国开电大机考24秋《个人与团队管理》参考复习资料

同学情

单选题
1、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。
正确选项1.头脑风暴法(V)
2、SMART原则中的A代表（ ）。
正确选项1.可达到的(V)
3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
正确选项1.当你认为反馈是无价值(V)
4、小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（ ）。
正确选项1.机会(V)
5、根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
正确选项1.理论化(V)
6、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。
正确选项1.委托培训(V)
7、缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（ ）。
正确选项1.规划出一天中的“机动时间”(V)
8、小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（ ）。
正确选项1.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行(V)
9、提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
正确选项1.工作时间拒绝接听任何电话(V)
10、小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。
正确选项1.消极自卑的人(V)
11、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。
正确选项1.传统式设计(V)
12、随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、微信等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。
正确选项1.网络会议(V)
13、书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。
正确选项1.如何处理他们提出的意见(V)
14、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（ ）。
正确选项1.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见(V)
15、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
正确选项1.把双臂抱在胸前(V)
16、在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
正确选项1.其他选项都对(V)
17、组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的基本职责。
正确选项1.人力资源部门(V)
18、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。
正确选项1.工作量大(V)
19、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（ ）。
正确选项1.组织价值观(V)
20、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。
正确选项1.竞争对手信息(V)
21、关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.团队成员总是没有决定权(V)
22、团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
正确选项1.团队类型的不同(V)
23、随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
正确选项1.增强团队使命感(V)
24、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。
正确选项1.警示与批判(V)
25、迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。
正确选项1.因为没有争论，所以结果可能很差(V)
26、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。
正确选项1.按照标准分析解决方案(V)
27、天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
正确选项1.到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力(V)
28、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（ ）。
正确选项1.贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲(V)
29、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
正确选项1.简要介绍——在必要之处给予指导和帮助(V)
30、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致(V)
31、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。
正确选项1.专门技术人员(V)
32、控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
正确选项1.③①②(V)
33、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)
34、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。
正确选项1.小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）(V)
35、从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。
正确选项1.X理论(V)
36、公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。
正确选项1.强调公司文化，严厉批评他的这种想法(V)
37、关于管理者，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制(V)
38、李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
正确选项1.发展个人、完成任务和建设团队(V)
39、毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.不需授权给团队成员(V)
40、检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。
正确选项1.对被授权人的工作横加干涉(V)
综合题

富美公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。        早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要省略...
1、根据任务优先级，主要的输送机坏了属于（ ）的工作。
正确选项1.优先级A(V)
2、根据任务优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。
正确选项1.接到总部负责法律事务的职员打来的电话(V)
3、根据任务优先级划分，王厂长首先应该考虑（ ）的任务。
正确选项1.重要而且紧迫(V)
4、根据任务优先级划分，优先级C的任务特点是（ ）。
正确选项1.不重要但紧迫(V)
5、王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。
正确选项1.时间管理矩阵(V)

袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，袁总都会感到踌躇满志。        这天下午又是业务会议时间，袁总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变省略...
1、根据Ansoff矩阵，袁总在市场方面采取的策略是（ ）。
正确选项1.市场渗透(V)
2、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（ ）。
正确选项1.比较保守(V)
3、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
正确选项1.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队(V)
4、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（ ）
正确选项1.各地经销负责人(V)
5、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（ ）。
正确选项1.政府部门(V)

中天互联网公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些省略...
1、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（ ）。
正确选项1.强调公司制度，忽视产生的冲突(V)
2、在中天互联网公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（ ）。
正确选项1.通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解(V)
3、中天互联网公司营销部处于团队发展过程中的（ ）阶段。
正确选项1.形成(V)
4、中天互联网公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（ ）。
正确选项1.个人需要(V)
5、中天互联网公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（ ）。
正确选项1.彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任(V)

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。        美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百省略...
1、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（ ）的需求。
正确选项1.自尊(V)
2、根据需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
正确选项1.主导需求(V)
3、关于需求层次理论，说法正确的是（ ）。
正确选项1.人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足(V)
4、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（ ）的需求得到了满足。
正确选项1.自我实现(V)
5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（ ）。
正确选项1.工作复杂化(V)