22年春福师《旅行社经营与管理》在线作业二

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）旅行社经营与管理-[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二
) ?) A  C: L3 S8 H4 d; }' w试卷总分:100    得分:100
第1题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
% a$ N2 V8 Q% L# ?) e9 a) eA、错误
B、正确
正确资料:

, u* p7 i# l: c: s* U
第2题,行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
3 \3 U/ K1 u/ `$ K4 GA、错误
) r) ^! J5 i8 L( O' X$ X9 b- fB、正确
正确资料:

' u/ G$ Z* J4 A; F+ U! h$ Q/ Q
第3题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A、错误
B、正确
正确资料:
9 Z' r4 \- F6 w3 h6 V
7 o( H1 [) _9 l4 v- r
第4题,根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
, _" D  y3 b$ A; P$ LA、错误
B、正确
正确资料:

- n8 U9 \7 g& V8 O! G  `
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A、错误
B、正确
3 d& q7 t4 ~" e6 t8 v# H9 G7 m正确资料:
+ N, U7 v5 j* t4 X1 I2 y  I

9 d6 `8 s* @, z( l: g6 @第6题,1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　）
A、错误
B、正确
正确资料:


第7题,诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
- c& }, S* B# {+ a5 eA、错误
1 M- y/ c* q/ z3 RB、正确
正确资料:


第8题,明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
A、错误
" C# v0 f# u5 C: p/ M% }9 M( `B、正确
0 o1 n* ?. g2 Z正确资料:
" f5 S" R8 b+ _8 |, L5 r

. y3 y0 c/ M( j* y$ R6 Z, @第9题,国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A、错误
6 [: a" D( q4 \: a4 Q' P7 FB、正确
2 u6 w1 }. _) P7 S# E! c: P正确资料:
, l2 B# {6 I  x% _6 o# z) C; S
# \! J! \3 g' \2 s( L" K8 V
3 J$ `- x3 @/ u( Q5 m4 t1 |资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）
A、错误
B、正确
正确资料:

5 c, n3 J( ~6 T
第11题,散客旅游的接待要求有（ ）。
A、丰富旅游产品体系
" t* H8 ^7 a6 R$ N' ]/ J1 BB、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确资料:,C,D

4 [9 ]. l, [' j! b1 ~+ \& D/ W
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
8 @" h, M% u$ d+ U3 q$ U8 Q" q8 I( q- OA、乡村旅游
% }; w. }/ p! o7 l$ TB、度假旅游
5 H  W& V6 q- b# w5 `% Y4 MC、商务旅游
D、奖励旅游
正确资料:,C


9 Y- Y. _5 q" i7 j8 S( X第13题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A、旅行社部门
9 ~4 A5 g- p3 n, XB、交通客运部门
C、住宿业部门
! `; d: @' a2 i# Q! E8 UD、旅游景区
" M2 `7 D2 j- s3 R正确资料:,B,C
1 R8 d4 d# _! W! |2 Z6 x. A4 r

4 r$ h. s4 \2 _, n0 V2 _第14题,处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
& s3 b& V% k) I# \& nA、维护尊严原则
B、等距离服务原则
! s% @* D% }* Y+ i5 K  NC、超常服务原则
; K/ M9 n# R( a/ E* l+ l4 nD、合理可行原则
正确资料:,B,C,D

! n% p  V9 w0 W, C
3 G% w5 i3 f. T4 ]资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
, X" U# O1 I, ^( {A、美国的运通公司
" p9 X" ^5 M6 p* YB、比利时的铁路卧车公司
1 }# a( _5 [) M4 S8 A, U' pC、国际旅游公司
. F) [% W* E- U7 t7 {# J& ?D、英国的托马斯库克公司
正确资料:,B,D

5 H# D+ I; {  y1 o' p) N
第16题,组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
. D1 r6 ^; ?$ |" I' j9 AA、房费
B、标准餐费
C、交通费
D、综合服务费
1 c& [+ G( H$ _- \' T正确资料:,B,C,D


$ G* x' t- @# q1 ^+ J第17题,旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
4 \" p( S+ Q5 i  p) _% J& ?A、综合服务费
, h/ b1 m1 Z& }0 R% X; w0 S7 ~B、房费收入
4 u& x+ P! j; ~2 z+ jC、城市间交通费收入
$ U  Y( z7 x: S1 x7 W/ T& }* H- z& tD、专项附加费收入
  I5 ]7 `5 I. M3 q  n3 k4 q: ]; Z正确资料:,B,C,D
1 o# X2 _% l( H+ d' ]
5 o7 a: X. c6 a% h
: Q' d) w" ~" G% `- W$ X. Y第18题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
* U2 u' V% Y8 v+ y1 c/ }A、业务的时效性
3 _* ~' s3 `+ o. W+ y0 wB、工作的复杂性
C、知识的广博性
, r+ v- ^. a, t/ \7 RD、联系的广泛性
' v: e' y; L% M( S正确资料:,B,C,D
5 j8 U; B* G6 M/ |  p

第19题,导游人员指为旅行社（ ）的人员
* Y2 ~4 g. U$ O) |A、组织安排旅行
' k; p. W" k& O/ R1 ~4 {B、游览事项
8 Z6 b1 N' @' I( {! lC、提供向导
D、讲解和旅途服务
正确资料:,B,C,D

% z- M, F0 A+ B: U2 y9 _. p8 l
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
1 h. w+ E, z* d/ qA、销售职能
  F2 m  q; W( l/ T% rB、组织协调职能
C、分配职能
D、提供信息职能
正确资料:,B,C,D
! @. d# @4 a  C5 {
  h2 e7 R" |7 Q/ t
& a8 f8 q% }5 o) D( N第21题,旅行社的主要业务有（ ）。
% f+ o4 p1 F8 K* O  Q) Y/ ]8 \A、旅游产品的开发
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购
9 |! p% B( `" ?7 pD、旅游接待
正确资料:,B,C,D
8 R& U# r) W5 h' |

: J8 S' c9 z8 W6 O第22题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
9 f+ r. L& Y/ j2 \A、集约型的质量增长
B、粗放型
# D3 ^1 O# Q, D7 P- \C、粗放型的数量增长
D、集约型
正确资料:,C

0 ~5 V( b$ e1 y$ A  C
第23题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
" m1 s$ y  h7 ]- `A、由丧葬部门出具的火化证明书
/ q9 G* ]& v  R. B$ IB、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
- o  u/ u3 F- p: BC、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
7 ^* \& X- t' R4 k, f9 n# K正确资料:,C,D


第24题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A、汇款人
B、收款人
- @; N! S0 T4 G" t$ HC、汇出行
7 ~2 ?/ _% a# c, O% ED、汇入行
正确资料:,B,C,D
  A' L9 f* S2 |+ ?7 `3 C  _/ y

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
+ p, O$ ]7 T3 ^# qA、旅行社的环境质量
B、旅行社的接待服务质量
+ ^0 S" c9 d2 m' lC、旅行社的产品设计质量
D、旅行社的内部质量
* r4 e$ o) ?* c8 v+ R" J! `& F正确资料:,B,C

' \9 P/ C: N+ i2 D9 O& }3 ~
第26题,旅行社经理资格证书包括（ ）
- ^, @% J6 T% ?$ _& mA、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
6 i+ m# i  S, T9 }* j% L  o正确资料:,B,C
: V) ^% R2 d0 h  e

第27题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）
  @7 H/ B: C, pA、现金管理
B、银行存款管理
% g$ d0 T0 ^7 |C、应收账款管理
! L/ o  I8 J. @7 q* R; {1 y8 cD、外汇管理
正确资料:,B,C,D
  \2 I9 W! t& d1 U

第28题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845年
B、1855年
, M; H6 Y  o" `6 P- U4 eC、1841年
' y6 s$ \7 `9 |: v# _D、1865年
9 I# {; M2 m9 z; _正确资料:
2 l* }5 m; D6 I) [
. v6 B8 j( ]" @8 |5 s) ^
第29题,旅行社品牌的核心是（ ）
A、旅游产品名称
B、旅游线路
C、企业名称
4 \' R2 [9 m6 f' m! s: FD、旅游市场名称
正确资料:
0 t# S* R3 Z" p& N$ \
2 R+ `/ \; f* e! S, I  X, e+ t! V
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A、8万
0 K" n. O- Y% F0 W1 Y& o2 H: o7 @- oB、16万
! {, U: w  o5 V2 I; vC、200万
5 j3 X- y% h4 [+ TD、400万
正确资料:

' C/ C% c4 G, j; ]' `6 Y9 h
% C4 e/ k' ?/ b, `) @2 u# T第31题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
" ~  t& |( o0 m/ K) ?A、大城市
1 o. |! I" b: |$ P7 [7 oB、沿海经济发达地区
C、南方
D、历史悠久的地区
, M! f# B! ~& Q8 e+ P- ^正确资料:
) m8 ?  o# B; |' m5 X. J

第32题,在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
5 C! x* M4 \2 J5 HA、在旅游目的地迎接客人
B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务
# w4 ~5 Z; ]1 }# }C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确资料:

3 V8 y5 L8 A  H# h2 C
! t; ^* s1 _- f/ a+ r3 ^第33题,旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、5
9 G  A) w- Y# j0 R7 cB、10
: n9 I/ u$ N4 R+ a% M8 c) cC、15
' U% F6 B7 K' U$ p! rD、20
1 {! ?( `# x$ H/ D  a9 Q& O1 L正确资料:
. s6 R% h, S8 V2 T8 K
& i5 c% ~3 m% Z; f1 n1 b# s
第34题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
& P1 t1 |" V( |% I0 zA、75
, P1 i  D+ `+ C, l, Q& y) R& RB、50
C、30
* B4 t9 N2 f  ]. }$ C4 mD、5
% a( \& @2 [! J' p3 M7 h4 S正确资料:


第35题,我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
+ _* T& G5 w- w3 @A、汉语导游
B、全程陪同人员
C、中级导游
3 T; ?& P! w: Z6 K3 J8 Z- {( z( m0 iD、定点陪同人员
正确资料:
: t" R! l% [1 s! `" D

2 u' F2 d' q% Q: L8 L第36题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A、半包价
* c& y' T. z+ F& ZB、零包价
3 U( P7 Z. a2 ]/ M8 j' R# iC、小包价
) f" e. H$ _# K* u, b2 |D、团体包价
; Z9 D$ }8 ^8 h# o正确资料:
3 f$ y3 L+ S2 b
1 P4 a! j, j( E3 w) E
' o8 z" W  a, {% G! ?: ~第37题,与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A、享受性
B、自主性、个性化、目的性
6 p! y$ a# D5 \( JC、对外在景观的感知
D、休闲性
% F5 y  F) Q- }6 {5 \正确资料:

: s6 E$ j' [1 M; @2 f
- l8 y. B+ q: t: y第38题,旅游业的三大支柱是：（　　）
A、饭店、交通、旅行社
B、饭店、景区、旅行社
C、景区、旅游局、旅行社
' q/ _% i8 @- D* [- MD、旅游局、饭店
正确资料:

* ~* \& b+ U. M  n) a9 P
, j! X3 @+ y9 V# o- ?: s, S# I, T第39题,旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
1 `) ~+ N# g: L% @5 T4 pA、一个月
B、半年
* M; L) _, p4 R9 A7 ?; b" Q9 p+ [C、一年
: N. M1 d+ }, F7 e- ED、两年
正确资料:

5 @7 e8 P! t( v
第40题,在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A、引入期
! D, C3 f) h0 N. Q7 c: L1 ?B、成长期
! Y3 y. j$ \* _( d0 Q1 GC、成熟期
. j, R/ {( k# v+ N9 s: G( xD、衰退期
4 C, ~+ s' J  n正确资料:
- c8 t4 ~* {. s( O

第41题,适于运用"拉式"促销策略的情形是( )。
8 K9 i  V, k) z; xA、旅游产品的销售对象较为集中
B、以人员推销为主
2 p$ c7 {& T" k4 {C、旅游产品业已获得较高声誉
6 K( w0 q2 G: K; `. |# WD、旅游新产品初次上市
正确资料:
, D4 Q/ Y( S5 r. N

第42题,下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
3 W1 q3 w9 v1 U& C3 SA、陪同费
B、交通费
C、签证费
D、旅游业务费
正确资料:
. X% u+ f: ?" v) A  h

第43题,世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
+ k0 D% V* t, x: `! n  kA、1919
B、1923
C、1949
D、1966
正确资料:

( U2 z% F* D$ u* s2 w8 Y
1 w2 p+ }, V/ Z1 ?第44题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A、15天
6 }! j( f0 E! v. B& ^* b3 ]B、30天
C、60天
D、90天
$ _* m$ h: _8 X3 X. L, x正确资料:

2 _/ W" w( a. @/ W
3 m- j5 R6 m$ u& _( f4 N9 o  u第45题,追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A、成本加成法
B、竞争导向定价法
C、需求导向定价法
D、市场导向定价法
正确资料:


/ p# s8 T$ h0 ~" H( [第46题,关于散客旅游的叙述，错误的是( )
* r1 F: W" @7 W' ?A、行程可自由安排
3 U! _$ z% n7 P* N3 ?B、要求多
+ M# ~) i' R$ n$ B" fC、全部旅游事务都由游客自己办理
" C0 D& c2 G! F* U- u. \8 FD、旅游预订期短
0 l) P; i8 v9 @6 M. |6 Z8 v正确资料:
* w! Z- O* v8 i2 v- }0 w4 X

9 q( p0 {" K9 s: a第47题,旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A、8万
B、16万
$ A. L) S3 I& _2 u8 `) m! X4 HC、200万
D、400万
, S- p, k) y# u# K正确资料:

" A& O5 Q, v- w6 ~, h. {
" b  x4 u& L8 X$ b4 P第48题,（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游零售商
( Z# d& O% S5 v& J# nB、旅游批发商
* @( T6 K! B9 @% V! U; U7 NC、旅游经营商
D、旅游代理商
2 C- h3 B; p% }$ Z; M* U4 V. m  E; C# F正确资料:
# H# Q* o, Y; @2 O8 `

1 L1 F' Z4 ~9 r* Y. n+ G第49题,团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
* Z3 c1 F: E! d$ S; d3 iA、门票
B、交通费
C、中晚餐
: F- T% j7 O* Q2 m; k# s$ g+ GD、住宿
! K" O1 U% ~- l4 ^: M7 j0 @: T正确资料:
1 s9 Z7 _  v6 f; D5 b

资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A、上海春秋国际
2 w' V, V& y% \& `6 `4 b" ]" bB、康辉
* ]+ i- B. _5 D# cC、中国国际
D、广州康泰
$ I$ @% n; |. E3 L正确资料:



1 I/ {( W9 l( Z) t7 n- Z2 `


! z! |/ `2 B" D; S! x& z

2 Y, z) q8 E4 G/ j
! _0 O0 H) y3 q' o  z! g


1 ^! `7 K3 X) @

# f- M+ F8 o. K+ g. N9 F2 I