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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）商务礼仪与人际沟通-[四川大学]《商务礼仪与人际沟通》21秋在线作业1
5 ?' C4 u$ L& m6 o9 u; _$ k试卷总分:100 得分:100
& C# ]$ {3 b9 i" N' C第1题,如果是官方举办的宴请活动一般不宜安排在内举行& [: Q9 `+ ^' ?
A、政府9 l8 [, ]1 {" R# u$ D! s
B、街头饭馆 {# B8 e7 o# X! u
C、宾客下榻的宾馆 B% O# m8 X4 ~9 G* Q- f
D、议会大厦, Q' _& ?2 D. B. Y1 X, O
正确资料:
$ O( g5 T8 h4 X( r! f
/ K4 B4 O# E$ F2 l: \ W
9 d/ M( ?8 S2 s0 {& M8 X0 y8 k第2题,接受外方人员赠送的礼品后尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后最好在之内写信或打电话给送礼人向对方正式致谢# d% k% g; j$ h' p, K, o
A、一年1 g1 T2 b$ [# J
B、一日
( q) d" V; G/ S. g9 o7 G L) PC、一月
$ u; o0 ^+ M# M: \, z( z, vD、一周
9 o& N1 C8 B4 m+ h正确资料:; B- O- ?' Y# _4 i# Q( f% y3 r
, z6 L H* r% M5 N
; o2 O7 O8 ? N
第3题,为客人斟茶时得体的做法是应当斟到杯深的处" V8 {; i8 h4 F8 b6 I2 [
A、1/3
6 M+ P4 \8 ]/ I4 M# ~8 LB、2/3
( R( A9 B9 U7 [. M d4 ]2 |C、1/20 V$ Y# x' w, ?. l) B
D、1/45 i5 b! T6 N. _' d. o
E、2/5
+ _' P/ U/ m( L- i/ N. e. W$ E正确资料:
' v) s6 U4 i: G. n" N9 @
5 b- R* [& m7 r; b, ?4 r+ q5 Z
$ ?# g7 u. ?8 P! X" H* J8 C ^第4题,拜访结束客人起身离开时主人一般应该送客人到后转身离去8 c2 F! J' j. |' h* N+ a
A、楼门外9 T5 f+ L" O# A" g- @
B、办公室门外7 R- F1 v: Y/ p) ]2 e
C、自己的视野之外, d* j, B- h3 a6 t
D、院门外: L# ^+ j0 [1 s! J# s1 _3 z2 N/ E
正确资料:, v* j5 P! ]3 C
8 @3 m) P) Q# {; {! s5 T' J& g
1 n/ s3 V: p% e4 y2 [, O K) T
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,个人是一张无字的却无比重要的名片是人与人交往的基础2 a: _ [, \& t$ H6 t9 G* \4 Q
A、文化
7 h+ `, q$ [ Z9 }( [B、文明 H& f+ J4 m2 l- g5 x
C、修养9 z1 t* Y4 t- p; {
D、礼仪! R) _% v6 J' g0 R) v. _
正确资料:& {: Z; c" D$ @' q! e! t
7 Q1 Q/ I6 K+ c$ N1 g' t
: J3 n/ i. V/ v* F1 l
第6题,是世界公认的男子正规服装
9 @; R. }5 Y9 f) L+ oA、运动服1 `' \5 ^7 S% B# A) T7 f
B、.西装% l' b! d6 ?+ `8 u1 R( l4 \
C、.中山装! \' @" Y+ C! x/ R. }: {
D、.休闲服
) O+ a: ?3 P! D/ [. U _ d0 }正确资料:
& h* i3 N' }) [" e, V ~& w
0 k: P- L/ |; j; N% u, w+ j" ~* C5 x; X! e$ A3 Y
第7题,安排宴会时主人迟到是极不礼貌的行为一般应提前已做好迎接客人的各项准备
+ |+ D% v( a/ ?A、十五分钟- p: f+ g4 N' O$ J
B、五分钟左右
/ o% K2 _1 H& Q! P- k' B$ A% sC、半小时左右
0 @# |% B3 u, S( MD、六十分钟, Z3 a ^% d5 _" ?7 O$ w) [
正确资料:; T: ?6 K. @# ~0 Q' W$ I$ F
/ L ]+ s1 M$ D! h* b: w! \" ~
0 K1 B' a: u5 a5 l8 j第8题,是指路上遇到熟人应主动打招呼9 J- f4 ^6 h2 r" z {% i" T
A、礼貌待人1 B1 q8 M+ |& [# X/ n# M/ y& G$ U
B、平易近人6 R% C* o1 Z1 S2 S
C、温文尔雅0 O/ |/ j5 J4 k ?- K J
D、注意谦让5 ^7 b2 e7 L0 ^$ ~/ H! q
正确资料:
- x0 P4 _" E g/ h. c/ }% ~) @* A3 X* p0 Y2 H) q
6 u! P7 R5 S/ L8 j; b第9题,对于求职者参加面试时的礼仪下列描述不妥当的是$ h/ @) ~4 E5 m8 b! _2 u% L
A、不作空洞的慷慨陈词" G; R, m1 ~5 U0 F' T9 I" q
B、要善于打破沉默
; j& [# T% F4 x; P& D0 qC、要有比较明确的职业发展规划% k. E8 [. P3 m# V$ O
D、主动与面试官"套近乎"; J% t4 X; n7 M& e
正确资料:
+ i# y) D* s, ^- y
0 G' l# U9 k& Y; X4 K* z7 i+ a; `% v8 v5 Q) D7 Z& V
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在通常情况下与他人握手的时间应控制在多少
7 f/ d4 d6 ~3 ~A、1秒以内
: W: W( l A& i7 o3 ?B、2秒以内
# N5 H& Z3 m0 dC、3秒以内: l" b9 w6 m) o
D、3秒至5秒, G9 m+ B ]! k; C
E、5秒以上
- @/ j C; c6 ?9 g正确资料:3 ~, A# A* e( G
. N* k6 z7 c7 P1 a1 |' s* L5 [4 _; @! g' ~" |7 r% S, r7 [4 }
第11题,个人的基本礼仪主要包括仪容、着装与仪态- ^/ G) q% ~+ O* G9 `
A、仪表6 h U- t* n" w$ T# U: v
B、服饰
6 b7 }* Z. K/ @! r- @C、修养
5 i C s+ g2 e' ~8 c, bD、风度
1 z' z0 B( j8 M3 D$ o正确资料:
, z* z# I) q2 W, L, x! v1 [- Z3 @" u6 c( J, k
: o) q. k" b3 E1 P! J6 ^资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,讲究礼仪规范是的重要内容是提高个人文化素质的重要途径
# W/ `6 y, c1 b- ?7 |7 PA、精神文明
. {- E! B- y9 e3 j0 T9 q- pB、物质文明7 b8 s d( k9 L3 J+ }3 {
C、社会文明3 G9 a1 ?$ N/ ~4 I/ Q- ]! k( c! Y( }
D、生态文明' t5 c5 L0 U W
正确资料:
% w1 B/ L# ?7 Z( F9 Z# J
, {) z8 \ C* a0 x. R: w) V7 v2 Y \- E9 y9 g% B& v9 u
第13题,女士参加应聘面试在着素雅套裙时不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜
$ w5 d% |- ]8 H9 C$ S2 UA、蓝色, ~7 v- J0 b- [- ~1 J/ Q# o
B、红色
* S L3 m- N) r9 _0 L% ZC、绿色
( x7 B; q) K9 O2 D* W2 ]7 P& BD、肉色, d5 z4 g3 g1 h: W
正确资料:
$ P2 ]! U. h p4 E/ T$ c
$ U+ D. ]7 X, U5 s. c* b5 J0 C1 o: o3 K7 l- P3 L4 P
第14题,礼仪的原则有哪些
* v+ k) |, D: ]0 ^) z9 yA、遵守% U% R9 d5 X& J$ f% K
B、自律
. |2 o8 Y& ?4 ]' S9 mC、尊敬& O/ l4 ~4 [5 H2 _% A/ _- i
D、宽容- |. f' X- V& g6 \9 O, J: b7 M& d
正确资料:# g, d, h. f) S/ y/ s
0 H. i- i, f O
' R: E' j. ^: e资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,个人形象在构成上主要包括以下几个方面
; k4 k8 h U4 w8 _A、举止、服饰! s4 S6 q7 Q0 A4 q3 F g' _
B、谈吐' c. |8 F% ~$ A" C
C、仪容、表情
/ t6 ?1 Q9 W3 C: Q/ \ kD、待人接物
$ a$ S4 ]' A3 h3 B正确资料:, q( j9 y% {. v" Q
. j1 t1 P5 X, f4 c A
. Y2 P% o3 D+ }% T8 ?& G" I
第16题,国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用
* |8 o5 I. N. XA、颜色
2 s- j2 ]0 z: N9 LB、饰品
$ P( O2 f& O# K$ k9 U! Z8 k* tC、款式" T! u5 B/ L* ?/ P# `' X
D、饰品质地
0 V+ K( `' q9 m. U s& B& U正确资料:8 P2 Q+ `) N6 {2 g4 c3 c: M+ w! r
/ Z& J( m- T/ j" P: c6 n& v% p
; r" d' Q( ^) H( o# H7 D$ K& D
第17题,办公室接听电话有以下礼仪要求. m6 k: S8 `1 @8 K/ T
A、微笑接听4 R& [. Y; b* m# Z: g
B、耐心应答, V7 B2 b+ K& Z, a& T0 Z
C、勤做记录# q4 o0 ]* J4 p! t8 d) ^
D、分流电话的处理2 R8 T1 W0 y5 ~6 P
正确资料:9 |6 r7 ]* {& y8 _3 A6 R
4 W, U" a8 y! @2 W, R
+ S9 ~. f$ a3 Q+ z9 Y7 ?1 K+ f第18题,公关谈判的工作技巧与礼仪包括
. S: L4 d9 \1 d0 [! [& cA、谈判后的签字仪式
- T7 a6 P, _% y9 V9 h1 [6 k bB、谈判人员的座次安排
]9 h/ N/ K$ z: K+ N M4 UC、谈判时间的选择
! f$ b ~9 g+ c4 h4 m9 I; A oD、谈判地点的选择0 w; ~& S) ^+ m7 A- O5 F
正确资料:( t# U" S; `" S% N4 }/ K
! d! K5 ~! i9 l0 g
. j) U2 E* B$ I* Y: m$ d; \% Z
第19题,你是刚进公司的新职员张国庆是你的同事他比你大10岁你可以怎么称呼他. V: n# D( M/ p5 l" Q
A、张国庆) L) ^( A4 i* W3 f# p
B、大张
+ l+ r% w0 R! L6 @( PC、张+职务/职称+ { ~/ c2 ~' b5 U2 B
D、张先生
& i3 e" B% F. [8 z! CE、张哥
4 I% m( V- Y' [正确资料:
/ Z, r% o6 T/ c: i9 E
8 q; |$ }- M, b2 j& t
0 B% ~8 a2 Z1 p& j# j资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征( H& T( {8 a* K( g* o, T* }! D
A、规范性
) n: p" H6 P) gB、限定性
: R, W$ M; \: c/ ^- r! nC、操作性% B% c3 f9 P4 L7 S
D、传统性
/ [+ z, z5 G! F. i1 k正确资料:
( e5 X1 P0 k1 B- _- V3 k' D0 Q6 ]
- W2 V& q" m# Q% s# c
: M2 U/ z8 {. r$ f/ O第21题,沟通的含义是人为的
' v" ?( w5 R$ P/ u. h; A! hA、错误: A9 G- Q6 G9 S' E/ W% K( Z; C9 J
B、正确
' f0 _, \0 T; a4 @0 B/ [/ ?正确资料:
" Q! o: q! g$ R4 N G
( j* D x2 \/ F# E! w3 ^! E
- p3 ^2 q" L- l. N9 y第22题,当对方就你不喜欢的话题谈个不停时你应该明确告诉他你不喜欢请他换个话题. w2 l3 u3 J8 V
A、错误 `9 u5 z3 ~. n' |+ ]0 q
B、正确
" i, \) J9 F8 U7 g2 y# q3 W正确资料:8 D* x+ B O5 S% v+ _
% y3 H$ Z: u7 E4 V" R% ?) r# a g
7 l5 {, {& H1 N5 t" {& V6 G第23题,为了表示真心诚意感谢函尽量自己手书撰写# Z0 o+ j) ]$ T# w2 @7 B8 x: A( o
A、错误
; U; ?2 ^! P: R+ g/ O6 P1 zB、正确
2 e1 J, g9 O9 l7 H正确资料:% q3 e/ n: J" L: b9 c
3 A) i9 V( Q6 |6 O; [
# E c2 X3 [5 @, m. U: i" m+ U1 |, @第24题,每天都应查看自己的电子邮箱
6 Z; A' Q3 I5 P" M! G! ]9 K. ^A、错误2 r- b% Y( W# |. o% o
B、正确3 w4 j* Z& V: u/ [
正确资料:
, _5 P7 C; I, {3 E9 c; l, F4 z4 }
. }3 }$ [- }4 j5 A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,不允许在公共场合旁若无人地使用手机
8 I% l- U" A3 ?) zA、错误" i5 c% e3 P8 |: J% b9 ]
B、正确
F; y0 H& ? H/ h) y- Y' X正确资料:5 V7 R( p' \! Y+ o+ z5 _; Q- A% p# \
+ p$ c3 ?4 x7 h, O+ Q6 j; ^. j- `5 q: s6 m% u- M
第26题,"张教授"属于称呼中的职称称呼) b4 w/ u, o" h6 t: ^- E2 ~( f
A、错误3 h3 \2 Z4 S0 n" E& K
B、正确* [2 B/ N J' x5 a6 p) b- b% S
正确资料:# X1 E4 O* g: q) s; N
! G7 |" y1 W/ G6 K7 ~
* q/ }, D3 ~8 Y: ^0 \ c" W第27题,中餐就餐时若有人面对正门而坐有人背对正门而坐依据礼仪惯例应以面对正门者为上座以背对正门者为下座7 v. o& v/ S4 |( {7 T( D' ~2 }
A、错误/ J+ }" r0 e2 D! M# F$ ~9 K
B、正确3 {1 o1 L+ e( U O/ f% ]0 _
正确资料: Q# \, B9 m m0 d% S
* _9 O6 m0 k0 U2 E
, C5 a, d2 m& t第28题,当我们遇到任何人时都应当主动握手
0 q$ K9 `6 E& O mA、错误
% f5 p! h7 o5 l$ j6 EB、正确( V3 Z2 h8 _* b! F) _* w
正确资料:; Y4 ]1 Y7 M- Y. d2 I8 E) D
) f8 T+ X9 n9 \$ x+ g2 a. B ~2 F7 P3 u% ^( s( h, J* n/ @
第29题,在安排西餐座次时应安排男主宾坐在女主人右侧: x% {' L( i. h+ d! F
A、错误
9 x4 \, s# O: J3 EB、正确/ _' ?9 b$ m4 p7 R) z( o
正确资料:' I* ~5 W. Q, G; ^& Z" ~3 O2 J) O
0 Y) x1 h1 [# b4 \ @+ K3 e% @9 @5 k' `) b7 b6 `: k# C
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,由主人亲自驾驶轿车时车上前排座为上后排座为下以右为尊以左为卑+ ] S; y, g7 |$ i, E# P7 h5 E) V
A、错误
+ G: S3 \, V4 k l$ J& j# hB、正确% L' f4 f; L7 h m0 ~, B! T% K
正确资料:
! H9 U0 C4 K1 V8 z0 z+ I7 J
4 ]: ^. F& }* X) p
) Y" z* f3 b) x第31题,沟通的过程应该是双向的互动的
2 G- D8 \9 _& X. @* P+ ^A、错误
6 B* W/ n6 H8 j4 K9 H2 s/ W5 VB、正确" x+ ^* U6 J$ D7 a2 S, _
正确资料:$ V( f3 b3 [1 o5 P3 f
. j! S5 k8 D: S6 y$ c8 F+ t/ F- c7 H8 \3 c1 q
第32题,在进行自我介绍时可以随时进行( h9 W+ A$ t( \* ]0 Q+ O; Z
A、错误
1 v; l1 M' N) d: @7 T! L3 \B、正确
& @, \, B- f) i正确资料:
5 _5 J% U% E" [! g5 N; L
' Z7 k/ e- X/ B9 u# o# e
' r( ?! L! n( `第33题,宴请时餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定一般以近为上以远为下% V. ?3 z) U" U
A、错误
; D5 J: U, y+ A* w3 @B、正确, R4 H8 E! O" K( F# P
正确资料:9 r" H" b0 T1 v
, B& o4 L; H, W( Z$ Z
+ g5 G* B: p0 k* f1 A/ c" ]
第34题,假如是与上级、长辈、客户等通话无论你是通话人还是发话人都最好让对方先挂断& |4 n# A/ d) [; n F
A、错误
8 N+ m( v9 W% f1 _4 k: ~ XB、正确6 ]0 g% C# Y1 l" ?
正确资料:. f- [2 R5 q" m. E7 g+ B! ~
8 Y- B4 H4 @3 O, H
* o. l {2 @" d8 E第35题,在社交活动中对异性朋友若关系极为亲密则可以不称其姓直呼其名
6 G2 E) a: j2 l4 K" _1 F, tA、错误% w+ y$ P5 R- @2 V; g6 J# j
B、正确. p/ t" V3 R& _8 [4 `% U; f3 ~
正确资料:3 `& ~! x% b! A! `
' \1 a+ H- H( S
8 f' R; o! |0 w& P7 P第36题,社交活动中拜访他人可以预约也可以不预约
2 \5 _1 {- c! y4 pA、错误
; ^5 b5 ?) a7 c: U& CB、正确) q! ], I0 G4 {; D4 Q& {! c. A' M
正确资料:
9 s' r" u a' Z& W0 y X7 O' j8 K5 p/ H; H7 p8 N
& e! V. A' @! U+ |
7 W+ t; I. `; o3 s
( P# s, j6 z" d1 [3 W- d8 N/ Q$ [) l2 v: ^! r* m/ { i- `! z2 _% q
k( U) K: ~1 ~) k9 N/ K' z# ~
2 N3 b! e1 D; M
, Q. A9 c, m3 E, Z; _7 _) p- L1 V) \6 Z: Y5 q9 l+ S2 c
$ ]; G# O. `+ z% f
9 t# }! f$ ~/ h T* e5 r
@/ @9 \+ y* ]7 ^/ G' T
9 b! Z1 k' }) {; T4 Y$ C( s; f# q
4 v4 [$ F* Q2 X) M
|
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发表于 2022-1-3 23:30:47
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