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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001) I9 u- `% k2 h" m, I
试卷总分:100 得分:100/ J4 ?3 \$ l" K _* |8 v( {
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)8 t) J' {+ Z6 P2 P
1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
# u8 X/ E2 Q, GA.强制型策略' V- S, D7 [" u$ f5 g
B.妥协型策略1 F+ c* k* [/ g2 o4 Q$ ]
C.回避型策略
: E: o4 S' N3 ?9 o( W; tD.安抚型策略
& ], N) @6 I' ]& o* Z) U资料: \6 j) H2 q3 {4 J+ |- g
- N3 K b; W. C3 G }
2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。& e$ d* k+ L2 y. K
A.工作匹配理论
2 ?# p1 M j: i, {1 ?B.需求层次理论
( y: ]* r; F! `C.双因素激励理论
* G2 Q( H. O" _ |0 HD.约翰·阿代尔的三环理论
/ y$ N. \. y. j9 M' v! R5 n5 q资料:
7 X$ X* h; E, Z9 c7 }, @/ }1 `# [$ w% n$ s. R! [9 g
3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。" R. Z7 ?! z! t' A6 h7 Z
A.岗位规范' Q! l* ^+ Q2 U# y8 B' B1 {
B.业务流程规范7 R9 r' T* v- |& O* L* z0 S
C.部门内与部门间8 e( ^0 ^5 `$ R% m/ H
D.公司级制度
+ J6 [& \" A) R4 b, R资料:
, o' F+ I# u3 C! u! x; s1 u: M$ O' p( e* g! o' x
4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
1 S+ f9 Z% s8 ^ O0 AA.酗酒与滥用药物5 y9 V# @! i& E8 |4 O
B.性骚扰
2 N1 o+ |& i; A5 TC.酒精滥用控制
1 C; v$ t8 ?- \* n3 o. F6 @; WD.工作场所控烟: T9 ?% c" C3 O1 z. Y; z
资料:. U$ Y i" D' [" [
+ L' ?( V/ R8 s" ^& X" L. c5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。! x8 E7 \4 K" ~ r! e7 M0 a0 ?4 [
A.员工持股计划
' V$ T& e f% k6 v* NB.流程再造: N K) w0 S8 e
C.团队简报; e, I, S5 M1 Q0 L2 q# ~
D.工作（职务）再设计! `2 p4 W5 A* G) l
资料:3 e7 P) l6 A c8 P! K+ J. q% i( d
9 k8 L( a0 a4 l/ H
6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。" k9 z, A" M: Z# W3 J. s0 D
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
$ r$ i8 M+ q. v% K0 |) |- W: a! FB.舒适的办公环境% b1 h0 S2 n5 w) `. O
C.学费报销计划
6 Q% V. U# p' Z+ g% nD.带薪陪护
& R4 A5 {; D( W& H( m/ d. j7 @资料:* T* m2 { H) Y% i3 D- k; A
* H% J2 l+ C& R; G( L, `1 \# C% Z/ {7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
+ M: j3 [0 t b8 } V) uA.资讯（信息）分享
^" N3 w* }. b# [! @B.业务（管理）咨询或征求意见1 h, V4 X- M* w2 Q. i4 m( W, W4 |% b/ [
C.共同决策3 u" R4 K+ B$ L
资料:
o$ H& `. H3 l$ @" q6 S; U7 N
' C5 }/ q# l) P- } n1 d* ?4 u1 m8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
, H$ p0 u8 q9 j uA.早期传统观点，人际关系观点，互动观点* i; |1 }7 v' r& t: x8 z
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
# ]2 I& M. x; ~C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
6 S+ P8 U$ b& y+ n: F, {% u4 b资料:
+ X/ U) V( B! a" B5 s: w% l( n5 n, {) l
9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
4 d" T+ L ]5 V0 p$ A) nA.新古典学派
! B3 K1 x+ Q/ R/ b& NB.管理主义学派
& k: c1 P6 S4 W+ @- I: sC.正统多元论学派
6 O8 P# p' f( qD.自由改革主义学派7 X [3 E! r& b1 b# ?
E.激进派) j0 ^& w* h; [& H# ^
资料:9 [; Q) d" F0 q: w& e0 C# [4 a3 y
% m: N4 R) f: z S& l. B8 o10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补"不平衡",这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
, y1 D8 A+ R' w) }0 z1 pA.新古典学派
- |) g6 L( @' X( a2 EB.管理主义学派
. ?- `$ _% w" R" a' ]0 TC.正统多元论学派( d) p* F9 M* l) m: `1 U9 b# `7 m
D.自由改革主义学派& q7 X# e6 S; [0 M4 L( }1 X3 ~
E.激进派! B! }* W* k' G9 F8 g* Z1 C7 u& T
资料:
8 b$ H0 |- i$ F) M: O# M8 @' v' n& p7 S
11."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
4 K& B3 s9 J9 `5 f2 ^A.人际关系视角7 I. ?( z$ g0 U7 E2 r4 F! x
B.（团队）角色界定视角
$ k% d9 i# ~: d/ nC.（团队）任务导向视角
1 u2 P% `+ B! i7 v! G1 i. E# f资料:& S) u; D5 }. g/ @+ S
5 @4 Q: a, x7 e
12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。, u" b* N1 p, J$ m& m
A.仲裁，调解，诉讼" Q$ V. S( o9 Y/ E5 J; s/ }# B7 `
B.诉讼，仲裁，调解
4 U& g9 D% \( I I5 }C.调解，仲裁，诉讼! c9 I5 O2 J% \( O. z! r
D.调解，诉讼，仲裁6 n; y( y- x# n; |3 j3 B C
资料:1 V' F: v" u7 K+ H& y
# f, _' c k/ p1 }2 e6 l13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。2 j7 z" d" ~1 O+ p+ f+ J7 Y R
A.事故倾向理论
4 j7 E K4 O- d- q$ ZB.科尔（Kerr）的社会--环境模型
( {' G) J( P% z2 GC.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
8 X5 j* H0 R; n) S, A资料:. o9 b; E l$ \$ m/ ^- X
/ o! T: w* V3 Y$ S' s- Z7 _14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
( c/ t2 `' d' A9 k+ X' ]% K8 HA.新古典学派
4 y9 f2 }; h0 D4 B" f; c& SB.管理主义学派
# K6 _/ i& d; N! F' B9 K5 |C.正统多元论学派
& B. x" d2 G& }2 e, |) m, a! {D.自由改革主义学派
1 A2 E3 j' d$ ~# E8 ~ ]6 jE.激进派4 s9 U1 H7 U6 Z" }% ^, ]
资料: Z% ?' N/ `% k& n% o
, K6 C: w8 A$ M9 Z N/ A+ L/ w7 [
15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。5 q8 M0 }# \' p( h0 M; ?
A.针对他人或人际的/ `& k( T4 J# k
B.针对工作的2 }+ I* |- z7 Z& C- Z
C.针对组织的
. f2 }+ l; E# E! d( t资料:
. j( a- [2 ~2 {) P5 F9 j3 m6 A( i- ~& r2 @/ L
16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。* Q, h& _1 B6 T7 Y3 d
A.弹性可变空间设计( R9 N$ L" L3 O0 F: r2 x- w1 g' B9 K
B.互动性室内空间设计! i2 R, d$ n. K2 X) A6 _
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
+ Q. G1 j Q, R' }D.自然采光低碳生活区设计3 V. _2 ?2 a; Z# c( j
资料:
( M; H: n/ S" b1 G! Z! Z+ X1 R+ {1 x
17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。" [: X: ~/ ]* e9 _3 t. U1 x
A.商业健康保险- z6 L, b8 R8 D
B.低息或无息住房贷款6 l1 {7 l* E* U7 m4 p4 p \" L
C.提供免费或低价的工作餐& n: W+ s) b [9 i0 G
D.生日蛋糕" C5 c; G+ e8 l# h& u
资料:1 @3 }3 m1 |% ]: J8 e, y' n
! U# G" y! E& L$ i* o
18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
3 D7 \3 z$ `, n( n4 P# I6 e5 fA.工作
' e K0 ~$ B4 wB.社会
! I: ?6 K9 e0 W! oC.个体- S$ a2 q7 j. H. k. [" O
资料:1 C5 ?5 X0 t; W
$ d& p* U" [+ G% O6 k3 x& M2 Q8 e: Q0 E19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
1 S: S8 c+ o) H8 pA.Lewin勒温的场论
" u, r3 E6 S$ P1 L. E$ l @# M/ DB.Katz卡兹的组织寿命说
! Q* Z/ m1 y9 }4 j! T, J* EC.Kuck库克曲线0 e! s& n+ o% ]
D.中松义郎的目标一致理论( ^- h j7 w6 d- u) v+ m
资料:
/ A; p3 f1 ^& O+ t
7 G8 D8 G" q4 o$ a; d* x9 s2 r20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
; J; M: ~2 `' Q4 |A.资讯（信息）分享, a4 c F( n; A$ k( G: ]
B.业务（管理）咨询或征求意见& i7 L$ Y+ i- A; K5 p6 ~
C.共同决策
. H% E3 b" x1 f5 l资料:
- \: d E: Y- t! r. a# e1 U* H D; k1 n* N4 h; `. J
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)3 W2 v6 F1 W; ]! }
21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。4 t/ ~4 V" u2 n1 U5 c
A.资源有时是无用的* ?4 n' z$ q; H$ E0 s6 Y
B.个体试图寻找、保护、积聚资源
/ @. z! a7 J5 r2 L: eC.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展
5 t. x" l" y7 E. {; CD.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存6 K. `" M7 C' p" ? R' s4 J4 J3 _
资料:CD( p' y9 x" x; B3 Y7 M9 |' A
7 [* `- ]; J. Q' G0 p; C! Q22.企业员工福利(项目)包括111()。
8 S) k3 V- W, I/ z: |A.提供产品、物品和服务. e; B9 `: k G. ^
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
# H$ o7 p* q( V4 b0 O) sC.家庭导向与关怀类
; R. K, T4 z' p- q( tD.额外金钱收入类: R) x0 A7 J1 L, ]- M% B
资料:CD/ e, p' M ]' ~: p1 H* O. I
& P: s' e! i, l' z23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。
1 i) n# V) |0 x' ?/ V1 |+ QA.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理
* G8 d% s2 g& K/ L7 p- TB.更好地对经营者产生激励和约束
2 w* x% e, |' r9 K9 ], kC.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象1 z% j3 `2 c) c/ q2 }
资料:C8 m. {" X5 W1 G/ z! F
^! H5 c! W2 H3 M" ^24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。# d% H. a% Q/ B# v7 J% l
A.关心胜负
* ?4 [0 o7 P4 @* O1 o0 }: ]6 }B.导致组织内耗% K/ _2 Y( R% c4 A8 k: M& X
C.形成对立和相互攻击
. p/ Z6 x. ?. u. d+ d$ m# b1 Q0 a& }D.身心健康亏损! d3 V2 z# X# D7 { Z4 L
资料:CD
( z4 \, z/ y: N$ q! Z3 Q
) ?4 n/ [& ?. n8 D6 _25.组织中的冲突产生的原因包括111()。, ?* z+ {+ T8 z; {3 e3 n
A.个性差异与个人情绪6 V3 O5 P) P: c
B.信息沟通不畅与误解
& d) ~ o: d8 u6 V! X) uC.组织结构与组织管理功能缺陷2 d1 c6 | J( T; z7 o, U
D.资源与利益分配问题6 L' m2 L$ s6 C" f6 K
资料:CD# J& O5 f# Z: b
# P. g& q5 b* p4 m% i+ X$ \) T26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
* U- m b1 X8 f/ v1 q8 j3 hA.重点关注、控制流失源头
! z; ?0 Z- t/ ]4 ?B.完善人才管理机制
& \) [$ e/ z! e4 }# k+ v3 M' \# ]C.全面加强人才流失的数据分析
6 h+ b! L7 ?, s+ o/ f# o% OD.流动是正常的事，不需要干预* q1 i4 n6 r, J. M! }# g/ A( R
资料:C; L/ N. b, K( C) }
, k3 e+ p c" V7 c6 l( k
27.组织裁员的许可性条件包括111()。
. O* _! A. R; H; i2 E' w8 r$ bA.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员, R L o: n3 G; X
B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员8 M0 f1 P, ^/ i H9 v/ G5 [
C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员8 ^8 T( k6 A% p" T9 d% d: Y
D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的5 p0 N; g9 N1 T/ U3 s
资料:CD
8 ?. i1 W4 o. c/ Q. J+ L+ S7 T& ~: o) u
28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
8 Y8 N9 C; ?0 F1 d- EA.提供有效的考勤记录是基础管理工作
, f8 e, u; c" eB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
+ O7 h) m" u# B3 F1 { T5 PC.是对员工完成工作的过程进行管理
) E p, `0 Z- ^资料:C
3 y" Z v/ f& {' X% s9 u2 [9 G$ ? _9 j1 ~* p! J2 e: t, E0 b
29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。) `. V8 u7 Z2 a2 i: [
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
+ I% X* M8 S% J" b6 c+ k, D. I1 y& {B.打听员工极其隐私的问题
& J E; z8 U9 n+ ~9 B p1 s @* D+ mC.乱管员工闲事5 P8 f" L* t' K! w
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
# i- D( x5 w( v! n! k5 C资料:CD4 W8 ~( \, ]) Q4 V
/ ~4 P" V! ]! a& |30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。
2 @6 [$ A( y9 k1 S$ p2 ?1 u1 n' [A.工会; p) v. u" |7 ~, {4 l) X; f, a+ ?
B.劳动行政部门* T. p) s, c( U, }
C.党团组织
. V: ^+ g `# _% _1 Y9 ]: g6 uD.政府机构及其它部门$ k. X; W$ [, L; s, a6 H I. H' g
资料:CD* u- S% G+ @( V/ T$ D* a$ `
( m( V8 w" Z# o8 `$ D2 H( V
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)! ?, l$ E" a3 B0 S+ M5 y
31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
- c3 j( W9 q; r/ w. [资料:正确
8 L7 f. }+ Y9 O2 t! l0 d
/ r1 a! m1 k& J) \3 j32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
6 z/ y e( L7 N! b! s资料:错误
" C8 x* B. c7 H: M D7 ^: z' O5 W+ I7 o+ h, p% Q
33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大! J6 q, B7 ]* N* F! l% {
资料:正确
1 b1 @0 ]4 _% u* T# l/ }* U. j" s7 d* U
34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
' N* F" D/ s2 U' k& i3 i$ K资料:正确: w/ G7 C1 _" N
. e+ T' O Y! d8 j9 p
35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出5 _3 z3 B. L' z2 L' F5 P7 j, {
资料:错误
' ^4 a: U5 h4 _: W {) O) A; q+ y$ T' |: L, \
36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关: m' R& C d V
资料:正确
3 I, V0 q" g( t
. F% h, T# R9 \37.工作激情是自我实现需求满足的体现
8 M' e7 ]% d% d! O资料:正确
- }, B$ l% s/ P/ a7 f$ k
& D3 ~; x9 _1 G, v O38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用
9 P+ Z3 A' r, o( j6 }资料:错误
0 ~, }1 i: l. S" k0 R
4 e# l/ ^" \6 C39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
7 G$ J, H) F5 G6 b1 i9 T资料:错误) G0 I& N9 ]% Z6 V' b) x, F
0 Z; |4 {5 X/ p/ o9 j: @40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
# K4 Q2 \# g; d9 o6 H资料:正确0 j3 ^( R7 V ^" M, f( E
3 O/ A4 G. X# G2 H3 M3 ]/ T41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
- l6 U* E- x1 k: L资料:正确9 }& {. s1 }& p. p
+ M: J+ S) E5 J; N$ V
42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足# `! d2 w1 P) K! G# X ~
资料:正确
+ h, H- z R2 r
1 R! } r8 j, x# p- M. u6 Z43.处罚比奖励对人的"刺激"更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能+ [! W9 ~6 R& }* ]
资料:正确
1 q* f/ r O6 `6 P4 b
. X# r! o: \% k# k! j44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动
. d! P e+ ~) w4 y资料:正确# t0 i% d: R5 r0 f4 j1 z# Y( ]8 ~
- H7 | e, N; k% Y3 J
45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
3 R' Y9 P( l' N; n" z( N1 [资料:正确
9 z; Z, C- b9 q' E$ J" b5 O5 c5 P) Z) R% j- }2 P% U
46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系- ]9 c1 x1 j2 N6 C$ R" O8 m
资料:错误' f* A7 Q/ H3 J: q. j
+ ^. f, D i$ \$ d47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念7 b' ~4 S8 ^6 W1 p5 |- D6 L
资料:正确
- K& E+ S- `: F6 M: ?1 R' Q
; I& E" @8 Y# ~2 }; _1 w- e. X& s% C% l48.员工流动总是对组织有着负面影响的
! _, k) `2 L- f1 w( v资料:错误 j* `) P2 Y. f7 ^3 A6 F
# s* o$ t9 x! S
49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度/ W8 ^& G! |( ^0 U' a$ Z* D0 C
资料:正确
; b4 d, ~, r! H4 j$ M4 J: ]0 E4 x+ \8 ]; H7 C! e8 V& j s* o
50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
: P7 n* N) g3 M" i) I4 Q资料:正确
( Z2 s0 v! ?+ L- X1 `# ]9 Q# I: m, Q2 M" Q+ C5 x
5 d, y" a, f2 B+ Y
- Z# G& q! r8 b. j3 X- X8 n
9 e7 Z3 `+ X4 b. `; u. C
n# \! o1 @+ V- E h9 v( O& h# T
- y/ I; D2 B' P5 n
9 S: t: v5 h G
) o; @) l& J" D2 Z9 j( \
# a% a! ?4 U3 y2 `1 }$ D; u6 a& y/ l. P/ x" Z2 x
( N7 M7 L4 d5 F3 q" E% Q
/ Q) O3 |& h* q5 f4 X- o* T |
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狗仔卡
发表于 2023-1-12 22:51:14
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