22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业答卷

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
: J6 E" {$ F! h! Y1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
! \) Z2 A3 m- ]- E+ OA.强制型策略
B.妥协型策略
: ^' Q* [5 ]# m6 {! J3 MC.回避型策略
( B& F1 o7 k9 M" z  F5 n# rD.安抚型策略
1 d# ]) S) s+ W8 Q+ s6 I% d7 a资料:

* t$ X: [5 i& e' G5 t2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
% k) @% b" D  ]2 t) T3 T6 g4 _B.需求层次理论
3 ?  Y% ~# o! a, mC.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
) ?* J  q/ P1 s资料:
" Q6 C( P$ }7 g
8 t, T9 Y, V( b! l3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。
A.岗位规范
B.业务流程规范
C.部门内与部门间
0 F7 l. P/ R4 ^5 J- K  jD.公司级制度
资料:

* s( o' Q( ?- q- f! y4.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
  L3 T6 U& H" w( S" S0 o( BD.工作场所控烟
9 \0 c2 D8 I) L" W  R- ~资料:

1 X& b, \' w. s9 a9 E5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
  V/ x7 Y# ^: F# `, I; {A.员工持股计划
B.流程再造
1 u! P% e" T# ^( r3 j& GC.团队简报
" N% N$ H5 s- x- v. AD.工作（职务）再设计
8 u! f$ @3 k0 v. A" Z资料:
8 q! r0 E4 i6 k( O6 L
- B% {0 J  J" h. D6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
! n3 B+ b7 t) E; I1 AC.学费报销计划
D.带薪陪护
4 v/ |$ e5 X3 J) H资料:

2 ~+ o! d" O/ C* r0 n7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
A.资讯（信息）分享
0 F3 O. r- G# j1 W; C9 a& {B.业务（管理）咨询或征求意见
/ D9 P  A; h3 P$ @: `C.共同决策
资料:
8 p. w+ h5 ^& C% G5 r
8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
+ p8 U9 M- G+ i' \B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
' s; ^) }% j$ t) a. K: h% E- i' FC.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
2 r( _: d& C3 ?; Z( \# Q资料:

9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
) _0 K) }- I* L; t3 `/ A$ P0 B! LB.管理主义学派
5 l. L' O0 d% K7 j+ C3 P  fC.正统多元论学派
1 @/ }( f! F4 RD.自由改革主义学派
E.激进派
* d( O* i+ [: K( l" x( E2 E( g资料:

10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补"不平衡",这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
1 B& S! A6 K7 I) c, J+ tD.自由改革主义学派
E.激进派
9 O$ D6 D2 d$ V5 C3 c( r' w& {资料:

' {9 A4 s: D0 \8 w; U* b9 A$ I11."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
- X. {4 Z" l/ z7 `0 A3 C- O5 d4 L8 ^A.人际关系视角
7 O4 d, O: |! mB.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
资料:
9 Y+ e3 u/ C6 `' V
12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。
A.仲裁，调解，诉讼
B.诉讼，仲裁，调解
+ q* j* b0 m8 Y" RC.调解，仲裁，诉讼
% W( E5 `4 P, `# qD.调解，诉讼，仲裁
资料:
# ^" t- L8 ]" g% Y9 R# t
2 z7 J. S& E. Z* U- Q3 t1 y4 J13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.事故倾向理论
B.科尔（Kerr）的社会--环境模型
. V3 @* M/ ]' z! i4 zC.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
资料:
% k& ]7 |6 K% P5 }) }! j
14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
! J9 G5 }  Y4 @# h) aA.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
" J; J; v6 g" k7 g2 M: D# V+ [E.激进派
1 P8 ^  T4 T4 Z. h5 x/ H+ K: V; E9 D资料:
2 U! k/ F4 |4 ?
15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
3 U0 [9 h2 R( F4 ?4 r# T8 ?A.针对他人或人际的
) w2 v: ?- M7 s" L; A, R" qB.针对工作的
( z, g9 {9 t9 c3 z0 C$ GC.针对组织的
资料:
# o/ H* L7 ]$ l0 O) w) x% v; x
& f7 ]$ C0 k4 j: O5 F- s16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
, o4 x0 k5 X* w! ?! ^$ Y7 g8 [. yC.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
资料:

0 J& |) h$ H4 v  e+ z4 ^17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
A.商业健康保险
( @- r) V& U6 _3 E; X" DB.低息或无息住房贷款
C.提供免费或低价的工作餐
D.生日蛋糕
/ `+ J! k- G- _, q' d: I+ \资料:

; H" a: g7 a/ Y5 z# n; b) V, D$ R18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
2 V4 u; i! G5 x2 ?" j+ gA.工作
: N$ A; l9 ]# e% e2 G9 A) DB.社会
C.个体
# w2 W+ n+ S0 D! x资料:
; J) @7 w: E3 Z0 I7 |* a* K! w, U
6 @+ t' O+ d$ {$ K19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
  y2 J) q8 H' `) F, {) S# TA.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
. N; Q1 _' a' ?0 `C.Kuck库克曲线
4 d7 W3 D8 x4 [" m& a" ]D.中松义郎的目标一致理论
资料:

20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。
! ^7 E* X9 `5 J+ V9 vA.资讯（信息）分享
8 `' p9 X7 m9 N7 h5 \B.业务（管理）咨询或征求意见
C.共同决策
6 ?; v- D' {3 P/ C资料:
; D) _4 g" \, _/ b- f: B3 ]
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。
A.资源有时是无用的
B.个体试图寻找、保护、积聚资源
C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展
9 i" l) @4 F/ L5 ]D.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存
8 Q4 Q* N6 j, C4 N0 [资料:CD
. ]  ]. {; _$ G' Z
22.企业员工福利(项目)包括111()。
+ Y% h$ A! F) GA.提供产品、物品和服务
7 S, ]* _. e- g+ K. NB.提供培训教育发展类（譬如学费报销等）
C.家庭导向与关怀类
2 C9 I. m. X8 r! a/ wD.额外金钱收入类
资料:CD
) s  F2 S# p: s. i5 f
0 C; a5 b2 `+ u6 k( ~9 `23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。
. i8 i7 w  U3 o5 FA.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理
, N" c1 T7 F0 l! e$ k( e" SB.更好地对经营者产生激励和约束
C.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象
2 V! M  c" G% q3 e/ j8 b资料:C
( O! W9 @, X+ [# G2 d5 m
) H' H+ y% o$ u5 G6 N1 S24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。
+ s$ E$ x  {1 I3 {, R: xA.关心胜负
/ C! j3 h4 e, TB.导致组织内耗
+ g7 N% }7 n. c$ L" ZC.形成对立和相互攻击
D.身心健康亏损
$ H: f4 W- l2 U资料:CD

25.组织中的冲突产生的原因包括111()。
A.个性差异与个人情绪
6 h2 x* C  F: K# M  ~2 U+ q8 JB.信息沟通不畅与误解
C.组织结构与组织管理功能缺陷
# ^7 }$ v" P  e& L3 L3 q* h6 c" M, eD.资源与利益分配问题
资料:CD
+ c0 i1 y8 A3 c6 {% G+ |
26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。
9 L. h( F2 K* X: tA.重点关注、控制流失源头
B.完善人才管理机制
C.全面加强人才流失的数据分析
D.流动是正常的事，不需要干预
资料:C

27.组织裁员的许可性条件包括111()。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员
B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员
+ O* J7 }8 H6 W  kC.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员
D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
资料:CD

28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。
A.提供有效的考勤记录是基础管理工作
3 d- I  R. P; ^8 M1 aB.出勤管理适合企业中所有岗位及人员
( R) {0 v3 c, B/ v- J' u' u$ LC.是对员工完成工作的过程进行管理
资料:C
: g1 g' v" _9 S  F
29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。
A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为
B.打听员工极其隐私的问题
! H5 D; E' [  }. f! o+ ]- D- IC.乱管员工闲事
D.胡乱干预员工个人和家庭私事
8 p4 d1 R# R" y% ^资料:CD
" l2 |1 Q, p* D5 w/ _
30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。
0 u. R7 F0 `( P. l* FA.工会
- \7 P0 c- v( u" }* s  e; P, pB.劳动行政部门
# |: F! ~" V" H7 y( i) p& p" SC.党团组织
D.政府机构及其它部门
* \& F: d) ]* S. a6 h9 \- l资料:CD

8 q" T6 k' ~) _' X- O9 V' U三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)
3 x. j& i: \4 I/ t2 o31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感
& K6 P( s. O2 |: C. y& P# B3 p资料:正确

32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
, c3 w1 |3 r, ]; k. E资料:错误

& g# r$ C1 Z# M% M8 k; T9 P33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
- {2 k" H% F9 L' t1 Z+ A资料:正确

34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
资料:正确
- U1 V+ V8 ~2 ^3 i
9 p2 [! S# w0 P& C35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
6 g  W  |- L& J9 K. Y0 [' P资料:错误

/ v7 y/ ~8 w/ I) c( k36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
3 ?4 g9 u0 Y4 T资料:正确
! P( B2 _4 L; ^7 {$ p, f
37.工作激情是自我实现需求满足的体现
. ]1 l. _- T8 a( t% G/ W资料:正确

& u) T" T( P2 H% K, H7 y1 t! p( @38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用
资料:错误

39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
资料:错误
0 [0 `* ^6 V+ [1 {, t0 _! B
5 k6 U4 }$ g% a6 ^6 Q0 C40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
资料:正确
; Q4 j: T; f& M5 \
. ^, Z2 x4 w$ ~( v* {: |* c41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实
3 i; g0 E! x$ i+ p) O5 o# d资料:正确
- C) ^3 W3 e# ~
& `5 |8 b( f& ?; [) I7 O  B42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足
资料:正确

43.处罚比奖励对人的"刺激"更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能
资料:正确
& T9 Z2 \' g" b) k2 X
  b5 @' x/ W' [' t: |44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动
资料:正确
7 F4 h1 g2 |- M, I5 k- A; H: E1 @
45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同
资料:正确
% z% Z/ }) D3 z. Z, o/ Z
. x" |$ R6 P) A4 }; k6 W9 b46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系
资料:错误

* j. |+ a6 t6 R9 c& F7 q7 s47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
资料:正确
- {. \7 h3 x4 Z
* U2 E0 S0 U9 `" ]0 V48.员工流动总是对组织有着负面影响的
资料:错误
/ Q9 i3 i8 O3 ]5 ^3 z$ m7 R0 w6 f
49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
资料:正确

50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯
资料:正确
, a0 v- i' i! R' D( D" i

( `. ~/ t0 c; t* _
' |# u  [- d" F( J3 y


. s( r/ g6 P, k- |! c, a6 c  h: [
% g8 H# Z& M, j* k# ?  D0 y

# q1 c% w2 H+ K& M0 e, r4 g
$ U% X- O! ~0 T: }
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