[南开大学]南开2023年春季考试《服务营销》期末“作业考核（线上）”考核要求

同学情

南开大学现代远程教育学院考试卷  
+ l  R& [) r% H8 x  h《服务营销》
主讲教师： 张童
5 L/ l8 m% W" b- x
学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________
+ m3 ~& O- h1 ?  o& w
2 R, Q) d" ~5 Y8 X4 ?3 D一 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。
1、服务业的特性分析
. s! b  h# ]5 x& W2、服务营销组合分析
9 l) B' K! T4 q. G  P* t8 A# N3、服务购前阶段的消费者信息搜集分析
- w4 P0 t3 o6 k3 K1 V. O5 m4、服务评价的依据分析
, B9 N3 X) S9 L# P7 U, L5、消费者服务风险的规避策略分析
9 }! G% ]8 G" x  N2 \8 f6、影响服务期望的因素分析
8 W& i. M. G6 L( y! e( N" N7、服务战略管理过程分析
) H7 y! t& \) w0 k' z0 |8、服务成本领先战略分析
* x2 \! m2 B6 h" D8 G9、服务差别化战略分析
/ H+ b6 H+ n$ \10、服务集中化战略分析
* e5 {* \: A: a1 w9 l' `& P11、服务市场细分的意义分析
! v- Q, B/ Z* L( W5 C12、服务目标市场营销策略分析
13、服务创新的必要性分析
14、服务品牌资产的市场效应分析
' D0 o" B# F8 k. N. ]2 [15、服务定价的特殊性分析
. w0 i  Y; R5 o' X& q16、服务电子渠道的优势分析
4 f/ h' b' Z7 A' f7 ?" A) A) r; d  E17、服务营销沟通的作用分析
18、服务环境的视觉吸引分析
7 o: A/ i6 _+ Z' T* j19、服务员工授权的益处分析
20、服务补救对顾客忠诚的影响分析
& R- t' e" g/ z, q! S& o' v  h
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
5 T# d; q, k2 i$ _! g# ^6 J# k三、论文写作格式要求：
) a, A7 G& r" g4 ?论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
& N4 A; ~) E2 k正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
- w% u& s8 a6 G' R4 ?! e5 K8 \四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
- ~( a/ M. ]1 ?9 _: Q# o6 }2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。
& D* N: v* b: S$ h) c7 a+ a( A+ P/ Z/ M

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谢谢，答案不错。明年继续

NINIFEI2007

抄的答案都满分，会不会老师怀疑

iyiui0636

老师说谋学网可以下载答案，原来是真的！