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福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0004
* L; c- g7 \* ^2 Q5 R: I" r试卷总分:100 得分:100
6 u* ?. j$ z0 S$ z# S% m一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)# p1 h" g1 Q+ e3 r( U
1.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的4 z6 G2 A8 I8 p: w+ ~2 o K. X
A.丹恩( e0 b3 e/ E4 X1 m; L
B.麦金托什
% o$ R4 I6 L% z* f* X4 g7 O7 m% NC.皮尔斯
8 K2 X% e/ B8 C; }' u, ^- Y; PD.托马斯
3 ^. t) v0 ?- q1 _2 C资料:
' j/ ^6 U% y* M# E
7 i. E4 x( l& I* n) b8 ~; X$ |2.（ ）"城市旅游形象的面孔"5 [% M5 s5 ?* H: y& u9 I
A.CIS
" i; w, g( j9 q9 F3 p7 x: B6 jB.VI
! c$ r E! X4 v8 w9 g, Y! UC.BI
5 V3 O* n/ Y( X6 F3 N; ZD.MI6 }3 R/ |+ p+ y- W5 E! J
资料:
, ]& E6 M$ p8 M+ Y' z) H0 |8 D- \1 u
3.旅游产品的核心部分是（ ）0 k {0 V" U* P5 o" ]; E" i( U
A.定位: m" s2 L) Z- \. Q( x% J, I
B.营销
# i. o. O$ ]$ @% d% n/ a, wC.形象
% w/ X' c" ]- d/ Y9 D8 jD.服务6 j" Q$ K0 D* z( [% i
资料:
( x0 d% N* W0 g, F/ `0 @: Y# l0 V1 x3 ^2 o# N# Q* u- B
4.根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ） L1 R! B' S1 n
A.不确定型购买
4 V9 s/ q6 l9 I3 s- a# eB.确定型购买" }9 o, F/ {5 N- Y- ~; j
C.半确定型购买
8 Q% Z/ Z% F+ S. C/ qD.冲动型型购买
1 `9 Q* I& Z" q2 P) V# n: v# P资料:- _# e( e t, _. z
2 [* h& c9 U- Z; L" K
5.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。8 n8 i, O9 g- `2 d8 ~
A.多样性6 q! g) Z8 ?0 L1 F
B.发展性
4 e2 s, |8 F' A8 kC.层次性
, ]7 H4 M5 P/ l/ B* i! w5 aD.伸缩性
! [6 X: w( l4 |3 c( f O: q" R3 C资料:# @2 e/ I. T6 k+ @ M- T! J% k/ G
1 x. | z8 T% ~, V% x: h% W) y/ \9 H
6.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）( k/ x5 u( L0 Z
A.旅游需要、外部刺激, q& o0 z; @/ |
B.健康、景观5 u3 Q1 _2 P* A* f$ |
C.文化、交通 }4 w! u7 ~) V% a% t. A& s
D.地位声望、旅游商业环境' a* w& O) ^- y' e
资料:
! l, N g0 p; }! E Z; P, K. n5 F, }! G
7.某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ）
- h$ I w; I- J, t- @( [A.名义型购买决策
1 @2 s/ s& J. } X, f! {, LB.扩展型购买决策: w! X$ c5 J/ ]+ w
C.有限型购买决策 D9 M( p3 w" _$ u' c
D.理智型购买决策
8 u* p/ n `& w) }, G3 A/ ~资料:
, l* w( Z7 X8 j1 E9 p, z, |; g7 [8 C& T
8.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）
) O8 D) Z7 |$ l% ^2 e# x/ [A.社区景观8 f% C9 O' A7 t8 k6 I
B.社区周边环境2 ~" G2 a& ?5 J ]0 a% w
C.社区居民素质
; V1 H. u4 B! W9 c& h+ v) i: w. N8 ?D.社区举办的活动
. @( {( p6 T; x: J) k资料:5 `6 ]& c* @( I- ?# {, b
! \$ D1 Z0 ?! m) N- V( x0 D$ V& x% H9.通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ）0 v9 ]. }# Q/ q' f: b" h, l( c
A.观察法$ H2 k6 b7 e4 n l+ G2 g6 a5 z
B.实验法: W* ^# B% D* C0 c+ z. n: z# \5 D
C.问卷调查法: ~2 B, D. l! E% ?4 F% D/ u% K2 T
D.综合统计法
* H" L+ U# e% }# g( m+ m资料:
& ?# c) I+ O6 v% [, _: `1 N! P! v/ S U6 W1 j5 M
10.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ）; ^' o5 t' P, X6 z
A.理智型购买
3 V" A0 A7 g6 TB.情感型购买( ^/ I, X) z4 v! C0 ~
C.慎重型购买
" m1 W( V- X7 x, JD.习惯型购买
( b" d7 q5 s1 O; P c2 z资料:
! u) W4 E6 B8 p8 V2 D4 L7 Z
, M/ @4 [! d! J11.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）# |' ~7 ]+ _% n7 g7 z" m b! @% L
A.渴望性旅游需求
1 ~& f: \/ Y* t# i5 R2 HB.嗜好性旅游需求
0 C5 q Q; e" dC.功能性旅游需求
3 ^! {; x2 g9 e4 T7 g" s1 ^D.快乐性旅游需求, Z& }' v& e4 w) h0 r
资料:4 R& ]- k$ L$ N' W9 \
& l/ v1 }) S* O/ u12.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。2 T6 ~$ T8 ? U4 C
A.认识
$ w8 m: k) h$ B. A i2 G2 uB.诱导
6 Q+ [& @8 n( S' HC.促销% s4 O4 M, A! J \6 U
D.教育$ p0 K. k5 }9 X* D5 I v
资料:
, y) F8 a0 n9 ?0 W
, l3 B6 _+ f$ Y' u6 j3 ?; f& w13.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。4 l1 ], E" E7 Z) J: p
A.理性决策消费行为模式
' z# S" \ e1 f; M a HB.情感体验消费行为模式
* E" V3 v5 T( ^# CC.感性决策消费行为模式) {+ T' K) {7 K' [
D.行为主义消费行为模式# ?! V; E3 r7 ]8 Q9 p& f
资料:& D. y, B7 i" s$ o3 a, p2 f3 m
8 B" @2 `3 h) I$ b0 x. K: m# w2 K
14.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）! ?5 A, }% V T& ~
A.人文化程度3 d" q# ~ e: |5 X1 h4 D8 e5 e
B.个人兴趣爱好
$ C6 p1 ~8 P7 R: WC.个人财务状况; ^5 ^, z% H) u
D.个人认识水平
% G* a2 \+ n2 Y. O C! _资料:
5 s6 n/ V3 h" i( b$ A
5 ~" M/ i: x) v15.下列哪个属于消费者行为综合模型（ ）
! s3 v! }* A2 s% o/ N7 T5 H* ]A.阿塞尔模型
! u- C. M6 v4 P: L( N3 lB.米德尔顿的"刺激－反应"模型6 U r( N. m3 K1 ]
C.莫霆荷的度假旅游者行为模型
/ s! g X# ~- ]' ~D.斯莫尔的旅游者决策过程模型) k- S& @, u$ t: s& o
资料:8 q0 r1 A. a9 Q; N) ]; d; b
6 z" U* `& D I( @! s6 x3 R6 z3 U二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分), H, M4 P5 t/ `9 v N7 S) N* a
16.消费者行为总体解释模型有（ ）
' A* O- c3 n( m( AA.消费者行为综合模型
! f' a0 e% J6 R- [% ~+ \" K& `B.消费者行为黑箱模型
5 X7 y4 N$ J4 R3 c8 dC.消费者决策过程模型
3 K9 j1 V* A8 \, y7 aD.消费者信息处理模型
# @9 M7 t% q% P资料:. [. l$ e, K. S( n" ~: s1 ]
4 ^0 {/ I' L: z# C- F3 L: J
17.旅游消费性质是（ ）
$ Y# V, t7 U" ]$ kA.经济型" l6 E3 M! a" p* P
B.文化性
- @ L+ l7 u: \9 mC.精神性
! O$ R. e8 Q8 r" qD.娱乐性
$ l1 x5 S; j4 Z3 b: C* c7 J资料:C
7 i) P) f& y% b6 h" [0 Z1 h: @2 U* Q% p1 ?$ i2 h
18.旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
7 R6 v! C# Z4 w7 {% B* FA.购物丰富了旅游消费+ {% \+ z7 Z# N" _5 Y- F( z
B.购物引起美好的回忆，产生重游动机5 r" N3 U& |3 }
C.购物促进潜在旅游者的旅游动机% g# G1 N2 ~, `; Z
D.购物激发旅游消费行为的义务宣传
( h5 Z) \8 W1 c: k资料:
1 }. j/ f9 z& w; F1 x- m8 C
1 u J2 d$ O9 y; R$ h19.旅游消费者行为展望有（ ）* I( N7 H& D! h s! N" l, E+ _' a6 E
A.旅游产品购买方式的变化
8 G1 @4 Q$ A6 h3 w6 M9 R8 s! m6 tB.最为先进的全球销售系统（GDS） Z1 }7 v& ~0 n# P2 c6 ?
C.个性化旅游线路4 Y/ p* ?( M h3 Z
D.智能卡无票据旅游5 l# f" W* N- } h" t# T
资料:1 x) p: K1 o2 [) R" J# e9 [
4 `/ G$ F; j# `, b* K
20.旅游态度的功能（ ）# }% r) K/ f+ F+ K5 I' x
A.知识或认知
, x2 Q/ C3 U' h+ ~$ B- k9 @B.价值表达
8 k3 n5 _6 O9 k8 ^, A9 q, k5 JC.适应
+ }0 n- }4 ?" R) k6 c* eD.自我防御
- {. ]! b5 O' r' w" M资料:5 x3 Y* S: O: y- g4 g4 u
6 W. K8 E: I1 }9 E21.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）: Q/ J; l M! o3 O
A.旅游动机
/ X0 f' p0 ~3 x$ DB.购买能力9 t g# _. b1 ]3 i K: z) e
C.情境因素
! E& [/ l6 F1 h5 o* [8 ]D.态度与行动间的时滞
7 W2 v$ A6 F: B/ B" H. @+ f2 D; B资料:7 H6 K) _+ w; P1 ?: `" r( M2 p
5 i- P z' c+ U+ g9 T6 G- T22.旅游市场营销学研究内容是（ ）9 \! u" j4 f, m) N5 x0 P/ d
A.旅游市场营销环境) |" y4 M& Q3 }
B.旅游购买行为分析
x- l; E! E; j+ W% O2 OC.旅游市场调查
" {, x) V# `" Y7 Y1 hD.预测文化
: c( p& k0 `& l1 a8 g资料:
" X6 ? ]2 f# q! m
% y" h, Y7 r/ U3 b5 Z23.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
4 a# i: m" ^* u* m. ]4 z1 xA.购买前的欲望
& P* u3 s) y4 p3 {+ A, JB.购买消费过程& Z$ n' s; C9 Z* E
C.购买的心理过程* `' _8 G; c0 A" k8 h
D.消费进程; `4 S# v2 o: ?; W1 O n9 Q
资料:C
. ?. ~$ b2 C6 s# g7 F) m/ a' x$ D) ?+ e$ F; h8 n8 M
24.旅游产品消费产生风险的原因是（ ）
5 N& ~+ _- g) c8 G1 |' O9 j7 u& ZA.旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标4 v) E5 c* U0 @- U$ `- q/ |3 C
B.机会成本
/ v$ n7 h( B T4 f& cC.群体影响
9 K( i* {% \- rD.经济因素制约
4 _8 i- s% [1 w1 R" v0 z) y资料:
z9 I0 l. T! B, v( u h z! i# _: g
25.旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（ ）
$ T6 H0 n% {: i. ]7 t0 T9 F) vA.自然审美
$ z9 e: d# m2 | d. ]1 AB.社会审美/ D8 ~$ q6 r) a8 r8 F: W
C.人文审美, Y. D0 a3 h k X
D.文化艺术审美
$ d8 } k; {; `( g8 n资料:0 ~1 [1 w5 Q, y2 L! [- W
, D$ `" U, o* e3 x6 o* e0 v6 {26.旅游产品的特性是（ ）
7 |9 I$ D) r2 ^0 P6 I, RA.无形性
- h R' ?# y/ p2 `+ G! nB.生产和消费的不可分离性( e1 f! |% @" s6 G. L
C.差异性
) l1 k' i' A5 a: z% _$ [ OD.不可储存性
8 f7 C0 T2 O$ W资料:1 z5 P, F7 [$ z/ \ f- q& v# r
% D: T/ h& H7 h2 B
27.下列属于减少感知风险的方式有（ ）6 Q" C1 j) _6 u+ r, \
A.主动搜集信息6 u; x: T) ?! O+ _4 N& X
B.选择性感知* M0 q; x3 s* M- G2 a1 T) V
C.品牌忠诚0 B: L0 h$ B) M+ z2 R$ x9 `
D.从众购买) j" a4 k* N# w
资料:
% B0 a7 q. G0 z: M# q0 ~
' y1 H! L% @# y& B( N28.旅游动机的特征是（ ）* g4 C$ Y; ?- `/ B
A.内隐性* j9 H% M! f& ?/ O
B.多重性1 V' V n5 ?3 P4 N6 S2 i7 u, Z; e$ p
C.学习性
4 e6 l7 n9 |# {$ A3 _$ XD.复杂性% u& S# X- O; n
资料:8 l, |. Y% b, I" `# ?" H, g
2 l, y# r" |$ v! c& r
29.消费者行为具有（ ）特点
( P4 Y* O4 [1 ~8 i7 FA.多样性% D$ {+ I/ G. A! C$ w" v
B.专业性
: W( @; ]5 h) S* ^' wC.可引导性 w" `9 } j; F$ p
D.复杂性, M: g7 k: T. c ?
资料:
- i/ b3 x: v- D/ W2 M8 b. A
/ v* L( m, i( p6 y30.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）
3 V2 o& n% X; _A.经济形势的变化 }. ^" _1 @' N( V5 I0 x
B.基础消费环境7 z6 e- M! P0 M# j( i
C.消费政策环境7 y5 ? Y0 W/ d$ C, |
D.文化信息环境的变化2 {: P: A& o! a a6 G
资料:
0 g4 S4 I1 T0 d, U' z# A( `/ M0 n' a
31.家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）9 }6 w. s/ Z- d# B
A.行前准备：信息收集、行李准备等. ~. v; V, e' b# T
B.行程中：多购物、多餐厅选择+ Y. f' A0 P; _( @# u
C.少理财7 f! N* R0 r: }. h, I5 ~! d" |
D.住宿选择性逐步增强
( Y# U5 {$ R: r/ W9 p- M资料:4 p0 q: L5 f) p
4 F: j+ y1 C j7 N$ h* H! G
32.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）: C b' F# w8 ?; [) l) m; f* y
A.广泛应用于预测消费者态度
) u6 O" G# \; M- _5 HB.旅游消费者对客体的突出信念
1 p/ n5 @$ W2 y r6 p3 ^C.旅游消费者对客体信念的强度2 o1 G) L3 {# ]) Z; B2 I
D.评价每一重要的客体属性
6 b# E, ]3 c0 P0 S资料:; H% |. G! z( S" K( R! m' K
2 j' U1 `4 q$ R* v/ L: Z a) E7 X& L$ e
33.旅游态度的特征（ ）+ |9 _6 {; q. f( d( h! a$ U1 O
A.对象性
. u2 s" s1 n' z1 _; sB.内隐性0 p |0 v* v7 b* U( Q" R
C.习得性
/ g, M4 W7 A& P# cD.协调一致性
& E) p5 T& f4 V8 H* C; A! h资料:7 S2 v8 S$ U. @- h2 K ^% V- g
- U% O& [! }) g' m34.消费者行为的三大影响因素说是（ ）1 F& s5 Z/ W- f, F' D! i1 g+ ?; y! b
A.外部环境因素( o7 @7 R& _" }7 U
B.消费者内在因素
8 z. \: P# C1 ]C.社会因素$ m6 @" J. }2 E, j
D.市场营销因素/ t) S8 C K' ?8 r a# q
资料:
- U0 S G% V, E' j1 K( s: F' e0 K7 L+ `& M; ?$ R# l( a" C# N4 Z
35.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ）/ ^' K) D2 _! ~# m2 X1 B! J
A.情境性自我意象下容易出现冲动消费& Y9 B1 u+ U' K* z
B.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
$ q+ |* E1 V/ S+ J; P. z dC.时间性（季节化）容易导致冲动型消费9 Y6 d# h" Q( T- E
D.体验营销对冲动型购买行为的影响
- K5 X- X W5 n4 T" a" M1 V+ u资料:6 l( f# y% G6 A: t# j R
, |+ |! P" Y, H) Q. U/ b; |; k/ W
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 15 道试题,共 30 分)3 _. |4 {. ~9 l, ?4 f
36.在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（ ）
" l2 P5 h" g1 R5 p7 p资料:正确
% q1 H% b [* ~+ Z5 [( D3 Q
2 k, r# A: k# L4 l2 V; O7 ^37.在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）4 n; d y {8 v3 _
资料:错误4 u Y) K# H3 L
3 i$ B" G$ W o
38.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
7 ]% B8 U* T: T资料:错误! k7 T" E! i- n3 F. f+ q
& Y4 O x9 Q _( V39.当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
' k' ` J! ~& d/ I资料:正确
& f5 S7 c) `5 E& o% x& ?2 [7 W8 }* A! k
40.消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）8 _+ v1 f8 E# V+ k* G
资料:错误) w. t. R, g: d
- q* h/ a" p5 ?6 w! \; v- z9 i
41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）6 R' G, ^4 m/ U6 \; }2 Z1 }" ?
资料:正确* p0 E% w7 F W U# X
: \" m# @, }6 U1 f0 g
42.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
; \& ~& Y9 I5 T2 U% C5 I. c {3 U资料:正确
" j* V3 U- R' _ h2 ]+ n9 ]7 n2 F( l+ [& k3 N" A2 |. u
43.旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）
, Z% J; H- g! {! V& Q2 h资料:正确
+ p2 @6 y, y' Z4 G! |2 A+ {, L# m5 \* w- N$ ?1 F
44.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）, q \/ i& z: \' |; G4 s' j
资料:正确+ y' c" q7 ?1 p, o1 R
& _8 _5 X, r+ n9 Q
45.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）( R8 j5 J% B8 G/ m' c6 R! @: m7 _7 g
资料:正确
- P( t. w; j' z4 j. J; U# J" m8 S7 J8 r) W3 J' ?2 G4 c% U- T) I* [ M
46.行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）! C/ y2 N* Z" p9 c, p" L
资料:错误
3 f, g3 s2 c; s9 L* L) r6 H: _3 q: O+ p; T% B" B
47.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（ ）# E4 a: {7 H5 S$ R
资料:正确
- H7 o" m* p% Z# ?( U' b7 q6 i- E
g' k" O) y/ u; P8 E* O48.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
) q+ n) `: p! A" h# ~资料:错误
& |$ }2 w7 U3 f
4 R4 L; `6 Q2 E+ e49.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
- ~- ?. W/ O" v; a8 P2 a资料:正确7 j+ }7 M) b' X9 \+ j
* [; y! Y" E0 h; O! c4 Y50.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（ ）
+ O/ d! I# s* X- \. ?资料:正确
. m: h. N, R3 {6 E% A( a/ p# r* h
" c4 w/ r0 q8 S, @7 }" l' l
- v5 V; k& ?! x1 Q9 q
; M" k% A! |& V2 Y# L% m& F" |
& r. u- ` x4 J* O8 }4 o
2 x9 j/ N! {0 A& }% m- Q
; G+ M: f5 Y" {( O9 s
) w. V6 U) M5 e8 }& M9 ]/ w* C |/ t+ |2 U2 X
6 [ d( C. n0 A. R. G6 E# j0 c: n
/ A3 R( i0 r; F- G# U% p! |9 H5 N" c9 L1 C
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发表于 2023-1-13 23:15:54
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