22春学期（高起本1709、全层次1803-2103）《员工关系管理》在线作业答卷

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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00002
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
资料:

2.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程111()。
A.工作家庭冲突、工作家庭促进（互动）、工作家庭平衡
B.工作家庭促进（互动）、工作家庭冲突、工作家庭平衡
C.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进（互动）
资料:

3.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.工作压力与精神耗竭
C.爱滋病
D.殴打
资料:

4.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。
A.便于发现人才
B.合理使用人才
C.依据简单易行
D.能充分调动员工积极性
资料:

5.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
资料:

6.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.调动
B.晋升
C.工作轮换
D.裁员
资料:

7.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
资料:

8.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
资料:

9.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A.员工持股计划
B.杂志
C.团队简报
D.工作（职务）再设计
资料:

10."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
资料:

11.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
资料:

12.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
资料:

13."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
C.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
资料:

14.设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
资料:

15.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
资料:

16.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
资料:

17.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
资料:

18.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
资料:

19.休息休假类类福利(项目)包括111()。
A.餐费报销
B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等
C.带薪休假
D.提供培训项目
资料:

20.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.岗位规范
B.业务流程规范
C.部门内与部门间
D.公司级制度
资料:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.员工关系危机管理内容包括111()。
A.成立员工关系危机管理小组
B.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度
C.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通
D.实施应对措施，评估效果
资料:BCD

22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会
B.调查处理中，有权由别人陪同
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
D.保留上诉的权利
资料:BCD

23.领导力可依赖下列资源而形成111()。
A.职位
B.突出成就
C.培育人才
D.品行为人
资料:BCD

24.员工抱怨的实质是111()。
A.员工对组织的忠诚度的缺乏
B.抵挡不住更多机会诱惑
C.不能承受组织暂时的困境
D.揭露了组织管理中存在的问题
资料:BCD

25.蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
A.象征希望、理想、独立
B.意味着诚实、信赖与权威
C.带着坚定与智能
D.让自己和对方完全放松
资料:BCD

26.人性化管理的理论基础与假设是111()。
A.人是最重要的资源
B.对人保持不变的尊重
C.坚持高尚操守
资料:BC

27.组织中员工晋升的原则主要包括111()。
A.因岗设人
B.公开选拔程序，明确晋升标准
C.坚持效率、公平晋升原则
D.避免歧视
资料:BCD

28.企业员工福利(项目)包括111()。
A.企业补充保险计划
B.企业补充性住房计划
C.休息休假类
D.绩效工资
资料:BC

29.Maslach(1997)工作倦怠问卷(MBI)可以反向评估员工敬业度的哪些维度111()。
A.活力与热情
B.奉献与投入
C.效能感
资料:BC

30.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
C.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
资料:BCD

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
31.适当的工作压力,可以督促员工进步,使员工保持昂扬向上的工作斗志
资料:正确

32.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
资料:正确

33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
资料:正确

34.工作-家庭间的平衡论主张两者虽有冲突,但可以通过诸如工作-家庭平衡(福利)计划实现平衡管理
资料:正确

35.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失
资料:错误

36.裁员受到更多、更严格的法律限制;精简由于概念模糊不清,则较为受欢迎
资料:正确

37.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动
资料:正确

38.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
资料:正确

39.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价
资料:正确

40.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
资料:正确

41.部分无效的劳动合同,它所确立的劳动关系可依法存续,只是部分合同条款无效,如果不影响其余部分的效力,其余部分仍然有效
资料:正确

42.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态
资料:错误

43.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
资料:错误

44.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题
资料:正确

45.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
资料:正确

46.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
资料:正确

47.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
资料:正确

48.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响
资料:正确

49.工作激情是自我实现需求满足的体现
资料:正确

50.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
资料:正确