[南开大学]南开2023年春季考试《服务营销》期末“作业考核（线上）”考核要求

同学情

南开大学现代远程教育学院考试卷  
) |. x0 J) C7 r: x$ H$ P《服务营销》
4 _. M% h& o. X  o! m9 W$ Z主讲教师： 张童
- P' T" k  I2 a) ?
学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。
1、服务业的特性分析
# Y2 U6 R4 w3 |6 Q/ w2、服务营销组合分析
3、服务购前阶段的消费者信息搜集分析
4、服务评价的依据分析
5、消费者服务风险的规避策略分析
7 m( |2 v1 @" {; n0 s) I& W2 `6、影响服务期望的因素分析
: C  {8 Y7 N! A- }1 w6 y1 h7、服务战略管理过程分析
8、服务成本领先战略分析
9、服务差别化战略分析
$ a! U8 A; |! M10、服务集中化战略分析
0 `( N. q9 i% U3 A8 |2 U11、服务市场细分的意义分析
4 t$ Q, G! l; ]& H* u( P12、服务目标市场营销策略分析
; r' i$ _: T: A13、服务创新的必要性分析
14、服务品牌资产的市场效应分析
15、服务定价的特殊性分析
16、服务电子渠道的优势分析
+ H, {4 @& `% _/ @4 J17、服务营销沟通的作用分析
18、服务环境的视觉吸引分析
19、服务员工授权的益处分析
7 a' ?4 c8 n8 T" y$ V1 q20、服务补救对顾客忠诚的影响分析
  W# Z/ c' f9 O9 G
  W( d' N, p1 q& Y  \) C, F' K二、论文写作要求
( f& r  I8 q" Y, k/ g  ]. T论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
8 B& A. d2 F! S8 k1 u& Q3 N9 q论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
0 X* V" X' f; g1 [$ B2 ?论文字数要控制在2000－2500字；
& {- m$ z8 X, g  a7 U论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
; q& A# [1 y) P9 C8 c# [% p* n1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
; M# b/ y1 n! _8 ~8 D7 e9 C: ]5 B* Z3 i2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
- ~; r4 {/ ^7 f+ N1 a2 b4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

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谢谢，答案不错。明年继续

NINIFEI2007

抄的答案都满分，会不会老师怀疑

iyiui0636

老师说谋学网可以下载答案，原来是真的！