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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[吉林大学]吉大《管理沟通》在线作业二
5 `: U8 P d" _7 D试卷总分:100 得分:100
! y& K0 O7 ?) \2 |2 L( \& [第1题,有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
# @7 W& s2 T* \/ wA、动员全员
2 ]) l$ i* y5 [! a: y5 ~B、分配任务$ D3 J% x, J" ^' C! _
C、指挥工作0 }( s/ G2 N: ^' Z8 ?
D、控制进度
5 _& j9 T' `) N1 X正确资料:
) k) G s4 e }" Y' J. \2 M g% t7 j' W: b4 K y+ D0 N
" \) A6 V) D0 N5 |& o
第2题,冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )) i# G3 @3 b4 V5 ^/ U# N
A、回避; K9 P1 L. m2 h
B、对抗8 H* E3 E) }; y7 F( y
C、妥协+ J( x9 O8 H: u$ o
D、合作
! c \) B/ I. Z l1 s C正确资料:! C! l4 V- ]( `' O! E( {
# e% p, l# m# o: Z6 Y
& B9 u( g& Q U; s: O8 g5 p- Q
第3题,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
) \( h4 @& J" PA、沟通可以将个体与团体捆绑在一起/ N ]6 i7 \7 A; o9 Q, M( [
B、沟通有利于消除摩擦
) ^" L8 _. z4 N# KC、沟通促进个体发展
$ v. e& S3 R# W8 c! h: `D、沟通不可或缺! V) E" S" R! s: y& K& T
正确资料:
, c! K* h# j0 n8 |0 }9 T
4 _( {3 l( |; M/ l- j
8 C" r: U( \! y+ |/ b第4题,商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
" y2 S9 h1 B9 y; p W' m: LA、熟悉) }2 l5 j) n6 T# A
B、支持
5 X j K! `: a$ e1 N% l" B' rC、诚意4 V6 b, k9 a8 y+ y; U, ~
D、支配
) _9 P) s6 r: R( j$ m% ]正确资料:
/ [. P3 V# q3 b9 x4 C3 W$ Y& v( r% T
& t. J+ J% w: u9 Q/ X2 W0 p/ s0 ]1 G, |0 w
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
2 j0 B6 P( [$ g2 ^5 {3 \4 uA、回避. D7 O9 ?/ d/ _
B、对抗
, ?& e' }9 _5 {* x9 R5 {3 lC、妥协
; p7 v6 `/ _8 Z/ w6 CD、合作
' L! s. [7 y$ [5 S: p8 ~正确资料:* F7 A' l) Y. \# o
6 f+ l( S, T4 ]4 f
% S! v2 i+ L% g0 d第6题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。" N" X" I, D' s( x% E% p
A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
- c2 `" a4 l/ W# W' p8 l1 g/ kB、接收者沟通技能上的障碍
- `+ ?- Q# a9 `' uC、猜疑、威胁和恐惧5 b; ] t/ N" x6 u. N! ^" G
D、不善倾听
4 k5 y6 t, K# g/ h- c正确资料:
1 J: `' Q' v# i, ~ X+ M/ x- _2 o/ w1 N
/ K' r8 _6 X3 n. w+ {6 N( X7 `/ [第7题,下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
3 _3 r& x" Y4 yA、面露微笑
7 X3 ]1 I# O7 ?' O8 r" |( FB、咳嗽
f H9 T, q+ Y, EC、眉头紧蹙( y# f( Z1 B, r; ^
D、打电话
$ {1 s9 v& O3 s% a% r正确资料:% ~& J" U# ~1 }+ j& U
& y7 n f" t" d+ }' j) G% Q1 L! g) ?* o2 M; G/ t0 e+ k
第8题,一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )% m3 v: c* L. t
A、寸步不让
4 u ~- z, s/ }3 k+ l: EB、得寸进尺3 V& o' a" V3 l# [2 O7 |
C、决不妥协# [: {& |4 j( _ D' `( s, }/ U
D、坚持到底
$ T- n% y: u8 E+ R* J正确资料:( P) {" p& W$ V: y, x
. o& X9 k5 [5 h: h q4 F9 T) p$ y+ I/ I
第9题,有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
0 L+ v5 P* E- _ m( T& ~1 }6 h! J4 WA、全渠道型沟通
8 b- D2 f( V9 @. jB、正式沟通# f% X# e$ F/ W0 L% w
C、身体语言沟通
2 V9 ]- A8 c! v7 cD、表情沟通8 g6 z- Q4 ^% W5 u' q, Y* U9 q
正确资料:
4 L- e& h: U$ f7 |
% U8 n5 a! K. A7 w0 {2 F
" V r' \ B H# ], w资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
- E* }8 g1 N$ w& ~; G3 ]A、11：00~13：00) ]. X4 Y' w9 r5 U( M: _
B、7：30~10：30
+ D% q" K- J! y" E8 HC、13：00~15：30
9 T# Q [+ _; `/ @5 {5 PD、18：00~20：00
7 C, C6 N" ]. f* ] w0 _$ Y4 ~正确资料:
o. N5 G4 o& P" \$ m" x( R# D) \8 `: \5 ^
( {. O3 ^2 v' p( W
第11题,沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )( H/ m1 `" A( `: e& Y: ?6 R
A、非正式沟通5 m7 H, m$ }+ v' T. k1 \
B、正式沟通
0 u6 F; R+ N& M- v+ S% qC、书面沟通
( z. A% `! v0 [3 e( _D、口头沟通
4 S& B; X/ v9 S- v& G6 [正确资料:# q% W5 j H2 ~6 V e3 Z3 ^5 v& G
* r: c: R) P* q3 T
$ p( @" g* Q# a! c& Q/ E) o- e& Z( g
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
. u: u! s/ B* I0 U; a& kA、沟通( k" l9 x7 h% m3 s' l
B、交流9 I+ Q; g- O% s7 b4 t, {
C、管理4 F _) X0 o) _& O2 W$ d
D、传递. {" h* c0 ~1 j* x4 R: K
正确资料:5 O9 |3 U6 B9 y0 S/ J
4 t. ]' m/ ^6 ]( a. G* K& L- o) k4 ~0 ]3 Y- D$ [) J
第13题,听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )" ~' f' b! `& y/ R# [
A、选择性注意& E* q6 K0 S) [6 a9 j
B、深入性引导5 B% b5 |0 G2 i! D( f5 K, P# U3 B
C、专业性提问! ~' k7 m$ h/ G$ j9 D6 s+ l* `) [4 ^
D、开放式问题
! z. v9 K/ a) D. U正确资料:
+ d5 d4 D) |) B1 M
/ Z* d- U) k! x( S4 A3 k! x+ C1 C" D/ e
第14题,下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。0 C6 {6 P( w+ D* p& n
A、明确会议目的9 e _8 D" J: ]
B、限制发言时间1 w. h1 S; X% o d; d! B% u5 y5 @
C、对参加人员有选择性
" p" f# f' G) h$ ?4 l: ]* xD、会上分发会议文件1 x# E9 O) f8 t: S/ S1 D
正确资料:! X0 f5 V# o3 o: j4 O
/ O; F) X6 v/ `7 J8 v+ y) |) L4 q! s f% H9 S* `7 B6 S
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。! v2 @- h$ M0 X5 P& x; G
A、直线职能型组织
* f6 ?$ n5 q5 Q4 W! N0 k: TB、矩阵型组织6 ^0 g( z0 A C, V
C、扁平型组织) C4 _1 F- w) t; Y+ {6 `
D、流线型组织! ?" x# {( d3 n: D/ ]5 {" x3 F9 ^
正确资料:2 L( J( G0 C: q( o; o) O7 k+ h
- L- I( z+ V8 M3 z) a
$ E! |; |. p% Y0 d
第16题,组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
) E4 J* r& e" B! }% [- _+ o- x# xA、链型与轮型1 u" f3 k1 i2 T" n0 p. Q3 W
B、环型与四环型
6 A" ~3 c% Q+ k) D# oC、Y型与倒Y型
2 f4 Z3 _2 A, T5 CD、矩阵型
- y# n( q, I3 `5 T* m6 ]正确资料:,B,C7 G0 K& Q( p& ]( [
" W8 I( o5 ~0 W
+ Z1 {5 K' K9 {第17题,根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
1 A+ a: I4 ?- @& x# Y, f4 @& fA、书面沟通
: L6 `6 }+ y) y$ T9 P6 L$ ZB、正式沟通2 l( S6 f k. K& [" b$ l& _3 N, j9 W
C、非正式沟通
$ i; j0 ]; \, \& L/ ID、口头沟通
9 A+ d! ]" s) \4 d B# r正确资料:,D
7 }$ T5 f& `: x6 [* b8 ^3 y0 A R/ E! |& b0 S: `2 N6 r5 g' h! s
7 \8 D% j' ]3 ?5 a7 m/ O( ], T第18题,在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
2 z t* u: B7 s# h2 r* f/ BA、组稿阶段
9 H R# c" ^- b! H4 V+ AB、准备阶段( b& Y+ Z. n: q+ ?1 d9 [
C、成稿阶段9 `6 s4 y% d' p# K8 x
D、修改阶段
& Q( }# W8 j) e$ Y! _' K O正确资料:,C,D" l6 ~( G, J+ } y7 s
5 q9 j7 D( l5 B" j9 F- H
! ~' J D0 O# i% n, @2 E) c$ q第19题,书面沟通的心理障碍有( ), |8 k! A( ?$ P' u
A、语气障碍
! X) W; S- \1 K- z# _B、写作障碍
4 u6 q J# A* rC、不同个体障碍
3 y5 v# E+ M; A* O& v: mD、语言障碍, K) t' a! t1 o/ J' w5 H
正确资料:,B,C
/ L5 p9 V9 f6 X3 S! F1 y5 C8 Q1 K0 Z/ g
5 t, `! `: n% u6 i资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,横向沟通的策略有( )2 [7 i; a x( g) [7 z, Q3 R/ [
A、树立"内部顾客"的理念0 s' m' z. ]0 H# v; c4 f5 J
B、倾听而不是叙述
7 j( G% V9 V$ E$ k SC、换位思考
3 [4 R) o+ k, E9 O) K4 p5 TD、选择准确的沟通形式；( d1 W* l& n" A2 `- G k1 z2 V; ?& V
正确资料:,B,C,D
) Z+ P! H% w/ F0 v, t4 G
, f$ G3 x5 J( y/ U2 `
- l: J9 ^2 u9 z6 D第21题,当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )6 X2 W! Y9 n$ d% s
A、理解
' |! w3 W# ~ f% A$ M# lB、谈判& _3 z8 b- ^$ |& h3 ?( B
C、冲突
: V0 y) I) x3 m0 [8 d* yD、对抗5 J! T$ e4 P+ ~- o
正确资料:,B
u' ]4 w7 f+ F4 Q ^& X2 e0 r$ W* R, l# R: k9 Q7 T
, ]2 j! [7 a& x% k/ l3 W1 ~- q# Y7 p第22题,一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )( u( ~& n$ q3 W: v m
A、会议的准备5 @6 V' G7 f5 [; d
B、会议的通知4 v+ A9 W6 M P& d1 _, t
C、会议的主持
: [. p' }. R' @ r% _D、会议的收尾; v c/ A+ G4 B% C" X8 D
正确资料:,C,D
! i6 a# v1 I7 ]. f
( |$ f3 J. I" H4 ~% j$ @3 ?1 k
* Z2 m U Z; F- `/ C第23题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
: D9 T; g* I# |A、折线图
! ?' H2 E/ s: zB、面积图6 I" t" k g; T
C、曲线图 I0 ~5 }9 x6 t. U
D、柱状图' r6 f2 m D5 s) W5 ?
正确资料:,B,C,D: T* r. a1 y2 O0 W9 l n
$ C! `& ^0 x& `
5 b ?: B# P; y6 |& v; `7 i
第24题,非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( ). K K! ~) Y3 P* u3 z3 W
A、树立"内部顾客"的理念
! `$ O& m* T7 B3 AB、身体语言沟通
W a+ F5 p- j' }9 d# U' r( }C、副语言沟通5 v5 [. q3 K6 \) \! h6 o
D、物体的操纵) b$ ]1 R6 Y4 T5 i- x: `$ j
正确资料:,C,D
i, E1 Q, z) D3 V" I3 c5 ?* O7 s: y ?( c; T
( F# u! {( A, e4 f. H资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
# q9 ^9 t, J2 lA、有形展示* [3 z* U& _; ]5 I
B、长期保存
( Q* n" W7 O$ G* l* ?* V0 q! cC、法律防护依据
~$ T' O3 \$ ^; y( ID、信息量大5 }2 F( m+ o2 o' M! H5 H& o
正确资料:,B,C
! T# a0 {2 t) K+ q7 R# s
& Q, F+ ~/ }2 r. i; w% k' S4 M7 R6 Y: j, t
$ C3 C' ~7 O+ C( [$ f4 S# l/ g p* ]$ x: K
* z. g6 S+ F$ l: a/ C% @
' w" `. B, W0 B) t1 Q/ c Q; H B0 Y! D% h4 e" u
* J+ `& r5 i8 v b7 u2 v
$ x' r, V4 C" Z
3 H- n1 ^6 @4 U
( e$ R0 f/ y/ x& x0 d: b. N
5 A. `( i# a" {$ }7 C- N4 i0 W
2 T6 J% N% ?' b8 q& ]/ y
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发表于 2021-4-20 23:10:32
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