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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00002
0 C) _) k8 _9 m! j; E1 j试卷总分:100 得分:100/ {* |/ `. g( _! w# r
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)8 A g+ J/ p7 q. h
1.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。7 ?) v+ s- G3 Y5 x, k
A.工作: T* b9 H b% h9 ~: i! t2 B
B.社会- ?1 v8 r3 d9 ~% Y4 j; n/ J
C.个体
# ?1 {) _8 q$ _2 N/ u# o9 R资料:
( a9 Z" G% g1 V8 x
$ ]6 e2 V" m$ C4 ?+ O4 L7 A6 K' U2.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111()。 ~. ~' V' C6 i9 j7 {
A.工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡0 W8 A* T S# Z0 l2 Z/ D% { w5 L
B.工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡
1 B S7 O" R, l) F* nC.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）
+ G5 W7 u3 h. v' ~/ H7 w, T) k P资料:3 v; r* G4 k9 n) B; T
1 M- ], b. U$ V. i- ^% C
3.下面不属于员工健康管理内容的是()。4 c) _# v# Q2 q: N0 V% s) J3 W
A.酗酒与滥用药物; k" z% b7 Q6 ~& u8 O1 L9 v5 S
B.工作压力与精神耗竭
! a' K1 M. a+ NC.爱滋病. {; G+ d6 H( u8 ~' V t
D.殴打- [( ~" R( n! I" w% d) o
资料:
3 Z" i$ C# C+ i* l# X' `, q& h. D. K# Q
4.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。5 v b( s6 R: [- h
A.便于发现人才
; o, o+ d, w! c$ TB.合理使用人才
+ g( O- `8 E c5 w* M$ jC.依据简单易行. p# ?4 f N% G; G5 f3 I
D.能充分调动员工积极性
( f6 P `" f7 _8 `8 G/ K' b资料:( M$ u" k3 |1 J+ L3 Q: s. o
8 v" k7 @' b; F1 g
5.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。+ x: S+ B4 ~/ ^: X, S" T% O
A.Lewin勒温的场论
9 R% R+ @6 a; F+ ^B.Katz卡兹的组织寿命说
9 a8 B* K6 t s# _C.Kuck库克曲线+ ? G" a: v5 k, f1 B3 ]. b( q
D.中松义郎的目标一致理论
' O( a7 M. i2 m7 g资料:
- p, i @0 V7 Y" ~7 m+ H9 V6 H. Q
- c9 a1 P( b& J: V. x& B( N6.员工流动中,属于垂直流动的是()。5 |2 m* ^. N1 V1 O5 Y
A.调动
6 }; K% z* o- J8 M/ G+ u/ @B.晋升
5 I) m1 z8 X: I7 oC.工作轮换
7 X2 Z6 `% p- O- A) {) @# GD.裁员
3 t$ q( f0 ^! {" ~4 G$ M资料:
( @1 I4 q! z( ~3 _
3 b; M( t/ q+ D$ C7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。) h! G" V1 z' w5 P# P7 m; }
A.强制型策略
$ O) q8 @9 K& R3 S+ sB.妥协型策略4 D* }: f4 T$ \
C.回避型策略
7 j% g& h* y# }D.安抚型策略. ?4 [ S) O4 D( q4 ?
资料:+ d9 J& k( q: ]& ~; Y
) t5 O* h" W2 j1 i4 _8 j8.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
, z7 B, [5 q" ?1 b) tA.新古典学派
# V& F) y3 M& m! W1 x& pB.管理主义学派% i5 h ?! _3 U. S8 T8 z
C.正统多元论学派
* Y! H+ B6 `& t9 nD.自由改革主义学派8 U5 z, D. F; w, e
E.激进派9 W& ~( P7 b- J$ e
资料:* @ S& _0 F9 Z" @1 x9 P6 [$ z# R) F
. r2 D: \0 C& q" E3 b9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
" [2 Q4 K) ~! e PA.员工持股计划0 u% c% G3 _% H' d8 d0 V/ E; N
B.杂志
' z, }' J! a# ]1 _2 W/ ~C.团队简报
6 f/ @, h o/ S5 |- v8 I# t8 ?8 E; XD.工作（职务）再设计9 e- @( C* J- N! A- b$ P
资料:
. f- F" b ~% Y" c/ s8 T9 I! z1 L( ]3 o* D
10."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
( ?& v+ F( t# K3 h+ z9 o. @& ~0 _A.人际关系视角# N! V I6 m; z9 j8 F
B.（团队）角色界定视角
8 W! _6 J! L+ K0 k- K$ t- gC.（团队）任务导向视角/ I' Y2 P7 @+ U0 _3 z! D. s/ |# D
资料:. [3 y% g$ }9 k" D7 V
+ r$ a& U0 e) `! P: ?0 f. p
11.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。$ U" B7 a, q) v* Y0 x
A.目标一致型
% U! n, k: D1 lB.工作将就型
% ]5 k) R' p% yC.公事公办型* c4 G) P9 |5 w: r6 P5 C: s0 ~6 o
D.绝对权威型
6 W# N; R9 r! I2 z* d; I/ uE.离心离德型, S7 F( `# I H8 @5 Q* x
资料:
. I! c# n D: i# |7 n4 M8 I2 j2 B: ?" a, x1 t: y0 V& t
12.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
" j& t2 j, u5 G2 C% e- k" ^8 M2 CA.企业最高决策层
R; Y# d9 E( n% x, _+ wB.直线经理
9 |, P ^1 E( B- ^C.人力资源部门# i3 v, b0 Q m4 R
D.安全健康专业技术人员) }5 H+ i* w4 A( X: b6 e; @- O
资料: {% U4 g. S" A1 t- n3 ]
& U4 X5 n4 R. X' f0 n4 s( j" \1 R
13."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。9 E4 `8 @3 s% U- Y$ J: k; I% p
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
- v% j7 o# t% g$ _5 o- mB.马斯洛需求层次理论0 p$ i; |2 T& E; M6 M& m$ m6 [ s# [
C.赫茨伯格双因素激励理论
0 u/ p: c- H2 A, X% S! jD.社会交换理论* }, Q7 S3 J6 O l& B7 v+ X1 `
资料:. f% i' ]) H7 E# q! o' L
, D; g1 i: @! Q4 d- ~9 g/ X& D
14.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
# t! \! A7 C+ f" f. \, [1 bA.弹性可变空间设计' Y, j+ H6 k; |3 @; T
B.互动性室内空间设计- ~. Y; a7 e7 w* e# ?( T# A# _/ d
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
( ~6 t% b9 A0 W- Y! J7 ^5 VD.自然采光低碳生活区设计5 A: V3 R1 d2 j n2 J
资料:
0 a8 v% E/ {4 s3 L! }; [) I9 j0 \ o. _! O1 A
15.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。5 Z$ v# P- W4 O, }
A.对工作充满热爱% T$ h: }' |8 w
B.在工作中投入时间和精力
2 W' L9 y# a. ]/ w5 _C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值- J2 f; H. z9 `
资料:
$ e" o$ E* s ^7 M( a$ A& ^# v% x/ a9 H1 @! W8 F: i' U+ t
16.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。
# s, [% R3 w6 V6 ~1 MA.针对他人或人际的# Q( [' ^% z3 }
B.针对工作的
2 {* [3 A4 ~: o7 OC.针对组织的: V1 h* Q5 t1 _. t* l; E- `7 F
资料:
4 e; @: I; I- g! R5 c; N2 {
! ~% V3 ~ O$ U17.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。4 c) z% x) T) o' R Z7 @( w4 ~! z
A.工作匹配理论( u. C5 _3 i" d' m
B.需求层次理论) c8 [* Q4 ^6 F9 ^2 I- i
C.双因素激励理论. C: ]: n# z' e1 h8 d. `
D.约翰·阿代尔的三环理论
8 R: J# x5 F& ^% k资料:
' D0 a3 E( p$ c T: y9 v/ ]' j1 Y S) o+ m+ d' w
18.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
* f* d" h. Z8 ?3 ]# s- E& }' WA.针对他人或人际的
# E: A0 W3 A$ x5 aB.针对工作的
5 z% g3 r" a7 E) cC.针对组织的
/ [" R, C) o' M$ ~% B0 W- X! a资料:
$ p' j* d( p: p
/ B( Z7 C8 h4 C* o( A1 u19.休息休假类类福利(项目)包括111()。
$ D* P& C$ Q2 B- y( q9 fA.餐费报销: z" I" ~5 s' ^/ a
B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等: |) z1 P8 U8 Q/ k% j. ?. L& z8 s
C.带薪休假# L3 B+ z1 A0 ^; E! Y
D.提供培训项目+ q) v- X" ]) x$ Q
资料:
, v- p( ^! M: h3 P6 n! a c7 G) S$ X' v! \5 d
20.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。! g2 c/ v- v8 t1 `
A.岗位规范
' r6 d# ` w4 V3 q8 yB.业务流程规范
* A7 h2 h) V' j( @C.部门内与部门间$ h( X$ L; P- t' s
D.公司级制度
1 M7 z* O: u" g! t, p资料:% ?! d8 Z' A, F, Q8 I! p
: ]. c$ S7 k* R4 f$ d5 M二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)- L0 T# D0 L+ |$ o) L; X+ J0 {
21.员工关系危机管理内容包括111()。5 d+ ~2 @: |1 w6 w) z3 \6 e
A.成立员工关系危机管理小组
e/ R3 F! J% U, i5 qB.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度- M. Z: g% d4 V- M) K
C.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
( @3 o5 f" n7 @( Q* OD.实施应对措施，评估效果
& i x9 _: g6 ?- s/ o+ ?* ^+ S# e资料:BCD7 [# u8 q4 h4 n0 s- m3 D4 [0 x
- N# ?" `1 i" b, M2 I) g22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
- w0 R: ~/ t5 ?& {9 o4 jA.最终惩戒前，给雇员陈述的机会& W5 w7 ?( P7 U2 k) G+ j2 w o
B.调查处理中，有权由别人陪同
S. K P/ ]1 I3 bC.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
4 w0 B) J4 I( \ y3 R; U# TD.保留上诉的权利; \* E g/ t! d
资料:BCD
. m2 l4 X* O. Z+ U* ^/ |6 ~& n$ n" e0 { ^
23.领导力可依赖下列资源而形成111()。! r, p- H& D1 H9 d4 F' b
A.职位
- m) P6 C, o" d; \' kB.突出成就
% z Z8 c F: a a4 WC.培育人才+ e$ a7 A- U( O3 S# k% }) O
D.品行为人
: }' z3 Z& |2 z; m5 v, F* X资料:BCD
/ F. X5 | Y5 v$ o. @2 O7 z- l
5 S8 p% ^! j! W* S( o ?2 i. x- |24.员工抱怨的实质是111()。
% w t' d. o9 X; a$ f9 F' sA.员工对组织的忠诚度的缺乏 [1 b: D% o* h G( F: u
B.抵挡不住更多机会诱惑; J" L$ b4 U( H* L6 q
C.不能承受组织暂时的困境
7 u) \- J5 R# {; ~D.揭露了组织管理中存在的问题/ Q6 [+ a$ G+ A
资料:BCD- n+ _7 z' H( \8 G. I! Y1 a8 q
0 [& C/ u2 b5 V25.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。$ o. S/ t- N& k3 [9 X
A.象征希望、理想、独立
6 y6 e' G0 C. U, [B.意味着诚实、信赖与权威8 G; M. X! E( W: {' l' S
C.带着坚定与智能7 } Y9 f0 {8 P( E7 y" Y/ l
D.让自己和对方完全放松) G" V3 d$ k; R" g
资料:BCD6 J; `1 c- S7 H/ b
) U- c4 J- C) ^- R- Q J26.人性化管理的理论基础与假设是111()。
; e& R) j% A( s s/ {* e1 @A.人是最重要的资源
: f) L/ U0 {8 ~# S7 y; T6 OB.对人保持不变的尊重& z$ {8 C$ C; }; C& g' N
C.坚持高尚操守
1 E5 ?0 Z' x j/ L资料:BC# ~! e; n5 o3 s; x) C* f7 t
) s2 B8 w$ d/ X9 l) M0 T27.组织中员工晋升的原则主要包括111()。6 q9 r9 A2 h+ F0 j2 A
A.因岗设人! O% i4 m; J. t; S! ^; ]; e
B.公开选拔程序，明确晋升标准2 B. M U4 o& l5 v) i
C.坚持效率、公平晋升原则
9 Z' m4 W7 k0 n; ID.避免歧视8 S+ T7 [* U6 y/ p0 C$ e. N3 k3 }
资料:BCD z, `, }2 H4 D2 S# f+ K& R" `7 o
- o3 x: r s2 R% G, [ m$ n- h28.企业员工福利(项目)包括111()。
6 W% |1 w6 u8 v# e/ {A.企业补充保险计划
* Z/ [ R$ m: U# Z% rB.企业补充性住房计划9 ?+ w' a1 c% E: n9 x
C.休息休假类
6 {8 a3 `7 G! RD.绩效工资; J7 u4 j7 |1 k: s1 l6 ?8 d
资料:BC
7 v& g2 e8 C7 u( z8 G- }
; S& \8 [3 v# J29.Maslach(1997)工作倦怠问卷(MBI)可以反向评估员工敬业度的哪些维度111()。
& R8 L5 o% e+ z4 n. nA.活力与热情
: P5 _& }% b* z8 R. [B.奉献与投入
. X! y1 j* ~/ ^. M; K$ OC.效能感% ?# t/ ?1 Q0 g, ]9 W# q* Q
资料:BC
7 ?5 ^* |( q4 W6 I& s& I4 h/ }# L# b4 v) A: p# U3 s Y& U
30.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。2 p4 P0 H" y' a+ S
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为7 W& c# w4 p- k1 D' j4 t( G9 T& }
B.打听员工极其隐私的问题; r* l% d' G1 t0 r! N0 ^/ G3 D# H
C.乱管员工闲事
3 X# L, M- u& w, K' k7 ~8 CD.胡乱干预员工个人和家庭私事/ E* ~8 U3 g8 b
资料:BCD
; r Q! p3 x; V6 B- x2 V$ w5 [
# @+ j: J! d5 i三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
: m, F* T T, M& }" O5 n. G: D31.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志' v$ x2 M( Q; e! E* x$ W" n8 v
资料:正确
0 A% c: u# p, A7 [
. H) i3 C- X% `8 `: ^% ^% v, i% t, |32.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
! m" z, m7 S: d/ D资料:正确
, R; z4 N4 z! w# u+ W& Y8 I
* P# v2 S; d3 d: C! q- f33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
0 G# E1 \- r- c; u" j; {- Z2 F0 g3 O资料:正确1 H0 H) [, F0 s% c: e
0 i5 F, c- r/ a! n
34.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理, |& O3 N3 e/ n7 y
资料:正确' [& `; A2 i- y2 V" n
/ o: A( O9 x! K3 {* j7 V" [) _
35.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失$ B6 f* p6 N7 ]
资料:错误
2 Z# Z2 d2 V$ D2 H
- H% M3 Z( w0 |* k5 ~2 a4 ?36.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎# L8 B* r t0 z' j9 O- E
资料:正确
, s4 L5 c/ `2 l# I8 E
5 x3 V( n+ Z: L: Q- r" Z# m37.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动
. G6 S6 M6 j* M4 t资料:正确; t1 h+ ?, J, U* L4 a
$ [: Z* K) c, j* h6 n
38.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)# v0 @, u/ {, E# I- v4 g
资料:正确
" e3 e) q( G1 n1 }* N
: Q3 o1 u7 }7 K/ P! t7 H39.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价( n% @9 M; p4 E
资料:正确
5 r" s' {; i0 }% }( {: Y4 C$ @( z$ |9 G$ \! ?& T
40.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
3 k+ A( v9 @( N, [资料:正确
: J! _9 s9 x$ j2 L, h
" y9 |, n; i+ A* `7 V41.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
, }2 y5 F1 G6 P, f资料:正确: g( Z/ d& r$ s' n& U+ S5 g* P
& T1 B1 B A8 f' G! o5 [) }42.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态. c4 i. i4 R, {% \2 b
资料:错误- v5 j. v9 T" V
' ^1 t' i+ i' J: j! j
43.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务- H8 R7 e9 `; b7 ~
资料:错误
' i0 r+ M1 H( L' f E: Z! \) X: k# C4 r/ U$ q
44.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题
0 ?) V5 R1 V- P5 I) _# n5 t1 ^资料:正确# @5 @' R9 u3 U; }' P
/ Z9 N" i' ]$ |45.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
- b+ j3 b) W& _) U: \资料:正确" t$ b/ Q; u6 w$ B) `
& X+ d3 H( \ d1 v
46.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
% h& ?: g3 R" `6 B资料:正确
! E: {) a# \ ]: A' Q
" x& {) y7 y7 k+ c5 z47.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
, i0 a8 }/ N$ x' \/ |; v# F资料:正确
: ~; ], [# ?! l, H0 ?" Q! ^6 }- c: E3 p9 P6 j0 q$ d7 P# G( Y ]+ m
48.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
1 U) J" L1 @* i, K, D3 m# }, `资料:正确) L9 {+ N% ?+ J' O
' U9 |- w* {. y" O2 y1 u9 P! H
49.工作激情是自我实现需求满足的体现
7 R5 S+ K- Q. n* t w资料:正确5 R( o9 F% ?% R. _$ ^& I$ x
/ k6 z# ?; r- d, q: ?) l7 t+ ]
50.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
P; _& a- t5 U- U资料:正确
/ `$ u! R6 @" X+ m/ j7 i4 y
8 I k. k+ U) |/ q/ R5 E7 [# n8 X8 a9 R- A9 ]8 _5 m% j- H
, G6 ^) j7 k8 ~! |" n8 E5 D1 M5 z; f% A2 K
! Q2 x9 d* M* o' O3 F
- \6 @" u c# n& u
6 e+ l- `* y$ J1 [2 w: D1 F- g
1 k, z# v- w; F4 i' w) j& l
$ q- U1 K, d) N6 b8 \& w
v: C/ u( R7 d# {$ e! X
! g5 G) ~9 R1 c. r- F
- J: S* B5 J! p2 e9 O7 p |
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发表于 2022-5-4 23:23:16
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