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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
8 Y7 N" q. S1 N9 s4 o1 i" H; e试卷总分:100 得分:1009 w1 c I& f' K; T, q& l6 q
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)$ j& J- F, u7 O7 L! b3 ^, |5 E' S$ {
1."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
T/ U$ J% w& t5 U" |5 NA.人际关系视角
6 x" K0 }! I& k _2 w$ Y u sB.（团队）角色界定视角( d; z" W$ Z- U/ L+ r" E7 m/ R9 e
C.（团队）任务导向视角$ \7 K% B( V; K7 v
资料:1 R1 r) c& ?4 t! j8 c3 o! E
3 I( g2 N+ t1 e- t7 F5 v
2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。5 Y) I9 c% N1 z: ?2 U& D) `; |) E7 _3 H
A.针对他人或人际的
7 s+ r5 J3 O$ k$ [; R0 BB.针对工作的
. l4 R9 a5 ?6 a3 s- N: D1 b" wC.针对组织的1 J6 B! o; L1 N9 r# |
资料:
8 T8 M$ @9 k& O n, B# [5 M% Q0 R+ V' {# I* R
3."个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬",这是人际关系中哪种理论的观点111()。" V8 w& I# ?( n. g+ Q
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
$ X1 m/ |4 F3 s$ X8 f% \) n2 MB.马斯洛需求层次理论2 k% d0 w) d0 `1 l. E
C.赫茨伯格双因素激励理论
' X3 |! Z4 Z- c# ?0 gD.社会交换理论: V! n7 J7 N+ x8 g$ S
资料:
8 n/ ~, ^& |9 X: n3 L! A' K; [8 l4 J) \4 d
4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。0 e" K5 E/ v" L+ c
A.Lewin勒温的场论0 i* N t% X* y! x
B.Katz卡兹的组织寿命说) ]5 [' l* k( s, o y. D
C.Kuck库克曲线
" l$ E& ~+ ]! p. Q3 A; VD.中松义郎的目标一致理论
+ y: t2 c! B/ k* U% C/ t$ Q资料:$ n3 i/ |9 X/ C- j
$ ]: P; q* g8 l- N2 \
5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
' ?8 N% |7 p: I' I& ~A.针对他人或人际的5 r" R: F1 O% [' O5 b; G" w
B.针对工作的; R7 y- t+ O7 m) W* [! i4 |
C.针对组织的
5 Y. X- R; C1 ~6 o6 P' u3 A资料:
) T8 c0 m: z+ |% Z
. r# P; L. t" U+ C% z- O6.下面不属于员工健康管理内容的是()。
6 k9 m; c8 [5 [A.酗酒与滥用药物
, p: C2 s9 v& O8 _) gB.性骚扰+ D: }, I6 b F2 a; ]
C.酒精滥用控制+ @! v2 _# S1 Z6 A7 ^' h% u5 \8 X
D.工作场所控烟5 y5 J6 {' `( O6 I" A+ H( U7 K& l
资料:6 f! @ w2 ^1 a0 y" t: U
6 K0 }; w+ L' M
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。& N5 s( w, L. Q+ L% _
A.资讯（信息）分享: Q' D) |2 _2 F. {) @* |: G" O
B.业务（管理）咨询或征求意见
' p% T- Z$ p J" X2 sC.共同决策8 i- a$ f! d& j2 B* `$ Q& t
资料:
6 H- E& F* l. p- @; k$ ~8 C% y0 L J1 m4 t0 U b
8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。, {: ]( i3 q" J0 k- \
A.经济视角
* E- g6 k6 C; W2 qB.法律视角
7 t. D9 I; \! G+ eC.管理工程与技术视角
& E+ K7 t/ o/ ]& x( LD.人力资源（管理）视角( [- |# t4 }4 x( g7 n
资料:! W5 B- J# y+ s) }. s0 H% a" I
2 L5 [- c0 V4 V1 ^9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。
. d! {" |' f- o S. G# SA.企业最高决策层+ r, I8 O9 Q3 P8 h
B.直线经理. f! ]! V; T- r4 r" {- [3 t
C.人力资源部门% k) a2 N1 s: a$ l- J
D.安全健康专业技术人员
# z0 z0 t0 o7 T% @2 M1 ?7 s. @资料:
3 I8 r1 R; M5 z1 e7 c$ G, J5 M+ F' k }( T3 A3 H/ O3 i+ g
10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
9 o. D# R% F! `6 W/ m1 JA.员工持股计划# [5 P/ n% r0 A9 Q
B.质量圈. I* }, t1 R$ G1 {2 H8 Z p l
C.团队简报
* t3 {! s+ B2 [+ H$ J2 A1 }9 yD.工作（职务）再设计1 P7 C J' d9 e) ?5 W2 ]3 E
资料: G3 T- z# D, q4 }2 T5 ~) `
& O; ?" t( x! U+ a11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。2 I$ H5 X9 P, C4 l5 ]
A.强制型策略
: R8 j3 p e8 z- ~$ d/ hB.妥协型策略/ V5 Y$ T2 f9 \: [" t
C.回避型策略
/ S4 E. {1 }5 w8 L% N i! b6 }D.安抚型策略# d9 m2 m3 M+ v9 ?) N( T& \
资料:
) L) M8 S, R2 U; u# t
( [# M) I0 A: }12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。( T. b- M" M, K
A.目标一致型. w/ u, B0 J( V' h) x/ H
B.工作将就型1 C4 q }8 @8 J: Q
C.公事公办型
6 i1 Q; |1 ^6 p: G/ CD.绝对权威型' a2 {' C- F2 `: c# `$ G1 \
E.离心离德型
/ W& l' L% h, ^6 e: Y4 F8 Q/ D资料:
% e6 ^/ m+ v. S7 D0 {# `: \# [+ S
0 B5 q' ?+ L& a7 q: y13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
8 a2 A E: c9 B( FA.弹性可变空间设计- B1 q' u+ w: P; V \
B.自然生活空间设计% t9 W' y& }3 n/ B1 P0 d
C.互动性室内空间设计' m( e+ p2 P5 b% f1 s* l( \. m
D.自然采光低碳生活区设计! l6 T7 _+ O( E6 g9 |- V
资料:0 R9 r' Y- w/ [
4 C, z7 y1 K5 q1 J7 t9 k14."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。, w' c' V( a! C7 R3 i! p- H2 h
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
X) Z# ^9 y9 e# sB.马斯洛需求层次理论) c5 R; W8 q* S A' ]& M. C$ I
C.赫茨伯格双因素激励理论
- ]' [- W% \# B4 T2 t# RD.社会交换理论! T8 z/ ?1 a. |4 ?9 n
资料:/ p7 c" I, t% A2 |, i
" H$ @% z, D8 H- ?+ j9 {
15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
9 p2 z( P2 D3 b/ w5 XA.目标一致型; V8 |% U- z$ ~, k( j
B.工作将就型
% ^5 S$ a* O7 T I6 A7 RC.公事公办型6 I8 E% m& O( }3 d7 ]7 ~& E3 F
D.绝对权威型
% Z$ t/ j9 Q6 ^, {/ H" x) T- p3 g5 PE.离心离德型
: Q3 r+ M- a7 J+ |% T# D& \资料:
/ u2 m; r: J# ?8 L; n$ ^6 x7 A' g7 q- q y
16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
6 K$ V8 q: X7 L& hA.战略层面! h2 g5 {) f# U) R# l& m% v- {9 I& s
B.运营层面
' T) o' }1 P. r2 \8 B- E) lC.周边层面
! I: \4 N! }& R) O7 j: Y资料:( q3 d* c. s2 z! u0 v+ @
! o" ?. y, {% M) Z& @; J' Q
17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。3 f( H9 {) e1 p5 {2 P
A.企业最高决策层6 W' w/ W: Z2 f, ?. R( D2 e+ q
B.直线经理. h+ `0 i& j- g
C.人力资源部门" v$ b- h. E. V/ I2 i
D.安全健康专业技术人员
2 K; ^; I+ F$ u/ z: }5 o; `) H资料:
+ Z# \; Z$ E+ A! _) c' c4 [$ [$ q) o6 J) U
* o, I$ A0 D" P: @% D" v4 d18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。( D5 B- O2 Y1 u) \# R3 ?6 y
A.以任何形式记录指向特定个人的信息
* b4 N( J4 q* JB.公开渠道获取的信息0 u$ r/ l& p" Q+ P! h6 n
C.不指向特定个人的统计数据
( A4 U5 T2 J" r( G, ?. SD.匿名或假名数据
6 ?6 @# F) R# s6 S3 j* N' {资料:
% U6 [& x! i; P$ ?: r
" S' ~$ o6 n& U& J3 F/ B8 z- M2 L, }19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
& v3 l! ?4 v: LA.早期传统观点5 N- d7 O* Q9 e; ?5 y8 R
B.人际关系观点2 y& y+ V6 j/ n
C.互动观点
% X% Y; r' A: ?6 p7 `5 _2 C V资料:
# [! S4 ?, O& H$ x k/ z$ \3 Y. c5 D n) K
20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。; S# {9 Z2 M, ?5 t3 f$ k* B
A.新古典学派+ W+ `$ U# q. G& S1 W0 H; Y
B.管理主义学派, k1 e: ^2 P# n) a# m' J
C.正统多元论学派+ w- `6 F: b0 x5 ]% l; {
D.自由改革主义学派
' N* |2 I+ r6 k7 `: X+ J9 h; zE.激进派
: @# ?$ v- _7 e( p* u3 I+ X资料:
* n- x, Q/ H( f H" X
+ O& w Q, a/ e3 q" F二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
) m0 B) R( U5 F) U* ~) n h; V5 B21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。7 {) g& a& ]) T! Y! e1 k* M
A.合同期限4 J4 j6 C9 \! v- T; E" l
B.工作内容与工作地点; T0 N% V4 q% b0 `& }0 Z) f
C.工作时间和休息休假
3 p( D9 c) D+ F+ e. z5 u Z$ L. b4 eD.劳动报酬
, R3 _. c/ @' C2 C% L. A. r* V0 JE.劳动保护、劳动条件和职业危害防护2 v3 W) H/ Y7 R, L4 V& g5 P# [
资料:CDE. H- y3 i, }9 b
. c( F- r: `) k8 J; ?, L
22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。/ w+ ?, Z8 s' e H! S
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会6 e/ ~. \) q# e2 b ^$ B* H
B.调查处理中，有权由别人陪同$ R' f! T L" o9 b
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇/ i' U5 w$ {& a G
D.保留上诉的权利
! _$ G8 Z; F; d3 R% p& e$ |资料:CD
* D, B3 h2 y: N3 [6 D+ m# I$ f7 T- J |. o1 i- V; r6 g% D$ ^" c! I+ v
23.企业员工福利(项目)包括111()。
# T. v1 a) p7 G8 [. qA.提供产品、物品和服务
( D8 X i2 D9 I2 lB.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）, M# \9 |" ]/ y! I( H, ~1 i
C.家庭导向与关怀类4 R; S/ k5 ]0 X
D.额外金钱收入类" w: H- V/ D4 v7 Y
资料:CD
( Z. e& q( r! o, v6 W- B9 k2 r. r* m- Q
24.人性化管理的理论基础与假设是111()。! P% r9 v8 F! E w
A.人是最重要的资源
! [- S5 q# A3 c2 U1 q8 _! DB.对人保持不变的尊重
# P9 t2 ^ P w& J4 _C.坚持高尚操守
" x( b/ L& ~5 X" r. Y6 [- H9 g资料:C
, K2 ~- \9 l3 { L f6 H8 |) P% d! ?: \3 f0 C5 B
25.组织中的冲突包括111()。' q O! n8 e, t* }3 x* }& u
A.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突2 b8 ` ?( Q* ?& P; B2 B
B.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突1 C' |, m8 `2 P, Y
C.不同部门间冲突
2 i! L. N3 W7 e. T1 h- d$ m& }D.劳资冲突) F5 {6 B. L4 n: E; W8 I3 n: s5 o
资料:CD" f: {/ y1 m% g" f9 i: I
D+ l! H0 A6 _ X3 W
26.组织中的冲突产生的原因包括111()。
6 n) \1 k% o* U+ lA.个性差异与个人情绪* p: d9 s. |! i/ I6 T) d. s4 T
B.信息沟通不畅与误解# I) f: _# n/ p, ~. ~- \, z, w% Y0 G
C.组织结构与组织管理功能缺陷+ y/ \( Y7 t. r. l6 H" D7 u
D.资源与利益分配问题
% H5 p2 s2 b% c3 t2 N% O资料:CD h' [- m$ R9 l% n0 n& D* I+ c9 i
, M/ G0 w: t9 ]# F/ \* ~
27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。0 ]0 F' B' m" g" O$ I3 y& g
A.提高生产率
& Q% Z) j3 x; ~! W+ S$ n! NB.优化人力资源与管理4 j7 P( Y; j# m' p2 N; D
C.节省开支
# H0 r4 X# V9 y* ^& pD.增强组织凝聚力& l) @2 @6 k% X) f. o ~% L) [$ L
资料:CD* [3 `) n5 J2 R! H6 P
6 r& G/ ^$ y8 ?& L5 E* c: i' i
28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。* \' Z7 E2 R: _; l L" E4 J
A.色调光线
: |$ S* ~5 B7 R% W( L# xB.企业文化
" G6 C/ J: v% p5 w' |7 {6 EC.办公设备
- @* s" G" J5 o ?* \D.室内空气
# {3 v) t4 N6 G# J9 O% n资料:CD# v2 I6 ^9 U% P. l" N) _
9 Y! L; Z3 z/ L# `$ S6 O" y
29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。5 Y! H( x6 H8 t6 |; R( b2 U3 S
A.儒家伦理思想及学说# P/ _5 {% t, n# N; W% x. q
B.差序格局
4 L6 e' [) `) r, n( E7 h" bC.面子+ j \9 x( h- R8 \& M
资料:C
9 Q) a% G. c6 [2 ?$ C& w v. y4 i) ?9 U; h2 ]
30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。( o$ ?$ h" J, {/ r- F$ @" y
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作
, N t5 I$ P) O# }B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员* \' n1 E" ^8 x2 k
C.是对员工完成工作的过程进行管理9 W; f9 U3 r4 o3 B: e
资料:C
5 K9 l/ H# [! S0 P- p+ V( [, {
1 ], F( ~; t) `三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)$ _, M: S/ s/ j5 `
31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快
9 D D t1 T& d$ p资料:正确
/ [9 s, {) T2 a6 C/ Q* i2 Q& Q( G( X. f% M
32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
: G* D9 u- U( ~. m资料:正确# |# v n5 l# b% x( j+ M, P/ i
2 ?6 }9 l5 \- q& D' {; E8 y33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
3 a5 M3 L* T! y* Z6 Q) g资料:正确
" b" L& D* y0 o) J7 v
3 F; Y, O! W0 J) j0 B% L* x34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理
5 F! |9 P! T& E4 O9 ^资料:错误- d, H- x% K1 x* {
( ^0 i2 h7 t+ S* J- F
35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
$ ?# R4 o7 f% B. P7 E+ E资料:正确
" b1 a/ [. d Z% z' ^- F4 x" I! N# q6 b) e% M# o9 Y
36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设
- z) q1 G; F6 H1 m# I资料:正确) Y# H: K& a7 u2 q& ^
+ f" X3 ?' E/ E& K8 b37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
4 G$ {( E* @- }4 ?8 A资料:正确- S$ B( N/ `4 {+ D; S
8 d1 v0 @3 I5 [9 k; X1 t
38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
# D- @9 F r' Z" H9 M6 e! o" V7 h6 c' g资料:正确
0 @; C, W' R J5 w% G% n& x m# }) M) x# n. R
39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式" d; @9 U- ]. I. `4 I8 H
资料:正确
3 R1 B2 k9 c J/ T3 X$ p1 @" t1 f: Z8 r" V+ ~; Q
40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
- j5 i8 [' z/ E0 ~; ?资料:正确9 H/ v! C' D+ x4 ?+ q' h
- Q. g; ^6 Z5 Y0 Q. K% G$ ]: E) j# U
41.员工满意和员工满意度是一样的+ {8 F H d$ c( ]- X
资料:错误$ k! O* ~& D2 j/ t" R9 q
- | E+ Z" X. [
42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中3 _; n3 R3 O; S$ I/ h( c! v
资料:正确
# {4 @7 X" _6 l/ ^& u; I: L$ l+ ?+ n6 p! W' D
43.员工高满意度一定可以提高生产率1 U, T/ S, `* t+ P$ T9 l
资料:错误
, Z- y0 P" k$ u9 t5 T
( E w. S6 N5 d* Z/ a44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径& [% C' s3 u( U7 Z2 N- n
资料:正确
. d X" i ]) A3 }* N3 D* B
}" H& |$ f4 H8 f1 P6 g45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量
8 z. x+ n) h5 ?/ W [" q2 C N资料:正确1 T" j# Y- n9 L! I
: Y+ C) W1 x3 H1 E" X; K
46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题% b& p( W, K+ {: `) ~
资料:错误
: x( y' j! j3 y; D$ T! V' H) a. B" C/ C
47."离心离德"型上下级关系属于极端反对的关系状态
1 w* b( P! T. R资料:正确
! v. r: _/ x% H1 x) Z* I) C4 L& Z1 K
48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要2 e! y' t" x: w+ [ u. e/ i2 @! e) {
资料:正确
6 G* U) l. a" q% B( z& F/ Y6 @% t3 @; G. r# `
49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认; u' u6 O, g! r4 ~, T5 w
资料:正确9 Y# [4 `4 d6 d
* u) v+ p5 G, K+ ~& ~
50.健康是指员工不患身体或心理疾病 d6 p; a- T5 d. C, ?2 X6 T; K
资料:正确
6 [$ d, H8 z; }5 ^5 v$ `
2 t" y1 s3 R/ `# H7 [
- H; u! H6 z7 d5 Y$ r* z6 m6 b2 o8 g
' A0 ]' A$ V4 \! [2 T( B1 j( J. ?# V, p+ i# q0 K, w* d0 l9 ~
6 N, U3 G" [: p6 I5 k
6 s9 C1 `5 X; K) L: B2 i# W
( g5 Q, N4 \6 G1 }/ S! D
! k0 j7 D! _$ T( j. _/ F3 ?
" F' z2 M; l6 U/ b* U& d9 ~- L# {' V/ v- [, @8 Q. R$ r
, ^+ q! M' N1 u) c* [. T& r( I |
|
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发表于 2023-1-12 22:50:53
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