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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001
; e! S: M! F% s% G试卷总分:100 得分:100
2 E1 m/ I7 i; t一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
% d4 m! Y- ^5 G3 d" K1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
, M) j: f' T1 Z! p- DA.强制型策略% J: d4 d& L6 B( }0 P' N0 z. \" q
B.妥协型策略
! I; G3 _9 U+ a* w8 K) S6 TC.回避型策略
7 j8 B9 o9 h% D$ d; [6 S5 JD.安抚型策略" }& t. ?4 }( {& W2 E& t
资料:0 T* v( r# N8 O% O
' w( F. {- `- w- B) N5 g
2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。/ }+ I) e% T7 C7 e3 j
A.工作匹配理论
: k& G" h$ Z2 j/ [ i- UB.需求层次理论+ c3 Y2 ^0 \9 V
C.双因素激励理论( d4 Q/ C" [0 ]$ F
D.约翰·阿代尔的三环理论$ V9 X. u% j9 M% Y D; ]8 b
资料:
( V8 ^. L, J( u( U' l( i# O3 W8 A* L2 P0 q* j& O% Z
3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
. Q, x' o( A4 C) y& `6 B$ rA.岗位规范) k' o8 _# q4 a3 o6 @& G4 k |
B.业务流程规范& s2 \; D9 y5 V$ H2 ^- L, e
C.部门内与部门间9 }7 E1 t' \8 j/ m0 Z
D.公司级制度+ ~$ N" |" I5 c" j. ? ?8 [
资料:
+ a# G7 K6 E4 `# O# V
2 ^- ?% p$ ?' u P. N" E1 A4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
. t! X" ~, t! J4 c) ]3 \9 @* GA.酗酒与滥用药物6 U( R% S9 Q) y8 S0 e9 X( n
B.性骚扰7 F9 ~3 r& L9 Q- S$ s* O
C.酒精滥用控制4 Y7 \! l" o) p& l- D8 e
D.工作场所控烟9 g" M8 P- n8 t/ C# ]
资料:$ Q& b1 @/ D5 d! b1 X$ N
6 b; [% I: A$ J0 [; M- U9 o( @. L5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
7 [# L& f, F$ E: c. c" ]4 @, t( QA.员工持股计划: ^6 n$ @3 U/ u5 o
B.流程再造
* ]# K" A' [/ JC.团队简报% z' ], r: ?! v' ~5 s9 F4 {
D.工作（职务）再设计
# B% I2 q1 v7 z- c& E& L资料:
6 z/ ~; z3 E% ^' G: J
: z% V! U1 ]* |- O* c6 i: `3 U6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
* f) a! I$ l% h; y9 [8 J- r& jA.重要节日的加薪、过节费、购物券等3 _5 f( ?* V, ]/ c! F; T. l/ ]
B.舒适的办公环境5 H9 ^- y4 N3 @$ q1 e) H- U
C.学费报销计划, z# h/ K9 M$ _+ K8 k/ ]1 j& k
D.带薪陪护
Q7 g" G3 K: w: |' ]4 I资料:1 k2 v& _( x+ ^ A
# O: w5 T. p7 E& x- y# [( e, H0 a% U7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。$ j: ?% h; @; a- H5 b9 [# c% N2 x0 ]
A.资讯（信息）分享7 D, R E% A; Q' K4 I( @$ n, Q
B.业务（管理）咨询或征求意见
+ I9 `; Q. s! t1 n3 k" mC.共同决策) F8 U3 L, r2 F+ k/ l; v0 t; o- g
资料:
( K9 l* y8 V7 b+ o3 @# z$ ?' _( W: t" H/ h T5 G- v$ H7 A- H( m
8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
5 n. a' L! E r" f1 uA.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
$ x$ d, j" t$ }5 m6 mB.人际关系观点，早期传统观点，互动观点" y* L1 E. k8 {3 ~* {
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点% x8 v) I& C: H% h1 z' U
资料:
2 M; A" i6 y) J& c3 d
5 C5 [' P6 G+ q$ o# [- D6 R9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。# Z& [& J$ a5 g% K4 j
A.新古典学派
3 Y% X G Q$ W% z; e6 DB.管理主义学派' t6 |8 o! O. d; k) C! Z
C.正统多元论学派
9 }' P1 t- v: iD.自由改革主义学派
( X0 X% } j: k3 G$ b+ y3 R* y5 }E.激进派5 e4 ^' e, w; I7 i" I& G" O
资料:
4 s5 U }1 O o0 O
( s( i7 I( k( U) v. J* `10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补"不平衡",这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
/ f1 @& r, Z9 T3 v; l: \A.新古典学派
9 Z1 c% C; U6 v; s7 {$ u: {- I6 {B.管理主义学派6 N' Y$ `3 R3 u( Q2 @* |9 p( X) ] ?
C.正统多元论学派+ m3 z; L3 U7 \. }
D.自由改革主义学派
8 k3 l. g: R2 S1 _$ KE.激进派7 \/ R2 {" ^+ @* s" w! \
资料:
! _) ^% g! J1 J
6 T5 @5 q; T0 \$ ? R! a! |% Y: T11."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
; k8 y7 s; p2 E ZA.人际关系视角
* V0 u i% j1 Q$ V* m) oB.（团队）角色界定视角
$ G: h; n% [& V4 Q9 mC.（团队）任务导向视角% Z+ i4 O, f0 {4 v. G! h/ x
资料:
- U% C8 ~7 D, Z7 b( K8 z
* ]% p7 P7 B( u; p% x7 w- W12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
+ ?/ b3 d( B6 I2 g* FA.仲裁，调解，诉讼
1 v9 I' Q0 R4 y) JB.诉讼，仲裁，调解, {/ M$ E* k2 Z" t+ O# {/ a0 F4 a
C.调解，仲裁，诉讼
" d, K7 M# N% s5 f1 eD.调解，诉讼，仲裁3 V/ l* U( @" o
资料:) U" M! M8 H; i( k& m$ Y
. Z1 }3 G/ W, s2 } \# r' s
13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
7 B$ ^+ \5 [" a- ^% X* UA.事故倾向理论
- H1 x5 k! Q o4 Y* g; mB.科尔（Kerr）的社会--环境模型
& d K$ G2 g0 G5 MC.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
: b1 L4 o% k# {4 m% m) R. z资料:3 A/ e+ j2 E/ O+ e" T
1 S" l. B0 |6 C2 S14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
0 O/ O1 z+ y- [2 I# ^9 nA.新古典学派4 m# [8 M( \4 u+ n3 H" a
B.管理主义学派
4 u/ j2 u9 T/ `C.正统多元论学派 T9 e, A& ?: `/ V2 f) [+ b
D.自由改革主义学派' X9 b) G( i) _/ Q& \! _! d
E.激进派6 t3 e6 O S+ l+ o7 n
资料:: V' N" Y3 {" D4 f
. S+ T6 e) X: } e# l0 X- v
15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。- Y5 P: q4 ~& D
A.针对他人或人际的
9 F( d+ N; M z( |2 XB.针对工作的$ H; t# R9 X% u) f% D3 s% k* \
C.针对组织的( J" h6 G, T. b& K5 D% q; i
资料:% M. P) h1 q7 {0 j+ i
( c+ q4 i/ m& n8 _, @2 Z16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
; i* o( Q: |# o GA.弹性可变空间设计 Z, m0 v) n* w' ^
B.互动性室内空间设计7 j1 @ C: q" z
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
0 A1 j6 f0 U2 e+ }3 ?D.自然采光低碳生活区设计
8 Z5 z. N6 J3 P4 B2 y; f资料:
0 b2 z4 M3 X# b9 P, T3 Q( q+ F
: N: E! x# N& s17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。5 p: ~, M, @* D( v
A.商业健康保险) K# m% E8 z0 P K. Y( @0 ]% |
B.低息或无息住房贷款3 N3 X s j3 G9 t! B
C.提供免费或低价的工作餐) a- M0 W# M9 X" |. S% d, t) P1 U9 K+ H: s
D.生日蛋糕
2 q( b4 t! Q- Z& ], v资料:; _& P) o' P$ d3 s* `
8 O* U5 G/ n/ N' q
18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。$ e: W3 I* m- u
A.工作; N# \9 U9 j. k% W# T ~) u# |
B.社会
1 l6 G/ c' \2 |, R7 jC.个体
F# f9 @; l0 F6 y+ k资料:- x: K, R/ p( ?* M# M+ v/ v
1 i9 | g! Y- R" \, z( B4 F19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。 p: S z4 F3 U7 E
A.Lewin勒温的场论
1 P" y( Z2 X4 }: j) _3 I) MB.Katz卡兹的组织寿命说; H. A0 I8 b' ~/ \) s
C.Kuck库克曲线$ w9 \( l i1 p8 I) o% k
D.中松义郎的目标一致理论, o. K& z% a7 c- m9 P
资料:
$ m- G& w% i% y* L7 F3 a
+ X$ Y) z7 C5 k. W6 z9 Q. S20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
' T1 ~$ H! K, T- H& \4 o6 R1 h. kA.资讯（信息）分享
8 |! L" N* ^% B( @$ U9 \B.业务（管理）咨询或征求意见$ w$ j, `4 K) E% d! R3 X
C.共同决策. u, i/ |$ c' A- J+ R1 K
资料:
6 R$ S8 j$ W% R- {; ]3 g" R/ C6 y6 R$ N
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)6 B1 }( d4 F; ?% t
21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。
0 q! z! s F2 z: z" M# BA.资源有时是无用的' Q" p. Y1 [6 m2 W$ S# c
B.个体试图寻找、保护、积聚资源4 C6 i- m$ x" c: V9 l
C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展/ \: L) D4 A! a$ D7 g7 ]
D.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存
+ L8 R6 s5 k% L& E" v; N) s( w+ M资料:CD
# f5 _8 k6 F p% x; h- \ x
) c* }. f2 _% x22.企业员工福利(项目)包括111()。, ^# T/ i: ]9 ~. @3 H: q; G( A. U
A.提供产品、物品和服务* S; `! z/ \, V9 }
B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）+ L3 H$ }+ Z% [; r8 p
C.家庭导向与关怀类
1 L# q2 u# }8 k2 w' J9 s9 @D.额外金钱收入类4 ?, e& s1 l% t; T c1 g
资料:CD: a9 r5 y1 V! {% u, _: P
- h7 n7 u) c+ ^- i
23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。
& h) n$ T+ A' N- `A.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理) Z5 n* I. G8 Y
B.更好地对经营者产生激励和约束
" S; e+ C% D+ w$ M; l# CC.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象/ G8 [& j2 f$ a L K U' p. @* W6 A
资料:C+ Z9 r7 E1 P. @. i# ~4 p5 @ k! B
: D( H) h7 G P6 Z% e. B24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。
$ ^7 P. R2 a' k7 MA.关心胜负
# l& q) B, M1 I0 O' MB.导致组织内耗
, R" P' h+ }$ ~7 E3 k0 fC.形成对立和相互攻击% J* w/ n! P5 D4 v6 T, ~. n
D.身心健康亏损
% k% V* f, ^6 \+ c( M' c资料:CD
7 R' W: V+ x' o6 F2 ?7 w& { C) \, p) | B- j& S5 Z; J
25.组织中的冲突产生的原因包括111()。! t4 o% c! a1 B/ q4 Y& I
A.个性差异与个人情绪+ S' [( T6 q4 J5 I* B; |+ L
B.信息沟通不畅与误解
$ w4 x' L7 L8 I/ xC.组织结构与组织管理功能缺陷: X% ^' _, I8 G
D.资源与利益分配问题4 ]1 C6 d- j4 O" c+ K' L( o
资料:CD
* \8 p- u6 Q4 k
! `4 e4 }7 ]% S8 T2 r" k7 n! I6 U26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
0 b* Z) D, c5 {: @" D% f- AA.重点关注、控制流失源头- l! i' m: X: n3 M+ u
B.完善人才管理机制0 }" V, a$ m9 `, Y0 b R
C.全面加强人才流失的数据分析# n. `* D4 r2 w. G; r
D.流动是正常的事，不需要干预4 [ c! B p& Z8 i+ B
资料:C
% ~: H+ L! Q) o! j0 t
7 |$ S/ M5 L7 Y! b @$ i$ D27.组织裁员的许可性条件包括111()。
+ t' I. C$ p- LA.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员$ ~' v4 E0 t, f N7 p* E; P
B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员0 E2 n% [+ ^# Y" h) m6 h5 g5 R
C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员$ N0 e/ T. v& l, c# f/ I# S! C# l, W
D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
/ v1 k, A8 G# L' `& i$ ^2 O1 {资料:CD1 k, k" U( F* c! A. d; r
$ [1 G) x( h; S+ A
28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
9 `( H4 u* ~6 k! |9 v- ?5 d7 ~5 CA.提供有效的考勤记录是基础管理工作
! N4 M0 V: j, k. p) LB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
/ B [' e6 s3 I6 sC.是对员工完成工作的过程进行管理/ b6 G4 X+ T; Y! g: X" b5 }
资料:C
' j8 G; c5 M: a/ l& ^
4 q; b4 i$ p7 D- |3 ]7 {: ^" E' H29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
. p% S$ b4 ?) P+ I( K! VA.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为3 U7 n( D3 t. p' P
B.打听员工极其隐私的问题/ I9 Z; \7 ?* U* g' n7 L3 Z
C.乱管员工闲事( o# q& M5 J; Y# ]' d7 {1 E+ R
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
7 F+ ^, B9 |2 Q# Z' ^资料:CD
7 T4 u% _9 q& K7 q$ |+ H0 T ~' z, L( S1 ]( K9 t
30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。' N1 N6 Z* h' m7 W7 k& G
A.工会3 g. p9 l$ h/ C& y4 Z
B.劳动行政部门1 P- G+ O* A5 W- N9 h, W
C.党团组织
/ S7 r8 \# x' P, w# `. \1 y8 M( iD.政府机构及其它部门
9 D( E' Y; O: f. z! H资料:CD% U# \! w. S+ ]+ j* f6 Q1 C
6 d* k: S } \: f; F三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)4 J/ `$ Z- h0 ^; |9 d- q5 s
31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
# |: J; C. T4 S+ L7 ?6 S9 u- _资料:正确$ ~" m0 `+ E9 s
1 ^ \2 k- N9 ]' b
32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
3 j: ^6 P7 t% i6 c资料:错误
! O5 X/ j1 A) g1 ]# O# S. k3 H* O, |% Y3 P# o# j
33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
- C% _* Y) Y( h0 b+ e+ k: w: o资料:正确/ I e6 `3 a$ ?, |/ Q- o: W7 q
6 \; ]# V. A& F& m# t' f34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
* v7 n6 _7 C7 Q# R资料:正确
7 ^6 r# K0 |/ y" t. q" \* o
* H; ]0 _2 n. u) C4 V% N' J; Y35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出3 ^ K, P1 Z8 a. E8 }$ n
资料:错误
, u# Y' I$ @& v2 L' R
$ i' l2 F0 W+ E- i, L8 G( F36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关& w1 l$ |4 ?, t0 L* A3 N
资料:正确' M8 y6 u7 U" e, u0 q" f9 X# C; y* e9 g
. J9 h1 q; s3 M- O% s
37.工作激情是自我实现需求满足的体现0 a6 r9 ^7 S* S
资料:正确4 J" I( S. r3 B, @
B: S* [9 `3 i; e$ g" w, s38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用
5 i: M9 ?: B2 C% j: w5 d资料:错误1 |. r+ D! i% v% X$ G
T: _7 u! M; i7 m8 g! b39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
" V# s9 Z5 I @( p5 S# H2 u* |* C资料:错误
' o5 N. z# r4 V3 z
6 a% v5 x: M. F, Q; ?& ^& g40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
7 J+ m1 |% r6 r- `资料:正确) P, Y' C" a) ]8 V$ |0 b
. L3 M; r( {' ?% N2 c+ L
41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
9 w( X- [% ]7 a资料:正确
# J8 `; o+ D0 U' f/ E$ ?
b/ v# `' o& u& X. _7 Q0 i42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足
! C7 v2 U: ~! a资料:正确
) [+ x# m0 B5 L3 z8 ^3 _
- v, f( c" T6 l5 c1 s) L5 _43.处罚比奖励对人的"刺激"更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
6 W1 Q7 ^1 H }, [& d2 u资料:正确; G# M/ v* f5 U4 N
3 c: k& D$ T9 d C3 }
44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动
$ R. h; o- z5 o/ q8 b$ l资料:正确
1 l* _' D9 G/ {: A4 L Q/ r/ v3 G
45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
7 m0 a% h5 I5 ~& C资料:正确7 S4 p8 ?3 \6 F, {7 ^
8 P2 B0 W" n' I3 k. X% p46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系) z( u8 T/ D$ Q! k
资料:错误/ T) `9 Y0 w& d" m+ \* u
" k+ K! F) x5 O, M$ h, C
47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念% r2 h7 ~# J5 \1 l1 E
资料:正确
7 @$ Q& l8 B9 p& q! Y& ~2 ~+ O; g2 E. `/ |7 k
48.员工流动总是对组织有着负面影响的
, Y# h+ r6 S- e9 K' h3 X2 d: H资料:错误* S- O# a4 @ ~9 H4 @8 ~; H
8 b' m8 r7 T+ ` F! N( ~5 Q+ M2 v
49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
( T( y6 a. x$ W+ G% o; G资料:正确! q- A+ A+ I8 V
. o& f; t% t- }: W* t; \50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯" B( E4 Z" h* n: H# F4 L
资料:正确
/ {. R% A+ n P/ F3 w% f. t; L0 k: Y' a0 |/ i
3 g0 S) ? R: _$ F. b
8 F+ O$ N( p0 l# c
$ t4 Q. |0 U6 R1 i: p( j! v |
( _& y, U; p: z1 h7 p. ?# @# E s. B& t. z
, i8 T0 o; L' y/ r+ [( ^- o% f, i9 [9 `& i8 b1 q l
& V9 K$ l* A: l* ?8 \5 L: k O z/ G
: \( j! u. a, j l: T
5 `, v/ h- t! T2 _* @( n |
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发表于 2023-1-12 22:51:14
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