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福师《旅游消费者行为学》在线作业一-00041 G7 ` q3 O6 P% V2 u7 f
试卷总分:100 得分:100
/ n6 ^0 F. w/ x6 a一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
% y5 w" P; m4 a0 W1.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的/ \) c8 V- K+ t7 B
A.丹恩: w1 z/ i4 n9 x( r
B.麦金托什/ k/ m/ k6 o0 r# V# ^
C.皮尔斯' G* Y- {. r! [4 p7 d W8 S
D.托马斯1 a' _. {2 `4 U5 ]9 B, k
资料:
+ R( t% u/ _& X. g. H) J5 X6 v! S
9 a P X; ]1 R$ V9 z8 V2.（ ）"城市旅游形象的面孔"
9 T9 ?# a0 ?+ K$ r- [' {- GA.CIS5 ^, o9 E, B$ H- G9 O8 U
B.VI
# F8 ]' a, Y N" _6 b/ o& `C.BI8 h2 o+ j! X0 H4 }. B
D.MI
( j$ K k9 [9 v( a3 f: U资料:* C* I% J4 Y7 P# W
1 h) R2 u' S1 v7 X+ Q3.旅游产品的核心部分是（ ）
. o/ M* T3 @9 [7 Y( AA.定位5 h) C1 _1 m. I+ U1 ^
B.营销- N! V- U. `* l3 I# m" d
C.形象
$ \; ~$ s5 Q2 G0 X7 l! A& f8 s6 J; }D.服务* U3 ^9 K5 K& m# H( h7 |1 ?
资料:
4 } n A8 z; m! B- a7 i7 ]
! E6 _$ B* O, y4.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）+ Q- g$ W1 ?% O1 _
A.不确定型购买
7 c% t4 e/ |' c# a( U1 L+ f' ?B.确定型购买' |; H6 V/ w9 A% R9 _$ J! y
C.半确定型购买
5 P& B3 v6 A% g! [5 x8 `! b) sD.冲动型型购买$ P5 P0 ?) V( T" C) \
资料:) l( G6 n- W! \% a
* ]0 q" K# Y$ G, @
5.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。; A9 N: V* F7 z' \( m4 |* b0 ^6 r
A.多样性
" H4 @+ Y7 f( O# l1 E3 JB.发展性) I* A- a+ u8 R, r
C.层次性
. r/ D a. R+ T& R* dD.伸缩性
! D C" L2 p( j* ?1 G' K+ |资料:# J2 z( T6 i% \( w
2 }$ ?( n, j V4 B. M4 N6.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）# z4 F3 ?4 h& s9 J7 G
A.旅游需要、外部刺激& c6 p# e+ C' K# Z
B.健康、景观6 x d9 x$ f2 |, @9 m3 W2 H4 P
C.文化、交通) Z0 i+ }/ S# @) `2 h) r
D.地位声望、旅游商业环境
! Z. P+ a9 q. c: ?& n资料:5 J, H9 c$ T/ ~$ |$ [( u* H0 K
! [5 a4 a' L& Q- F1 r* ^
7.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）6 G+ u4 O8 O4 z5 q2 A
A.名义型购买决策+ J; f' u8 J# X" ~, v& |
B.扩展型购买决策* u7 ~2 t$ X4 U# g
C.有限型购买决策
" {- v- h! f: FD.理智型购买决策
) ]! |! E- Y0 x# [资料:" y' `: {! g9 q! R. F7 q: V: T E
; Z% Z* c/ K5 a) A) f2 G8.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
. k C# }, H% G& y+ t; r7 @A.社区景观, z' e4 X c3 l
B.社区周边环境! O$ f, H6 ^/ {& n1 _
C.社区居民素质0 a/ u% V, y0 z* S7 e, d& Z
D.社区举办的活动; M( J3 W. w- r8 C3 C! }
资料:
: t2 \" o, N# X7 _7 ]/ r5 x# E. F* f
9.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）, V5 Q" U! K9 T" w
A.观察法+ G% Z0 I# u( Y7 I
B.实验法% a& O9 K- G a# J
C.问卷调查法- e9 P. w+ L" D% w. c3 _ u( c
D.综合统计法, ^) N! C8 K" @" ?* z5 i& Q
资料:
$ b2 F- E5 n$ u8 I1 l6 ?. k M' Z, ?; C
10.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）$ K, L4 @8 J& p, }
A.理智型购买/ S. S0 L o3 F
B.情感型购买8 F9 ^& z5 N% H3 B6 |2 |
C.慎重型购买 @$ m& `5 _4 }
D.习惯型购买! @; [7 ?5 _- Z6 H0 l6 P0 |* {" X
资料:
0 ~* |3 V8 o$ f6 k) u- T' a, w4 n; |; s0 ~0 U
11.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）; e) J$ j; U; `8 K" a$ R" N, l
A.渴望性旅游需求, U* ~7 E& p/ r/ t9 D ]3 F+ ]
B.嗜好性旅游需求! P2 K+ f# m% U! W. B4 t
C.功能性旅游需求+ v W0 ~. }4 c, J
D.快乐性旅游需求
4 T7 f2 q9 _; E U) ^( I: D资料:
- R K0 F: u4 @0 j: t5 ~& a, Y4 x8 f$ M) e0 ]9 a
12.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。& c5 R+ ^' u; J
A.认识$ F! V9 B7 D, H0 p0 p. s0 L
B.诱导
6 B( J3 `/ } E( p% GC.促销2 D3 ?) B; c# W; P
D.教育6 b. e0 T6 j. Q# T) ]1 b
资料:7 \7 |7 F h+ l/ C8 c1 L+ m
% N- ? G; |4 @13.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
0 l8 u# y) \+ ^- e" L3 {) ^A.理性决策消费行为模式, i" }7 z% r! E8 \' ?9 Y* N- w& V
B.情感体验消费行为模式
* D: \* M: q- }+ W( [% {) CC.感性决策消费行为模式
( O, e+ R' ~/ F$ x/ H% @3 cD.行为主义消费行为模式7 n8 S! K9 V+ \( _) t! G' J5 l- {
资料:7 S- o7 Z% J5 R/ ?# `
, }3 v5 T. q& L0 t( X- d14.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
1 _' y( D, L9 c1 ?5 |A.人文化程度
5 k7 `9 ~0 S# H4 nB.个人兴趣爱好
4 y9 s& ~- D& G$ `C.个人财务状况
+ J% ^- W9 f! B* n7 |% F( R' wD.个人认识水平0 m% H1 f2 i$ r5 m/ X' {* P: L
资料:% N5 y d0 Y( J# j
2 u. |/ Z3 z/ c, i* T: ~8 ~15.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）+ v% B( c$ @& @. a S
A.阿塞尔模型
- P$ F3 J- _ J1 [+ y. Z6 EB.米德尔顿的"刺激－反应"模型
( Y. Q/ V* L1 DC.莫霆荷的度假旅游者行为模型' f8 Y% o* j+ v$ R' p) x
D.斯莫尔的旅游者决策过程模型
2 y/ ]8 R9 t, R, X4 L) I& f. B资料:$ T# e" t' `% v; G+ e
! ]2 u& w" R3 `. G二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)( U4 r8 C+ U* J6 e* A% \
16.消费者行为总体解释模型有（ ）
" m @3 F7 T, T& DA.消费者行为综合模型 j% q. c0 i R' ^- q- p9 Q, X
B.消费者行为黑箱模型
) h" O j3 t0 B' Y* }C.消费者决策过程模型
# W/ W7 z# S; ? R$ Q+ uD.消费者信息处理模型4 z! ?; F( o2 l
资料:6 Q$ P+ t# }5 W r' V
b, b' T! y3 E! k' }
17.旅游消费性质是（ ）
. k$ n+ t3 n0 K- H" Q, bA.经济型2 V6 ^( \1 R" M, d! l$ ^8 _
B.文化性' x9 Q& B( [8 f
C.精神性2 u- y1 l0 A" W
D.娱乐性
+ p: _: F# |* q+ M& R& E% C资料:C5 J M$ r) r8 q2 k; L* W4 t! H: m
4 E8 b) D2 K4 d a" c; P
18.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
$ n- Q* k" m4 }. f+ _( _A.购物丰富了旅游消费
$ U' f$ g Y' C( G/ Y4 QB.购物引起美好的回忆，产生重游动机
5 U; C% F! [1 h8 q3 a" g) X! tC.购物促进潜在旅游者的旅游动机
# N0 f- L. J G) |7 @5 `& k" K3 C: i9 mD.购物激发旅游消费行为的义务宣传+ G$ h3 w) d' _- `5 }6 W
资料:. Q& a, z z; P K( c
! ~" H6 w! D+ e9 u
19.旅游消费者行为展望有（ ）3 q+ R) @* ]7 g3 c ]; c3 S8 z
A.旅游产品购买方式的变化6 A: G; z, s2 `% B# J
B.最为先进的全球销售系统（GDS）$ X3 h* R# t6 u, u2 }+ A1 K
C.个性化旅游线路& w; Z1 \# t7 F; H
D.智能卡无票据旅游- _# H3 f Z" I
资料:
0 m7 Y) {# X! S& F9 o# g" ^8 d5 { p8 h- {4 e' |
20.旅游态度的功能（ ）
0 Q5 v7 G# ^, I3 X6 O& a* q: \A.知识或认知
6 [& v1 Z, p' p7 X* wB.价值表达! a! P$ `5 V- g0 S( `* x& h
C.适应
/ F7 E5 N6 T( wD.自我防御
$ S: }3 X& N2 }! M/ H1 ~( }资料:
' o" F9 ~4 ?7 [+ c1 B, j- `9 `1 d5 G& m0 Q
21.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
+ n- g5 O9 t' S- t, b/ ~0 t0 ?A.旅游动机
8 H) i' B9 i5 dB.购买能力+ b& A/ O/ K: p1 `% o! k
C.情境因素( J5 W% D1 p J0 D! w4 [2 \
D.态度与行动间的时滞
9 S3 o. O2 k" B3 ?; Z资料:
# f: Q9 {8 ?3 O. p- l8 q; i# X. [- J* |% f
22.旅游市场营销学研究内容是（ ）
6 L0 V0 Q0 ~- S; j$ IA.旅游市场营销环境
/ h' R% ~/ u" |% ^B.旅游购买行为分析
2 X- e+ W9 [( U) G; t& n8 j- fC.旅游市场调查
5 r$ Y9 k, G3 P6 h. m# SD.预测文化2 F/ _( C {8 ]0 B5 c8 |9 E
资料:
$ K' R, ]4 |/ A7 B. p3 {# O2 R l( X* ~5 a6 l. S8 S
23.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
$ |6 M9 a% J; \% t3 ]A.购买前的欲望
& Q1 H4 v* a* D% j4 q' pB.购买消费过程
+ N$ G" ?4 h1 D$ H: ~7 [C.购买的心理过程: ^8 y. l% ]" Z! u- v
D.消费进程
, g3 ~1 t* f1 q/ ?资料:C
* w# A- ~/ X& u0 c; |
; n9 X0 P& n) x- \% [24.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
& a0 i2 U& O) f+ y, t% NA.旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标: W: V M' U6 Q' C: f
B.机会成本( y3 f; F' A1 Q: @1 h' ~" y6 a
C.群体影响
4 a {; u0 c x6 w. LD.经济因素制约! Y8 r1 f( T z6 @/ ]% O) J
资料:: Q/ d* J9 a- T/ x3 T
8 C6 l: e- E/ ^, \8 V
25.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
- p8 }0 X. n0 n% j1 k$ a: sA.自然审美+ M% H/ {3 D2 [
B.社会审美
# m! Y) R9 m( eC.人文审美
+ K" h8 {& M) m1 Q$ b' e2 u" rD.文化艺术审美
6 t r/ ^2 ^ g, o/ x& O0 E. a" ]资料:# S3 j7 ?1 c, G' l6 {" C
( O+ k0 H) O7 t' v
26.旅游产品的特性是（ ）
7 ~, s: B0 T5 ^" V4 lA.无形性
: k; [% ^6 V; e' A" ^. Q( nB.生产和消费的不可分离性
L( \$ \0 Z0 `+ P4 n. XC.差异性* o2 ^5 {7 f5 w! K
D.不可储存性5 j6 O/ Q; n6 V J9 y/ D5 z
资料:8 B9 z. L* F& K0 t( z! i
; f; x6 x) T. Q
27.下列属于减少感知风险的方式有（ ）4 h0 Q$ m1 M8 K- H
A.主动搜集信息" K4 c( u* ?/ `1 D6 d# p* d
B.选择性感知
& X; y* k, W+ j, S% d2 ]3 OC.品牌忠诚
( q6 n: |! z1 o% C* w( e6 DD.从众购买3 v+ s7 ?. L7 d1 h4 @0 z
资料:0 s; D: V2 ~. n; f; ~9 ^# M
; q- z* b0 @, E8 X1 h28.旅游动机的特征是（ ）$ [/ {4 J5 z$ v j' v' ], F2 A
A.内隐性# V0 x! G7 T B6 I
B.多重性7 z- L! p. G( \! A" I
C.学习性
& z3 ?# U- g7 ~& m5 f) SD.复杂性
6 ]- M( d' J. g! k资料:+ G- h" f0 ^7 V
" P0 e: y2 O: M, E6 E, j% Y/ L; T4 Q29.消费者行为具有（ ）特点
6 L( }- W9 R. A/ J7 Z9 TA.多样性
1 Z( J) x/ \" H; a& z: R7 }B.专业性
7 p, E# u/ F) K, B! MC.可引导性
2 e" W& ?& C* @2 m8 qD.复杂性5 f3 V% J! X1 Y9 e! n; \
资料:
. J7 O8 B( O! ^2 @+ z, g) n
% q+ ^8 o/ V }/ a! ?( Y30.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）& D1 |! O% _ G, f$ u9 o
A.经济形势的变化4 ^9 G: X2 J0 T8 D: l- s, g: k
B.基础消费环境
) W: r* {' C; v0 o% q2 E8 jC.消费政策环境 v ~+ C- f, F4 J3 v' T" y$ U
D.文化信息环境的变化5 O" U# p) k0 _6 X# ~! ?" m
资料:
; `. Q4 e" w+ s5 t
+ |! P. Y) c; j9 B8 B1 E+ d" o31.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）+ p) [/ Z/ i9 i3 W
A.行前准备：信息收集、行李准备等/ @8 A0 r6 ]; `. e4 D' q) B
B.行程中：多购物、多餐厅选择8 { C7 Z2 G: A9 |
C.少理财 q5 R& d) q/ c8 U ]( {
D.住宿选择性逐步增强+ a, ]0 ]( B, G7 G
资料:
) h. R# H. Y, i
+ G% {+ W1 k! Z$ n c32.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）" c' i) b( _( U Q6 a& E* S
A.广泛应用于预测消费者态度+ @9 E! o# G$ u5 k2 }
B.旅游消费者对客体的突出信念
: P" Q. h+ d9 H% P) W! U% |C.旅游消费者对客体信念的强度- O+ I) e1 ]7 |) x4 f3 P
D.评价每一重要的客体属性, F. p1 l3 y$ X+ k$ @
资料: @$ _& Z# N5 i4 ^2 b
: }% Q3 S- F' h# f
33.旅游态度的特征（ ）7 c8 A. Z4 w6 i/ W
A.对象性$ E! w2 b. o5 A
B.内隐性" }" k( x' L+ c9 d7 m1 I
C.习得性
- G3 Y; E& k7 J+ _3 S; U7 kD.协调一致性
8 E# `2 i+ Z# N: v, A) t: c7 Y- y! |& o资料:- E* ~/ y9 I0 J7 p7 F
; B! A- p# a% |7 X
34.消费者行为的三大影响因素说是（ ）: G# B E3 N7 I, l6 V
A.外部环境因素3 x; i" M1 I- B
B.消费者内在因素
$ u% b) n- f. o/ u- b0 S! ]C.社会因素
4 Y* V% w, L# O2 ?D.市场营销因素; @* @2 }% z4 `# A$ V/ L
资料:
5 z8 l, G9 o0 }: R. R6 ]" z- P" l) ]2 t/ E' W9 Z6 k5 n
35.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ）2 ?5 ^( a7 U- T: N! w/ N
A.情境性自我意象下容易出现冲动消费5 _: m& o4 j' F
B.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费* D$ V% G/ t' w3 I( d
C.时间性（季节化）容易导致冲动型消费
) l A* k% {2 E1 ND.体验营销对冲动型购买行为的影响# I" P4 U6 M; ^: A' ]
资料:; y ?! Y2 b' V; a$ L9 G
7 g9 \6 }6 T9 k7 z' V5 m( ~6 _6 @; ^
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 15 道试题,共 30 分). v; \/ D+ }; @( A
36.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）, x. \2 k# w3 S1 V
资料:正确8 [4 Z, K0 e1 }6 a2 B) d
C4 Q5 @2 W/ Z37.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
$ m$ I2 |% }1 p- T% `- O资料:错误8 o* s% A1 V: p1 `/ T: I+ J+ r0 P
0 j. ?* a9 I+ d% s$ ^- w
38.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
9 z; G7 K! H+ l6 `资料:错误
0 w( [+ I* ?0 i4 n# d; j T& E% U9 ?( q8 y
39.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
0 q9 Y+ \( }2 U6 }& ? e资料:正确. r) a6 j) h0 K: K4 M2 S! A% z
6 q9 h9 @& o2 W3 a6 l3 s/ u1 ^% w# L
40.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）# x8 S9 }: h. S: W
资料:错误
: U0 H6 l4 R+ x. w* l. y" d
2 \# o; A. P" Q+ c5 p$ I+ F41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
9 X9 H. P* _. W. t# E! {资料:正确
/ ~& ^4 |0 n4 c2 V4 \+ B0 ]. B% y o% y; `3 ]1 F
42.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
' X, z8 Y: f6 B% X b# I' {资料:正确) d9 X/ U# Z- ^6 Q/ F
+ }3 l! o, K5 j) ~, e' t
43.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）0 ~, _. u- |0 Z8 D0 o+ V
资料:正确
/ J6 O% D' H5 _- M
; w! A, d9 K i& g" ?& x9 j44.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）; E4 a" I7 B1 X, u, ?4 p
资料:正确
( _2 D% |; |: d/ w( ]2 T& S1 d% X/ v( L" n( R3 Y- v2 g2 D9 ^$ I5 _
45.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
/ \- ~% |2 G- ^, E& e资料:正确0 n9 r. z% V' @1 K7 M# f. B8 j
' P: V! l3 r+ I7 E; ?% r' M: g6 x46.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）+ |# ?! g3 D7 l ?: @
资料:错误9 n( T% m3 Y! {3 {% x
9 O" x( w# Z4 x" g47.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
0 Y$ |0 K# Z+ w; `3 w资料:正确7 ^* z" Z& Y v% e3 f( f
; Y) M0 d. E0 z" f c2 F/ g2 Z
48.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
4 [, s; {6 [9 _& T9 t* s资料:错误: C. ~1 b* U9 Z
( m1 P+ _8 a m3 ]49.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）0 z: o X1 J9 V Z% X' Y. y
资料:正确# `& u3 V! q' \4 R
^# i7 i! @+ e7 ]50.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
/ z" ], i+ i7 _3 i# E0 V2 \5 u资料:正确
7 `! L- ~, k! j1 B1 X5 \0 u4 i. T5 Q+ I! G& c0 S
2 S! y* \5 P9 c
* [1 V3 z S' i' ]
4 s U8 x4 |6 h- L6 d+ A; W
4 e& H4 R2 x4 r( k; v4 A
' F! t( q, s: M: u
. O: j7 N" S9 X/ N8 W7 h
3 f4 B/ p7 Q2 R: @; }- x
* ~. w6 Q. T6 s2 I) A& |. }2 g& w* g/ n! l
) p& `8 ~; I) c
% y& Q4 c& R# U7 O# c& z; x |
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发表于 2023-1-13 23:15:54
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发表于 2023-1-14 11:33:00
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