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23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
* y$ u) i; l+ I试卷总分:100 得分:100
6 x0 Z; l5 K% k8 W# E" n6 Y一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)$ P& T9 G, L! {' r( h- v( B" t
1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
' s, F7 S7 U3 y4 Y* d: n6 ?* HA.调动
+ [. y/ N4 _4 j8 z. R% VB.晋升
; |8 S& f) x- C2 F2 {) i6 ?* FC.工作轮换6 o' ?6 m( r4 J
D.裁员5 ]* ?2 ]7 w/ i+ \
答案:B) y h6 y6 {8 G! f5 a+ k$ h
7 A: G+ ^: O, O2 R5 I9 _) i2."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
0 r% ]5 M' B6 TA.人际关系视角% s1 J% C1 f4 y$ d" O$ V
B.（团队）角色界定视角. ~3 f0 }5 s. \/ ]& Y* l$ w6 c6 c
C.（团队）任务导向视角
( P, \! e) P: i答案:' L4 ^9 H9 r) s/ Z$ e
( E* s0 C Z/ \3 Q1 ?4 s( K Q
3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
2 P# X8 ?8 \3 w) x' PA.弹性可变空间设计* u- B0 O, d# B+ B5 D! S
B.互动性室内空间设计, G4 I" T8 l: }- |
C.舒适放松休闲娱乐空间设计. f% a9 o0 G9 s( {+ m, H1 `
D.自然采光低碳生活区设计/ ~" D8 g3 J* r
答案:B, \1 H5 A4 s. e' o3 E
' ~# {) F9 P P
4.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
' P6 @9 u: i- _" T# eA.长期供职奖励 v; O2 i- F. x
B.成就奖励 C1 @" O& p' N& J$ \
C.员工建议奖励: m+ m" B# n: a5 z+ q, N4 _! j6 @& i( i
D.员工援助计划EAP
7 y [; y! {7 w7 X. |# a答案:: ^( w! c9 f1 e' K, e9 X4 G( ^' c
5 I; Q+ i' E# L' v
5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
! X2 A- u( j+ b; H# {A.新古典学派- C8 g7 V$ S/ ?/ x- c" i
B.管理主义学派" [6 a/ M* y2 y0 u
C.正统多元论学派* O' M W3 `6 c1 o! d! d" V
D.自由改革主义学派4 F* ^( o9 H( H% q6 c; s& x
E.激进派
3 ~7 h( j7 g0 ?; Q答案:
. k- h3 U7 p7 j$ Z4 `( D
. P. `! y9 F! M# _* B D6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
9 N1 @% T/ M$ w. m% VA.早期传统观点
) f' t( N- C) j+ H& KB.人际关系观点
' o$ K8 \+ _( z0 J" bC.互动观点
; [8 B& L: z, E' z答案:B
* @' W& I0 o9 M( W7 H
2 }$ ^& m- m) E% s4 T" A" H1 Z4 @8 X7.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。- C$ c( H- h5 c% H. f
A.目标一致型
) E) ~- `* d; Y1 oB.工作将就型
# f# R1 P% X& O0 _C.公事公办型' \( x. P4 X% n7 l! }
D.绝对权威型: f, |1 I, M, ]8 B6 e: V' v
E.离心离德型 U3 `# K W: |
答案:E1 Z2 L! P5 i4 F- }7 A1 E, a' |
+ f0 X: W0 g3 p& \6 z8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
1 M0 Z8 g$ ?0 J ?A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点, c" n$ S: d* z6 \
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
8 p `6 G' A4 qC.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
K- s v3 B1 p i1 n. d答案:
4 V: X1 }. G1 u. {9 F6 E: R/ u3 b1 Y( ]
9.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
# t4 s6 p, H% {2 x: I. QA.对工作充满热爱, q4 t2 V/ W) ^
B.在工作中投入时间和精力
" e, i' j6 s. `C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值2 Y9 j7 I: u7 o5 x! T e) G$ `6 R
答案:! h4 P) K- v. d% K7 }
) x, p5 K8 h3 S
10.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。
/ [7 L& {9 b0 N7 I* t" Z& N% tA.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
, `" _+ D7 r, t7 s; E5 oB.自身素质与修养( N2 K) O( A8 v9 O$ K$ r) b
C.工作生活节奏的加快/ K. c9 o/ m0 I4 K' A4 J
D.社会腐败文化
* ~ k3 F0 W6 p7 m$ @# [答案:B
( ^, _& @1 V( ?) c6 S+ V) r( g- `$ S
11.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
+ V' m+ o) z! ^- uA.工作匹配理论
9 w- E+ s! b" O2 J, X8 a' rB.需求层次理论
$ u9 {( l, A, r3 j9 H7 [0 @0 mC.双因素激励理论
2 E) S# D0 |" z. LD.约翰·阿代尔的三环理论7 f4 t; w6 f1 Z# j6 \
答案:
" F. a- k6 d: n+ d2 E5 |+ H
- g5 \. n# J7 _12.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
8 r; z5 V4 T+ _ Y% bA.针对他人或人际的
6 f$ L7 e, `8 a) F. S' DB.针对工作的
( O3 N! r; C* e4 ^' Q7 g- LC.针对组织的. }$ T/ m+ Y$ s0 K
答案:- I& Q) d+ P# F& Z
# u1 `1 K& ]% Z/ K: {9 L5 i3 d8 i* ?
13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。! D. v: f+ [5 z9 ]" H& i; o) c: m
A.事故倾向理论
+ Q, K6 O; f6 s" x2 ZB.科尔（Kerr）的社会--环境模型, i2 n& v$ h7 S6 T
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型2 Z2 z8 W- I2 C! Z$ D0 o% L9 ?5 A- ~
答案:: [! }: S+ q3 X5 o2 w( X1 E
+ h& }2 u, }( w8 a
14.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。9 D% R( k. V. a3 K+ P" R4 V
A.目标一致型
1 R8 N# Q! `0 @B.工作将就型6 `: D) q0 b6 Y1 Y4 J( s2 I( Q
C.公事公办型
* F. X$ J$ f- d. b+ W! G9 OD.绝对权威型' o: }# a8 N% h& O0 ]8 s/ [5 M5 G
E.离心离德型& }3 g! D& a, F' J3 J
答案:
# b1 O# w2 A4 |4 C9 P
# ^& O4 a( _- T$ ~/ ?0 [15.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
~& R# X6 b' K( OA.重要节日的加薪、过节费、购物券等
+ {( u& _1 C( e8 b, q f& iB.舒适的办公环境
' y2 ~% q: f, T$ {, uC.学费报销计划
1 R N" \' ^9 A9 ^8 t5 cD.带薪陪护/ j' m, t- j' w' Z( d( k6 |$ A# D
答案:
* \$ x& u- `# u& j* N' n. m
: g/ `/ Y, K+ D5 V# v! V! K. Z3 P4 K16.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
) ?' i1 x- K) aA.晋升
9 G n. z0 e! [- [B.工作轮换' a ]4 ^# C# t3 u% V+ T
C.跳槽离职
6 m. v4 W7 w b/ T0 c9 [D.降职
`" S3 d& N: k2 m8 |* k9 ~答案:
, k5 q w, R6 G7 o( M& l, s# o7 S% j3 {/ @6 T5 y7 Z* X3 J2 `
17.下面不属于员工健康管理内容的是()。0 y3 {9 W, y4 y8 k6 t% v7 |+ [
A.酗酒与滥用药物
7 |1 q1 r( u, Q) f" d, \1 s0 g/ z7 HB.性骚扰
2 E' |: |& T5 J# IC.酒精滥用控制5 @3 `* z9 {# Z# F3 R7 D
D.工作场所控烟
$ X6 f; G# O6 l& h% i m* {1 o! H答案:B U/ A i% i" u8 A
; }; b# C3 ~5 D3 M0 i* [18.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。# j% r4 i3 V5 d
A.Lewin勒温的场论
, ~* {) g$ Y9 [3 r8 m* D- w! }+ NB.Katz卡兹的组织寿命说
7 }7 C* ]3 f2 M/ k+ B0 m1 Q9 FC.Kuck库克曲线
+ u! x' R7 x* F+ ?) N$ l2 aD.中松义郎的目标一致理论
7 P b! ~( k+ K3 l" ?7 K4 ?答案:B
" I1 y: @# |. j/ U3 C1 \: {, S! L# C- l3 g" Z4 `
19.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。
$ ^* L9 c% ~% z2 A NA.工作匹配理论
; ~" H& \ r( o9 z* Q! ZB.需求层次理论
$ F6 ~5 U! ]5 U% _' J& e' NC.双因素激励理论
( g* z) v+ j7 w7 MD.约翰·阿代尔的三环理论
6 [# O/ N0 y; Z0 B* z1 J- M答案:B
' b5 q; T' a% I- t" e! {2 o! K
" N' G) |! f0 M J3 X- Y* E20.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
9 D- P8 S9 m2 m C6 SA.工作
: r# Q# {1 @: K. y1 X' cB.社会
+ s8 [1 j5 O! d/ o$ {C.个体3 U7 x1 X2 r$ |, ^4 r! e+ z+ S
答案:# i& e* U! e8 E5 c) {$ S+ x
- p, L" j) E, ?0 q% w
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
* x9 y% {& Z- {0 ^; D- d+ d+ Y21.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。
3 j f* g! w; KA.过高压力的缓解和释放
; N' r) v& B' r( \) O! n- yB.情绪痛苦的减轻
0 ~ m) w' @' B! i) \ gC.对组织管理不满的发泄，寻求平衡0 d# I! | U- `7 S* J5 J
答案:BC( F' t& X' F! s* z
% G# W8 s0 l2 q8 L; S22.企业制度化管理的特征体现在111()。3 |) w1 C/ Z$ H* t9 L3 ~1 y- t8 H
A.合法的制度规范
" Y' d& F, T) o) e" N( p g% |B.制度的强制性和无差别性
3 E: x3 Q1 q8 g5 O2 UC.制度的权威性
2 y& I* U. x( gD.制度的相对稳定性
* r O1 ]& q: I答案:BCD
0 ^$ N/ O$ Y$ k0 h) f
4 o+ @8 g, k& A. \4 L8 n E23.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。
2 P. O7 T( ~4 f+ m/ [A.增强组织凝聚力
$ o7 I# f0 y7 c) vB.优化了组织人力资源队伍3 @$ u% `2 `/ m0 ~# \. a( F
C.获得健康心理
7 O+ r: }- d' R* pD.获得职业生涯发展 R( Q" ~3 x1 {7 j) O3 i, b) v
答案 % P" [7 X. w- L6 R& r
7 h6 M- `+ M: y. G' ?3 U1 [, v. ]
24.组织中冲突处理的正确原则包括111()。
9 |$ F8 D7 O# A9 ^& Z. sA.对事不对人，致力于解决问题
) V; D( O7 `5 @. [1 }B.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥
2 O+ B5 }% f+ ~! x7 h1 K. RC.保持公平和公正，不能偏袒任何一方. W* t. q3 L9 S5 S5 y
D.创造性思维，尽量双赢
0 E/ W& L' z' p; P% f答案:BCD
& A* t0 y% S7 W. t) }
- V; H9 {9 R7 J+ L- x1 y6 u25.劳动合同的有效要件一般包括111()。
: D7 |. x9 M* z0 e5 o* k& NA.合同主体必须合法
' J, s$ h1 X5 [ G, D/ Z' aB.合同内容必须合法
# [# m" g6 E. E0 W, W/ SC.意思表示必须真实
4 i; v5 l" w% `: @. z$ `& o% A- YD.合同形式必须合法( U/ T) `5 E; {+ B
E.订立程序必须合法
5 G6 g! F% _: E) O" F: |6 f答案:BCDE
+ S" E5 C" {. w- u) H- S4 O! v! I' l5 y& c
26.劳动合同的特征包括111()。: l4 T) o8 D7 I9 g: q: @
A.主体平等，地位相等
: V/ t& Y0 o" A4 R( tB.主体的特定性和从属性
3 i1 D; {+ J* _# m3 s+ ?& qC.权利义务的统一性和对应性! {7 v. ~$ E: d- M8 A q; k
D.合意性或附和性) S5 S6 Z- m! c! B5 {5 y
答案:BCD
, A! f; I+ }5 Z! y8 [) {" T7 A/ B' s i5 _
27.纪律处分的原则包括111()。- R. |1 S; H/ h0 O8 @: p
A.热炉原则
4 S" s, i) ]% [# k& q* NB.渐进原则. ^6 ~% N# x2 z7 R8 y3 H
C.程序化和公开透明原则0 P) |* d7 [6 h, ~0 C. F( C7 L
D.基于事实的原则! n# G s' m2 P: \( C1 _
答案:BCD2 q. o: T& C) }" }
% h0 t7 I: }3 G! L; U28.和谐的人际关系,有助于111()。0 n K( p; J1 n$ ^6 T* N
A.企业整体人力资本价值最大化（统合协同）
0 x( c" d9 c3 c0 s" g3 \2 G6 VB.促进良好的企业氛围和情感沟通1 W' Y& Q7 d$ [8 g7 q1 v- F C
C.提高工作绩效，减少摩擦，知识共享
& H8 B3 Y+ f5 t) RD.促进人的全面发展
6 M5 d2 m& E! K3 c8 Q答案:BCD! L. T* \" [' _$ v
- z3 c. ?9 x# @+ z" E& t: q
29.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。
" M) [. t, _4 o/ S0 U7 IA.合同期限5 W; ^! J' e1 j0 U; g# F
B.工作内容与工作地点7 S7 P8 h f2 m. d0 f: `( \ b
C.工作时间和休息休假" J: Z$ {& X+ ~2 a4 ]5 T( o1 J
D.劳动报酬+ B& n6 a" p( l) e. {% k
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护) n) K: @7 } z& N9 [
答案:BCDE K" V4 a$ C5 q; [4 r! L
) D+ |- F4 j$ Y2 J30.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。% W* a. S3 F( d7 u
A.要积极、努力工作. V8 N! q/ M* |5 `
B.体面的、有竞争力的报酬/ }0 J& ?9 b! ~7 ~2 ?) Z/ e
C.要热情要敬业，对组织忠诚
) @# F! }7 X1 O1 z# _D.富有挑战性的工作: g( b7 K: L7 ^! v
答案:
# o0 O$ q0 {; y; o1 y V0 Z1 h6 n2 n P
) a! d8 a8 |# D) g* e三、答案来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 20 道试题,共 40 分)* r7 x$ U+ B. w0 C* t5 I( Z! \
31.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标* R' H/ g+ }, U% n
答案:正确! S. U! u2 @* D3 ?, q
: ^0 k. G i, V
32.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
4 N& z: z, ^' l8 E; ]; q% w答案:正确
\2 p6 X/ O( P! v% S S8 q. M7 E2 s" ?1 c ^) |! u" J
33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
+ T% B3 C; f2 e3 M3 J9 |. q答案:正确$ k* K( j! M1 F+ T
2 C1 l4 ?0 b# [34.根据社会交换理论,人际关系也是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等
* T8 b3 |4 N( Q1 ^答案:正确 i( o" B+ G2 Z7 I# s
( t0 g* |4 u* l! L- M! \# L35.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害
* v1 O1 r3 h/ f' H! J答案:正确9 x) r2 x, a" Z6 ]! b) f
: m: T0 t; m; D& y6 S @# \$ G0 A8 i36.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨+ D& N& q8 y" ~, K
答案:正确8 b# \$ n. O) o* @
6 c, G) S5 N, E' W; [( f. @4 W% C
37.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
2 p- Z( J0 m/ q' f6 v8 ?! J答案:正确1 o( R0 G' N) z9 o
3 W3 v. m. ~9 a* a9 o
38.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利4 | w0 b! i) _& o4 u4 X, Z1 d
答案:正确# Y# s/ ]- B/ s8 x9 g: s8 }3 w
- x- k+ o/ F& F7 v% t
39.纪律处分(惩戒管理)的目的是使员工将来的行为正确合理
2 X7 K4 S" |( ]) {" B答案:正确
6 d0 W3 r1 o; L* Y2 @
& R, |( e6 ?6 G7 r40.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果" S4 L s- V. c
答案:错误2 C; A. X- ^8 z
' a7 d( A% J* [3 j! m
41.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
) @ I' O( l4 B! k- ~3 @答案:错误6 W: q, H' ]# R/ Y. H0 K$ b* T8 r1 ?
" U* T$ m( v1 w6 C6 L: u4 _0 y/ j42.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
; p$ _7 v4 h; B( ^答案:正确! h( p6 B$ n. q" w! R1 b& R
* y- c" `) G; {$ [* ^1 B+ }9 p+ `43.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境* v" E& }1 |6 [3 R7 h! W9 J% [
答案:正确+ J$ A9 p- x7 w" Y% o% \2 u. b% g
( A5 j1 I7 D# M) R& Z
44.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满1 R# Q8 ^2 f# ] p" a) }
答案:正确
- G+ f9 |% l; D% K9 n4 k! U: R
8 M- T7 L, B! V* S( S: O45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系7 J5 [/ Y5 ^$ o6 a) [+ j1 @7 P
答案:正确
) z" t8 F& q! L' s" ^) ?: g. B1 u$ {- B& k* F( D3 \5 G5 S
46.员工执行力是组织对员工的一种能力要求,是一种将组织战略、目标转化为(实际)行动和(客观)结果的能力和过程& @7 T- ]! u( v0 m6 b0 a- k0 ?" {& {
答案:正确# ?4 r6 a% P/ H d+ P
. y8 P# u. K7 k7 f& f47.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
" m! E& p& T' M+ s答案:错误
" l# t" `3 ~* e$ ^
9 I/ U3 F3 B+ t( A48.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度' ^. p+ d- l* ~9 A! L9 L' g1 F
答案:正确/ U; C. H/ \9 N8 C4 X
+ x! b+ `/ f- ]2 F. c
49.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
# x8 y7 [( o+ V! y, P; n3 I( n答案:正确5 y5 `8 b& o* u. I9 `
J! f& j4 z+ f& {1 r- E2 K1 I. \50.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态% U8 }4 u6 Z% F/ P
答案:正确' t. k6 B+ |8 t" R6 i* ^
' v' L _7 ~) B; }+ Z, [" k% q+ C t/ l/ X. p9 R. X
2 ?: [2 {) ]; R/ X; T4 U1 J! }
R; g% [ E: E, n8 h2 P
+ @5 f; ^6 [ z! f* ~5 @- h7 x5 t j- @, C
4 p6 i% Y( O: O' I7 c0 c; m
+ [* k/ S h& h; w7 m# S
* `0 s& {& w& g! g2 T0 K$ r' U, \$ \6 K" O7 F0 c. @6 C
, w: V) x" c+ m" `! f, {, y+ R; M4 `, R( R8 `9 i7 ^: V7 S
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