H# i% e: M, x6 U- D) G
. X4 |* z: M9 p- p( h% Y2 o
T# I& i% N* W& b& v
第11题,沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )- `( I9 C) o6 A) f6 a$ T
A、非正式沟通) ? R, ~* ?5 |3 Y9 F! c5 I" l- m
B、正式沟通: X# s6 F* f; R9 y4 \
C、书面沟通
* F3 k. r ~# F. X1 R9 k0 mD、口头沟通7 g% d* N2 F1 G9 f# @1 k5 \6 Q
正确资料:
8 B, v6 y* V( d$ J
+ j$ ]# f2 E+ Y1 V# o$ f' |8 t2 ]5 V- y6 t; ?' Y
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。% G Q) j" ^( }8 T8 K% G0 ^ C
A、沟通
! U0 @5 c8 ^" s4 x$ r8 i# ?% ?B、交流
4 S4 x. t2 y' Z. t4 iC、管理
: }6 {8 e8 L* P8 C* M: X/ ~& p, bD、传递2 E" y3 e, b+ _$ U3 K
正确资料:
- F% t4 v5 L: q: s& w! z
l) W8 m! ?+ J" x& b- _ D! j3 x6 o
第13题,听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( ) i4 A) @8 B- w0 O0 q
A、选择性注意
1 s3 M0 o( i# R5 L* n( XB、深入性引导8 B7 }/ c0 n$ v
C、专业性提问
) t0 |9 w5 \2 O6 ]# y- K2 \2 jD、开放式问题5 _3 ^% ?; {& \! r% Z8 S* ^0 O
正确资料:
( t# a: k7 w) Y$ C5 d7 y/ Q
8 N8 k$ Q' p m& K( n0 O
! O5 T1 i7 C, ~4 v' r, l) ^第14题,下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
' m. W+ C; x* U* S5 a& LA、明确会议目的
/ e. `; q* J$ TB、限制发言时间
; R8 a7 Q1 o4 ]& g1 H' E. nC、对参加人员有选择性
+ Y* a) t6 L2 @D、会上分发会议文件
; w1 o' U' z! ], U" M. _正确资料:7 q v" @3 c& N+ _9 f! {5 z% L+ t
* Q* @9 q5 h$ i& X, Y5 D
$ p) y( X% k/ t, H
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
/ r7 k8 ^9 s5 \- E0 R. }* iA、直线职能型组织
3 s0 m+ B9 e# v$ j) ]/ w( S- V. pB、矩阵型组织
7 D5 R9 x! h8 f, C$ \, FC、扁平型组织7 t+ o1 b. |- B
D、流线型组织6 w. G" E+ y: _% U9 w
正确资料:8 @$ `) H2 j% N: i& n
8 T N- t2 c0 |/ D4 d3 J
! E3 U% w y$ k6 | P, ` f第16题,组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
1 t' \! W: t3 gA、链型与轮型! x6 @+ [ P/ S
B、环型与四环型
, K1 M5 ^6 s2 e: yC、Y型与倒Y型" ]: J- [1 j! \4 v
D、矩阵型 D+ `1 \+ u8 o( C1 ~$ d8 g
正确资料:,B,C
9 e' [: b; _7 B3 h6 p: Q; Z }7 Q; i/ p2 g
1 Y( n- K* G+ e4 \( B* G; a第17题,根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
/ C$ \' X5 b9 l1 CA、书面沟通
( A+ H9 T. ?/ R; F% K7 tB、正式沟通3 a$ E- p/ k9 @! C2 X
C、非正式沟通* {* y; c: O& a5 u6 J# u. l
D、口头沟通
4 f S0 |& e+ J6 u: Y( \) A o正确资料:,D
3 o2 f8 n" `( ~* P' U7 K
/ d) y7 K! } T- b4 Q$ J/ A8 H# m6 f( \ J/ c
第18题,在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
1 H9 w) r7 Z0 {. N* _A、组稿阶段
4 K& R/ V, d H1 j$ GB、准备阶段
0 O; J' z; }0 e, W6 I% |# H! a! {C、成稿阶段
" Q9 l" m- w( `( M* `( @D、修改阶段
8 |4 P1 q3 Z4 N5 r7 f, \3 N, s正确资料:,C,D" _6 U6 c; S- P9 P i
2 g+ n/ {" ?/ N& c6 y9 y9 {; {
; Z' t+ _/ F$ E第19题,书面沟通的心理障碍有( )
+ m6 ?/ G" g' v/ UA、语气障碍$ O8 Z- G# ]( e6 \# d: ?6 [0 T
B、写作障碍. h( Y0 A: S3 U" v/ F9 n. o
C、不同个体障碍% |3 s- e$ i" {" E
D、语言障碍
8 Q9 I. |- V$ g; f正确资料:,B,C/ f* O3 L/ e8 F+ S' Q3 I
% J/ {, u0 k' z- r8 C- e- f0 N& s9 B
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,横向沟通的策略有( )/ z) J* z0 Q& F
A、树立"内部顾客"的理念) h7 J# U, G* u8 W+ I B3 ~* B3 |
B、倾听而不是叙述9 b' F4 `6 s# T+ j
C、换位思考: F& j+ v5 S0 Z9 K' E- {, p g
D、选择准确的沟通形式；
9 n6 a# h* |) a4 H, d: @正确资料:,B,C,D
6 J$ w% R. Y" [* h$ Z
* X- g( m+ G% G. C" e
9 m& J/ @" u$ K9 M+ t第21题,当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( ) C- |' K$ {* S# J4 G4 i8 o
A、理解0 a& q7 l3 J/ G L9 G+ Q/ S
B、谈判* L+ x; n3 c7 _7 R4 s
C、冲突8 A1 R6 }/ o. Z
D、对抗
; C6 ~& J: q. L5 e$ f- i; ?# v0 V正确资料:,B5 \. y4 `+ {. e; L1 V
! f) n$ H5 n3 O$ M' |1 z
% o; }* s+ p5 l第22题,一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )" t* }# \8 s# i
A、会议的准备
5 K, f! a' Y$ Y6 W3 i, bB、会议的通知
. B0 o" w& y1 U; EC、会议的主持/ X, l& M6 @( U4 E$ z* x0 I
D、会议的收尾9 @* V4 i2 `% H1 Q; S
正确资料:,C,D1 e! v( b+ F$ `8 @1 F8 F% e; q2 h
6 ~8 H: c% ?/ }& G8 _0 h" H* l; H; @
第23题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
0 y( | i. l# K1 @A、折线图; q' O, H M. E
B、面积图
' `8 r; }& q3 C8 ]4 VC、曲线图' z( q# W: l8 \8 i9 b# C9 x) c7 K k
D、柱状图1 e, }' k) I* c0 z0 g& S& v
正确资料:,B,C,D
! c- z: m3 h0 S$ \9 w7 {
1 k% j4 g" g4 [& c" V, M. P4 r. r% h
第24题,非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )% l% g6 k8 G/ {# _$ v
A、树立"内部顾客"的理念/ B1 @* J' e& \( x( R" D1 B: ^
B、身体语言沟通 z5 Z5 Q' h' Y1 L: K$ d* J4 j4 w8 C
C、副语言沟通+ P# h: r$ y- p3 w, ~
D、物体的操纵/ V0 l1 e; f4 r" N
正确资料:,C,D3 V: h# K* F3 m' y$ Z$ e1 A
# w! l' j. B) ~1 W. _
+ ]1 A% N* G8 X- |& A
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )1 J; L$ x. I7 p2 u: i* n% Q: S
A、有形展示( Z7 f0 `( N# \
B、长期保存$ `; t4 e# _# a* N+ b& e* c+ p
C、法律防护依据/ e; ^# ]2 l0 E: D$ L( \
D、信息量大: p9 x0 `0 r, I* b+ H( l3 c+ z
正确资料:,B,C
. E4 s9 G$ F. c+ z9 b/ ?9 t: A
4 ^! z( I; T& W g. G, U- C% P
" H* b+ R9 l4 h$ T9 K' j- A, {! c/ V/ s7 A
3 v! G7 J+ r( r+ @+ M8 M
. I1 f7 j+ x% z
0 f2 q& g5 @8 z4 B+ I- l, |
O4 @4 x* V3 g1 s' ~- ^
" n3 ~+ u, P1 x: e* U9 e/ }
* C8 S9 u& u# n. Q& G% C- N6 b! R I
2 `* v: s7 _% i1 e* z8 `' w
! S7 j. W# y; `" C4 I2 ]
3 l4 _* s6 r9 ~* E" U
' n% \- d( L. w( ?" K, z5 U
0 O5 e, w3 g* N* T) g) V/ |- p
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2020-12-21 00:57:50
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
