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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004/ o* N' [1 S% s; i4 Y* X0 X5 ?& f
试卷总分:100 得分:100
, f; _% x; v L8 e- |0 {# d+ k( a一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
; E$ W8 a+ F: b8 q) B- h4 b# s( c1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
% b0 b5 O/ m6 O' b8 J8 ]3 `资料:正确
, f5 @% I1 y- A6 p, U8 F* l1 m
2 ]$ z( A+ T2 }1 f& i {4 n2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
. C, i7 H" k$ }- N8 {7 {资料:错误' I( `# i2 ?1 C4 T3 G8 I
9 @/ q s! q2 M! f% s
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
7 T x5 i, i% t" p资料:错误
4 @" z8 a9 J' v. k% a, N
2 C# o/ I3 i) c% l7 i, C$ l# k4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
# v+ l* h' p* j3 F5 T. h资料:正确
& C' z2 e5 J8 ~8 t- J4 x5 L z9 C& f5 g& | V Y; _ J
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
. {/ |; y: p" [) x( T9 M" y资料:错误
* o% Q( t: j) \$ P* y1 i
+ h( k1 I; X+ G& ?) {# _8 Q* s. }4 C6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
: l& z# y9 |5 `" t+ ?& w; s资料:正确
( A0 _% v' Y; O3 R9 I2 M- n$ V9 b
7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。) }: S- `- T2 x) d
资料:错误1 f; \0 ~/ S" \) e( O" d$ R, V( F
# f' g/ j3 W: \& j
8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
4 o3 X+ R; Q7 z# O' u2 Z) u# S资料:错误
) b& ]+ G" D" k7 }* c( Y
# w$ i4 v, W K- _' ?; e9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）+ |4 j; _/ g8 p: t$ w \
资料:正确
$ k: m0 A& ] K# N$ P5 Q5 O" q
. V& x! A# P% p- \/ l' b; {10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
- J; Q% z' L5 }6 d, @9 Q资料:正确# Q; {* ~4 F# ~* C, C o- \
; H! u2 Z" e( C$ G
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)+ m6 R5 V/ M- O. Z" N
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
* o! n6 M3 H# C# M# ~A.由丧葬部门出具的火化证明书; M5 _& g6 `& ^; |: o, P' L
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
+ b6 K/ F' U! ~) rC.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书' V2 y: A; H) J% ^( d/ Y3 q
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
8 e$ u3 [+ H% u5 g8 w) _资料:" i3 V* H+ y1 f0 d* L' d% y1 F
) j- G9 D3 h3 S* O
12.旅行社经理资格证书包括（ ）
- V# d5 u4 p3 [. t) E5 `" P WA.强化服务意
' G* ~6 E% c0 r( J$ WB.提高导游技能
' y5 h- C* |* B5 a0 KC.严格按规定的程序和质量标准提供服务
) ?& r: y, h6 N# _8 ]) q4 `D.提高导游素质 W; {+ n7 v& t/ L5 [& i5 `
资料:C
' K8 p0 s( O; A: q0 ^; S9 F4 t6 Y5 a- Y, ~
13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
3 H. {8 O$ M6 ?A.旅行社的环境质量
' R5 B6 ?" J5 o+ q8 {- r9 LB.旅行社的接待服务质量# |1 n, T, W! K* t* W) F
C.旅行社的产品设计质量
# |+ q1 q1 o4 E/ r+ U) [% [7 yD.旅行社的内部质量
0 e, _4 v3 K/ H# l) w0 Z4 E5 x资料:C
& V2 L+ e3 F) A" K3 q$ Q9 ^6 O: `5 l. U1 d" ?
14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。! i" Y7 d1 M* V
A.定点餐厅 就餐
' m, H7 o6 X; {- k; H7 v2 LB.定点景点游览
; o0 U" F, n" rC.定点商店购物2 S. J" W& D/ i5 Y7 I, @6 e
D.定点饭店住宿+ g1 J" B$ A$ c/ z
资料: Z& B: o# b7 g+ _; X
+ T$ u K$ s2 W" |5 Q15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
8 ]! A4 b6 `0 L- U* b3 ]# UA.现金管理" w( N3 H" f' e) u; s7 J( |9 p- g( G
B.银行存款管理
/ h7 q. \7 p( m7 TC.应收账款管理" B x; u4 v6 F6 ^% j
D.外汇管理
/ ^ n$ @" }$ q8 \7 K- v8 [资料:0 G4 E0 Y5 H. {4 A) P$ s
7 q3 \ [9 |0 ]; @
16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
& l1 B% E, t2 P8 AA.资金筹措
- ~ _% m" O, u2 x6 P5 p5 H5 {" fB.营业场所
; s$ w, m; k- LC.协作网络
6 [. g! N& S+ j) U7 }D.信用状况
+ H( {* c# Q; i9 ?& B资料:# z5 j. Y: S2 F
) J% I- y1 F* d4 R17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性" _3 t3 M6 l# h6 g' l: q- z6 o* E
A.旅行社部门
, K* _% O) j' ^% gB.交通客运部门) p1 s' N1 D' U& p- h/ M- V
C.住宿业部门+ V6 c9 C1 e2 X. L( T1 h
D.旅游景区, Z: ~/ _0 [8 l. V% _1 I& P& @2 ]) e7 M
资料:C; W" \$ m) T9 ^' A% ~
& O B6 Z4 u: k" |' q4 _( c6 I6 Z18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
, _- S3 h" j$ w9 W4 L/ jA.集约型的质量增长1 H3 w6 w+ }" O: H" y1 Y
B.粗放型, [. ~& T0 f& g- e4 B
C.粗放型的数量增长3 b% `0 I: O! U/ J9 @
D.集约型
. M. o5 [$ P6 H1 w资料:C& T4 r- o- S4 y" m
( I" a7 ~1 y$ }
19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。: u5 E7 x+ Q) S0 k7 ~& w2 C
A.销售职能; D" M( s+ P, ^7 H' P
B.组织协调职能
2 K- u3 v( ]8 F: A- ?- iC.分配职能% m9 g* q- o/ I
D.提供信息职能3 t7 Q* I( |0 M, c8 L7 |
资料:# ]4 D1 f, {1 j" }% C* @8 c9 r
! a: ]5 l2 N& a: _5 \" |
20.我国的签证制度有（ ） f! ^$ Z* {% M7 D
A.一次签证一次有效
|5 f) L; u: _' aB.一次签证两次有效6 V. X+ W3 Y6 P" f7 Y0 n
C.多次签证
3 `* W3 u( N0 l+ r8 X* G4 lD.免除签证; N- F9 k" X% f
资料:3 D! w% w b; c# j1 s. n! p
. D/ _4 d0 U) x- J. c21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。9 _; D6 K6 Q% h2 Q% L6 k7 I, Q8 ~
A.质量价格与时间价格并存
1 S, o& r9 z; x; q3 _' h" uB.不可替代性8 H0 g2 H0 R$ |' P( y! M3 i& Z) J/ b3 H
C.异地性3 V0 ]% o6 {( A5 {/ P0 _- ~+ X8 ~
D.垄断性
2 K9 W9 I. i: P: X资料:; r; ^' _# Y7 y- i: X
4 w$ c1 M# N5 j) e3 \22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等$ P5 v" E7 _( {- H( o; ]
A.乡村旅游
; T& g, ]$ p$ t% b# F$ W8 I% L" b, yB.度假旅游
q8 p+ i6 K9 P8 z3 ?8 B2 KC.商务旅游/ p3 X7 J8 n1 `* Z. i* q% z) D
D.奖励旅游
- J8 H9 C" N! c7 f- ]& U资料:C
# B- Y5 B4 \8 K# Y" w, h: F% w5 S/ c* e- P/ {4 D% p# W# e% A9 k
23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )4 [# q% M; x/ I" y6 G
A.实: l! l7 n9 `" r* ~$ Q; ~
B.新) b' h- y; T9 y
C.特
9 E! s. f( ]% U ~, XD.精, N! x6 B% h- N) ]4 W# F
资料:
0 Q/ k% r6 G4 X( U+ a$ l6 _* e9 z! ]
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
6 T n2 B6 i) \& B6 E' iA.旅行社经营权招标制+ @6 v1 J9 v. e& D/ |& @; N- P0 @/ b
B.末位淘汰制
, {( L& \5 i/ L& BC.服务质量公示制
3 W& G) N" ^( A$ E8 cD.导游人员IC卡管理制
# L# m: _- h! _' S% W) @1 k. P资料:6 L3 c8 E8 L+ @/ T# r
' | N2 o G2 i! V6 x4 P25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
& T/ g! @/ _* M4 e HA.自然分工4 n5 W! _3 C6 g% q
B.水平分工. T' A; `) ~5 X ~
C.混合分工1 H0 \/ a+ g. M8 q x' f9 ^
D.杂乱分工
- y) p* W' D0 a1 [/ U资料:C: G! s7 c' T, Z" z. g$ m0 y, L' ~1 X! c
8 ^% A1 T9 B7 n Y6 k. P0 t
26.导游接待服务的特点有（ ）
6 ^; U: X& g" N6 J+ n' ~A.关联度高: U1 _9 i9 J8 k0 }4 n' o- c5 X0 f
B.工作难度高
* c/ h) |) g& O3 n# c( a5 nC.差异性大
, j- r# B$ e" P O; WD.工作量大
% v0 J! G* y& B3 f5 n" e: h资料:
4 L- x) h3 L5 n; r5 ^' h9 K3 J+ b
1 K+ q) b Z( V+ t. Y7 U, P27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
% b& U: a2 P( x; L* m8 F; xA.美国的运通公司" c4 b7 x/ X- I
B.比利时的铁路卧车公司. V2 _8 t; b% R1 `8 \9 b( W6 G
C.国际旅游公司
0 q' U+ e" @8 ]6 D1 l% tD.英国的托马斯库克公司) ?- K+ ?3 @0 i/ ^ d" {0 ~
资料:
8 v% ?( O, Z/ `" x- B6 _5 O1 M" m+ W3 j/ e7 N) t; H. b
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)( t# Q: b5 u, Q6 w; `
28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。8 y# ^, V- K, ~3 e3 o+ g8 J0 X
A.旅游零售商
3 K, o$ Z% q* i; k. t7 t z* h. ~& OB.旅游批发商; n9 o8 u D* J5 x5 W9 V4 F- \! {# s
C.旅游经营商
@5 m9 J: d: y- JD.旅游代理商; G! ^9 k1 `5 r5 b7 k, q
资料:
' Q8 f9 J9 d& F7 ]* ]8 v
! q0 N# I, l' H. c6 T" O29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
! _7 \/ | ]' P' L9 F; g- ^1 ZA.国家旅游局7 a4 N# L) } q ]) }, h3 U
B.地方旅游局+ b9 ?0 k3 j5 A; ~. M
C.旅游管理部门
1 p9 f3 D, \ @D.工商局
9 n( N9 e. b' x# c资料:- \: \! y4 B- H9 p+ b, D
4 W7 N) n% a. G
30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )- b: d, H- u! `/ g
A.须具备相当的行业经验4 x( @ N4 {1 a7 p+ Z& y
B.须具备法定的注册资本3 \/ C5 p! A3 @7 y9 E! p/ i4 V
C.交纳质量保证金' h5 ^3 G' A. N1 J
D.固定营业场所
( c) g# T1 z$ F6 ?$ M$ @$ C资料:. E4 q$ B) r! I: ^$ z
2 Q# ?) }+ H5 q4 U
31.旅行社的首要职能是（ ）。
! C Q0 |& i5 H5 x3 `& D* mA.销售职能
( V6 P5 y2 J( L+ n1 p2 XB.生产职能
- M8 R0 R, t, PC.组织协调职能9 x& ?/ ^0 |* Z- R e
D.分配职能4 t @/ D5 ]9 B5 N, C
资料:3 H. q% O7 J0 c- R$ n
3 u5 I4 [3 v, e9 y1 ?32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
+ u _. ?3 u# C& k( F3 ?* y& ^) t! GA.旅游博览会
0 T9 y' m% m+ c% Y6 ~! o, tB.广告合作4 ^! I, _( q" K0 v
C.提供宣传品# H5 C3 n6 E' z
D.赞助公益活动 R5 x& E) A) S: h! E4 B: ]
资料:/ H5 `5 Q/ S& G9 p( v1 r- p; `
8 o$ G; C' N7 j4 n
33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
: Z3 T& t+ X1 N7 i: h% t: fA.一个月
8 j. c1 U5 a7 SB.半年
8 l+ ^8 i: l0 C o$ U& f& RC.一年
8 F0 K$ @6 v. r2 l, O- AD.两年
4 l, F- e/ D$ ^) K, h8 q资料:$ G. e& U' }) c# M
) F: N* P$ `6 ^
34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()' Q5 O8 j8 U S* j. f# a3 U
A.观光产品" G- R3 q$ ?' `6 `- [! U: V
B.观光度假结合型产品
/ z' q0 H! L( z* [3 B' U6 t8 {C.特种旅游产品) s; g# h1 q' M7 A0 U4 C
D.休闲度假旅游产品5 M7 l' B3 ?+ R* i
资料:
& c/ t* a2 ]2 C
& `6 s/ U G- |7 v35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
+ S, ?6 {' q( bA.大森林型组织结构
& M3 Z8 \$ U8 o4 a5 T2 ~! [B.金字塔型组织结构
, d0 \5 C0 [( X' `C.网络结构
4 x' F+ x& v/ n6 o& i4 z& O7 H! S( oD.扁平型组织结构
/ F2 C" \1 i5 U4 s/ d资料:
+ f& N6 q+ B/ V3 A7 ?. U& V* j* k$ o h9 t
6 F! _# \: t- Q36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
: _2 u. ^ u' l% \ U& C" QA.驻华使馆& \2 g4 z2 j! w5 Q- |) X
B.当地公安局
( G& f" F5 c: hC.旅行社$ D4 T9 T/ }% L) H+ d3 a! A
D.当地旅游局
1 Y. d e0 h& A8 |5 Z) I% f8 f资料: C4 K1 J" f; c( Y/ u2 B
; z, d& d, T* n% Y37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
- c" o1 h- Y$ n& FA.饭店客房
, Y, [. Z* }4 T# ]7 ~ z9 UB.集散地接送服务( v: J5 F1 P; J1 j
C.城市间的交通
: N. y/ f& U2 I7 H0 k! Y- n/ ~( hD.参观浏览2 I6 l# ~* u! Y" \- w$ u7 x
资料:- v8 T$ {9 z2 B* T
$ ^2 \" { ~% J3 I, W: C0 z) f
38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
) z4 i) }6 [5 P" P( o' wA.行程可自由安排' B! a o8 i6 l( u) u
B.要求多/ T7 Q& Q& ?: E j5 [2 i1 T
C.全部旅游事务都由游客自己办理
: q. @0 Z! ?! I3 c+ p. M& |, g ^, DD.旅游预订期短3 ?6 W" z' o) r4 A5 }
资料:
( q" T7 B- v" L4 a I b' m" R/ W, F4 [/ n" E
39.旅行社采用市场渗透定价策略( )7 p. | U& {3 f- i( c1 g
A.实际上是一种高价策略( n9 b/ s2 X6 ~ w, |! O
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品, S0 e1 k3 F" s! U' Z: ~
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品7 X2 U2 e9 E' g) o4 Z" V* L7 W
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
# R" w' R# }0 V% M! e$ V2 U资料:
4 x# ~* F3 s0 _0 h" t- x: _! F& J0 @) U0 J
40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
$ e8 Q ~7 E2 Q2 OA.8万
; f D$ c2 @# x7 o2 x) uB.16万
{0 w2 k. Z5 w2 fC.200万& \3 L& n* A; Q* Y! A; X# j, Z c
D.400万
! q( r' P3 }/ w$ R& Z! M- V, X+ q资料:
# I' X' G) s0 `. g a& b4 W6 T- q& {! Q! a1 l) T+ E* j5 T0 j
41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。% ` ?1 j$ V, `" K7 Y
A.生产职能
% D1 q- [$ @ AB.组织协调职能% i$ I. ~0 C. C+ J+ s" t2 \
C.销售职能% M: y; J3 J' I
D.分配职能
1 v8 w. U w% ~ u7 E4 ~资料:
2 y! z9 s+ e3 I, F. X
; ` t* I1 F3 E4 o" g3 H# h42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
! t, P' g: [& a+ z, a kA.半包价" X8 }! I5 G, O5 l( c$ n! g
B.零包价
, G7 {5 c$ O) a- }C.小包价6 J6 G" o; ?8 ?$ x+ b
D.团体包价
) ]3 F+ f: Z$ \" @资料:
3 C# m2 B6 ^2 a# B8 {7 R
/ `; o9 W: Q9 ~# W0 C4 @+ t5 l43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
2 \5 D4 |" }9 S9 N2 [1 R/ JA.享受性
, k W1 c2 r" m9 a# `8 `& b# JB.自主性、个性化、目的性
$ z" W8 w( B) r/ E, c$ {C.对外在景观的感知" K8 f; Q+ Q9 H4 r, _3 P2 V
D.休闲性0 j, u9 }" b3 y: L. o
资料:/ r& o) e6 c' L4 D+ E: D0 E6 w$ T
5 {6 {& k4 \5 G
44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。# h: N2 l, x# P& O( i/ N
A.批量小# @ J4 r6 `, q' s1 }8 h8 K0 g
B.批次少1 Z/ ?: a6 K" V% B$ e/ R
C.预订期短0 Q" S+ y' Z& F: c H c9 d
D.要求多; }6 O A, \1 O$ `4 v
资料:6 j9 p" L" Y# p& e
. c; f! J4 G ?+ C3 I45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
1 o8 I6 u. q" B$ XA.交通服务
; V' q" ]. p7 a. yB.购物服务
* ?$ B$ Z$ A" ~5 wC.导游服务 o/ i. b7 C; p* L) W6 _: r
D.地接社
& `& _3 x0 o! ~- l资料:
; |" b( n+ ?) I0 h
: t. b+ Q" j. F46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
" \1 G, K; }4 F, g: |A.汉语导游, r' b4 C, D0 [0 R- n
B.全程陪同人员. M! `6 n. ^8 V( R h1 A( g5 a
C.中级导游
9 {- b, [7 |# j+ @- q+ [D.定点陪同人员 o3 Z& ]/ I6 X( R8 G
资料:5 J3 I; O7 ]0 Y* k
* q0 x. ?% s( p& W4 S2 e: J) h0 |
47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）5 p# v3 t0 Z) ]$ {# D
A.金牛产品( s1 S& l5 A1 z, `: ~
B.问号产品+ ~$ f( F6 R9 | B1 |( M% {
C.明星产品1 e9 N& ~7 Y# H: T# ~; a
D.金钱陷阱产品
6 S5 Y* `% U2 c# Q/ k( v9 O6 |1 Q资料:3 K7 _) T, V/ f6 j) Z
% F# `( g; |& \4 a48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
& Z( L. O! h# O$ g4 E" Y3 U2 qA.漏接
/ }5 c* h* ^4 a- V; W- ^0 ?6 VB.空接
2 \# C9 L' o) k6 XC.错接5 u) s( n5 h n/ P# y1 M4 N k1 G9 t
D.其它1 O2 D7 D: `1 }0 X
资料:
; k% W) `( V0 E1 x0 D; p
$ P4 s& T, \. S7 h4 I49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
; [ Y8 W8 h) [ R( F; a5 vA.75
% k8 Z, Q* R) b1 q5 \B.50
5 q2 ^. A4 w8 |" x/ F o5 KC.30
5 _8 m. ?8 S, p% SD.5
' H- p& v7 d* U资料:' {. M; P: g& O" k& A1 e
; P- g6 z* O+ g' U+ T& V2 ~
50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。) S+ f2 Y5 b- T/ M! W# w
A.舒适交通4 c' ]0 f& r' N/ D! c& F
B.干净的住宿环; r4 S/ V. y, H8 S/ J# g
C.导游工作
9 h' a: z9 e1 ]! m* ?$ O8 QD.以上均不是
( L, Y# v& e( X5 b# u* p& O资料:
# S' ?3 l4 C+ T' `) ~, {2 F
5 W3 C5 |$ h6 U, B( u4 J; j2 k6 G+ t3 E# n; e
( M/ g- A- r0 k$ C+ C: W5 E) M1 g0 f0 c" a9 _6 P# R
9 _$ n) d; u$ G6 e
& _; } O$ ^% I& B( Z2 O# A4 \1 m) i( x
0 \% |5 A f& s( Z& `2 S
) m( q7 ~# Y. H3 P/ g: r% h! g2 K/ l
5 C! E) o% j6 s n
1 ^5 B4 p1 |; G q( z+ \
# t6 P0 t; H5 t0 f% i, D" I |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2023-1-13 23:18:28
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发表于 2023-1-14 11:59:15
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