国开电大《个人与团队管理》形考任务3（客观题，10分）答卷

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形考任务3（客观题，10分）
试卷总分:100  得分:100
1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（? ）。
A.目的意图
B.沟通对象
C.备忘录
D.时间安排
答案:

2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（? ）。
A.应该邀请哪些人参加会议
B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件
C.为了保证质量，沟通对象越少越好
D.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理
答案:

3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（? ）。
A.可提供永久记录
B.思想共享
C.及时获得反馈
D.进行充分的交流
答案:

4.关于优质信息的特点，说法不正确的是（? ）。
A.恰当的时间
B.信息越具体越好
C.正确的形式
D.正确的内容
答案:

5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认（? ）。
A.信息是否能被接收
B.费用是否适度
C.内容是否正确
D.时间是否正确
答案:

6.　　本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看："总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！"
　　罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
　　第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是："尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。""啊？这是为什么？"罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告："我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！"
　　后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
　　沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。
A.电话
B.小组讨论
C.?一对一
D.讲话/简短指示
答案:

7.领导者在和员工交谈时不应该（? ）。
A.仔细观察
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
答案:

8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示"了不起、赞赏"，而在希腊则表示"够了"，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（? ）。
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
答案:

9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（? ）。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
答案:

10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（? ）。
A.尝试用对方的观点进行思考
B.尽量不要提出问题
C.消除干扰
D.如果对方正在思考，坦然地静静等待
答案:

11.让对方接受自己的观点，方法正确的是（? ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
答案:

12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（? ）。
A.是否需要复制若干副本送给其他人
B.他们会提出何种反驳论点及论据
C.沟通技巧
D.他们对这个议题是否事先有所了解
答案:

13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是（? ）。
A.沟通的目的
B.沟通的方式
C.沟通技巧
D.需要提出哪些论点、思想、建议
答案:

14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是（? ）。
A.如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
B.要明确自己所编写的文件的内容
C.按照逻辑顺序讲清信息、想法和要求
D.文件的开头可以是多样的，但是要注意对方的习惯
答案:

15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是（? ）。
A.把准备写入报告的所有思路写在周围的边缘处
B.把主体和目标安排在中间
C.补上遗漏的标题
D.按照逻辑顺序给每个标题注明编号
答案:

16.关于非语言沟通，说法不正确的是（? ）。
A.不同人的非语言表达方式可能有所不同
B.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通
D.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的
答案:

17.关于副语言沟通，说法正确的是（? ）。
A.副语言沟通是通过非口头的表达实现的
B.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况
C.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
D.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义
答案:

18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（? ）。
A.语速
B.音量
C.声音补白
D.音调
答案:

19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（? ）沟通。
A.道具
B.书面语言
C.口头语言
D.肢体语言
答案:

20.办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是（? ）。
A.给人镇静、肃穆的感觉
B.传达给人温暖、轻快的信息
C.通常传达给人激动、热情的信息
D.给人以冷酷、距离感
答案: