|
|
23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
$ d9 T( |1 x- \% l0 j: f8 [7 c/ X试卷总分:100 得分:100
6 t( \& V1 _$ n. j; \/ T一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
" r/ J0 c# N2 ?7 n6 b5 y1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
1 X/ v5 e- v5 n* y( x: }/ Z3 G" YA.调动
' _5 h& a2 ?6 B7 f; |5 YB.晋升+ m6 L( H- O% J$ N. I
C.工作轮换
7 P5 ]* a @8 U4 |' j6 ]9 a* wD.裁员
' v2 Q7 h4 Q$ S* h3 J8 C$ B答案:B
/ G: ^5 |$ W8 Y$ z' y/ A2 U7 c3 h: s% U6 W0 f+ b
2."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。# l7 u A( e t8 U% X! {
A.人际关系视角
" D; Q3 v0 g5 o3 V; ~- h `0 t1 MB.（团队）角色界定视角
$ s" g4 l5 Y, z7 W0 H! L4 X; eC.（团队）任务导向视角5 ?+ A7 z' k7 U3 V6 G8 F9 \
答案:) e' s% ~6 j: a6 t2 N9 k
) ?1 {0 {5 c Y8 n) Z1 }! i4 F7 A
3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
( K* @8 x# p6 X7 EA.弹性可变空间设计2 ~7 _* g4 O; ^" D4 N1 n1 _9 H% Z$ e
B.互动性室内空间设计
4 V5 U, S d! U5 m3 nC.舒适放松休闲娱乐空间设计4 z- Q `# P% v _+ X
D.自然采光低碳生活区设计
* C+ z9 Z6 c1 p! q答案:B
9 d& M$ n0 w, ^6 {) v
; e w; G( c( `( X/ E9 b& ?4.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
8 Y; [+ G7 Y6 |6 v3 wA.长期供职奖励" t9 i- ?9 W# r8 G; K- A
B.成就奖励
! j/ x. g4 C2 `# e1 {9 u3 r- BC.员工建议奖励
1 p" N& `% E' i, l x$ wD.员工援助计划EAP+ q" [0 a. l& [( j: d+ L7 ]5 I
答案:
3 _# B) @" U# U# l: L9 M" e# I. Y
5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。. x3 { }* c5 S( f+ T( V/ J
A.新古典学派
& A2 o. Y7 q! U$ A0 X. XB.管理主义学派1 x S, e+ E% c3 W6 E$ ?3 L& H& x
C.正统多元论学派
% ?8 d/ |5 |% J1 d" LD.自由改革主义学派
( e0 Z; [4 K( C) ]; M& G7 IE.激进派, R2 \) M$ N- o, z% J7 g
答案:
! p t( _' o8 ?9 `! j! H9 y
" u+ j0 v$ c$ E& a6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
; A. w+ M+ j) SA.早期传统观点 s- D! Y2 @% p
B.人际关系观点) X1 {1 e/ k# W2 f8 ~+ _& ~9 a
C.互动观点
8 |# D4 S. \$ ~答案:B
/ [1 v! A ?+ W7 m; Y7 d& M1 b% A3 W) [* l4 ?. k2 j) B3 ^
7.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
( m% }; d- n, I, XA.目标一致型
6 S9 I' b% v8 r3 R/ S2 bB.工作将就型
. Q+ A1 T# S7 t8 _# `; w/ B8 h" aC.公事公办型8 f# i0 ~2 e0 ~$ L8 K
D.绝对权威型1 j4 j2 [1 A) U% |" v- A4 L
E.离心离德型
$ d) d5 |: [& W2 g& X) e答案:E/ a! G0 H# @, v+ u
" K7 c4 S4 F4 Q% n8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
& ?9 j, X4 x _& \A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点$ Z/ `0 e# ~. q( ~( U
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
& C% {2 I2 ?$ gC.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
# h9 I( Z# ~6 W答案:) Z7 t$ v; _) o0 k
6 ]6 b5 X( E! J9.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
6 z7 k2 ?1 x# w8 o0 e, JA.对工作充满热爱7 S& v9 F( k M. i
B.在工作中投入时间和精力! w: |+ Q$ S: h
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
8 M3 A3 c$ v t, S- A答案:* a+ R& v4 s" ^: h- A% ]0 S; o
5 `) x# U- e0 m( }0 t, i u
10.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。* `- I' W* m' u6 r7 v8 z' F h
A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
2 H* p" A' C: h3 FB.自身素质与修养% }& V) ~' `4 Z2 K) C2 I+ ~6 z
C.工作生活节奏的加快8 ? d: B) i3 A- j7 a
D.社会腐败文化
, O0 R2 j8 L& i" m9 L答案:B. J/ x) e6 u: k5 B9 ~
) ~2 c: n5 l; P$ s/ X J11.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。9 _7 j' t# n& W. O1 ]
A.工作匹配理论4 I) m" o4 z7 m% o Z4 o! G; n
B.需求层次理论
# x% M& m1 X# R1 @3 K& B3 kC.双因素激励理论
7 [$ S# y j* ]; I3 ZD.约翰·阿代尔的三环理论. {, C* [8 x* \0 }) H: W
答案:; a# \5 s L3 C1 }
4 V! {7 B) T- N# O' a" z+ v. ~12.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。7 x& j2 `! x$ P5 Y
A.针对他人或人际的' t. o1 t% I& c- _' q+ O1 n" ~, U' y
B.针对工作的. Y( @6 [ {7 ^
C.针对组织的' r0 b" P5 ~, W P O. n; b
答案:8 v! V& G+ h2 D/ M' W& I) `1 W
; _3 T5 n# c. F13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
4 s; Z% k+ c9 I% w8 lA.事故倾向理论
( d+ ]5 i8 u7 Q3 X- V( VB.科尔（Kerr）的社会--环境模型
b. _- W+ R* v+ AC.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
; {5 j8 v; ]+ h. i% S4 A答案:
+ g' w8 @& n# B) n% K @
1 n% I; Y7 h ~4 W1 s; U14.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
: N* d4 b* [, v" ~6 O6 f9 YA.目标一致型. f7 z5 b2 ^, I1 t1 l; Q
B.工作将就型
3 {, N# \( X: @: b; u: ^C.公事公办型
N6 b6 [' O' U0 J1 rD.绝对权威型- P& q, r8 i/ r
E.离心离德型' U" ?- ^' s- M! ?9 R8 K. {
答案:, A6 D0 P5 D. m7 F* l+ G
/ E# l1 Y5 @1 ~6 \
15.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。" B* q; f* S1 K* U9 i4 _* m: |: @
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等1 |; K1 I7 i& }5 w
B.舒适的办公环境
9 E7 Y/ ^& q( U# LC.学费报销计划
1 W" B" t8 o# [& J) w PD.带薪陪护8 S }8 \5 Y5 B* d
答案:
3 d" X8 Y+ s1 Q6 R4 b0 A
+ m% @- ?' F9 b16.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。( a( m) e( d$ L p
A.晋升5 N, v. u) t% k5 b3 k8 J
B.工作轮换
& P' F8 O7 h. xC.跳槽离职
! D* d0 a8 f1 R$ |6 S0 `D.降职5 Z) D- F* p# j! d" n/ x+ @
答案: G' w% v9 w6 A# f- ]" Y2 ]1 a9 x8 G8 f
# s$ p) @ q2 w+ i4 C17.下面不属于员工健康管理内容的是()。
0 A3 n4 V) h" y2 ZA.酗酒与滥用药物; s. z1 F$ v5 P( S
B.性骚扰4 G8 e+ s* o1 x; @7 r# r) X
C.酒精滥用控制
+ j$ e3 U U* {0 U7 M/ Y6 N$ h; vD.工作场所控烟
, t! L( A0 i2 v9 D/ B3 H答案:B
4 j& \ v ^. s/ \6 d
- I; z0 n S2 N" } a% P1 G18.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。2 r% V$ P, Y! u3 S3 |
A.Lewin勒温的场论; c) O8 H' `4 }* T/ Z% R
B.Katz卡兹的组织寿命说
/ A, J5 I5 v ~6 P5 s5 IC.Kuck库克曲线/ N% l' G* G6 }/ s4 c* ~
D.中松义郎的目标一致理论: y5 T. P' P! M+ L
答案:B
7 p2 y, n- G$ q' p- E
* K" D4 i0 P }19.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。
0 p& a2 u7 \( w: m0 f) \A.工作匹配理论- o/ P% g" r9 M
B.需求层次理论
/ _0 w! N& H+ jC.双因素激励理论
- H# ?! U: x1 ^- Q, e; g: |* uD.约翰·阿代尔的三环理论
- Y* V8 Z; P( U6 n0 x! k( }答案:B; r- Z9 t! Y- i( x c C( k- J
: K! P- B8 D( _6 W
20.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。5 A9 D/ k0 E' e2 i' ], p, K) a
A.工作
2 R9 S& ^) @& r( v8 y" f1 L% {4 nB.社会) v& }) j8 {- X5 x
C.个体7 {8 r# _8 F. l8 w6 r1 Z
答案:
4 X9 M- G4 Q5 j5 ]! K: K0 m6 g- U% Y2 {8 `4 f( F
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)( M6 `1 S) l# W/ a, s- o
21.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。" h% q. M: _5 y$ W
A.过高压力的缓解和释放+ x1 f, _% S: R1 _. d8 z9 P2 s/ P/ l
B.情绪痛苦的减轻
& S/ Z: o! n# v: d4 e0 WC.对组织管理不满的发泄，寻求平衡
* S5 g9 N2 U3 U8 X2 \ I答案:BC P1 k6 W: F8 t, u5 B9 u
3 {7 A0 Q0 c; A. j# a7 R9 I2 C7 R22.企业制度化管理的特征体现在111()。
3 o$ i. Q/ R8 cA.合法的制度规范7 k+ A% g9 q) i$ Q
B.制度的强制性和无差别性* ^- }# h, a+ j* O' O
C.制度的权威性+ D: N: T: K) Y2 C/ _, q6 k A
D.制度的相对稳定性* R" o* Z" T3 O
答案:BCD
# J: n7 [! Y& {! _$ v Z
3 y9 m K$ l8 b, q- a% a/ ^23.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。
+ I9 t9 Q l/ U! i9 R+ CA.增强组织凝聚力+ R5 z$ `( |( a# T2 p
B.优化了组织人力资源队伍
0 \2 \0 |. C1 q, i3 V" HC.获得健康心理
4 X- x! g) V0 |6 w& {& fD.获得职业生涯发展( S% Y8 S; I' g
答案 ! f" c- c" i/ n& f/ |) L, K, d
) P' f: ]7 S' g: t E/ X) B24.组织中冲突处理的正确原则包括111()。% W% i; \4 N" K5 P. T% z I
A.对事不对人，致力于解决问题
1 P3 P" X4 s/ J& p, \ @! OB.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥3 q" M, S" \7 p3 }
C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
* ` Y4 i' W% v& U' OD.创造性思维，尽量双赢4 z7 ~# M5 J: X1 j* ^! c
答案:BCD
! ~" e8 G- C6 k+ b
( k8 Z; V& F9 b3 X( f25.劳动合同的有效要件一般包括111()。2 k# `. i; F% t4 T, ~0 g
A.合同主体必须合法$ s0 l6 {3 j1 s, j& P
B.合同内容必须合法
- R2 @1 u& {7 D! ?0 f8 j0 mC.意思表示必须真实
) s5 _5 { f+ r8 W8 a6 Q' }D.合同形式必须合法 F" g6 r2 l4 e
E.订立程序必须合法$ h. v; O6 z3 ?. g4 e5 L/ s
答案:BCDE
( ?" {" q* K( D2 \1 l& p; {
- x0 z2 `- h9 i' y, C26.劳动合同的特征包括111()。+ U) i4 q; }3 V7 N3 B! C
A.主体平等，地位相等: X' e' }" i4 s% a# P% E
B.主体的特定性和从属性: u$ v5 F* x1 S2 M9 I
C.权利义务的统一性和对应性3 M( q e! Y1 H4 R2 Y' K3 O1 J
D.合意性或附和性$ S- V: J& S( y9 D5 z/ p
答案:BCD. c! j% V: F! ^, @. I8 F2 ]
) G9 ~7 {9 t$ x+ X27.纪律处分的原则包括111()。
$ {$ D/ C* `# C. ` ]A.热炉原则
! Q8 h1 t `0 m' l! @) l2 U3 iB.渐进原则
+ Z" l( a4 r7 b$ M$ [* b+ ]C.程序化和公开透明原则. p; u" l5 }9 w( A1 s- ?% x2 J
D.基于事实的原则4 d5 X+ z* \! o, J
答案:BCD5 R# v/ H& F( q7 i
& h' Z* X" B, X) H) |' R' L28.和谐的人际关系,有助于111()。
% a; f0 U' U* y2 C: dA.企业整体人力资本价值最大化（统合协同）* ~, t: T( ~* u
B.促进良好的企业氛围和情感沟通
% W( B, o/ h; t3 R' uC.提高工作绩效，减少摩擦，知识共享7 j! ~9 q6 |+ F3 v# J8 y0 ]* c
D.促进人的全面发展
! g K) z& X4 N$ o; A8 e/ ?答案:BCD' ]3 O& l, ]6 q3 b$ F6 ~
# n6 }8 P. I9 U8 r8 \' C3 _' u
29.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。$ Y% C8 {8 i7 o* K. v5 W. x4 H
A.合同期限
S+ J) @/ U \% Q6 t0 OB.工作内容与工作地点; K9 t& H5 E# U* b# \
C.工作时间和休息休假" U/ v/ F4 w \" ?2 }2 X9 q4 v
D.劳动报酬9 y" C- ^) c0 _* P( ^2 K
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护
& I2 X) o/ C' J- X4 Q. X答案:BCDE
2 i" X# a4 A; |' O0 W# J w4 @. }7 \! [: `/ c, K
30.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。, m- G" M6 I7 r1 c K5 E
A.要积极、努力工作- z6 V6 Y9 a5 [& _7 L
B.体面的、有竞争力的报酬" R' v3 q8 ^2 i' x8 w8 i
C.要热情要敬业，对组织忠诚/ Q# Q% `2 R9 }% |4 g
D.富有挑战性的工作
( B* \4 m% D8 c7 H# \, l: D答案:
& U8 s$ J$ f4 e0 N- t% ?$ n$ s) M2 u! d( M( L8 x( G# v7 q# `
三、答案来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分), K9 p- T3 Y& X% C1 `! ~: x6 O! p3 A! t
31.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标
0 I9 C- D, \' r: D0 j( R: g答案:正确3 m. E* Q, i" ~: K
Z3 Y, c2 v6 T' c2 C, h [32.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系% M2 Q3 E6 ^& w( X: a3 ]: k
答案:正确
; V' J8 ^' H+ m- g o8 K2 y8 b# X) W" b
33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要, D! X4 K; j$ c* N2 h4 u7 V- ?
答案:正确( c" \) H5 t9 t9 ?, T, O9 j6 u
. d& ]! c P. j( t- F
34.根据社会交换理论,人际关系也是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等0 F2 t, [- c) t
答案:正确: D6 w- {( l& ], [7 l+ f a+ A* z
, I* E) t9 Y/ W4 F. i
35.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害2 m, ^" J: Z: |# A! J+ k5 Y
答案:正确1 L$ X$ J. E% @+ @ c9 s* o& W o
+ C0 f7 [1 ?5 V* p. V) \36.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨$ S+ x8 n) h V% k9 W$ u: G
答案:正确0 S5 |6 S+ U3 U, m$ e9 C9 V
9 c ]" I0 J7 h6 H* u; R/ _
37.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
+ z7 q; r' C* [1 m3 z答案:正确
3 E, s. j" q, V$ {+ G/ ]& v" o# g7 }! ]4 P8 Q9 r" ^
38.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利$ z: i5 r7 A9 i/ ?/ C& m, T5 l( l- i
答案:正确( o, Z, x6 B- _1 d: w* F, a. ?
- d( ^/ B6 n9 J5 e4 e' d( p39.纪律处分(惩戒管理)的目的是使员工将来的行为正确合理
" t! M2 j8 ~/ K W1 b( M答案:正确
$ h- U9 _/ t) U& W7 c& T: H$ b4 { ?6 h
40.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
! ^* R0 ]% n* O答案:错误
4 s) K" O' u* M ` O, t. a( e$ Y6 l% A
41.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
7 c- E# j; ^! U2 K6 u( m" a答案:错误, U) X9 Z" X* i6 V; ^
- J: n& m U6 D42.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率8 a& a, i7 f D9 Z
答案:正确
% @$ c2 F( W p4 U9 a
' I+ j: L# b4 o1 `0 P( E7 ?43.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
& w8 P& h, G' X6 c# a答案:正确, v6 ?& m" x1 t) A7 ?; |. n
7 R% ?8 S4 ~9 h2 h% j" H; l8 T3 {44.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满$ T: J: k8 r( P
答案:正确
4 e7 u6 {, H) V8 ?+ C* {5 o& G. I, Z4 r! e0 h0 z
45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系1 F0 m% q' g. N" F/ }7 ?- |% k
答案:正确
/ j9 m3 ?& p4 ~! V7 F5 K6 x! \1 `! `3 G& W& r$ ^4 i
46.员工执行力是组织对员工的一种能力要求,是一种将组织战略、目标转化为(实际)行动和(客观)结果的能力和过程; }- A( Z. n l+ d! B, f
答案:正确
# s% H5 v2 o( E) w# z6 X) s
; e( N7 s3 s) P! l4 W, w47.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
/ c! d% _$ k ]- Q: J& `) F* z答案:错误
; x4 f+ @0 c& R2 S" K9 ?2 q8 `7 @
0 u' V, E3 B7 b; I) O& ?; Q/ U48.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度* z S! z4 v2 C% q) m( o
答案:正确
' d. X5 k/ J) `; L7 \5 J3 t7 V
# e: F; |% e4 P' t* z49.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
8 D& R: |2 o# n1 H答案:正确
2 X. n' |, {. o. _' |0 T8 T& }$ b4 q
2 o; C; T$ `8 c6 B& m50.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态+ @8 u+ s# g, t: E7 q
答案:正确/ U+ H# {! z* W: J8 I9 o1 P
7 x( ~1 ~0 Y$ X+ w4 `% R* m! I1 W
' Q6 u! p9 j5 n* X3 K( V! i \$ W$ \
; I- r1 ? s! A+ S7 u+ I" h' c1 B3 R0 q& S
! O7 t% J' a/ D
3 z4 @4 M& t$ E+ \( G8 ^5 ~% M
* [5 W/ V; x* [; z; r, Q) b0 l) g _2 Y; N2 d. S
8 Y. N7 q" P7 m: ~8 r
, u5 f# x+ F7 }* i+ q
/ x! r8 w6 A% q& g6 ]; A" [9 R" H6 n% u+ V4 n
|
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2023-8-1 23:42:07
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2023-8-1 23:43:20
客服一
