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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-000020 V: N2 n3 N6 F8 M
试卷总分:100 得分:1001 k6 m3 L, Z6 f7 Q* R. D
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)$ `+ {/ d9 k H' d, k9 D
1.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。* L& _7 A" l8 I5 O6 e) n
A.工作
; }% |. H; R( F( `# x/ Z5 dB.社会
7 {1 [, ?1 z/ F- d4 tC.个体
8 ]* c, L8 K6 }& u9 h; a+ s I资料:7 H0 a% Q% s2 {2 K. ?) x7 W3 ~
! p2 M' R0 c3 [0 n" `8 ~2.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111()。5 q5 X: X5 f4 A9 X: I) P' |2 s+ ]
A.工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡, _3 v# E7 U6 B6 h( v5 ]) }
B.工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡. h" }& e5 I* C$ N9 H
C.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）+ r( X @1 W9 D, |
资料:
' Q$ ?# M+ ?, u% G4 M0 ]7 ~6 L/ o/ H& t- Q- D6 A4 @3 s2 f- \6 F
3.下面不属于员工健康管理内容的是()。
2 m, i, ^( ?: y3 cA.酗酒与滥用药物% a7 }+ s9 H+ D/ q/ P$ D
B.工作压力与精神耗竭1 Z; e6 u$ ?" A: a5 r, d
C.爱滋病/ A8 F7 U' Z5 v9 z. @' n1 |1 v- r4 k
D.殴打
/ b0 {8 @0 \! t0 m* M* E资料:
: z ]5 f* d) O9 z) A! p2 n9 n$ y2 R& v
4.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
0 L! l% m/ S" _1 RA.便于发现人才
5 u4 @. q P( @5 KB.合理使用人才
" p& C: q* u* I& T" ]+ _C.依据简单易行. W3 e0 l5 p$ X# @, b5 _
D.能充分调动员工积极性7 P5 T( |, J2 B0 F/ O: T
资料:+ ]: `3 N- [& F% v- C
+ b1 \$ Y& G+ K6 h( ? r! `2 `
5.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
" c. W- A! D4 ? nA.Lewin勒温的场论* W+ G k; J' p# h
B.Katz卡兹的组织寿命说
4 d5 r4 i% c V$ n! P) O9 R. [C.Kuck库克曲线
8 c+ i, @' Z- Q+ V; v$ D0 WD.中松义郎的目标一致理论. }; t- x: c; t ]/ q
资料:7 U& G W) j( g, c6 O
/ b# ?6 m' Y7 i" z
6.员工流动中,属于垂直流动的是()。8 i3 E8 {7 x; \$ v
A.调动4 q5 z4 P: U& x; Q) s2 p
B.晋升
- p0 y Q" E! b8 K, S0 c2 j2 {C.工作轮换2 \2 V0 l& E4 j% ]2 B
D.裁员, Y" f: C7 R( y t. K: o1 o) N
资料:7 i1 f9 t; i" y- u2 x
# z8 W6 H. C6 k' d* k s6 e( T
7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。, B7 Y- t q$ L1 V
A.强制型策略
( b; R6 ?; J6 C0 F& a% yB.妥协型策略+ p; u+ ~# ?' G, k4 r
C.回避型策略
' ^1 i1 }7 R% C G: `) r. [D.安抚型策略
% y, T1 T& @, g, ~& f资料:
8 i7 K+ v* q$ @$ F; n, y. O7 Q- j" @; @( d% ~. p& w
8.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
" G8 F0 N/ s- E) {, M4 hA.新古典学派
_/ E0 }# Z# [. u0 e7 TB.管理主义学派; i8 ]$ P8 H* ^ C2 x* g# B1 ]
C.正统多元论学派; t6 g$ b) Z' t3 B; t: ~
D.自由改革主义学派+ k) P( E! | t: F3 l0 a# _% R! I
E.激进派5 p% {* `: s0 z2 V- ?8 U
资料:: h/ y( M$ s% L: j- E
) v. ]" X- W; B# R1 w3 Q% L) e
9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
7 n: Y" s. z9 RA.员工持股计划( J" A/ y1 H' i: c% ]: h
B.杂志: C( o* p% |- v
C.团队简报
& K5 k, R# G2 H7 V( f2 Z0 `D.工作（职务）再设计
1 R8 c4 X" W- J+ X) h5 b资料:" f( @& B5 L1 f# H
. o. v% P% _# n: G; ^* ?4 a# f/ K2 A
10."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
; u; G0 S7 d5 `. F6 \+ _1 yA.人际关系视角% K3 {; N* t; p' E% z
B.（团队）角色界定视角& G% F4 X3 c7 q( Q3 U1 s
C.（团队）任务导向视角: t" W |8 j; @
资料:9 N5 z4 r5 `( {+ g1 U$ Y
& Z- l0 J8 `9 Q5 ~: S9 B. ~
11.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。
: t! p6 k8 R& v; ~ e4 g- PA.目标一致型# @# V2 j3 X9 A1 K- m
B.工作将就型
+ G7 l' N, A* J0 c) @* a7 A0 [C.公事公办型* ^ E9 q' x ~3 m9 _
D.绝对权威型# C1 R6 Y" }& v4 ~* u1 P! j
E.离心离德型
. l4 O7 P. e! P! v/ R7 i3 p资料:
7 `+ ~: c! `+ B0 n! R, ]3 B! |5 R% y/ t% d$ n9 J. [! Q
12.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。" f: q% ]- `) f
A.企业最高决策层! i3 a" w0 e/ ^% S) P! c
B.直线经理2 B' y3 q; S. k* u
C.人力资源部门
' M. o2 T7 D8 R- `- qD.安全健康专业技术人员+ j( g) v: r! V7 L6 t
资料:
. R! u0 Y$ y: y3 c# }
6 a- S$ {0 }! P8 Y( n2 F0 ~8 T13."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
* H; G& p/ d3 j# u% RA.梅约（或称梅奥）的社会人假设
5 G7 y0 V% @4 c- f* x* N: [4 CB.马斯洛需求层次理论, o5 v) i: A7 M/ x' N
C.赫茨伯格双因素激励理论
2 Y, Z" m# ]$ W0 L3 i k3 d- }& ]D.社会交换理论( ~# K0 o' u& J) A
资料:3 J! V4 u2 N% Y. i$ s1 ^& A, _
4 j4 \3 Q! g* P) K: _8 y
14.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
' [7 l, |. O& s* WA.弹性可变空间设计
; m% C" m6 N5 ^3 t) UB.互动性室内空间设计6 Q' b5 ~$ {6 G9 b+ R" W7 | q
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
& L3 M; C) R& q1 j+ y) eD.自然采光低碳生活区设计
2 ~* t% w, u+ y& |8 G资料:2 k6 u# s, ^- M/ T5 `+ O% G* n @6 q
( H* l4 t! y: k9 p5 B1 W
15.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。5 Q+ |* M- \+ j' |2 \
A.对工作充满热爱
; U9 \. Z# ?3 K; _" c3 x# i' L9 {B.在工作中投入时间和精力
}, [( H: X5 M5 ?4 q& y% x; IC.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值. n4 ?6 H5 C. \# `' a6 q3 t
资料:1 O0 L" R$ J g9 q1 U: a: G- c
6 ?4 s1 I o; o
16.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。
9 m( F6 r: @2 k v; ]6 m. sA.针对他人或人际的
% O% a0 e/ A. \. A! ]" J* kB.针对工作的
, ]$ S* J3 T' D7 aC.针对组织的
' P- X" Y$ `+ l3 x5 l资料:
5 r6 d" F, {7 K3 \
4 c$ i( A: d9 J$ V17.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。. s- I* s8 [1 B6 N& O1 M7 a
A.工作匹配理论
- D1 l! {& F# C B7 H$ `- pB.需求层次理论3 ?( o% V& `; t$ s F
C.双因素激励理论6 ]: o" Y/ f& o% D! e4 T3 p) e$ Q6 q
D.约翰·阿代尔的三环理论/ {6 k6 A4 k+ S K6 @+ Y# \) }
资料:7 q% e% G' u6 [5 T2 h3 M* j
. r) Y- L6 s+ k( l; B18.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。/ d+ F! t: l8 {; ?1 P+ t( [: }3 v3 b
A.针对他人或人际的+ s, \, v5 N# P
B.针对工作的" E* S. \0 K+ l0 u! p! p
C.针对组织的
+ N4 _% K; D( v4 q资料:# k1 s3 r5 Z. E# d. h& E" J
5 p/ ?7 \) F# ?; B# g
19.休息休假类类福利(项目)包括111()。& j, f( P, f0 [, n% s3 `4 Q
A.餐费报销
& J. S( w! R) S* Y j* L( Q( @B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等
- N) s2 B& w1 G8 PC.带薪休假
- \' K, s4 H, a" V3 }) dD.提供培训项目# C( h, {+ Z/ N: k8 c
资料:
; a$ ~% i% t# E% T ^. q, F: C# c' C0 T
20.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
2 S1 t' w* b, s2 ^+ j. n: GA.岗位规范( q& \; F# ^: R, E
B.业务流程规范5 U* g. z/ J! L6 @ [" O
C.部门内与部门间( W5 d0 Z2 U' \( p, V
D.公司级制度5 K! B" r, v% ?& j% n6 {
资料:8 F! [$ F( k Q. F: w* ?5 P
' s8 g" n3 z" [+ c
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
9 ?% T: m! z- _2 x1 L21.员工关系危机管理内容包括111()。
4 h7 c s E" V9 m, m% c) |A.成立员工关系危机管理小组6 f' H+ p) b: } R6 g) C
B.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度% B; D; v, ^4 } |
C.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通/ I1 m( ^, I3 a2 e. ?' a; A; C
D.实施应对措施，评估效果2 W/ {1 k" s3 n7 `3 D) K* X* b0 N
资料:BCD
# C, j/ K0 u C+ }4 [+ q
1 w n; z+ a' |$ }# }22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。# V$ A* y" o* h& k+ P
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会0 V- c+ W j/ |) g) d
B.调查处理中，有权由别人陪同
1 I5 f/ m. W( s, K% c% P: o3 b4 TC.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
+ H- D1 B7 W0 g! H: Q1 n# dD.保留上诉的权利
4 L% ~1 \8 a+ n( ]* s5 O+ o, Y资料:BCD
* i" V, Q4 \( ], o2 \2 z5 Y6 p$ h1 W
23.领导力可依赖下列资源而形成111()。, V0 P [0 C- ?6 \
A.职位 z8 w$ f; p5 l' a& Z9 S6 a. w! M
B.突出成就* ^5 L6 [5 k; B o) Z' T
C.培育人才1 L9 }0 s) l# \% t6 x
D.品行为人' k- s2 U: q- p
资料:BCD" Q7 _+ }( c9 K9 y8 e
0 y0 Q; F" K' `/ s+ x% Q8 i z% ?+ u
24.员工抱怨的实质是111()。6 y) w; s: E2 s
A.员工对组织的忠诚度的缺乏
4 A7 A5 T7 H# F" p5 K2 X! [, h6 c- `B.抵挡不住更多机会诱惑8 ~1 L* q9 _1 q& J! C
C.不能承受组织暂时的困境& T5 Z4 k* H$ }4 {7 W* Z; J5 t
D.揭露了组织管理中存在的问题
0 _$ i1 ?2 H/ c5 E/ o$ G& {资料:BCD n0 h5 s- x8 h+ f$ e/ | O% d
1 `4 H ^6 {; [0 b ? Q25.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
5 a( K/ K) L1 |A.象征希望、理想、独立9 X+ }% w, Y3 X& h9 R7 Y. t3 L2 d
B.意味着诚实、信赖与权威, s1 T3 P/ c; u7 q1 y
C.带着坚定与智能% |" ~5 M7 j) l" n# b
D.让自己和对方完全放松
! ]3 U) m/ [+ M7 |& z2 ?8 `# m( x资料:BCD
3 t( ]8 X7 X8 \1 C) Y* |; \! }+ n' h7 P. j' Z5 ]$ ~0 |5 [* N( D" [
26.人性化管理的理论基础与假设是111()。 O$ p8 B2 b' H6 q; U& l6 @' C
A.人是最重要的资源9 e$ C5 s* V" f- c" Y9 i2 N
B.对人保持不变的尊重, J# ]- A- g: _; r" \
C.坚持高尚操守
4 u g- N" V9 F, M" Y W9 G ~资料:BC
8 r- B5 M2 O7 x, w; A! C4 Y; s b/ v8 h4 D+ a6 Z' y3 [# T; k. n5 h
27.组织中员工晋升的原则主要包括111()。5 W. d# s0 c( y% K0 s' j& q4 F
A.因岗设人' K/ T8 r! W% E" {3 G0 P+ l
B.公开选拔程序，明确晋升标准: d+ [8 \4 g1 s! y) W. i# D
C.坚持效率、公平晋升原则 k: q/ t4 {' l1 F% _* p: k
D.避免歧视
$ S* C: d& N; W7 S7 n* f资料:BCD
5 M% U* @7 u# U) G" P- O4 v0 W: t
28.企业员工福利(项目)包括111()。
$ T: j; y( r7 h/ A# L& PA.企业补充保险计划. @0 Q' }+ Q& o% p4 q
B.企业补充性住房计划
% G; w9 i. O q) u7 K& }+ uC.休息休假类
2 @ [/ B! R- D5 e5 B; jD.绩效工资
: O* u% z+ ^* V/ E3 G3 u- O3 p资料:BC
, X, f% e( }8 t( ]7 r2 q- E. u; |2 g% U0 A. A
29.Maslach(1997)工作倦怠问卷(MBI)可以反向评估员工敬业度的哪些维度111()。1 z6 }) w# F, N9 W4 H1 e
A.活力与热情/ c) T" K7 J8 g% e5 |/ f
B.奉献与投入
3 K; s! Q& N. D4 F# j1 r BC.效能感
3 s/ @! X s/ M1 [& Y. G资料:BC z$ W0 A) ?/ h! t& ?; ^# |
1 C8 {5 A3 U2 ~) m* m, ]30.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
2 x: Q4 M Q- V" O' dA.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
, G, Y0 X- H9 n. q5 AB.打听员工极其隐私的问题
+ p0 u9 H% @9 q" h7 IC.乱管员工闲事: w3 d5 b" N+ Y6 Y# U$ r8 l
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
& M0 x& {( p) v4 c资料:BCD
# Y7 |0 G6 T4 H. K+ Q4 ~* U0 O: ?6 K, n/ z7 {1 S
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)2 `9 J. ^5 i! S
31.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志
9 u: g, C! o9 s4 o0 Z0 m1 P资料:正确
0 S A. ?4 I: E0 m8 O- M
& o* N; }# t, p0 K* x( G4 [+ Q32.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快/ i2 I$ ?# C) o& y* }: t
资料:正确, B7 q/ I: ~. e$ q9 Z' k
' D5 N6 E! t6 a, {1 e33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要$ B$ A% r; X9 r$ G3 v
资料:正确
/ d$ J& X9 k$ ^& p+ B
# A/ C4 ?2 J' {; }34.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理% J& }" O7 C! Q( u: c# K- r4 b
资料:正确# d8 f) ~* S0 H/ V9 ]1 X
! V+ {1 u5 T2 f' e5 R% [2 x" l
35.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失" q# V: C9 Z/ o8 }8 ~
资料:错误- i" p8 C: b% u
% f5 s3 m. I/ {% o/ b" x5 P
36.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
$ c7 g% H- C7 Q' ~9 L资料:正确% d) k( [5 P5 o b& o
# w s/ {8 E! ^3 D
37.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动- B' [- Z j, T5 `4 z
资料:正确
& g3 H; L$ T9 _; `+ O
; ?1 [7 _. |$ Y- g38.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
O1 Z4 i d" X5 N资料:正确/ E$ N3 |2 o8 S% @* F# v$ x. x1 p
& T9 T" k: w1 n; f
39.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
& r C5 @( n5 B/ W f资料:正确
3 I3 Y4 y9 d1 A
w( H% y- L& w3 _40.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同/ n* U' Q0 Z1 ?5 L2 p/ i
资料:正确! _+ {. ?2 _6 D1 ^
) B! u) j- `- W- ?; ]5 y
41.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效! W8 Y3 y" M. S
资料:正确
- Z' X" k5 F& T( p! N7 O8 a& L6 H3 I) Z1 m$ e0 B0 @& M
42.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
" s/ y4 X/ [* w资料:错误
; e+ f. p1 Y* B% [8 f
2 @: o2 H( S: X43.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务+ |/ a* Q2 `% F% c. L
资料:错误# U7 H$ ~% M+ G
; N# o& s7 a5 b3 L
44.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题# @5 F J, e, ^. ?9 x5 Z, _
资料:正确
) u+ R0 x0 z6 d# W& G1 r& S, Y
7 r7 [) S N" `/ q6 h T$ M7 q( h1 i45.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
" f1 ~4 L. _+ c1 R( s资料:正确
- A! h- g7 E$ I" |5 D% B4 n: h$ w
46.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
+ L4 v& |8 A3 ~/ n/ I' r0 R资料:正确
" i) K! J( P( W2 X/ R1 A7 H# z/ T2 R% I( t( z) L0 k* y
47.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式8 Q! R6 w* A. L% d% S! ~
资料:正确7 n. h2 ?8 Y$ V1 R1 `
' d. v0 E' X/ g3 H/ I% g: f
48.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响8 D4 r1 }" @% y
资料:正确
* m) e) X1 Y1 X1 f9 D
. S) i" [5 n* V% \2 e49.工作激情是自我实现需求满足的体现
, C. N: S" L: s1 ^资料:正确
6 z5 f" I; |, U7 ?" h3 Z; y3 K3 t; ~# n- {- h1 f+ ~
50.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
5 h5 B$ m2 Z) F资料:正确
@( |# X5 ^% I6 O2 M8 N
# @$ L6 y* s! ?2 a5 O+ [& a! y' A+ S* U0 Z8 p: J" \# c
) d" L( Y' g' l. n+ o
' C, q" N5 W" B/ u, Z7 D) `
0 I; |7 k4 ~+ S
2 i" F/ y% b& W6 ^ l, j w4 `" h
8 b, ?6 k) V+ e7 Y0 X! C0 H0 E% D8 c6 z$ c% C# l4 ~9 r; q
- D$ y0 }9 p8 w# q( z1 `! b
( r5 e( s. X: Y) q/ {: f+ c7 U
# j1 x0 F2 c. T( ?4 q& q& h: f
# ?0 v' ^/ {; m7 B0 _. K |
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发表于 2022-5-4 23:23:37
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