21春西南大学课程名称 (9053)《企业管理学》机考资料

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: c3 M- z1 r; Y2 j/ S0 d! X西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷
% H1 a- X2 l  @# h课程名称【编号】：(9053)《企业管理学》
       
# l! l3 f. ^) q* \+ ]( B7 Y2 P2 T考试时间：150分钟
       
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7 _8 b% Z" r) m

. X' _* H6 ~: L) d$ @" p
一、
更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）(本大题共15小题，每道题2.0分，共30.0分)
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1.
* z. x7 v; L- n5 o7 o双因素理论中的双因素指的是(     )
A.人和物的因素
$ a5 W; D1 f, U6 j; M8 R# @  u8 k6 R- X& cB.信息与环境的因素
4 E, X3 s* z5 _  b1 x& gC.保健因素与激励因素
8 A! h2 m3 P. o+ m) D2 OD.自然因素和社会因素
' p/ m2 E( n2 k! f  Q) K2.
环境中的法律政策因素表现在（　）
8 p* \9 g* r4 R6 h2 I2 _A.社会中不同种族群体的政治取向　　
B.社会中不同政治团体的技术价值观。
C.公司和其他组织与政府之间相互影响的结果
3 v# p8 {- G1 Z& B+ _& qD.对企业和其他组织对政府的态度的研究。
3.
6 G5 g. e6 \8 Y市场细分的依据是（     ）
  L2 Z9 H  T. \A.产品类别的差异性
B.消费者需求与购买行为的差异性
) ?% ^; s0 D" v0 A. h- HC.市场规模的差异性
: e5 W5 x* t! R; @. t% W1 bD.竞争者营销能力的差异性
1 |8 x! I7 k( d4.
某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取(   )
- \, W8 X/ r# Q* ZA.选择分销策略
8 s  [7 B0 p. c$ ]) \B.独家分销策略
3 ]8 v! D( x* q" i4 Z  yC.人员推销策略
D.密集分销策略
8 `+ h( l4 c7 V; x% J; n5.
在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是（  ）
3 O$ J  v" X) M9 Y$ @, \* b* Y0 WA.履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试
5 O7 |" }2 C) V' _+ _2 i. aB.履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
C.履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
# N7 e* O, F# a7 ND.履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
6.
与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（  ）
6 s  \" u1 Q# X& b8 r- K  wA.角色行为能力的培训
B.分析问题、解决问题能力的培训
C.操作技能的培训
D.晋升前的人际关系训练
7.
2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（ ）
A.质量保证
B.过程方法
+ {0 b& h. m4 }0 a$ W' W& WC.持续改进
5 X1 P0 |( H5 |8 l" e' TD.要素改进
8.
9 ?8 a: c! R5 o铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（   ）”代替。
A.铁路货物运单
B.交货单
- C; T: }; m2 e: a! o/ w: ZC.月度要车计划表
D.提单
  v, U- h! v& v9.
4 N( S8 f; o/ y; ~8 P' TJIT生产的基本思想是（    )。
A.准时
; ?2 d8 e" c) l# e7 ?9 H! dB.及时
+ _0 t9 M) M/ z) q2 h. C( pC.适时、适度、适量
D.立即
6 F! T2 P* q1 G% o9 Q% h10.
, U" e$ ?) I* @5 D$ |! |  j$ y“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（    ）
A.系统化原则
2 j" m1 t2 E0 j( \6 B. X4 h/ dB.整体化原则
! n: Z! [( B8 m1 G$ xC.个性化原则
D.战略化原则
11.
2 t/ \% Z9 J7 m. x3 G' _  u! t7 z: V$ v价值工程中的产品成本是指(     ) 。
A.生产制造成本
4 t3 e7 S. z1 tB.使用成本
C.产品销售成本
D.产品寿命周期成本
  `2 \5 X; }) W12.
$ |  _* L3 [9 @- N时间定额和产量定额的数量关系是(     ) 。
8 W5 l% S/ [3 B6 ~) B% yA.成正比
B.互为倒数
5 {2 s/ A" o5 y1 r0 T& _C.互不相关
6 c0 d7 @  Y% i& {5 r5 iD.曲线相关
7 ]8 J/ I6 Z4 h% a" `8 v4 n/ X13.
) K2 j  Y, S6 r+ u1 W3 s: k" B企业的违约罚金可在（　   ）。
A.制造费用中支出　
, R0 q: a- ]& b1 C# n; VB.财务费用中支出
. @5 f$ \5 z- R8 uC.管理费用中支出　　
2 N" z$ u5 b# |7 jD.利润分配中支出
! |% d. M4 `( _" C" R% I0 v: ^14.
- x% w* b: \9 A. ?; u( p企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(　　)。
# `+ h# d' \3 {1 U& z9 k0 VA.产品/市场集中化
B.产品专业化　　
C.市场专业化
7 R1 R  e0 ^4 w0 ^3 bD.有选择专业化
15.
ISO的意思是（ ）
A.质量保证技术委员会
B.国际标准化组织
+ l7 f6 z5 C+ a/ V9 Q- Y) F5 u4 x: FC.国际质量管理委员会
+ D$ N; y( v) |( zD.质量保证体系
' E6 F/ `4 Z* n7 U2 S- G二、
解释题(本大题共4小题，每道题5.0分，共20.0分)
6 j4 P/ y, g) m& i% Q2 j0 r, t解释词语的意思。
9 m* t0 u5 n2 P0 ~1.
6 Y' i8 A' F) A1 f$ h7 u现代企业制度
  x: Z8 t2 M. A" I& s; g" W


/ A& ]- A. ]/ z+ H2.
市场细分


1 \$ l( P/ t0 G! D& w- a3.
质量管理

4.
0 w; S. p- C2 F: d# R第三方物流
8 M7 v! b$ e) _% ?$ S( d$ ^- A
- j7 e, x& ~# P& H) R( \
三、
! r& ?! ]9 c6 f问答题(本大题共2小题，每道题12.0分，共24.0分)
( ~$ Q$ u- Y; ]; U; u简要回答问题。
1.
简述双因素理论的管理思想。
& _0 l2 I3 |1 G6 Y. P
4 t5 h0 w6 f6 T2 c9 E( E8 p2.
% d3 }  M/ `9 f市场追随者的策略有哪些？

（四、
1 G- D5 i# \0 u3 I6 w应用题(本大题共1小题，每道题26.0分，共26.0分)
根据案例回答问题。
7 t' f4 o( G: G# [7 S, i1.
远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
5 ^. h2 q) x) ^6 k2 v$ ]    这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
    公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
( f7 h  Y8 Z$ a# |: r# l) `问题：(1) 这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?为什么？（5分）
/ l0 N0 _" }3 K2 [　　  (2) 如你是咨询专家，你会有哪些建议?（10分）


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