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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00003( s& j9 p1 i4 U' u; {
试卷总分:100 得分:100$ ^- [/ R& _' G3 [ N( _
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)7 i3 p/ h, U, ^" b0 p# |) N
1."团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同",该类有效团队建设的研究视角属于111()。4 c: P% c' C% s" m z
A.人际关系视角3 [5 `& }. Z; \! `+ ~2 Q/ t; ]
B.（团队）角色界定视角
/ Q) e4 f( q- TC.（团队）任务导向视角 M4 }" g* Y; \" w2 l* G! {
资料:
3 l# B- ~4 |( J8 \0 i# S# O1 d6 m( Y, m' v) s+ C
2.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人,该类负向行为属于111()。
, J- ~6 M1 r. {% Z, u& w" @$ H) ?A.针对他人或人际的% _& m: Z( D) @
B.针对工作的& h$ q h3 i3 O8 M( o/ D* ]4 y
C.针对组织的
; k3 O+ a b8 B+ v: }" c资料:
3 S, g6 Q% |% J- ?# c+ } O, P8 Y* [) D* o& \% @
3."个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬",这是人际关系中哪种理论的观点111()。4 F2 F% X6 d$ |5 c9 r) ~# v: s
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
: s2 n" `9 k, zB.马斯洛需求层次理论
R2 E* K3 e# x5 [- i- R( IC.赫茨伯格双因素激励理论# Y, e" E: V7 r
D.社会交换理论
* M$ R' c7 `6 }, ?( X6 B资料:# F4 W) b) y; r: w
/ b. Q# A+ A% Z
4.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。
7 H/ G- T! ^7 hA.Lewin勒温的场论
Q' }9 W( }" \! z. oB.Katz卡兹的组织寿命说% _7 v; ]: _! u9 n5 ^3 L$ [3 Z
C.Kuck库克曲线6 F3 {. V! w) u- J. A9 ?) b
D.中松义郎的目标一致理论" ^5 ]( k: @( M
资料:" x' ~9 ]% m0 K8 {1 u# ~2 D8 B
D* s8 P( H7 ^
5.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
& k0 m: f) b/ S. l: OA.针对他人或人际的2 I( E* x% |; k8 q5 _& q
B.针对工作的
& F# o# P+ d! o2 Y4 ~C.针对组织的4 x `& {. E2 }6 D/ M+ }
资料:6 N6 ~0 u, Q- s6 J3 O
" H* D- o6 J" A$ G2 z* k, m/ n6.下面不属于员工健康管理内容的是()。
7 L" D9 K* N. V) g8 Q; U3 kA.酗酒与滥用药物
* l4 R$ D- Q. v ZB.性骚扰
4 k# A3 T: U" b& dC.酒精滥用控制3 Z3 {/ S, E5 s* @- q
D.工作场所控烟
! N3 |3 J. t. X( U8 L: @资料:6 N: w; N9 i+ Q) }- u) m
* L, ^, l5 Z% _4 k' i G
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。4 d% J8 a5 Q4 d q" `2 ^0 S! D" B) ?
A.资讯（信息）分享
; t+ e! n3 x& k' YB.业务（管理）咨询或征求意见' z/ B2 z% B7 j
C.共同决策" D/ K# u7 G5 A/ k; R9 ?, G
资料:" {( M4 |5 t- d+ ]) {: [
& ~6 N: q* d' i! @& @" W% y8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。4 d: ]3 w- B4 k! S& ^. V( M: w4 Z
A.经济视角
; R$ g( A4 U8 O0 i; ^) TB.法律视角
I9 K% R' g3 T0 B' d! kC.管理工程与技术视角
. S1 z" U; p: C% W- |D.人力资源（管理）视角
t7 o5 n" j. R* G( i @资料:7 ~9 q6 P0 ~5 D* x! f
" L* ~4 P1 x3 d: o* }
9.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是111()。# v4 K/ y Z# Q8 D
A.企业最高决策层
0 j0 ]# b x$ R3 G8 ]5 f2 n0 KB.直线经理
3 i- K9 l7 p% E) e& yC.人力资源部门
& S+ g' X6 `$ P, _D.安全健康专业技术人员
, H) A3 x4 f$ r; m7 H资料:4 T6 Q; y; [5 O( R
5 m. O% H$ A( ^' W7 m. `10.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。! O; z- `4 K. x1 [3 b. u
A.员工持股计划4 t: z. g: E1 r, T2 i! K V
B.质量圈8 a4 _7 O; @4 A( v8 r! H
C.团队简报' a2 l0 v2 `6 b
D.工作（职务）再设计
7 S5 m# }0 T7 F$ y( D, l! h: Y* ^8 B! ]+ u c资料:5 u0 \# f$ s( y6 V# T. Q
4 I9 [5 K( ^. `% N. @8 W2 k5 T/ \9 i
11.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
6 z8 L# c2 q+ g0 n1 o0 F. gA.强制型策略
2 {3 L) ~% N7 J" \0 E, l4 `* QB.妥协型策略
1 Z) V2 q+ S% x5 N2 E, }+ WC.回避型策略
, x; X7 _3 v& `D.安抚型策略
" e3 Q9 d9 Q! n/ g, T资料:$ }3 ~+ v" T1 {0 ]
/ y8 O5 d2 c. |1 o; Z
12.被动迎合,泾渭分明,各尽其职,无职务外行为,该种上下级关系类型属于111()。
3 n) @4 \; A: H) @. p: NA.目标一致型
: c# a0 j& p5 G0 `B.工作将就型
9 u4 `# `6 F7 w& R# s0 B$ A1 {" A4 tC.公事公办型/ k" L4 F7 e" y$ K
D.绝对权威型
4 M4 w4 v1 t: q, f9 [9 K( d" L6 }# lE.离心离德型
6 z8 U5 g6 U- d7 s+ o资料:: Q% s' D# K$ E+ i& }
) P3 ?# [4 L9 @0 ^/ x) c2 o, v
13.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
9 U, l/ l$ E9 iA.弹性可变空间设计
* H a4 [0 V+ s+ Y1 bB.自然生活空间设计
# L. y6 R+ E1 xC.互动性室内空间设计: }: H# A R) l0 Z: P
D.自然采光低碳生活区设计+ l, y( l7 w$ ^2 a/ R1 R; o
资料:+ U) ]; M9 O% F) [
0 B( O, y7 J1 I
14."人际关系是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等",这是人际关系中哪种理论的观点111()。
5 Q& w3 J$ Q' X2 k, c$ y# zA.梅约（或称梅奥）的社会人假设2 p9 v( |+ U9 F# I4 A& [& I
B.马斯洛需求层次理论
/ N9 ]& A: y6 P7 w1 k& C, ^C.赫茨伯格双因素激励理论# v* Z" n% d$ y1 l0 t
D.社会交换理论
) u: f' Q+ r) E" e# ?资料:
8 f( M' v3 M) {; y. l
) Y9 R4 e5 l7 G) X H15.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。* A% P/ l2 P* b u5 A5 g
A.目标一致型% v1 f) E. F0 l% j# L: v. ]
B.工作将就型8 Q* |# X( _! r# s
C.公事公办型
3 Q$ @) v, K ~/ [D.绝对权威型
U# U5 L+ }3 ~1 P% c1 uE.离心离德型
1 w R4 R' a' |. h资料:; l' o4 X% a2 I$ a" a, |! h R9 g
+ g* ?. H" L- c* |
16.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。" G+ ~* H7 K& P8 |6 x$ z6 F: s
A.战略层面
( t- m3 ~- ~% Q; e" FB.运营层面. R0 g5 G" |* A# @8 J
C.周边层面
( q. q, s3 m) n4 ?) n资料:
# H# S( |$ N) q( S3 {! f
' ~5 E( g* |9 y' u. u1 G* m17.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。) W, r' U- n" X4 m- C% [6 z# m
A.企业最高决策层
% q( V2 N5 b7 b. W7 ^# Y9 \$ mB.直线经理
% R9 V/ w% h' h# f9 e7 f$ k/ AC.人力资源部门
: u- N1 k( r, n/ ]D.安全健康专业技术人员
( O5 z% @" f8 \" k8 s" U: l b资料:2 Q1 q4 `; }# N/ m, H
6 @& Z/ [% S; L1 e4 p% p/ p- O18.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。
- w! {8 f% r5 {/ J; k; tA.以任何形式记录指向特定个人的信息' O6 {, w4 k' q6 r
B.公开渠道获取的信息: L0 V4 F4 k3 n4 p+ D
C.不指向特定个人的统计数据( }$ ]/ l7 s0 J" Q; ?
D.匿名或假名数据
& f! C7 f: W7 Y+ \资料:
* [; M4 I" f1 l) h( {1 Y! C) v9 @+ t. j
19.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。
- g4 y" t( W* ^5 f7 [5 P$ F! LA.早期传统观点* q# x- u# e& _2 v' l9 Q
B.人际关系观点
; b+ S3 |% {. H" [2 hC.互动观点
+ C( W( c* o% D资料:3 a$ j/ u+ ], A2 j
3 t: Y/ B# _, B4 {! _
20.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。, f2 o4 W# r6 ^1 @
A.新古典学派: p q( X7 }. h% i f
B.管理主义学派/ u' w5 H" Y/ E
C.正统多元论学派
0 y( w& R8 T) Y& m uD.自由改革主义学派
; Q& P- Q% Q/ A6 r) ]E.激进派
) }5 c8 T0 n! \/ @" q资料:! a( m: A, X/ k" v
: m0 U4 P7 A6 h二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
* |. @# S1 n+ f* v! M21.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。
! I3 \, t( o! Q6 D- SA.合同期限- {" @. z) \ @, a# R$ Y, }
B.工作内容与工作地点' _) ?3 t6 [/ p+ L T5 O
C.工作时间和休息休假* j X, R3 c' p
D.劳动报酬4 B* e7 T3 A4 W, T" c
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护) A- c& n2 u- u! B9 I& Q1 \* j! M
资料:CDE8 \4 p b8 r1 k# t& X1 f( n" i
; r; g- _2 o2 C' }22.人性化原则在惩戒管理中如何体现111()。( b8 p' F8 J/ |, {) f
A.最终惩戒前，给雇员陈述的机会( G6 o9 a2 u- k* u
B.调查处理中，有权由别人陪同! p1 E' p8 G6 ?- j, O) z
C.除特别严重的行为不当外，保证不会因为第一次违反纪律就被解雇, J! |# j5 D5 V# L
D.保留上诉的权利% L9 P# Y1 w1 r, o' a8 |
资料:CD
, w5 g1 B, e1 X% l: i0 ^+ A$ ~( x, F; I1 e! K B8 `" P' q
23.企业员工福利(项目)包括111()。4 T' @ f( w! j. Q, S
A.提供产品、物品和服务
0 t# i1 E0 O4 Q: X- ~B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
; k' z$ a" Y$ Y- T9 UC.家庭导向与关怀类
2 B9 Y9 d( `5 N) v; tD.额外金钱收入类
$ m- R! D: s: O4 }资料:CD
( B$ Z$ J& L' z) R* d/ S+ b
4 C, O$ ?1 h3 v/ r% k( r* J& \24.人性化管理的理论基础与假设是111()。. z8 \+ y; C: ]
A.人是最重要的资源" w1 L# m8 a# X5 r% E
B.对人保持不变的尊重
& A, M7 X% }- ?$ KC.坚持高尚操守
7 M6 w, M+ Q* }2 n" B资料:C' d' P0 r) {, H, V9 \# c
% \& [3 U4 P( \$ N% h
25.组织中的冲突包括111()。
7 J$ r& a. x$ o) hA.企业中个体间对问题认识、目标实现产生的冲突; e: N4 B* h* ]7 U W* v/ ?. V, {
B.个体与部门针对目标、方式等产生的冲突) V% N0 X7 y/ x2 D; n! m% ^6 \$ ^
C.不同部门间冲突) e6 ^+ F+ c3 ^, `( `" e/ o7 c$ \
D.劳资冲突
: D8 p( }, Z3 g) m+ k* P" C资料:CD
, h$ a4 K x# a$ C. ~$ s3 d! j+ [ e
26.组织中的冲突产生的原因包括111()。% r" S A: ^/ D; ?8 a" w4 _, J0 n( {
A.个性差异与个人情绪* \" E( z; r& R( s0 {) q6 s( B5 \, ]
B.信息沟通不畅与误解
! {* I) \% R2 {4 P# SC.组织结构与组织管理功能缺陷 [9 i$ a! Y& a: l7 w& p& }
D.资源与利益分配问题
$ t; m% ^' x# k( N资料:CD1 s* ^% X! S3 T% I( [# }
- l% w" [! O {' D+ D* {27.员工援助(帮助)计划EAP在组织层面获得的收益包括111()。
3 s; K8 j$ u0 y1 WA.提高生产率
8 X6 E& }; X& |& C3 y% n# VB.优化人力资源与管理2 c/ N5 x6 L- k
C.节省开支( g* W+ ?8 m* ~
D.增强组织凝聚力+ a: W& m$ H$ M) L$ V
资料:CD
1 f/ ]5 y# ^% r2 A. l& {
$ N' e. U7 X( A1 e( F; J28.下列要素属于工作(办公)环境中自然(物理)环境的是111()。
) y( g7 C E2 R* \/ U! ?A.色调光线3 S2 y' o4 c, D
B.企业文化! o1 P p" h% _: F0 Y
C.办公设备
7 W$ |* l5 m& \* gD.室内空气
8 `; o. b# R: t* h" b( S/ w4 [资料:CD
?5 ? e+ R. ^/ [6 j" g7 \: [. H/ H( A @9 U) ^- z9 b
29.中国传统文化与中国情境下的人际关系特点包括111()。2 W7 r7 x! I( `) Y& b
A.儒家伦理思想及学说
/ h/ ?* b y/ K$ O$ @B.差序格局
0 w6 m4 }& O9 h: eC.面子
0 {0 i$ e4 U- o: w: V# p2 U. }资料:C
) n/ @7 @( ?& A. t/ _4 G8 R+ o9 S& D
30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。2 ]! J5 T( s) z( k
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作
4 F$ V/ e0 f% I8 R) g C! T. a: P5 wB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
0 B9 u9 x) X% NC.是对员工完成工作的过程进行管理
! n; Q) n @5 G资料:C- y( z- o$ w8 C* e. F6 Z
" N, y. c! c, U1 A- C* A! S三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)$ q4 _4 } k+ t. q! D
31.抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快+ P* z! s% T: f) O
资料:正确
3 a& ?" G2 L/ o* C& h% }* O& M" D- E [% N
32.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
0 z! a0 e# Y; J& |, z4 Q资料:正确
8 \8 k0 s- n, z C
- [& B, {# @0 j2 o8 R* b33.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满" ^) r# q* d. e3 J+ x5 t
资料:正确
: | I: `9 K" d; p- h" l+ S; ~
) B, p; R8 q( ]34.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理 ~8 f9 }6 U3 f! o9 h
资料:错误
# d( M( E) Q# F% V' F9 i& u: {
; o1 v4 Q$ T" b2 ~35.社会交换中,每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦,一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬
' R4 J# \8 Z1 m- \' k资料:正确
9 [& i* Q, V$ ]4 l7 S. D/ u6 O* Z) k3 O* h. P
36.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设
8 C' f/ E( }# W; I资料:正确, G% F, ]3 `* E U
, p" a' q# g& u" }: d
37.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
3 S5 V4 N: u+ J/ L资料:正确" L& N) V7 G3 Y3 U7 Y0 k/ ]" q- Y4 ? A
+ _2 l+ g# O( a5 n# t' ]: G
38.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度, [9 |7 V# s& ~6 N5 L
资料:正确
1 A7 ^9 p! {/ O, h+ D0 N6 M4 C, T) r5 l: S( l& W: F6 l
39.目前来看,人本管理属于人性化管理的最高形式
, _! `0 u, M7 X- y' j% _资料:正确
- o1 Y% f: y$ A. S+ N) d# S4 |+ l0 x* J; x; ~) W
40.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
/ ]: b4 h' }' S8 [- a! V: J, }资料:正确
& X G3 m7 c, Q% b0 \) N) f- J6 g$ b- F' x
41.员工满意和员工满意度是一样的3 s) U3 i$ K6 |. N) }8 q) n
资料:错误
+ i0 K/ X( [# {3 c8 N- E" K
' V' N4 O8 [2 c2 s7 q42.工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进,如家庭和谐美满的幸福感会洋溢在工作领域中
( h% P/ G. w4 I' j/ _资料:正确
2 [, _8 @# [+ {3 a/ @' z# e0 b/ D+ E; y- q/ S
43.员工高满意度一定可以提高生产率
. E, H6 ~7 c! x9 b! Y) C+ i9 u资料:错误
) }2 M% k. o. r% r% I7 S( h y( l: g1 y7 D6 [
44.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径
h: w' N* M' u D) k资料:正确0 W9 P/ W" O% c9 v) O" J! N
; h8 r$ u w2 q( Z7 {3 p45.企业员工福利计划改善了劳动者的生活质量: `" b% H5 l3 P. d* K; ~, h
资料:正确
/ t% f7 O+ I% \. Z
% g/ N' U! I# }, N& G46.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题
5 O" L# k1 b1 L+ p资料:错误3 F) [& V* a+ s+ C' q; {* P- g" u
$ z" v1 ^- H }9 E( x# D" F" I& U2 `47."离心离德"型上下级关系属于极端反对的关系状态
% r4 }, Z) L0 x/ N. v0 v1 v资料:正确( k2 ^0 }, u7 n4 r& c2 G6 y; I M$ ^
`9 W+ M# z$ D$ r% b; |) `
48.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要" Z+ u3 D" e: L% K7 `0 \
资料:正确- g0 n, Z/ m0 @6 z* v
$ u' v# k, G' ]5 t7 o$ @49.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认! r% v& s/ Y, {. u/ h4 Y2 n
资料:正确
* n! J1 i4 d& j6 u7 G
$ @- h! O$ k _9 H% c5 ]- p50.健康是指员工不患身体或心理疾病
, {* L$ L7 ^. S8 s资料:正确
! V* I4 e9 _. E. l& [3 V7 F' T2 u" \+ H9 y( D
& a5 {7 p' @9 f% n7 D1 j1 b0 H
/ G4 l8 Z. h% [2 C
4 M) X: V* r" i l
' Y0 a; A! @" M2 g7 Z: \9 B3 f1 ]$ B/ q
5 [3 W# H+ [. J. B" ^
5 F+ W: m& k+ ~; T. y
, {2 s/ Y- ]) x7 j2 J/ c" }9 c8 Y5 s+ W j" l
+ C$ y: W! x( Z
- U F# c6 w- d$ f |
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发表于 2023-1-12 22:50:53
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