22春学期（高起本1709、全层次1803-2103）《消费者行为学》在线作业答卷

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22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《消费者行为学》在线作业-00003
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()
A.意识域
B.激活域
C.惰性域
D.排除域
资料:

2.消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）
A.需求
B.需要
C.欲望
D.动机
资料:

3.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知
A.选择型问题
B.一般型问题
C.扩展型问题
D.有限型问题
资料:

4.测量知识的第三种方法是（）
A.购买量
B.实用知识
C.记忆中的内容
D.主观知识
资料:

5.消费者以货币形式获得的收入是（）
A.个人可任意支配的收入
B.名义收入
C.实际收入
D.总收入
资料:

6.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是（）
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
资料:

7.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
资料:

8.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了（）
A.经典性条件反射理论
B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
资料:

9.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者,请他给予解释的方法是()
A.情境研究
B.投射技术
C.访谈法
D.专题座谈
资料:

10.与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
A.消费者知识
B.信仰
C.效率
D.信息
资料:

11.明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于（）现象
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
资料:

12.消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
A.内部信息收集
B.外部信息收集
C.购买前信息收集
D.即时性信息收集
资料:

13.人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A.消费者预期
B.消费者归因
C.消费者态度
D.消费者认知
资料:

14.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()
A.促销效应
B.宣传效应
C.外溢销售
D.外部效应
资料:

15.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
资料:

16.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）
A.需要
B.需求
C.动机
D.行为
资料:

17.与产品的物理功能的正常发挥有关的称为()
A.象征性绩效
B.工具性绩效
C.期望水平
D.实际绩效
资料:

18.明知过度沉迷网络会影响学业,但仍痴迷网络不能自拔,这属于()现象
A.决策失误
B.认知失调
C.信息缺失
D.心理因素
资料:

19.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
资料:

20.消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反,这种情况称为()
A.多重动机
B.动机冲突
C.双避冲突
D.双趋冲突
资料:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.消费者行为研究历史可分为（）
A.萌芽时期
B.应用时期
C.变革与发展时期
D.现代时期
资料:

22.态度改变的说服模式中外部刺激包括()
A.传递者
B.传播
C.情景
D.情绪
资料:

23.一般来说,在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买,它们是()
A.市场环境
B.他人态度
C.购买风险
D.意外情况
资料:

24.早期的动机理论有（）。
A.本能说
B.精神分析说
C.驱力理论
D.诱因理论
资料:

25.自我形象是消费者基于（）等形成的关于自身的态度和看法
A.价值观
B.理想追求
C.个性特征
D.个人喜好
资料:

26.发现消费者问题的一般方法有（）
A.直觉判断
B.活动分析
C.产品分析
D.问题分析
资料:

27.下列商品中具有较低社会风险的商品是（）
A.葡萄酒（家用）
B.汽油
C.一般礼品
D.除臭剂
资料:

28.消费者的决策过程包括（）
A.问题认知
B.购买
C.信息搜集
D.评价比较
资料:

29.消费者的时间资源可分为（）
A.工作时间
B.非自由处置的时间
C.休闲时间
D.睡眠时间
资料:

30.态度的改变说服模式中将态度的改变过程包括（）
A.外部刺激
B.目标靶
C.中介过程
D.结果
资料:

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
31.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。
资料:错误

32.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
资料:正确

33.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素
资料:正确

34.从消费对象的有形性或有形程度看,消费品可分为有形物品和无形服务。
资料:错误

35.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段
资料:正确

36.消费者知觉风险随情境而异。
资料:正确

37.态度总是涉及价值判断,具有感情色彩
资料:正确

38.消费者担心产品定价过高而招致损失的风险是社会风险
资料:错误

39.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
资料:正确

40.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。
资料:错误

41.在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。
资料:错误

42.消费者抱怨与其对问题的归因有关
资料:正确

43.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效
资料:正确

44.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。
资料:正确

45.消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。
资料:正确

46.惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。
资料:正确

47.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响
资料:正确

48.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。
资料:错误

49.有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面
资料:正确

50.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
资料:正确