南开21春学期（《商务礼仪》在线作业100分

admin

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103 ）《商务礼仪》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,男士西装版型有哪几种
A、欧式、美式、英式、日式
1 h0 q3 s) ~0 N0 q4 |5 }0 P& _B、欧式、法式、美式、英式
C、欧式、美式、法式、日式
D、英式、美式、法式、日式
3 ~) p  N1 l5 G' G5 N3 e' U正确资料:


第2题,三一定律是指
' T  q3 _4 I$ ?( M7 vA、皮鞋、领带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
1 s; d7 V# [9 N" [: a. n. Q+ RB、皮鞋、腰带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
C、西服、皮鞋、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
D、西服、领带、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色
/ B& H( u* g5 L正确资料:


第3题,与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
A、宾馆礼仪
0 u$ a2 K8 O" t1 E+ G. gB、银行礼仪
C、企业礼仪
D、商店礼仪
正确资料:
: ~" a+ c  l( _. v( m/ J
8 s9 f, k0 ]+ G4 j
: \! L# H/ o  I9 n5 I1 x$ J/ k第4题,社交场合一般由谁来当介绍人
2 \( G  D6 B0 y. h- sA、男主人
B、女主人
3 N9 W0 m$ K: U; eC、客人
2 {5 M! q! k! ]6 b3 YD、以上都不是
正确资料:

9 r, L  C2 V& V  {3 T
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
& j& n8 I8 b. f8 @3 o  YC、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
正确资料:

6 J0 i& Z) B; f! p1 n  E% @4 w
  E" |* V) X- c( C% f7 d# Z第6题,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿
; O. g( D$ }, F8 ^$ m/ p6 cA、休闲鞋
B、旅游鞋
3 E+ w1 n" f2 q" x8 q7 C; RC、高跟鞋
D、运动鞋
正确资料:
3 c  }+ ]0 X! C( O# ~/ ?/ ]
5 Z% ~8 j- `$ N) G. Q% C
第7题,上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是
. P2 B: `( Z6 l. {  VA、以少为佳
& V0 p" ?! a; S& Y3 s  t% l& l# j8 SB、同质同色
7 T2 j0 }# \$ ]$ OC、风格迥异
3 r+ t+ |) P- u# p% v4 g) |( l7 D4 uD、风格统一
正确资料:

& x" L/ g5 M8 ]8 {8 v/ C
第8题,在电梯里,正确的站立方向
A、侧身站立
# R- N  z' K% j9 a6 a0 {' a! MB、面对电梯门站立
C、与人背对背站立
D、随便站
正确资料:
4 x' l' p/ s- F' Z1 J

第9题,因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是
0 l# \2 t/ F1 k! }A、数量上以一件为限
2 x4 L8 M4 a% a# q. tB、款式上应和衬衫一样长
C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿
. j7 p  O! _5 K! G1 m2 fD、款式上应短于衬衫
正确资料:
. Q  S% U: L; a, Q/ W' ?) |5 @
# {- e, \# T0 s1 q4 }" |1 }2 [
0 E5 i$ T; E! b% f( W) @, A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,西餐大菜正确的食用顺序是
A、开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
& ?5 N, x8 W9 `$ g9 `+ v1 v, p8 MB、汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
+ S6 D: l; V/ y% iC、开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
- g0 \4 m" u7 ]" w" V  F5 q7 sD、汤，开胃小菜，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
正确资料:
+ r" p2 T. }& u& _* U

第11题,呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A、名片正面朝向接受方
. R3 i( W' [3 sB、双手拿着名片两个上角
$ a  p9 \! _" z; LC、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
2 [9 c) d+ m) G! W7 y4 N正确资料:

+ A4 w" G# a! N" z+ U, J
& J0 e& o1 V2 S) a* C) i/ C, W资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,礼仪的根本是什么?
A、形象
. L0 p9 y  J: k3 M# mB、交流
$ s0 n/ c' r' ~' g! X; C, PC、尊重
D、自信
正确资料:

/ o+ K" F( J" V# c
第13题,在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
9 ?3 L8 b# T& ^* ?) o7 fA、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
5 c/ X+ z/ E, D; n- y, E2 @C、男女双方谁先伸手都可以
正确资料:


第14题,关于拥抱礼的正确说法是
A、俩人正面站立，各自举起手臂
B、将右手搭在对方的左后肩后面，左臂下垂
C、左手扶住对方的右后腰
D、首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱
正确资料:

# X/ e. |9 d0 P6 @  F
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,公务自我介绍要素包括
% ^3 Z. }. h8 L2 |+ Z' t6 JA、单位
' r2 O9 K, j" j0 [B、职务
C、姓名
/ B% Z- s* E* X/ K1 ^2 S+ g# FD、部门
E、经历
正确资料:

5 Y1 [0 x; F+ ~
( c; G( j) k. V# o第16题,西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
- O( t# b' E( [4 V& E/ k# n7 Y# sA、在西餐宴会上女主人是第一次序
) J1 n; H, v+ [8 p; AB、女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C、女主人拿起刀叉其它人才可以吃
$ l/ s2 W% w9 @; U; G) uD、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
. E# v6 n  J8 T" G* FE、在西餐宴会上男主人是第一次序
6 P. w4 P% h3 Q# C2 x3 l4 @. {正确资料:


第17题,生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是
A、对于有身份、年纪长者，可以以"先生"相称
B、对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为"老师"
0 k4 b+ g3 M7 ~+ x* B/ wC、对宗教界人士，可以称姓名加神职
D、已经结婚的那一位称对象
2 }9 |" f- L) I* bE、对不知婚否的女性称女士
" x6 a! U9 M! ^5 b正确资料:


: G1 j: h/ Y4 S" ^) j$ N+ V: ?8 \" S1 t* {第18题,关于喝汤的几种说法中不正确的是
A、要用汤匙,不宜端起碗来喝
B、喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内
C、汤舀起来,一次分几口喝下
D、端起碗来咕咚咕咚喝
! n: j7 N9 Z2 Q& R" [正确资料:,D

6 {3 s+ @4 w8 i  v9 X+ m
  \' l2 |6 E% V第19题,有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是
, |2 Z0 ?2 \( ]; a- I3 eA、初次交往
B、老朋友相聚
C、夫妻之间
D、与少数民族交往
+ c% U6 F9 ]  ~正确资料:

& N5 w3 a2 r( I1 Z; a& ^1 J9 p
/ K# W0 S. ~+ H& X( a7 T资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,餐桌五忌()
3 X2 T2 Q" {+ c' J+ x) Z$ _1 s+ [A、不乱吐
) z" o& i9 d- y# G. ]8 H* K+ q2 w' GB、给他人夹菜
3 [- V; l9 k# j& F& q  xC、劝酒
9 u  \5 M! R# ~9 HD、整理服饰
" q% U. e! I0 e9 s/ S/ yE、吃东西发出声音
4 u3 M$ J  X  @, L& ?" IF、谈论工作
" j( u1 b9 b7 a' OG、吸烟
5 k0 F. \& e! i) P正确资料:,B,C,D,E


第21题,商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是
) s3 U* _' M2 Z* B2 FA、两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人
/ K/ ^% D+ L( A6 aB、多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）
C、有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边
3 Q+ W9 A/ Z4 m3 ?+ N* |0 L( wD、电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导
正确资料:

9 q3 U7 }; Q: f  M# O
第22题,关于握手的礼仪,描述正确的有
A、先伸手者为地位低者
* E, ~( \& B& M2 oB、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
9 w8 q$ }2 o+ T, K6 s  gC、忌用左手，握手时不能戴墨镜
5 `* x. \( ?3 S3 f1 t% S4 LD、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E、不要戴帽子，不要戴手套握手
% e/ k* M. j. [/ F. l/ h' A$ Q4 C7 eF、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
正确资料:,C,D,E,F
$ r9 i% I2 o0 [( d
, ^/ m& c5 c! U& l
! T. V& x. S1 |  R. N7 q' P第23题,社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即
A、本人姓名
B、工作单位
C、职业或职务
( c% t# H1 @7 j3 u: ID、个人经历
5 G" c* B( J# sE、部门
1 @. R  G+ a& l7 N; P正确资料:


6 m; W6 C! M! H% I4 M9 w第24题,餐桌五忌
& ?$ g$ b: {' q1 j/ z6 ?  GA、乱吐
B、给人夹菜
- t% m( _3 |  h( SC、不劝酒
- [3 I: p) w4 C6 L0 RD、当众整理服饰
0 H# @/ C+ p- {E、吃东西发出声音
; x: |0 U; x, M/ g, m; l  E+ lF、谈论工作
G、吸烟
* d8 K1 q; v' ~. e9 H0 i正确资料:,B,C,D,E
- v, [( b) {- V* j
# r! z- F. w5 Y  @) l& {
4 M5 K2 Z: u; h* {+ J5 E资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,自尊三要点()
& k' G1 u+ o0 Q$ P( k  `: g( WA、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
1 k  B7 H0 @4 _  {$ B- c8 dD、尊重上级
正确资料:,B,C
% t3 J1 ]+ K, S% v' [% E

第26题,以下对礼品的描述正确的有()
4 f  M! o- o$ b2 {' T% l  f/ HA、礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
1 x, f5 ~$ s% O# B9 W' b4 D) dB、礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
: i4 s2 Y$ R: V! y9 M, }C、选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D、通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
3 ?- f+ k9 [0 q2 WE、按照客人嗜好
正确资料:
* i) ]3 E! O! J" n1 B1 z; M

  b0 `# ?4 {4 e- \/ [0 W" |" K8 u第27题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确资料:

( \2 K  `1 c8 t8 G6 S
) W/ [9 ~) x: y4 U! |1 [: ?- x第28题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A、错误
  }' T! Z! J, y: IB、正确
正确资料:

. G" W7 p/ b) d- A  E
2 }7 v& z  x# A! l" s/ s第29题,如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A、错误
! Z# N( F3 ?9 S+ J% A  T- h7 P4 DB、正确
5 ~  K9 x" D) B) x& @4 U2 e" ]" u正确资料:
$ v# a: o: w* V3 R& N* `2 }3 [

. s% S; Q9 w4 G5 t6 n! R: ?8 \资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A、错误
0 A) H. c: X/ t% s$ Q3 W2 pB、正确
7 @  ]- A1 p7 l; ]$ w正确资料:

) J  o# ^% c9 O; J' w& u, G
  c7 G' g& f3 W% N  G9 m! i$ q第31题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
6 X; L& K1 L. L; E4 X正确资料:

' [$ p' }' I" v2 z
第32题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A、错误
$ f; H; x0 \8 T- Q: OB、正确
正确资料:
, g/ {) }: l, O0 Y& Z& n1 ~5 w6 D0 {- R
" L4 L9 s3 v1 D3 h& `  t( V. {
' P. m: ]- z, {* p5 z& C第33题,介绍他人时，尊者优先了解情况()
% U( y$ N+ w5 k3 Z& VA、错误
B、正确
正确资料:
( A& e" G! t2 p1 V

第34题,当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A、错误
1 F; v6 Z& \) R0 c9 _B、正确
正确资料:
$ g: j) v, \" p+ B8 W! w

第35题,正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
( m+ H1 q  p' R% L( b/ S% a! bA、错误
, T0 H+ R; K6 y8 P8 ?0 eB、正确
正确资料:
2 w% B2 \* w& ^: r  N. U

第36题,作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A、错误
% E0 I/ a, `5 `2 x4 m- IB、正确
正确资料:


第37题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
# F. W7 U. C7 z* m( P' jB、正确
! R3 i+ {# U* G; g% ^- M" q正确资料:


. w& g& b7 z, b第38题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
8 O$ n- y7 n- M  C8 ^3 DA、错误
B、正确
正确资料:
8 P& b9 x6 Y; M- O: k# W
. ]3 K8 g& ]! R" s! R* J8 ~
第39题,西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
: V# t! L$ e6 z4 O9 e6 n) mA、错误
+ v( H( d' e+ {; u9 bB、正确
9 ?) W! }3 P4 \9 b正确资料:
3 N: Y) `, s# x5 c$ C& T

3 M" x+ H' L  ]: E- R1 h$ A+ d第40题,在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
5 X& W: ?2 q% f6 k3 [, ^2 zA、错误
B、正确
# S: m* ^. m5 Z1 x, X$ [$ C正确资料:


第41题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确资料:

: c  \7 }: v1 g* d3 F  X9 h
第42题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
; S% m6 k2 V4 N( ?B、正确
$ Q, \$ P1 w5 H% x3 m正确资料:
- W; i! H$ L8 p6 ^2 r

第43题,今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A、错误
B、正确
正确资料:


第44题,西服袖口上的商标一定要拆掉()
) Q4 C2 [! L' O3 D( G7 s+ S) FA、错误
B、正确
正确资料:
5 }$ U0 x% c0 n, K; e

1 d7 z' D9 |% g/ Y* w- |) G第45题,女士握手时不允许戴手套()
9 r7 z# s% K2 E0 m+ j8 W* k" F5 OA、错误
- C. e) @% b$ S% E6 a$ Y% KB、正确
( u$ w& `6 L( N3 K0 d8 n0 G  [) v正确资料:
3 t" G, [" _4 k3 ?9 V* n' J) h' ]& O
! q2 M7 c' o8 D! B& J" A
第46题,公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A、错误
B、正确
; E" i  b( m: m; y; [: e+ e正确资料:


第47题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
! s" L" ?' m' ~) |4 v正确资料:

  a6 E  r$ o' ~2 i8 v- F+ U
第48题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A、错误
- f, x* i& b5 ?" P  DB、正确
正确资料:
! c# k$ S4 o6 a. ?0 y8 T0 `
# e; H, L, Q) f% \1 j
第49题,名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
! B# m4 }5 s9 [% D! FA、错误
B、正确
& R1 m/ [$ n0 l3 A' r; G5 b正确资料:
) E' ?5 D( i4 G7 t
$ s9 b% ~- {) L" ?2 ^4 [
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问："您吃点什么？"()
A、错误
B、正确
正确资料:
8 B& [' {9 u( u  h

$ l$ |9 ~' I" \: ~


) G% x- Y- H$ q% B
9 O% b* N" N! \& S% W

9 a/ u8 X% F! E$ v7 `
, z, T# g  m1 L* _* W* ?/ `1 N% K  Z
7 n+ H. j. b$ Q3 V; S! [8 E

8 D( q5 q) ?4 V) D

. V! |7 A% U, _0 w