南开（本）21春学期《景区运营与管理》在线作业100分

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学（本部）]21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《景区运营与管理》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面(   )
5 Z. t9 y8 }, y' l! k: q4 \A、工资
& \8 R! Z; [0 a" d- }B、救济金
C、奖金
D、福利
( J5 |. x+ ?$ |正确资料:

' Y( Q4 ^( ]: U1 L+ D, }& Q9 F8 l3 \
第2题,下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点()
A、有利于协调部门与行业之间的关系
! ]3 |* y  r/ Y. y. R% K! \$ MB、有利于社会价值的体现
C、有利于景区资源开发权威决策的制定
D、有利于多投资主体融资
& p! m2 N; n$ Q3 J3 a$ {; W正确资料:
( }1 y6 O$ H* D& W! Z) C! s- b
2 N- p& U7 G7 z# y) w
5 O# k- A3 r+ J1 C第3题,如果一个旅游景区要申报国家A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到(  )人次
" P3 p) z  m) W/ Q" X3 ^& nA、1万
B、3万
6 b) k! \* T/ g/ h: b5 A4 HC、5万
: o" N  g6 [0 T% WD、10万
正确资料:


" K2 E+ `! t  {( y$ X# x& I* O0 W" M( ^第4题,战略选择包括不包括下面哪个阶段（   ）
A、景区内外环境分析
, e( N2 ^  d7 I0 ]  FB、根据战略分析，制定多个可选择的发展方案
% N" C4 k2 {7 `7 F6 G. O8 lC、结合现状，综合分析评价备选方案
D、从中选择一种适合的方案。
# y# L; X9 D# `# @; m0 J1 U! |: r正确资料:

6 O' g* a* P: ~! l* j: I* }' [$ d
- k) g4 ^8 W' U: ]4 ]资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式（     ）
A、资源导向型
B、市场导向型
C、体验导向型
D、产品导向型
正确资料:
5 s$ B3 J! C& a; {5 D; q, [) f
$ u9 j4 Y( h% [) `: f7 k2 f
- ]! F  {" M. G6 x第6题,哪些属于旅游景区形象的特点()
2 Q) s/ I7 x1 m2 E7 W! pA、统一性和客观性
B、相对稳定性和绝对可变性质
# z- T  g; Q/ E3 S1 y+ q* }) gC、独特性和复杂性
D、知识性和趣味性
正确资料:
2 t- g; [" S  K
1 g8 G: E; c! c6 [# ~! o0 v
第7题,旅游景区安全问题发生的原因主要有()
/ N' R: A7 p7 d/ oA、旅游景区安全防范不足
B、游客对旅游安全重视不够
C、管理部门监管不力
D、旅游管理存在法律盲区
( @' {+ I5 r2 }6 @. S3 O% v3 u/ C; i正确资料:,B,C,D


0 e# H( u3 B7 g第8题,旅游景区的质量构成有哪些()
6 m" v2 k: n- ?' E' p6 uA、基础产品质量
& y' J4 `  R* c4 {8 AB、产品组合质量
$ u! e% V. i* T: Q7 J8 XC、服务质量
D、产品价格
- r' h& w- Z' Q0 ^: C  x正确资料:
& a$ ]3 C5 s! m" g1 ]$ m, z, I! O: W

8 A. I1 H5 l8 a2 Q5 O4 _) `: R' K第9题,哪些属于游客不良行为产生的原因()
A、环保意识不强
- R0 `0 B& b# Z- Y$ e1 L% c: ?B、道德感弱化
$ z! r' A9 c  O' B* eC、占有意识外显
D、信息缺失
正确资料:,B,C,D


7 P* ]3 |3 I( o: {; x资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区质量的特点（    ）
& _6 I2 W0 H/ {1 h6 X3 B) x8 J+ T  tA、整体性和多样性
2 P# ]2 F( L3 g$ t- v# XB、不确定性
: S% r4 [. _& W, i. ?0 c1 ^C、相对稳定性和动态性
! p/ z- [7 {( [$ ^D、确定性
正确资料:,B,C


第11题,战略实施的模式有哪些()
3 `) b  k; ]6 l# EA、指挥型
) Z  x$ D3 @- p. MB、合作型
C、文化型
D、变革型
正确资料:,B,C,D

0 U# z5 j  J$ P; h3 N2 C. H* p# J
! v( p4 u2 X1 s! c1 S1 t5 h资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,哪些属于旅游景区外部旅游安全管理系统的构建内容()
6 b  q, s- {' Q9 P. k! J$ r' RA、完善旅游景区安全的组织系统
B、建立旅游景区安全管理法规体系
. ?: {+ C1 X$ m2 `) y2 c) T$ l" qC、建立自上而下的监管和执法体系
# Q  c, ~1 y* j) VD、建立旅游景区安全宣传教育体系
正确资料:,C,D

/ ~  F4 M3 _( s
. K6 F0 z, f8 F5 b" U* |& _  Q第13题,旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括(    )
A、人员角色管理
4 |+ p& H7 H/ z- A- M1 GB、人员的技能培训
  q) G" z" a7 dC、档案管理
D、人员的人性化管理
8 L7 L5 V1 j/ L% j9 ?  B: }7 c& m正确资料:,B,D
; ]5 C3 L& l6 ~
6 P* h" q) C+ T! X( ]: g  |8 A
第14题,旅游景区交通设施规划不同于一般的城市公共交通规划，它有特殊的要求，要在"安全、舒适、美观"的思想指导下，采取基于景观的设计手法，来创新设计各种设施，一般要遵循以下原则（     ）
A、交通设施与景观协调
B、游览线路布局合理
/ a# q$ F* t: C  mC、旅游景区交通设施的布置要体现"安全第一"的理念
D、旅游景区内尽量不使用对环境造成污染的交通工具
5 Y6 A1 T+ o9 E8 \4 f正确资料:,B,C,D
- R% a. ]- t% v
. i. J- m. @+ i) N/ d0 k& G- n
7 v- Z* f' T8 l& L  }, L. {资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区形象创意的要求有()
A、趣味性
9 ^. S0 j( |" B, h6 z1 z0 AB、标新立异
# c# Y. p) g7 p6 w6 n. L2 ^* SC、紧贴主题
D、口号明确
9 L+ C6 Y5 c0 O9 [正确资料:,C,D
% O2 K. N/ ~( e( @4 Q/ \
" W# S3 M/ u$ ^9 P6 I8 r
第16题,哪些属于旅游景区品牌的媒介传播策略()
6 g' G) Z& m$ e$ G- l9 O2 ~. b( N# z/ fA、广告传播策略
  b1 X7 r4 T& d" iB、视觉形象设计类品牌信息媒介传播策略
1 i) Y) P4 U6 L1 q3 B! eC、营销渠道类品牌信息媒介传播策略
D、事件营销策略
正确资料:,B,C
' C) B' M' e! p& K0 Z+ q( G

2 J. R) s" M4 s( _- E# P/ b3 _# J第17题,旅游景区节庆与演艺活动策划的原则有哪些()
4 Y0 F3 o! @2 T6 M+ N9 P4 _A、实用和操作并存原则
8 T3 V& E5 E$ s. lB、以人为本原则
C、需求导向原则
D、突出产品主体特色和因地制宜原则
正确资料:,B,C,D

" [( K4 }4 H' ^. e5 L, A: D* r: W% ~1 n9 W
/ i  W* k/ }" a- n第18题,《中华人民共和国森林公园管理办法》将森林公园分为（    ）
A、国家级森林公园
B、省级森林公园
3 g- a. E$ C9 WC、市（县）级森林公园
" v. p! i! w0 j" J2 y  ]8 l1 {( FD、乡镇级森林公园
正确资料:
8 T; j& J0 n% ~7 D4 Q' e

& j: X4 R3 s" h; B9 H" A第19题,哪些属于旅游景区成本费用()
& L6 v: d) i. w6 ^# DA、营业成本
. H, f8 v* L0 l! vB、营业费用
0 |9 v  s( M$ H; [/ M" w& oC、管理费用
- c. R; z- G9 S! FD、财务费用
正确资料:
( W% K# [3 Y0 x& B

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区投资的特点有()
. D4 Z: N0 z- f: U. [5 Q. XA、投资金额大
B、投资回收期长
) ~( _% O- i; c# X. A% oC、投资的变现效益明显
' t& e# y/ b5 B! [& KD、投资的变现效益不明显
, W* Q1 |2 v2 ?, x% o( M0 S正确资料:,B,D


4 j( @' F4 ~( Z/ w  G9 a% k第21题,从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。
A、错误
& Y* o& \( w* Q$ ], v3 Y/ W! O2 O( gB、正确
正确资料:

# [: y: v/ `; l; [0 M3 U8 w
第22题,研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光游览和确定景区发展规模的重要依据。
$ o2 N$ I6 A+ m$ r: @A、错误
B、正确
' I4 K/ C: ]  Z- B. m5 G* C正确资料:


第23题,体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求
A、错误
B、正确
正确资料:


) ^  m. o% A; v( `5 `第24题,从实施的范围看，战略是全面的，规划和计划可以是全面的，也可以是局部的；从实施的时间看，战略是短期的，规划肯定是长期的。
A、错误
B、正确
$ y: x! V9 \/ K- M8 T正确资料:

1 D, j- h* W. y2 N
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。
" Q) T( D$ s0 c% {  C0 ?) KA、错误
B、正确
6 J' W6 K, N4 z( U; ]8 [正确资料:
/ C0 N6 D9 y5 W" H* ^) a
9 g8 ]: [- k) {4 k9 z& D& V
: ^+ z7 G' Q; h) e5 }  H第26题,人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理；强化行政管理部门的职能；加强国民素质教育。
) Q( ~1 Y0 E. o0 d1 dA、错误
6 t7 Z8 r/ u. y6 KB、正确
2 j) H0 N/ g6 X/ z" j; j正确资料:

3 m, E% z& k$ |0 Q5 S
1 [& n# o- ^1 _7 G+ I% F( u% {第27题,通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。
9 X- O$ y+ w7 e8 ZA、错误
B、正确
正确资料:
, Y& j7 h% |1 \/ }3 K" A
: ?: \6 \- n, m1 a- |& Y6 U. J
7 C/ D9 \& c* o第28题,员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。
& W, F* ?) u$ R, W3 V2 z4 ?) c  HA、错误
* ~* v# ]& r1 q* f$ T9 _B、正确
正确资料:


( {. c) J# B4 T( o( c5 e; a第29题,任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分（按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等；按年龄分：青年、中年、老年市场；按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等），选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。
A、错误
' F0 C8 f8 H' S1 p, Q7 a) tB、正确
! }) j0 P8 ^0 T# z0 u/ `* c正确资料:

/ g, N8 `2 z6 ~$ O' {& z
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,市场导向型开发模式是资源导向、体验导向与产品导向开发模式的综合和创新。
; T8 d8 S) ]& E, EA、错误
B、正确
. C) |- F: ~& v" ?4 g/ ~正确资料:

% ]8 y; \6 B/ x, |+ W+ Z( }9 A' k
第31题,员工招募途径中的内部选拔优点是：可信度高、文化认同感强、效率高节省费用。
A、错误
& o( @. v! @( `) N5 y+ lB、正确
0 l! x. H! g5 ^* X正确资料:


第32题,旅游景区管理经历了事业管理、政府经营管理、企业经营管理、现代企业管理等四个阶段。
A、错误
B、正确
' b  h& t5 n$ C4 v7 i  _正确资料:

6 Z. G* Y' d. i' _2 n& ^* A' q5 d
" F) S7 r- r" j# B) p7 x; w第33题,旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。
A、错误
$ s  c8 d  G$ S7 gB、正确
' g/ Y& U' J4 T正确资料:


' w4 H" a3 W' u8 R+ X: e第34题,旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系；建立自上而下的监管和执法体系；建立旅游景区安全宣传教育体系；建立旅游安全社会联动系统。
+ H# [( ?6 N3 u. [9 ~A、错误
B、正确
正确资料:

9 z$ O  ^  v; d5 A) F/ p
/ W- Z; H" J- |# C+ Y4 S第35题,我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，"贯标"所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。
A、错误
3 I& V0 F7 b/ B, C4 ]) y" QB、正确
+ T- O4 V' C; ?. W! r正确资料:
+ `0 J% G/ j- l, m

5 B0 \- j4 H2 W7 D/ C' F* Q第36题,旅游景区外部环境分析可以从宏观环境和微观环境这两个层面去解读。宏观环境是大环境，包含诸多因素，如政治法律因素、经济因素、社会文化因素、自然环境因素等。
9 F2 f0 f- m5 I, Y8 Z. o/ DA、错误
5 R7 Q" F. y- t  HB、正确
正确资料:
( F9 X# a" {3 K( `$ j! q
. @9 s* ]# I9 `; T  F; v% V7 _
( d( n! h' b' ~* w* z% |第37题,旅游景区工作绩效考核的基本内容包括三个方面：基本素质、工作态度、工作能力。
5 h; {# H4 y; u& R& ]A、错误
5 K5 c! B  |- a" eB、正确
正确资料:
0 S. E& @" u. L% ?0 ?! d; N( y% U
9 w  H4 f+ k6 R9 V, f4 G
  J5 Q$ Y# ^* T, J6 R4 N第38题,ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题 ，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。
3 \4 r6 J7 w- P* DA、错误
, Q  _  F  v, }1 ?B、正确
正确资料:

6 V+ m" i) t: J2 C% e+ N9 ?1 B
; t; f2 ?9 Q. n第39题,景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。
- Q5 }7 n8 C* F) _A、错误
# x# G% ^( S, s" s) L( x7 N  KB、正确
正确资料:
' a5 L- T; d0 w- [5 w: j9 @/ {
4 ~1 O. {. o4 n3 s$ `( j8 i* y
第40题,景区成本预算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时"资金充裕"、何时"资金不足"，并相应地制定出应对策略。
A、错误
B、正确
正确资料:
6 ^% x; c5 k5 B! n0 a3 J

第41题,旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承载力。
" T( H4 g3 ^  a9 w% k6 z( C* [% OA、错误
8 q7 n+ v1 P6 `2 U  E, JB、正确
, y1 J7 U4 x; Z- t4 o. ^% L4 N正确资料:


第42题,旅游景区是以旅游资源或一定的景观、设施为依托，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和提供旅游服务的场所。
1 t' L# @5 z; }A、错误
7 ^9 a4 j) h, u* r: \4 K  ]! xB、正确
正确资料:


. V6 F& E, P8 ]' O1 v$ k0 e第43题,旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。
$ e! v+ A/ T( T) ?2 ~, J' @3 iA、错误
B、正确
正确资料:
6 r$ n. v& W# P- t0 C8 }
" p; `% n6 F4 h( V
  N+ ~9 b% a: m( l第44题,旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。
% X3 S' m- `+ t5 X& zA、错误
B、正确
5 \5 a6 v* J  ]( Y3 P* {& X: P  g正确资料:
0 d. Z( K; u4 c) m! K

% N& l" q5 D+ U, x第45题,组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。
: u( t$ ^) W. tA、错误
! d7 i5 `( [* aB、正确
正确资料:


第46题,旅游的生态容量：一定时间内旅游景区的自然生态环境不致退化的前提下，旅游景区所能容纳的旅游活动量。
A、错误
4 ^) w; t" Z4 P! [3 aB、正确
正确资料:
: b# T" G/ G2 o  ]
! Z6 q. b4 T* p1 |9 s  S" P
第47题,旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。
9 S* S+ Y, e+ O* _2 `9 }( TA、错误
B、正确
正确资料:

) w( ]; Z" {" d$ }) X
第48题,分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始,一次性迁移农民377户,实现了"山内景,山外商"、"山上游、山下住"的合理分工。
A、错误
B、正确
, W% N2 c% q6 o$ v4 s正确资料:
6 P+ T9 _2 B, }% U0 B; o" Y

第49题,游客管理的内容包括：数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。
A、错误
B、正确
# r( r; i8 K, \4 i; p正确资料:
' j' u  w# {3 z0 ~+ M
. A+ c: R# z7 a1 J8 V9 O
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,一些旅游景区当地居民之所以对旅游发展参与不感兴趣,除了受到自身受教育程度的限制外,对旅游发展的理解程度和态度,对自身在旅游发展过程中的地位和作用定位等的认识也是很重要的原因。
A、错误
! a7 j7 C* h4 ]' u0 oB、正确
& q( a4 p5 h3 o0 D正确资料:

' s) Q2 o, [' I, w




5 ]9 j5 d% p9 O8 A: H! R  A3 U  l7 ]
  C- c4 \! {8 U  p

1 @/ P, N6 Z& i2 [' z

6 b! E* C7 K5 C
9 i% [: f4 K3 L" u# n
6 E4 T+ X! w# h5 d. v& N3 H1 e