22年秋季福师《旅游消费者行为学》在线作业一答卷

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福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0004
试卷总分:100  得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的
- [3 I( |4 ^+ `5 X5 GA.丹恩
3 @  w9 w* m6 R" _$ P0 W+ w# ]9 ~B.麦金托什
0 o4 J% S) ?. W( i5 b' \. Z% x. B9 DC.皮尔斯
& R9 ~0 v' f& H) YD.托马斯
资料:

0 L, r! s" ^9 @2.（ ）"城市旅游形象的面孔"
A.CIS
( p2 {6 L8 j$ dB.VI
C.BI
D.MI
资料:
$ B" }. x" l+ T4 Z8 T& C
0 ^# j9 t* w6 D0 _, @" \7 s3.旅游产品的核心部分是（ ）
A.定位
" |/ ?% C3 R' v4 T" bB.营销
C.形象
& T" o9 S) ?9 H2 D5 p% Y2 MD.服务
资料:

4.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
A.不确定型购买
2 y' ?* R. X: q/ fB.确定型购买
C.半确定型购买
D.冲动型型购买
1 j* I0 G4 y. M- `5 e+ U资料:
( W0 T2 B" O7 U' ~- @
5.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。
A.多样性
" m* S8 m% \) hB.发展性
$ A1 s: g4 ~2 B# s+ j* AC.层次性
D.伸缩性
资料:
3 Q  n0 R0 Q7 _/ J' I, C
/ }6 y+ s% p3 `. D. U/ P/ K$ F6.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
9 c: z- Z7 a& bA.旅游需要、外部刺激
B.健康、景观
C.文化、交通
* v0 Q. r- P" [4 JD.地位声望、旅游商业环境
资料:
1 j7 y2 c3 }5 L
5 i0 B. m. B6 u6 A4 F$ D" F- H9 n7.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
A.名义型购买决策
; _4 g- N9 S8 W: E2 }3 H& ^B.扩展型购买决策
C.有限型购买决策
# h: m) @) k; t1 V5 ND.理智型购买决策
1 {9 v* i3 G7 f9 ~, S资料:

. [1 o/ x. f3 H: b% R+ q8.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
A.社区景观
) k" A; P& U4 _1 v& K2 S$ K% |B.社区周边环境
C.社区居民素质
* \( p' z$ j5 HD.社区举办的活动
$ L7 [. }% y! ]; x1 Y# f& F资料:

$ F- w" r0 K& u8 ?7 x# c) ^9.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）
A.观察法
7 i: a% ?' I0 Q0 mB.实验法
C.问卷调查法
D.综合统计法
. ]3 o! x3 J; D/ X% }资料:
$ W4 z; }/ J0 O. l- K
10.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）
A.理智型购买
B.情感型购买
C.慎重型购买
  X: U0 D! z# J1 s/ R. W/ GD.习惯型购买
资料:

11.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
A.渴望性旅游需求
B.嗜好性旅游需求
+ t, a, B  g1 u+ E0 oC.功能性旅游需求
/ }. z$ M  m% ~. h* `: T& xD.快乐性旅游需求
资料:
2 K( V3 y( o0 G
12.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A.认识
B.诱导
0 v/ ?1 ?" u+ A2 w; R8 s: uC.促销
D.教育
% @* o: I. m3 O4 O' F# m% U资料:
9 V& k' d; ^$ J6 d
13.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
9 p- u+ O0 e" b2 t% yA.理性决策消费行为模式
% i3 e2 y6 E% ?/ O8 JB.情感体验消费行为模式
/ K& C( ?; u" V. kC.感性决策消费行为模式
$ v) }& o+ [2 A! e3 `. R/ Q  zD.行为主义消费行为模式
资料:
/ ~4 v8 f+ k# O
14.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）
: Y( c8 K9 o: k9 J8 d4 v! EA.人文化程度
4 W3 j2 D* I/ G5 IB.个人兴趣爱好
; T7 _6 @4 c2 E# s, i/ Y( ]# ]# B. QC.个人财务状况
D.个人认识水平
资料:
" L$ r) C6 v# T% I, Q6 b
15.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
9 J! U" d  q6 M  p% YA.阿塞尔模型
B.米德尔顿的"刺激－反应"模型
3 d7 ]( W" F; }# F$ A6 JC.莫霆荷的度假旅游者行为模型
& c, L6 S, M+ R6 W0 W% n, T  F8 _D.斯莫尔的旅游者决策过程模型
资料:
' l6 T3 I6 f" Y4 W! {
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
4 R/ O- P. c' J3 Z* L' b16.消费者行为总体解释模型有（ ）
A.消费者行为综合模型
6 R' A' r: U; Z' I' a0 p8 MB.消费者行为黑箱模型
! e: L6 M  J! o) V+ MC.消费者决策过程模型
D.消费者信息处理模型
资料:
6 m' m% V5 S8 H
17.旅游消费性质是（ ）
5 N+ D$ i; t! t2 U4 R! a* }0 UA.经济型
B.文化性
  o0 X! \/ A* `C.精神性
4 [5 i; [: t& _% KD.娱乐性
0 H: y9 M$ U( N& Q' f) l+ f) M资料:C
9 N& {9 H8 W" I4 u% z  x
$ |9 z' I( k' Q( K6 h18.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
% i, v) r3 Q  H2 r$ v6 JA.购物丰富了旅游消费
* b  N8 K( x2 O  \3 X3 DB.购物引起美好的回忆，产生重游动机
3 `% t8 T( `( l6 p3 c( jC.购物促进潜在旅游者的旅游动机
( B& R* i6 v: a4 o* PD.购物激发旅游消费行为的义务宣传
资料:
3 i* M3 L+ n& `5 x# P" ?
19.旅游消费者行为展望有（ ）
A.旅游产品购买方式的变化
B.最为先进的全球销售系统（GDS）
& u4 ]. M4 t9 A, M6 m5 B& RC.个性化旅游线路
D.智能卡无票据旅游
资料:
% w& E( q4 V& H, I* o" W
20.旅游态度的功能（　　）
A.知识或认知
B.价值表达
C.适应
D.自我防御
; m5 i/ i, C1 g% j资料:

* ~8 D) n/ j  U1 b: ~  }$ a21.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）
A.旅游动机
: T4 S$ [) _8 `4 w% c7 YB.购买能力
1 G- U, \- M- M: x( pC.情境因素
. D  s- I! z, |% q1 i$ ED.态度与行动间的时滞
资料:

22.旅游市场营销学研究内容是（ ）
9 d& _' u9 ~- }0 j7 sA.旅游市场营销环境
9 }  X1 U! T& x- PB.旅游购买行为分析
' Q% J6 B. x( X/ x! U* MC.旅游市场调查
D.预测文化
" {8 D" }- c" J4 k* k资料:
3 u/ b0 N# M$ {9 A8 [
! C; P* k! N+ z. [! `23.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
A.购买前的欲望
B.购买消费过程
C.购买的心理过程
D.消费进程
5 _- f' e% Y* n2 ?" I5 V资料:C

24.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
A.旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B.机会成本
C.群体影响
D.经济因素制约
2 ]5 {' y1 d: W5 I8 ?资料:
. U% G" y, @1 Q: C: S, F
! G  j8 d3 Y" Y5 G1 Z7 F# X0 J25.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
A.自然审美
B.社会审美
C.人文审美
& z- u/ p) R4 i! f- x/ j. qD.文化艺术审美
  o7 T! {, Q% Z. x7 J& X资料:

26.旅游产品的特性是（ ）
0 |3 Q! s% ?# ^0 _9 x2 \  E3 q/ PA.无形性
B.生产和消费的不可分离性
C.差异性
3 n0 O% T0 }! M  r6 hD.不可储存性
( l  R1 x7 `; O! e# N0 d6 ~资料:
* P  i) M, n) G. _6 i/ i
27.下列属于减少感知风险的方式有（ ）
A.主动搜集信息
B.选择性感知
C.品牌忠诚
+ H$ u$ u( p- }( x0 ]D.从众购买
! B+ r& W  v4 l1 ?, y! ]资料:

- N. F6 [$ O" |& ]28.旅游动机的特征是（ ）
A.内隐性
! S+ O# C' O7 ]B.多重性
C.学习性
* }/ n$ ]& X5 G2 Y4 l+ y. vD.复杂性
+ L0 P. j* O: I, A" r8 _资料:

29.消费者行为具有（ ）特点
2 H3 C* o% Q1 J4 _2 _" sA.多样性
! q% e& [) Q1 \; t+ NB.专业性
2 C9 `5 l; Q6 T6 eC.可引导性
# h" P+ e4 D, X7 u  }D.复杂性
资料:
8 v7 X  W  v6 [% S. ~
! {# x2 @/ y& T$ [30.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）
# g# k" \* q* f- q3 B4 N. U* O7 eA.经济形势的变化
) W6 D) k( f% y) I4 qB.基础消费环境
C.消费政策环境
D.文化信息环境的变化
: L0 u8 j+ W6 E0 Y8 j资料:

) L! u' I& V/ V- k! ]7 k31.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
& o$ ?1 z- d( l+ k0 gA.行前准备：信息收集、行李准备等
B.行程中：多购物、多餐厅选择
' G. o! s" e- r, d7 sC.少理财
  a- {4 I7 J1 d# G  H# ?1 FD.住宿选择性逐步增强
: f3 s4 T1 e5 C- ]& D资料:
6 Y( P( @! q- a
32.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A.广泛应用于预测消费者态度
B.旅游消费者对客体的突出信念
. W! @2 s5 \4 t4 Q8 S0 tC.旅游消费者对客体信念的强度
' Q7 R7 O8 Q! Z; N9 g3 D/ cD.评价每一重要的客体属性
5 A$ _, o1 r/ _" L% ~; [4 M4 ]$ _5 p, t4 Q资料:

33.旅游态度的特征（　）
! J$ ?4 {% x. F0 G7 R; DA.对象性
7 h9 P4 w& E3 C) T$ @7 sB.内隐性
C.习得性
D.协调一致性
资料:

34.消费者行为的三大影响因素说是（ ）
; ?. q4 A$ `1 s( Z4 _1 ~1 kA.外部环境因素
- b' z* |7 n' B7 y) [6 hB.消费者内在因素
C.社会因素
7 W# c" Y) Q, QD.市场营销因素
资料:

. J5 |  l) g/ [6 T* E35.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）
& S4 \0 f4 ], U9 F) p& w- FA.情境性自我意象下容易出现冲动消费
/ E1 y# \* h2 PB.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
6 Y4 b4 C& ]5 o9 L8 r5 O7 I) JC.时间性（季节化）容易导致冲动型消费
+ @6 B" r7 G  h% L& ~" U; @2 DD.体验营销对冲动型购买行为的影响
资料:

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 15 道试题,共 30 分)
36.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）
8 H0 T! [6 ], o" i# j; D资料:正确
& ?! E) N/ _3 @: M, _4 k
; q: E& X& I, n37.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
资料:错误

38.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
资料:错误

39.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
0 a4 M! a# [6 }9 ]8 [, D* ], y  v资料:正确

' N7 x1 \1 e! D( G40.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）
6 S4 A4 D6 b+ N; u, o资料:错误
0 m4 d5 y, O: p' K; J
41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）
! z+ T3 l) D8 A, c8 Y资料:正确

5 t+ q8 {9 z' o$ V& T42.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
资料:正确
4 ^3 f0 q3 i$ V% z9 N
, D6 A$ C* i* p# j- l  n43.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）
& I! H. `4 l/ w8 y资料:正确

44.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）
资料:正确

! H+ j) K' T! s  e! V' ~( d3 z45.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
7 N  n4 \" a) n4 E  c( M资料:正确

46.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）
资料:错误

47.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）
1 E! b2 b6 `# q( @" Y/ w- X资料:正确
0 j' i3 h/ }' L! j1 Y  b0 Q
9 I& i6 |/ B& z5 y" d) @3 j48.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
* h+ t3 P0 G2 F& V4 m9 M0 u! C1 {8 r资料:错误
. O: Z  v3 J. M; L- \4 R
; t/ ^0 n8 I% \- s, J/ w  W7 O49.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
  B; Q* [6 e) L$ z4 }: C3 K5 L3 L资料:正确

  f: f& |; b; t! Y7 ~50.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
资料:正确


: L9 i# ?, Q: E7 h% l5 G% e
9 L* t, D3 B/ M/ Q6 y


, w! s0 W, F/ o
+ c& i6 _+ v; @  x  E
2 Q6 W! Y  C0 U9 J3 l1 R  ^1 S


2 V% o) b. Z, d- K4 h6 G5 G
$ `& @( K, G; v# |: x" t# Y, A

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