22年秋季福师《旅行社经营与管理》在线作业二答卷

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004
$ K; y/ W! |+ H% q+ b% ?4 n; j: }% y. r试卷总分:100  得分:100
一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
6 I/ E. g- n! [% O! ?资料:正确
6 H% ?2 j* G  f1 S
- e1 F5 q& G6 K- K! m5 t$ N2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
/ ~$ q' P0 J: }' ~7 K资料:错误
0 [+ ?& D9 x7 f+ O% v; b
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
% t7 H0 I+ F4 K; f( P; X资料:错误

4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
3 ^8 q0 ]5 s7 e) s1 K  q) {4 C% T资料:正确
/ \( S$ p% r/ u+ U* y
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
资料:错误

# v1 D7 O+ ?% }# \% F$ H6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
( V( I+ q0 j: k) J5 r) v资料:正确
; ?! m: O8 t2 Q8 O2 X
7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
, E9 d  |" Q7 P1 T* t资料:错误
: X, P/ f  Q/ z. d2 C
0 i0 P/ ^: ]) Q5 H8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
* s8 R  ?* {  K' {% c) @资料:错误
% N" G$ ^' A1 x5 R5 N
9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
资料:正确
/ [! M. E9 W( D* p7 F, f; |
# b: v- x2 ]9 A! p. y10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）
1 V  T% j- k3 n3 B3 r! J资料:正确
! v3 V$ Z! R  a  \( }7 ?& }
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
, s% y- V8 G2 c: DD.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
资料:

; ^1 e  r9 i2 a# A5 n12.旅行社经理资格证书包括（ ）
, |0 Y9 B2 \% h" ?" S) [0 L9 yA.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
- S' ~* g+ k& ~. ~! w- b/ M7 h) i& `资料:C

7 R) H  w( B- R8 Y" `. c! H13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
, x8 m2 e) V- Z0 U7 d% LA.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
3 ]) h9 B2 S) ?; MC.旅行社的产品设计质量
: O9 V& U& I3 n4 ED.旅行社的内部质量
3 X* f$ L& ^8 X+ ]资料:C

14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
1 j+ q6 Y' t, M& b6 JA.定点餐厅 就餐
* p+ Z. w9 i; z+ g- ]B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
资料:

$ S$ ~! l+ a; M9 d15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A.现金管理
B.银行存款管理
5 q- f, {* j3 v: eC.应收账款管理
D.外汇管理
资料:
0 F  g4 P/ R: y* y' f
: J0 b" q, h. Y3 I/ D16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A.资金筹措
B.营业场所
  o1 K; A( m/ M7 ]# p2 W" \/ `; bC.协作网络
0 S) o. ?# @1 V. }D.信用状况
$ m. u# B7 N' z8 g资料:

17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
/ j4 y1 F6 {9 u5 d4 a2 P) [C.住宿业部门
D.旅游景区
5 S- E# p" m( @! M" y& V- M资料:C

  B& X+ }: o' l  @: K6 y- H) e18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
0 W+ _( `/ j+ x( Q% K$ K6 @3 _- tD.集约型
, ]. R0 q+ L6 k! Y资料:C

: Z# F7 X! J" F4 V8 l19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
$ k! j% @" M! ?1 L2 i& J8 a( P, ^A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
& y1 d, l0 y$ i9 {( n& p! h) jD.提供信息职能
资料:
4 S' {8 G" n5 {/ h& f+ l9 h# v! L- Q
20.我国的签证制度有（ ）
9 ~7 u7 @$ _" G+ K" u4 f6 [) L7 s7 ~A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
4 u* h8 x* f4 lC.多次签证
" v1 K  B9 `, y/ J! J; @D.免除签证
资料:

9 n$ U/ l/ ]4 s21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
; D8 E4 R' V* M; Y2 fB.不可替代性
# e# G# [2 @# X* f( w. d. rC.异地性
+ a; I$ w1 t0 ]) B& k1 }/ r# dD.垄断性
资料:
7 Z& i5 L. U+ |
$ s6 L) Z! Z5 I8 D# g& T! z22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
& @! _9 E3 a( n# e! u9 _$ EA.乡村旅游
2 v4 _' T( T  S6 B; oB.度假旅游
C.商务旅游
# Q  {) u7 L. s% ^; fD.奖励旅游
6 R5 A' L7 o' @! l资料:C

+ X! u- i" L" Z+ e/ l9 J+ |23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A.实
5 Q% h7 n8 a) W2 D- AB.新
- E6 H" ~9 L5 w9 N5 F7 Q+ E" E9 sC.特
& D( m4 e$ Z* _9 T! r9 z3 O6 GD.精
1 S* h4 F, ?% v资料:
* s$ }9 H" `" t! P, ~- q' q( R& B
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
( O5 e, |2 M; ^* e) E, SA.旅行社经营权招标制
& b  }- I1 g- L- j, V, BB.末位淘汰制
5 U8 k  x& }  T4 XC.服务质量公示制
6 v; L  L5 a; A/ l' QD.导游人员IC卡管理制
/ t+ J6 o" v0 U资料:
: K6 d9 K6 K$ L! Y( O0 Q; X
25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
4 J6 ~# w8 {$ @) F资料:C

/ v3 G0 [+ d, r3 q, {' J0 h" ^26.导游接待服务的特点有（ ）
' h3 y5 {* I, r  T3 AA.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
! w4 f' H' ]7 w, `; l3 R4 }资料:
) N# ^) `0 V; }1 f4 S0 _+ n0 c
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A.美国的运通公司
' a+ k  w8 J  [7 c& b% v; OB.比利时的铁路卧车公司
9 L4 u# i, I9 b- K' \/ u, ~C.国际旅游公司
$ G; E  @' y7 y9 Z- f( m: s4 s" I8 QD.英国的托马斯库克公司
2 @8 h+ F* o8 x0 V1 d. \7 L资料:
- T! I; p, S( F6 B
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
& E/ p  D8 b( r3 \* H9 g5 L28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
6 S6 b8 U* h; v3 m  A$ s9 ?C.旅游经营商
7 J( J5 k, G5 B  v) }D.旅游代理商
资料:

29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
1 J0 E: T; V2 f4 v; `, r4 N+ sA.国家旅游局
B.地方旅游局
6 G  C, p6 `$ X1 }" }9 H, W) CC.旅游管理部门
& ?8 r5 G! U8 _) f! k% W- S* KD.工商局
7 m7 Y% Q# Y8 F' s5 B* k资料:
% P+ j) p* X# X1 T
4 v9 r" j% z5 s30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
" ]0 A! M0 ]6 u' X, D4 }! `- R+ gA.须具备相当的行业经验
B.须具备法定的注册资本
4 _' F* C! q3 x% o2 @5 zC.交纳质量保证金
# u5 l9 T# h- Z8 TD.固定营业场所
  Y3 t( C6 g9 L: n9 h( q/ h/ m0 o资料:
4 b5 a1 z) _% H$ ^  Q3 a
31.旅行社的首要职能是（ ）。
A.销售职能
) C  h' f% U8 U4 ]" A! m7 X. PB.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
资料:

5 d/ ~* }2 e, h: j+ r$ w32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
6 ]( B3 s6 `+ V0 p* G6 sA.旅游博览会
! s$ b% i6 ?( }B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
资料:
: K" n4 O- [0 R8 E/ H
33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
5 n& H% z7 L: ?6 [2 |A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
1 e! L4 x. ^# C( B# w+ @资料:

34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
  G! O, l8 i. r$ f; WB.观光度假结合型产品
7 j( R' `: u) t" s9 r- wC.特种旅游产品
( O+ a. I: l& {8 qD.休闲度假旅游产品
资料:
4 b$ C+ C7 V1 Z
/ {& {' M6 L8 n6 C8 u35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
- |: [7 x! }$ {4 mC.网络结构
D.扁平型组织结构
9 B# X( c5 F# |" K( R资料:

36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
+ U# P0 y* c" g: O# P7 Q0 S5 X# hA.驻华使馆
B.当地公安局
- t/ s1 v: {& x$ D* RC.旅行社
( R8 Z. k+ F" |1 t( z0 v% ZD.当地旅游局
资料:
2 x  s/ n9 D; l. Z% g
  a* l4 ?  n" [37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
; @$ m+ D4 P! D8 i/ i$ OD.参观浏览
, m: B6 x1 n3 ]资料:
! @$ m) J- W; ~0 F$ r, j4 ^; G
* x. @1 a: Z0 H0 b; P38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A.行程可自由安排
3 {3 S2 I" D% D: M% h% X4 u, OB.要求多
& U( b* ~* J! X/ M3 XC.全部旅游事务都由游客自己办理
D.旅游预订期短
资料:
# I/ k3 O; f2 v& M% u4 O
39.旅行社采用市场渗透定价策略( )
4 [3 I5 \4 f0 X3 M6 t6 Z- D# }A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
资料:

40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
+ n+ b( b2 D( q6 e( |5 H; S3 jA.8万
B.16万
& w. ~/ s5 A$ \; n3 l: xC.200万
D.400万
资料:

  G1 A- P5 r5 I) E2 \" H41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。
! \3 G- z7 E! z7 Y' XA.生产职能
B.组织协调职能
' ?. P4 e0 L9 @C.销售职能
6 p% W  L2 M! m" pD.分配职能
1 E" d4 s5 ~8 i# @& Q& ]. f: P资料:
) @# ?3 ]. v% v$ \
$ s  w/ G! Y: `7 Y8 E42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A.半包价
6 p% f# Q# d9 ]% J5 _6 dB.零包价
0 n1 u5 ]* |, H% G) q2 v: TC.小包价
D.团体包价
资料:

; i0 D/ I( Q' G3 j% n' K43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
. C4 ]/ k: H! |2 [0 n( L. W/ P+ `D.休闲性
资料:

. Z3 ?7 A. s) d+ s7 N44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
2 d3 M4 e% i# \% R8 XA.批量小
# s0 \* P. F8 r) g0 Y5 b/ GB.批次少
- G9 x* _  o8 RC.预订期短
& ^- d; A1 ?/ l9 `5 O) \: {, T! W' zD.要求多
资料:

+ m$ I$ C7 z: R9 N45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
  ?' _" p4 M9 p& b$ j8 ?4 NA.交通服务
B.购物服务
0 h. D3 u2 Z( e0 {( R* ~C.导游服务
4 d0 t3 j; ~1 I. {1 F' {* A" z* t  vD.地接社
6 }0 S" u8 I$ R3 h, a9 h资料:
3 C! U% q. n! l# U5 G! u
46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
" B- W" ?* d4 V9 K1 X* @A.汉语导游
  s( N0 l, J7 D  {, R" H3 [+ wB.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
' m7 x* ?- E1 V& l资料:

47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
" H/ d) L4 S. M1 jD.金钱陷阱产品
% n+ D  k/ H1 t! `3 X5 W资料:

48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
  F, M- c2 c# |" rB.空接
9 W" W8 I  H, v" \2 L& nC.错接
D.其它
资料:
1 g9 @" \8 @7 I2 Q6 H% i
49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A.75
. L, N- U. v5 |1 w9 d+ |B.50
C.30
/ U& w5 F1 z7 X! l! z, }; WD.5
资料:

$ S. u: l( }7 |  |7 G5 F# k50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
! {9 x, x2 h1 @, n6 m* D' s9 VA.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
# W; J+ s: c2 \0 {$ L% U, v* c% QD.以上均不是
) X$ ]5 u( b0 D资料:
6 Y) l7 u8 Q- _  r) a3 c5 H





3 _% x9 a2 D; y3 ~0 m

6 e5 z! ~. [9 Q
1 o# I( I7 Q( U, g
+ v. L4 h$ V, M% J2 X% U6 C
' S! L# Z, n) N1 A. W% Y
5 Q8 ~9 F* I% L5 g5 _

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