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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
* z0 l2 K2 `* l7 d* H7 X1 v& D+ z试卷总分:100 得分:1008 v' Z7 X- r1 d7 b! p$ V
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)* t" t7 [4 ~* }7 \5 V. r8 k4 Q
1."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。 u0 b0 i$ y6 ^
A.人际关系视角+ n! D" ~3 V/ |. X8 h
B.（团队）角色界定视角
6 x1 w) n5 B/ gC.（团队）任务导向视角
7 U% X: A4 X* ~% g& O资料:1 [" h# Y9 x) w h- q! S2 U
# E$ |! Q6 N1 P
2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。3 k. r. y5 Z4 R* l; E' g4 q
A.针对他人或人际的
8 @& Y Y" C. ~7 I& T, S0 k" i0 \! ?B.针对工作的
( \, j8 J& B) L1 s8 gC.针对组织的3 J, P& i; r/ U) n. ?3 V. d
资料:
8 ? a2 z, {3 {% m4 S
+ u+ W r' M9 I4 b7 `# D3."个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
: u9 p& g& m3 B# V# J- jA.梅约（或称梅奥）的社会人假设
( C/ R4 f# |& J( QB.马斯洛需求层次理论
/ ?' e2 k" ?* A' g9 H! e( _9 S1 ]C.赫茨伯格双因素激励理论
8 G m; J! ~2 k `7 N+ r- B* x+ KD.社会交换理论
( `# |$ [$ T. M资料:1 w- {9 K! U- o5 t) z! U
' Q! A J! ~3 j S3 T
4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。! z' W) A) W( [) R5 `+ q; [0 S
A.Lewin勒温的场论
. m- M8 V2 q3 F# L3 L& D8 Z: YB.Katz卡兹的组织寿命说
* [& j- L& u9 D4 H" z' nC.Kuck库克曲线
9 {* B8 h! F7 B3 d8 lD.中松义郎的目标一致理论
Z+ M% c2 u D- p7 g/ G w资料:
" o3 G5 z2 ], ]2 R
+ O! D+ Q% @+ W& p1 A5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
) X( {8 A/ ~: Q* E6 O( dA.针对他人或人际的 d) V5 A- W; E
B.针对工作的
7 \/ l2 }: U' T' zC.针对组织的
1 Q# a$ H: d5 v( ~资料:
- e7 {- {% V& p
# A: E9 H+ r4 w6.下面不属于员工健康管理内容的是()。/ w( v$ X% k1 y2 [7 z" z. Z2 a9 \
A.酗酒与滥用药物! s/ O* }, ~" Y5 l( G( A# B4 v2 _
B.性骚扰! O4 g' Z5 {, ^
C.酒精滥用控制7 _8 y, x$ p; |3 q% K
D.工作场所控烟
4 {0 R1 ~6 r2 s7 ]4 \' u& ?资料:- S2 Y3 O6 ^; a3 R1 M! ^" S: h
8 T5 i- V+ u3 ]# l k) ?7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。0 U: D1 @3 M7 n3 Y& t
A.资讯（信息）分享
; E! i. q. D$ e+ `B.业务（管理）咨询或征求意见' b. l5 q5 }% N
C.共同决策
+ B. g. q% A, f( }资料:
4 a: n5 C: W7 e; p/ N6 ]: P) N# K. v; M# ?% f) t! C
8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。" w2 W) Z* Z+ j. ~% V( m0 @9 Z
A.经济视角5 T! P7 t" I7 I9 J- z" F8 m1 B8 a4 x
B.法律视角
8 A: r# y5 }% U% |3 f/ M# SC.管理工程与技术视角0 j/ |4 @9 A) E
D.人力资源（管理）视角: T% ~& O4 o1 I1 B
资料:; o, `& @: L' j* G, O$ I7 _" z" t
) A8 p# [4 X. A2 [
9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。8 [( `1 u9 t, G6 o8 W( i
A.企业最高决策层- B" P3 |: d8 [
B.直线经理
" I$ ~0 H% D: _ V8 o4 H1 b- sC.人力资源部门
* ]% X$ ~6 s6 c+ |D.安全健康专业技术人员1 M+ K/ F2 h5 x0 U8 p3 x3 m% [
资料:$ ^; Q) c7 y. Q4 M b
" t i6 G* ~) B3 F6 c! w7 X# F
10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
+ W" H6 t# T" }4 p3 `A.员工持股计划2 J! I U4 g7 |( a# E6 a
B.质量圈' l5 P% w% K, ^0 [. d1 k
C.团队简报3 I; I0 \6 @2 x+ ?( K9 I, g- x
D.工作（职务）再设计; L" [, k) S' U5 r% ^8 o; x
资料:
! ~) Q# j) B5 F! ], n% N9 O
% E# A; F' I/ e) H11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
2 z# _! n8 n( Z* J( N1 F! nA.强制型策略% p- Y) W3 K5 j. S6 D& U/ Y$ q# _. o
B.妥协型策略
0 Q9 R+ s1 a' R# @ K( v" iC.回避型策略
* w% k/ y2 K+ _" t2 XD.安抚型策略
3 G6 z3 _3 `; J- C资料:& \$ c. Q9 S! B" P9 t# u' r
4 A( }9 b, ]+ p6 y" e12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。5 i0 }( z! L+ R" L0 h/ Z" M
A.目标一致型
& q/ _5 n. y" B( SB.工作将就型
5 X- T/ _( m/ g# t8 TC.公事公办型6 K( _+ I, m9 \) Z$ {
D.绝对权威型
B2 Z1 u+ c+ z5 IE.离心离德型
, D4 L$ i0 A' ~/ `# E- h n资料:
& J" m& M% x7 U1 l0 k% M& g7 r7 A% H0 |. \+ \* A0 O
13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
+ {2 ?4 W7 l9 d7 yA.弹性可变空间设计
" R9 B" B: ?3 j; F& t% `, pB.自然生活空间设计
- N+ O3 q+ l7 G e4 S9 C, k) N% vC.互动性室内空间设计
# g6 A4 M6 p* }) ?7 D' a$ z9 [8 u$ vD.自然采光低碳生活区设计
! V! m7 c% ^9 u+ b9 k1 L2 d资料:8 t$ d- q) W, g/ M1 D0 j: J
6 r$ g+ a; S& I& y1 O7 I0 r3 _14."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
# j3 v. S" i- iA.梅约（或称梅奥）的社会人假设/ j4 j" I) v& e3 Z* F
B.马斯洛需求层次理论6 e' b5 b2 p- U6 Q2 n
C.赫茨伯格双因素激励理论& n4 |, `1 D: g* i% T( v! `9 d
D.社会交换理论- l# Z2 i7 S7 Q' f8 T( ^
资料:
r7 h9 r, T3 [2 Y3 ]4 y; `1 {1 G0 [$ k$ C) I% b0 i; K/ M d, W
15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
$ k A) c8 l5 VA.目标一致型
5 O3 d: n1 ~+ q! wB.工作将就型( W7 U! z1 C3 `9 N: S
C.公事公办型
0 t, v" {" _* ]3 ~$ n" |D.绝对权威型
/ z; J. _! m, |( yE.离心离德型
5 e! I. K+ C2 s8 x( T% H$ B6 X资料:
, }8 ` e1 F8 f6 V7 y) F1 A
, `9 H: {; h& s+ U! D( m3 E; {16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。* ` d7 q! l5 Q% m" Q) F2 |( n
A.战略层面
]% O" l9 @- ZB.运营层面, B9 [2 N/ r; M# H
C.周边层面3 \7 p9 d( a: U4 H6 W" |
资料:0 _. {; H, }3 g" x
* q" m" B/ ?4 s) `* q. B) o6 a17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。2 K% m8 [5 H* ^9 v h; ~; I
A.企业最高决策层
% g0 e% Z/ r- r( fB.直线经理' p5 |! f8 v4 k6 v. R0 `
C.人力资源部门" x, U6 e" h1 y1 l
D.安全健康专业技术人员* T4 Z4 ^( ~' ]) N5 u! O2 n
资料:
1 v1 D% L% t- R$ v; b$ m) M1 a
& c1 _, X/ Y$ G. g* S% \18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。. j- P! A. F6 }3 U
A.以任何形式记录指向特定个人的信息
0 ]: q, H( b! D" x" ZB.公开渠道获取的信息; S/ S3 T Q) q' K' u$ {; T% J
C.不指向特定个人的统计数据
9 R7 S7 o5 K9 OD.匿名或假名数据3 ]% C( d; R% X
资料:* c: S( J% p- K, h; J) M
6 U' g7 p- R& y9 Z
19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
n6 ^- Y9 e, v0 g& S0 X) I- p7 ^A.早期传统观点+ E: w7 w) D! _+ `$ ^7 `
B.人际关系观点
/ {0 ^5 y L9 p* X4 R8 sC.互动观点
. Q+ {" \$ M! J( f; S& C& c0 v资料:( i: w. J) b' r- ~
' u1 Q) k7 W- b1 j1 `5 I20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。+ W* @0 Y8 f6 i* A6 s
A.新古典学派
( K6 f! ~% I' G& hB.管理主义学派
! p8 @, p$ s- }& K7 s4 tC.正统多元论学派! Y4 ]; d9 d. K3 O, M$ U1 h
D.自由改革主义学派8 s# e0 I7 } G) t
E.激进派
6 w; \- }, L9 Q; E; n( W5 _资料:
+ p1 s& {) y% f# S. e
4 \; X+ G [) Z) p3 P4 A二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
`! }" f- b8 Q- C- E& J u! s21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。
5 W6 Z' w7 c% Y# WA.合同期限( J8 a8 F8 j% V" v8 R; e
B.工作内容与工作地点
& J6 A, _" t! tC.工作时间和休息休假
+ n& M2 m; c) E1 Y5 ]3 ^3 tD.劳动报酬
7 f& o; z5 g8 w" O' P/ h5 V! x6 }9 ` DE.劳动保护、劳动条件和职业危害防护; f, B5 T2 D4 ?" k! U! t
资料:CDE2 e+ V2 }6 b; e: A* S; g
2 ~/ U, R, `0 h, D3 c2 X! v
22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。+ i2 O! p6 W! c |
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会4 ^1 {$ u2 y9 n7 ~; S
B.调查处理中，有权由别人陪同' c( Z& M! d; m, s# _# u3 q( y
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇
9 B) J) D( f# x2 ~% y, E! F% Z* XD.保留上诉的权利$ i+ U7 d4 z7 s: T/ F U1 y
资料:CD% W+ o9 u8 g0 G: k. O0 Y
% W/ f2 f; u4 J1 ~23.企业员工福利(项目)包括111()。. h# V1 r8 b: h% y( L$ f2 b% A
A.提供产品、物品和服务+ Z) \7 P2 }! T# r1 U! o
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）/ Q( u9 ?! z; q1 d4 ~6 f
C.家庭导向与关怀类
. e1 \9 F. a- cD.额外金钱收入类
0 J1 E8 b/ O* w4 X0 D# P( T+ w资料:CD
8 b, [9 @: j% ]8 H
" J: i+ \: A5 ^ ~6 h t. X24.人性化管理的理论基础与假设是111()。/ [) w) M" R& Y& y- i& W
A.人是最重要的资源1 p4 g& R3 Y! g. x c4 q* G S9 B3 U
B.对人保持不变的尊重
& i0 l% i3 C& ?3 k; o1 x7 eC.坚持高尚操守7 r5 f/ W2 q0 n' C
资料:C5 `9 w o, l: s7 z% t8 [& t. _
, S& Z6 l9 ^7 d- j3 }: u3 r25.组织中的冲突包括111()。
7 L/ {1 H+ W5 W) F6 yA.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突
. |; I; \* ]0 B* h0 M/ mB.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突
5 \3 Y& f4 J0 b2 r0 G% l( m4 jC.不同部门间冲突
$ C0 }- b5 ]: W; S5 \& ?D.劳资冲突
* E$ G; j/ t4 p- |资料:CD
! x' c, ?$ N% z2 N; {' v- q
5 s) z# E5 U2 _1 h& u# _: L* y9 m26.组织中的冲突产生的原因包括111()。* F5 s+ \* P: H4 M
A.个性差异与个人情绪* {8 q/ H, ^( {% X/ a$ d* t
B.信息沟通不畅与误解
! R0 B% E7 n, o* k8 X+ d$ CC.组织结构与组织管理功能缺陷 q" Q) o& ]' T4 E8 r
D.资源与利益分配问题 Z, F6 g( l8 P/ m- g5 o+ [" j. c E
资料:CD( t0 f4 t1 b3 q+ o I4 r' f; r
8 b% Y' j2 h" i. q27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。
: J" c8 a3 T. u- P0 O' t( G- F1 JA.提高生产率
# ]5 f& K5 I9 x2 C1 n( W% p( \B.优化人力资源与管理
& H! U( ~ h$ KC.节省开支
6 E* o4 ^5 h7 M" i! J3 h4 SD.增强组织凝聚力
; g( T$ Z7 G: F资料:CD& b- [% m3 S3 f9 z
; w7 {/ X1 B6 X$ d% m8 ?8 V' u% m28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。; }" `$ j1 c- `( A' c' c% V$ U$ _
A.色调光线2 m; \" _& J" W. t) X z
B.企业文化
- j. e2 E. {8 E% m/ {C.办公设备
- U3 i# k3 W+ z7 P4 @8 D; CD.室内空气! i2 a1 `" f/ V' z5 H* F
资料:CD
) e: I+ P0 c# o* D4 t9 R. _1 z' |# q5 d4 |+ h' d/ v1 s( H
29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。
U" i' |: P. o9 l! gA.儒家伦理思想及学说! N; x" D1 ~3 u2 M8 m* P
B.差序格局6 G" U1 [9 P$ i+ f
C.面子
* r$ I1 |: g6 ]1 N, y资料:C: b7 u' y7 s8 ~! R4 c) @9 V V
1 t2 _/ _% N4 K& O( O. ~6 B
30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。8 y1 `, v# ?7 i; l7 ]
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作0 _4 f: J+ T) C
B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
, D+ z7 D" |6 IC.是对员工完成工作的过程进行管理
' [- D: E$ H& z5 }8 S6 m! u资料:C
- ~, k$ \! M# a
0 I) z2 N; L j6 k" n2 p三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)% d5 B. ~" {$ I5 |+ O1 T# F
31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
6 i/ o! U5 ]* Q; B资料:正确
, ]9 x9 }6 z3 y0 o9 Q, _$ X5 k1 R
! [, ~. }* n1 u/ E( O/ u1 w. f32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
* C5 c9 K5 `' D: s' k! F/ F. g资料:正确! m. A, g( f" p% s; v3 S3 f
0 v& k6 v# K' i& U" H! L33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满 W% y+ U2 I% M) f. a% Z
资料:正确' O+ q5 X2 [7 p& r# C1 @
* u+ Q7 {% g" A. s5 V
34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理
& R6 S9 r, K6 `* |& o8 t资料:错误
# i1 o" D$ C! z, Z, m9 l
5 w* `1 Y. m1 ?. b: b) g0 r35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
. l4 v" ^: ?/ i( N- \/ I资料:正确) h+ y$ R4 H0 p8 f4 w m- l2 ]
3 j4 A8 E2 K; \36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设9 D+ C3 M) O/ d: z# s% E
资料:正确- E5 |2 v' i L t+ P) P( D }
* L8 n+ N a7 j$ u/ D c" B
37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求" H9 i7 C: ?9 _2 {0 r ~* x
资料:正确 x8 n0 J6 J3 |" s) M
5 Z( r ~+ t- b9 k( U! _38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
. b3 a( F, |4 U资料:正确/ i5 e: K6 u6 e7 d \
9 I; C& ?. W* I9 z% v3 Z! o$ Q' ]
39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
" U, @0 ~3 N3 P/ O6 D( A) ^资料:正确5 M6 T1 B5 _2 z: I' j% a
4 l1 v) D4 r3 T' y0 S& T
40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨- J* _7 _: ~* L* J! f
资料:正确7 w% }* L( r* q. _: M' J# \8 t) e
P4 @- F1 z5 V" A
41.员工满意和员工满意度是一样的
9 s: {$ ]6 x" Z! P! f资料:错误& N! T% [- k6 W! H p! X
: D6 [6 h" b% t& x7 Y
42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
" R2 h$ b, _8 ^ p& k. z资料:正确
_% y X' Z! v1 K: I' X+ i8 C' @4 \* F" L, E* U3 c: s
43.员工高满意度一定可以提高生产率
( \% Z3 P( _* e7 x/ P9 s0 x$ M$ `资料:错误/ v3 L2 D: w4 M1 f2 R0 F
# z! b# E/ J- d- t; g, b( Y44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径
" M/ ?& L2 E b h, ~& ], V资料:正确
+ N8 y( E$ v% E }- h' X( z$ ~
45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量8 n- a7 p8 V' n2 M8 M
资料:正确8 }( y P' _7 T7 Y- f+ o/ G
* W% q+ @& _3 V9 L% v46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题" G* s( \! T8 V; d7 t
资料:错误! w$ n& n% h% z3 V
& L0 i9 ~2 D! G6 e3 ^" o47."离心离德"型上下级关系属于极端反对的关系状态
0 p- n7 o+ ]) i9 i! P0 F# n0 V资料:正确4 W: q. P5 m# ~' z! m
8 o- S8 Q; V+ v! ?/ D" t4 o$ [
48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要% \1 N' a& m' L+ f( r. p3 S
资料:正确
/ B0 r9 |; \1 X3 \2 H/ V' Y- J! Z6 N! y5 f
49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认
, O2 x Y9 Z2 t9 u# Q资料:正确
3 F$ g" Y- @8 l+ Z( c- C! W* ]( I: p. p
50.健康是指员工不患身体或心理疾病1 R8 c* v2 ~$ A) h6 C8 F
资料:正确7 F+ m" m/ O3 t+ R. C I# f* j
" _" y# N! t( U2 s- x+ g& p0 o
% w ?0 Q/ z% ^; M" R
. J* G3 t% _! V0 f9 J
- @/ v9 {- m- g$ P( Y" c5 H7 b( U2 t+ W; ]
! P' F$ H& J9 i
: A9 W' p% H. K3 c; v5 K( }' o
0 X7 B9 t1 [9 l; H, B; C! k0 V8 r# s
7 }8 K7 C% g9 K: ], x" H7 V! _, o" x N7 O( H o0 |1 h3 v5 e3 t
$ X( U0 X; p. H+ B; r# _5 A
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发表于 2023-1-12 22:50:53
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