大工21春《第一次把事情做对》在线测试资料

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大工21春《第一次把事情做对》在线测试
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
资料:

2.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
资料:

3.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得"国际消费者"
D.懂得"国际消费者"背后那个国家独特的消费阶层
资料:

4.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
资料:

5.企业成功的关键是什么？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
资料:

6.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
资料:

7.在工作中如何才能定义清楚"对"与"错"，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
资料:

8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
资料:

9.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
资料:

10.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
资料:

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
11.第一次把事情做对的工作准则有哪些？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
资料:CD

12.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
资料:CD

13.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
资料:CD

14.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
资料:C

15.第一次把事情做对的优点？
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
资料

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 15 道试题,共 30 分)
16.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
资料:正确

17.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。
资料:正确

18.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
资料:正确

19.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
资料:错误

20.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
资料:错误

21.人们能否做对，取决于人的行为能力。
资料:错误

22.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
资料:正确

23.在大多数情况下，"做好"并不代表"做对"。
资料:正确

24.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
资料:正确

25.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
资料:错误

26.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的"价值"制定严密、适用而增值的工作流程。
资料:正确

27.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
资料:正确

28.做对就是做到最好。
资料:错误

29.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
资料:正确

30.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
资料:错误