|
|
福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004# u8 g% t' r" N( f, B+ Q5 z
试卷总分:100 得分:100. }7 g/ Q2 B0 G2 T
一、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)
* W# F7 S; v$ R* D$ p- n1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
1 t; g$ k1 N4 n: V9 w9 u资料:正确
5 o% c. c! r. d
3 n3 Z* l6 I: w- ] K+ H7 ~$ N2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
' h2 c7 `. {: y( X" o8 m; o资料:错误0 p4 W z- @* n4 ~5 k" k
$ p2 `* U# H$ a' k7 X- g9 S O8 D
3.代理制则是中型旅行社的表现形式。
6 z+ L5 c0 p% }& k6 G+ U资料:错误: i2 c" o& m* b5 v
/ @/ f. }/ R) k" M. t0 b' J
4.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
, ]7 \- D9 q1 q资料:正确! {( j, }5 Z4 a( L2 N! f
' H( {' s/ b9 }8 t, w
5.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）, D' ?: O; ~" a8 J- c; B
资料:错误4 L# S) X& \/ F6 K9 B# \
4 a: n, s8 B! W. M ^( O7 {4 p6.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
: w- O4 \! [: q3 s: O) ~9 q2 `资料:正确
u8 `- L' e* {: N
1 Y$ z& L5 I9 D8 ? ?/ |1 d, `7.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。' ] h. E( K ^$ w& Z9 [7 L
资料:错误
- e- m: Q. P4 A$ V" z, v& F+ e+ P0 y
8.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )% X3 Z1 Y4 X: C+ n
资料:错误
- s# Y5 c7 O4 ~
3 l q$ v2 h2 T2 Q$ c; O# k; ~5 ?/ L9.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
8 |# r& Y+ o/ S8 U2 e4 Y2 _资料:正确
6 z0 j2 R& K' }! ?& G9 K3 P% p. a% Q2 S( u+ ?" [- r. {1 M
10.旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。（ ）* @' n+ Z! g) A; E, T
资料:正确# d9 A* k1 K, p* R
7 B0 q; p) ^8 a
二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)( Q/ d$ {. ^. O+ g5 |
11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
% \) ?# |6 J3 U7 G+ \: @A.由丧葬部门出具的火化证明书
+ Z* p; H; w" E. W$ J% N& UB.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
3 \# F; u* \: K1 E8 _- v& M! iC.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书( U0 N2 @, Z8 \: `8 f3 z
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
" S" V w4 M% r J资料:: y& U$ h7 Y% n. w7 ?
5 D5 ?4 _6 z- T# D2 n1 s12.旅行社经理资格证书包括（ ）
9 x6 D; }7 _ cA.强化服务意
- M& w/ J$ [" k: ~9 p4 _) bB.提高导游技能
1 c M. E3 a) [C.严格按规定的程序和质量标准提供服务% r# W! S. X' d# }7 x$ y
D.提高导游素质, E1 i% l5 L2 E
资料:C p" a- F% F# `8 P5 S
% f, I4 [% q( |4 s1 }
13.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
+ S$ a5 f7 L4 e1 [. JA.旅行社的环境质量! |$ ~4 `- ~) P9 ?, [% @
B.旅行社的接待服务质量
7 F: }$ u; o+ B/ PC.旅行社的产品设计质量6 \8 I+ G# L5 h# {9 S& u
D.旅行社的内部质量
2 J2 I; p' U* s/ r3 W; O8 J资料:C, b4 Y- z# w* o& ?. h
6 H$ B% W9 o9 f9 w: n' v14.旅游接待服务的"三定"是指（ ）。
7 B; t* b2 q. M2 G% P' {& j6 LA.定点餐厅 就餐
4 x1 V/ k2 T3 T, y; C1 U5 jB.定点景点游览
/ u0 |0 [8 B6 _/ Z% }/ }$ J: C7 |- rC.定点商店购物4 y0 e! C* X- w2 j( R
D.定点饭店住宿. e" F" [& f7 f- t
资料:- I! S1 ^2 p3 c& r- l
! ?+ k2 h' D' @4 ?4 A15.旅行社流动资产管理主要包括（ ）
2 y0 V: C1 N$ \/ h4 l* yA.现金管理
5 {8 O* [" B1 q" Q) r: NB.银行存款管理
9 u3 \+ Z1 W7 G3 e* oC.应收账款管理
7 k5 l9 A0 r) M# L. W+ UD.外汇管理' U: f. g( Z" e
资料:9 {0 k8 e% f0 ~- m8 O/ t0 l
1 f" I# t7 ^2 X2 L1 n16.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）1 B; G0 |( m5 x7 j- f- z; i3 `6 s5 `
A.资金筹措
0 a+ g/ k3 O% k% MB.营业场所% v6 `' @$ z9 M8 J: L% Q. F& k! N
C.协作网络
$ W9 i# h6 O, H4 G$ B8 uD.信用状况0 T) |; T5 {- T b% y: y' P! f
资料:
- I! w, J" j$ C. A o& L6 ~4 S% k, ?- l- U
17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性) O8 @0 _( w2 P% p2 I
A.旅行社部门0 [6 \5 `3 K% P7 v/ y% u* h
B.交通客运部门
( x9 d5 s; _3 y9 r, z7 h6 oC.住宿业部门7 R3 v. B! @1 }, t# s! Q
D.旅游景区8 M0 C, g- j7 Q) M
资料:C% A+ u# h9 Q2 a9 O/ f2 r5 m
2 i6 O6 e: p8 Q/ `( n+ a% [
18.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
! ^: J9 y% _ e6 D) WA.集约型的质量增长
# {/ r6 T" x( ZB.粗放型
) R4 [6 q2 E, y. Q% r4 y! LC.粗放型的数量增长1 G& c I o) x1 j. r* z
D.集约型
, H) }& Y2 l/ O5 K% P资料:C ^* x1 [. a7 ^; l6 j9 R) W/ v
7 ~9 K) a' e" u. a
19.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
0 z1 h, y1 o) c& {; DA.销售职能
# d6 w5 G1 ` @$ V' \0 NB.组织协调职能# G+ k% ]7 B# a/ Y; t6 N
C.分配职能
0 p" E* ^* D% i& uD.提供信息职能
! }, q p% U$ y: i; a' b资料:5 ~+ J- K8 U, O" \9 u* u! b$ C
0 D$ k6 N: g- A! D/ O# F+ ^20.我国的签证制度有（ ）+ M$ f& t# @5 D, O
A.一次签证一次有效6 M1 v* Q( t% w) K. p& \5 P6 h7 v
B.一次签证两次有效0 F% B3 ?/ H# I& w! N
C.多次签证) ]- U) l% ~: w4 N* K, O
D.免除签证
; g/ K" i- }" U3 ~7 K5 @) K2 U资料:
N8 H8 i k3 q. r9 I6 c5 ? r g `
21.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
' n! P6 G$ b/ r* p+ O4 K8 PA.质量价格与时间价格并存
$ J1 A7 h( H# C4 iB.不可替代性
+ }9 X3 n6 U8 K( ]0 e1 X* rC.异地性# T* d. y, K& Y3 r! [
D.垄断性1 p4 N4 _3 \: e( I, d) ]8 [) p
资料:
1 l2 X" Y, p& K' G! n3 W' A
9 i; T& L. a7 e" F! x22.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
& U1 d$ Z- I0 ]3 GA.乡村旅游
9 }$ W( {7 c6 ]6 yB.度假旅游7 S+ W6 y* Z* s
C.商务旅游8 ^- g V+ z/ A( S% n2 `6 j
D.奖励旅游
9 G! E/ B# g5 m+ A; L资料:C
5 e* X R6 O6 f6 L+ O, Z
1 u, ?2 u# X$ c# D( W/ H23.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
4 `) B' t4 O0 j6 X( a0 }+ M8 R9 m% a, IA.实' s: v# D' w$ T( v9 x
B.新
' r8 s" {9 [* ~% J% gC.特
! M2 \6 x) G9 L- I# tD.精
; v% x% k3 q3 H资料:
5 \; j7 H: z- z9 X) k7 v& x3 V( _: G0 S8 A8 G% Z/ J. a
24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。5 {. {: O" A5 L2 s& s- e1 Q' Y
A.旅行社经营权招标制! U. `" {1 H8 h* H5 x' n, W
B.末位淘汰制
0 Z) {7 s3 ` s; ^( k+ ~C.服务质量公示制
2 c, e' Z1 @$ k! E7 RD.导游人员IC卡管理制, w7 x! g0 q, N# _( b K3 [" P
资料:, y1 R! s$ S+ s* p
; w9 I, `+ z ]: Q& u' A
25.旅行社有哪几种分工体系？（ ）! j, S' h3 J( c. F" K4 Y r }
A.自然分工% y% u1 e8 J- j* V5 x q6 q
B.水平分工
( ~' i' _' [8 H( R* NC.混合分工/ p* P* e6 [, X8 K1 D
D.杂乱分工
) J" [/ Q3 H1 |资料:C3 g$ z, f6 b1 x6 i
3 E7 N( n3 v& z
26.导游接待服务的特点有（ ）
; l. f: h# V+ D) H7 \! h+ tA.关联度高
4 T: B7 F# u0 D# u& _& r- }: h, uB.工作难度高
- y' A/ e! w* z. \* G% v" A- mC.差异性大 K0 {+ a6 @3 i
D.工作量大' K9 r/ N& ^5 E2 ~ A# Y$ W: J
资料:
. ~* T' m2 \5 ?% k @7 v% s3 x$ |; }5 c) U/ q
27.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
: h( F! B# H& fA.美国的运通公司
7 ]$ d, S# Z( jB.比利时的铁路卧车公司
6 N/ \: Y# s+ l6 nC.国际旅游公司
# l) p7 P' V1 o2 n4 F! |& z+ QD.英国的托马斯库克公司
! a- r1 B$ c5 D* Y2 @资料:
9 b; N# [; M' u1 T# [: U# C5 J4 @* p, i) b, w5 X
三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
# x/ A: v* \' Y7 u; ^7 [2 a28.（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
$ C' R5 [% }, i# ^: E3 a2 P, lA.旅游零售商
& M7 b/ G6 W! P! I! O( ?& ~B.旅游批发商
" @: S/ z. d) [C.旅游经营商5 a4 E c$ w# `" c3 [4 E
D.旅游代理商
; B% r6 { X& Z! W2 I8 r( {资料:
# K. G4 C: ^, u! r1 m/ B0 @
1 M R |0 G2 J3 Z# y6 N29.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。7 s+ Y. w" ~8 @7 c3 `
A.国家旅游局
0 c3 W4 \5 k7 S- j9 QB.地方旅游局
. b/ l# P4 [: dC.旅游管理部门
D p# A& I! K! v% u+ l: x9 e# qD.工商局. S: D3 |; F9 N- J
资料:, x1 h. b2 I9 f2 }3 ~& B; y
, L( m1 A( X5 ^. i. \# |
30.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )1 Q" p$ K* t2 @3 B4 L
A.须具备相当的行业经验
' |! I! z# {) Z) G; |7 A5 nB.须具备法定的注册资本% J* p( c* S* W* ~# p+ J1 \
C.交纳质量保证金 P0 H4 W& f6 r, P
D.固定营业场所
" H( t8 T& i% y- p: U6 d' ^2 {资料:8 Q' D7 c. b' N( D
4 N. T; I* h/ J' [7 A K31.旅行社的首要职能是（ ）。( C; S4 b- Q/ ~$ l
A.销售职能
6 u* y# J0 K; T% B! x% {, }B.生产职能 t/ a# b: i( B0 e5 c$ E2 x
C.组织协调职能! z. z. L: E# `7 t0 e
D.分配职能
" ?8 N! g5 g3 I5 l/ W7 H* S资料: K% P- Y2 V: f4 \0 c
$ W9 F% P( t Q' T% j
32.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
4 s# s& P" ~! h; a5 YA.旅游博览会
; n# s; Y( T6 `& h& P4 V2 d& @) uB.广告合作
+ }/ E+ C0 v' m; {8 @C.提供宣传品. |4 V) o+ l4 q0 m$ M
D.赞助公益活动
; q3 |7 t. W4 J; [0 E. r资料:
$ q: J& B0 B4 ], E( D# ^7 g7 |
9 o7 A# i5 _( \0 {9 r2 o4 K33.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
: d0 j/ S# {$ v) e0 DA.一个月 \9 x: S" t7 o4 ~) R) P5 _
B.半年 W# W! V8 ?6 L
C.一年7 s3 Z# Y+ ^/ `9 Z* H
D.两年& K5 d8 Z4 o& e% U+ O7 z
资料:6 k6 f6 }" K j, z' ~1 K
% }) ^+ @$ K3 O3 ?1 w6 k2 `
34.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
* `2 A. ^% }( ?; eA.观光产品/ l, ]; w* v2 I& F4 W, _. c" m5 w
B.观光度假结合型产品7 x" ]( f, S* L* c( z( u9 r
C.特种旅游产品# m5 k- q1 x n& T+ d9 g7 J
D.休闲度假旅游产品
4 L/ o: L* r' H5 w9 V9 S$ ^1 z9 L资料:
( n k2 r* S' [& b/ s3 D1 {* z- E. T9 A3 ~1 M
35.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
9 G) A: X1 m Z9 ^A.大森林型组织结构
5 B+ E, T9 a6 yB.金字塔型组织结构
* p4 r" ^0 s( e* jC.网络结构 V* v0 R+ G% p2 e8 d; f1 M
D.扁平型组织结构
# b' A" X2 O5 P" e! w' }资料:" ^* Q; k4 f* g! L- g! V" o- y
, A8 s( X" o b. c- z& l36.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
5 w# v* t% l0 ~: Q! RA.驻华使馆, {9 [0 l' p1 J( M
B.当地公安局& x/ I1 ?) ]2 O; Q
C.旅行社4 s, E* A) x* r$ p
D.当地旅游局 ? m4 M- E3 F" T3 e$ f- T4 N0 Q) j( O
资料:
+ B) w2 E; A9 |6 u* _1 e0 R2 `8 ^) `
0 F+ r% e9 W ]( Q- r. X37.下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） c( W5 P, n+ j7 M& I$ R5 C2 a
A.饭店客房
6 N: u* c8 N" [2 oB.集散地接送服务+ Z6 J! a4 U+ o* ~% Y
C.城市间的交通& G7 g* y3 v% p, c
D.参观浏览2 T5 J+ f$ Y2 F/ _1 y7 ]
资料:1 ^8 @. w& [# u& a% T/ w
$ s& E- Y: ~' q3 y" h$ x* H* Z38.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
2 [+ _9 Z- Z! QA.行程可自由安排
6 O* \4 S% m o; {" r: |B.要求多
& q. G8 I4 G2 C. L1 W zC.全部旅游事务都由游客自己办理* z+ V8 |# a" @6 S
D.旅游预订期短' Z% \* N; _& P
资料:
- A# j' j8 c' j6 B" P
8 l1 i- W; L( s, q# ]. E- D- A2 K39.旅行社采用市场渗透定价策略( )! M9 d1 K6 S9 {; m; s% z0 Y/ M: p0 r
A.实际上是一种高价策略# u- [# N7 D9 V& I6 L$ X
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
- o: T8 {3 N9 b" l0 U& {9 h: hC.适用于产品需求弹性小的旅游产品
4 W+ E/ V0 @5 L4 rD.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
: p6 [, Y% ^* p( F" F+ F$ t- E资料:/ M: t9 T- j0 n7 u/ Y! u
) e& C3 Z0 R6 Y& S- l
40.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 5 H W4 f! v! W- p% y
A.8万6 w& ?* b2 F! d- b# d
B.16万
' k" y# r7 s. ^* f) tC.200万: Y% J2 P, D* G" D9 i$ W4 k
D.400万; u6 d4 X8 Q( w" C) v, W* W, J
资料:# _" b- N0 U$ m, x' h. q m
3 i8 O- D* j) |! x7 P- a6 ~' k
41.旅行社的第二个基本职能是（ ）。5 A" c [. ?+ \/ s# ?) P3 j d
A.生产职能
' n- p1 y- _4 [% k( i: {B.组织协调职能" A# E9 z' ] k+ j
C.销售职能* n' h8 G+ t1 T* R5 v1 B; g
D.分配职能
8 ^0 d8 j0 z1 y u' q$ H资料:5 A2 ` Q* P6 i% `+ F" b6 `9 G+ @
' U/ I- ^% s8 }$ V42.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
. p4 w0 U) u/ \9 o) UA.半包价; X2 ^( m; q5 g. v4 N) j+ H
B.零包价
0 ?/ _+ K" _: N; Q. C4 Q: bC.小包价
v& Q; q& ^9 AD.团体包价
( A9 c# \3 m) l+ W! N" q9 ^ V' m资料:) i% \1 W7 Q( z6 } s2 G; T9 \9 U
# W7 K* u; P* T. Y/ K
43.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
$ _: Y# ?$ v% MA.享受性+ O% ]. }5 F0 d
B.自主性、个性化、目的性3 _* o, K, d' v% E) R* ~
C.对外在景观的感知
4 `% N& q' W, X6 Y+ HD.休闲性
1 y: S6 J0 V) K资料:
3 M/ s7 ?7 K8 l; t( l6 O' p6 V* K0 j
44.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。9 p- B u$ @: P
A.批量小: T, [/ y2 Y3 T. x
B.批次少. }6 \+ W% V2 J* j
C.预订期短
9 w" Q% x1 U; u/ @D.要求多
! }8 k" R. B) ?% q$ X6 ?资料:; @5 ]) o0 s) Q( ^: I' |& P1 j
( q! w+ n. U) h
45.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）9 S1 L4 I3 w- }2 I- f$ Q, n! i
A.交通服务7 {: |5 u( c6 W* O" Y: r8 K
B.购物服务4 v2 N" M/ a8 J4 j% K- E4 @0 z
C.导游服务0 W3 E/ E+ \4 x+ v! [. C
D.地接社
: b$ H$ d' G/ n( w资料:( l- Q, e0 Q- |" F+ c+ d
; t8 H% }3 q" P/ G9 {$ L46.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
p B+ @" N0 NA.汉语导游
, k, U; ?/ w2 p7 v* g. wB.全程陪同人员9 L2 U' y; h9 N6 |
C.中级导游# G+ J P( V+ r# m
D.定点陪同人员
9 u1 y! g) t* Y8 N( t4 v$ c资料:" F# v: s* u4 P/ T
8 ~, H2 | l; _+ j47.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
4 @8 W* g3 I5 t4 bA.金牛产品. k) ^7 n X; z+ W- M) S
B.问号产品
$ k1 a. [( H1 r0 @ O1 B c; s8 {C.明星产品( ~& B, i6 O! x" o# w
D.金钱陷阱产品
9 W7 g, [! q' I8 t# X6 F/ Z, T资料:
5 ]4 Q$ A9 B) W
2 P. m+ n, _3 V* i48.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。$ k3 x5 H1 M- f' J
A.漏接
4 n% D& \$ N/ U, \( C: y+ G+ RB.空接$ q# F5 u. ~9 o2 t
C.错接4 @* \' L( \- w7 ?% A: o
D.其它
3 x2 o2 l( Q8 B资料:2 h) x6 v1 Y5 ]; W9 V1 m. b6 _4 {
3 c3 K; k/ U: c7 \
49.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。) m/ d# p/ _6 ?1 [* `7 Z* v
A.75: O; B0 Q/ ^ f3 r
B.50
& T' ^, k( d+ ]6 g- f4 l" y1 S) ^C.30
0 Y4 `7 T8 l: k5 H" K2 ND.51 L( m& _* N$ B+ _
资料:# V! {3 G: \& G! Y7 d* R
' ]* h+ A. B3 A8 ?% b3 \6 `. |50.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。4 X7 L1 G( ]$ `$ t( t- g4 I$ A6 i i
A.舒适交通* w" [* {$ m% N. N8 d4 }
B.干净的住宿环" b1 n1 R4 U! f, O% j8 I& r
C.导游工作$ A: L* p8 I$ X0 d
D.以上均不是
3 y! l) ?% g: E& q; F% f4 ?* o资料:
5 h3 Y2 L+ T& l- F) \5 D+ B( m0 | X# i B. S0 z- R6 O
2 M9 V( |* a- t
* o4 Q0 J# s' Z; T" m6 z) s9 |
8 v# v* A( @7 |& z6 K
% G" \8 ~! q) `: y/ D
; Z" B: i6 w% A* ~# N' |/ Z- j8 d& R+ X5 w6 m: K) N0 i
: M4 R( G5 ]3 U6 A" A% Q. l
' s% L" G6 g! X& U9 R* t$ h, e' d b+ {5 X1 P- P5 S' b$ s6 B
! q6 A- X# j8 |" ~+ A% l
7 y1 G2 f5 q( {, L |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2023-1-13 23:18:28
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2023-1-14 11:59:15
客服一
