石油华东2021年春季学期《公共关系学》在线考试（适用于2021年6月份考试）-2

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[中国石油大学(华东)]2021年春季学期《公共关系学》在线考试（适用于2021年6月份考试）
试卷总分:100    得分:100
第1题,行为识别系统不具有下列哪项特点（    ）
A、独特性
B、科学性
C、一贯性
D、策略性
正确资料:B


第2题,公关调研的基本内容不包括（   ）
A、社会组织的公共关系状态
B、社会组织的基本状况
C、社会环境状况
D、社会组织的发展前景
正确资料


第3题,（  ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A、理念识别系统
B、活动识别系统
C、视觉识别系统
D、个性识别系统
正确资料:A


第4题,（  ）是公共关系活动的手段。
A、传播
B、协调
C、组织
D、实施
正确资料:A


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,“公共关系之父”是（  ）。
A、爱德华·伯尼斯
B、雷克斯·哈罗
C、艾维·李
D、卡特利普和森特
正确资料:C


第6题,公共关系的主体是（   ）
A、组织
B、公众
C、组织和传播
D、组织和公众
正确资料:


第7题,第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作(   )
A、定型效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、首因效应
正确资料


第8题,（    ）是知晓公众发展的结果。
A、行动公众
B、内部公众
C、社区公众的认可和支持
D、潜在公众
正确资料:A


第9题,下列哪项不属于社会组织的特征包括（   ）
A、目标性
B、整体性
C、变动性
D、稳定性
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（　　）
A、艾维·李
B、伯内斯
C、卡特利普
D、哈洛
正确资料:B


第11题,对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（    ）
A、描述性分析
B、因果性分析
C、综合性分析
D、预测性分析
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,政府的特征包括（    ）
A、权威性
B、复杂性
C、服务性
D、独立性
正确资料:A,B,C,D


第13题,公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（    ）。
A、国家政策法规
B、历史资料
C、公共关系状态
D、现行目标
正确资料:A,B,C


第14题,公共关系学的研究方法主要有(    )
A、经验的方法
B、实验的方法
C、实践的方法
D、测验的方法
正确资料:A,C,D


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,企业的形象构成要素包括（    ）
A、主体形象要素
B、客体形象要素
C、体制要素
D、形象延伸要素
正确资料:


第16题,政府公众对象主要是指政府官员。
A、错误
B、正确
正确资料:A


第17题,简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
A、错误
B、正确
正确资料:B


第18题,公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。
A、错误
B、正确
正确资料:B


第19题,新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A、错误
B、正确
正确资料:B


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
A、错误
B、正确
正确资料:B


第21题,我国古代就有原始公共关系观念与活动。
A、错误
B、正确
正确资料:


第22题,顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A、错误
B、正确
正确资料:


第23题,当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A、错误
B、正确
正确资料:A


第24题,问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选资料，请调查对象选择的称为开放式。
A、错误
B、正确
正确资料:B


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
A、错误
B、正确
正确资料:A


第26题,更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）：美国某公司生产的A型电热咖啡壶，不断有顾客投诉，要求调换。公司通过调查发现属于质量原因所致，决定将其全部收回予以调换。但该咖啡壶与B型咖啡壶十分相似，不宜识别。为帮助顾客识别和减少公司的损失，公司制定了一个详细的工作方案。首先编写了产品识别说明书，并运用抽样调查方法进行调查。随后对公众宣传达几个月，包括在电视台举行一场讨论会，加强对公众的宣传，在销售点大做广告，进行调换回收工作等。根据回收统计情况和事后的调查，90%的顾客已经调换，了解此事件的公众达1.8亿，公司虽然有一定的损失，却提高了声誉。此次活动，被誉为1976年最佳公关活动。           （1）从案例来看公共关系工作的过程分为哪几个步骤？ （2）说明什么是抽样调查方法？ （3）结合该公司成功的公关活动，你认为一个社会组织要处理好顾客关系应做好哪几方面的工作？
正确资料:


第27题,更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）：企业公共关系的工作重点应放在哪些方面？
正确资料:


第28题,公共关系主体的外在特点包括哪五点？
正确资料:


第29题,公共关系创意
正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,社会组织
正确资料:


第31题,抽样调研
正确资料:


第32题,公共关系策划
正确资料:


第33题,公共关系礼仪
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