国开电大机考24秋《组织行为学》参考复习资料

同学情

单选题
题目
影响人的行为的因素中，（ ）属于个性非倾向性心理特征。
知觉
感觉
气质
礼仪
答案
气质


单选题
题目
薛恩关于经济人的假设中，不正确的是（ ）。
员工基本上都是受经济性刺激物的激励的
员工本质是主动的，不受组织的左右、驱使和控制
感情是非理性的，因此必须加以防范
组织能够且必须按照能中和并控制人们感情的方式来设计
答案
员工本质是主动的，不受组织的左右、驱使和控制


单选题
题目
组织成员之所以能够聚在一起，是因为他们有相近的价值观或共同的兴趣爱好，或有切身的利害关系等，这些都会使其成员产生较为一致的“团体意识”。这体现了非正式组织的哪一特性：（ ）。
内聚性
有明确的目标
不稳定性
领袖人物作用较大
答案
内聚性


单选题
题目
根据赫塞和布兰查德对下属成熟度的划分，在（ ）阶段，下属具有较高的工作技能和较强的工作能力，但他们却不愿意做领导希望他们做的工作。
R1
R2
R3
R4
答案
R3


单选题
题目
行为受挫后产生的防卫行为中，（ ）是心理机制中最有建设性的一种。
增加努力
重新解释
补偿
升华
答案
升华


单选题
题目
有的人对风险采取现实主义的态度，愿意承担所做工作的个人责任，对正在进行的工作的情况，希望得到明确而又迅速的反馈。根据麦克利兰的理论，此类人的激励需要是（ ）。
对权利的需要
对归属和社交的需要
对成就的需要
对责任的需要
答案
对成就的需要


单选题
题目
在组织文化建设的程序中，（ ）的工作包括处理问题与归纳成效两部分内容。
培育与强化阶段
分析评价阶段
确立与巩固阶段
跟踪反馈阶段
答案
确立与巩固阶段


单选题
题目
按（ ）可以把信息沟通分为单向沟通和双向沟通。
沟通的组织系统
沟通的方法
沟通信息的流动方向
沟通方向的可逆性
答案
沟通方向的可逆性


单选题
题目
当各个群体为了资源的分配发生冲突时，上层领导常常充当仲裁人，采取（ ）的办法，让每一方都得到部分满足。
采取行政手段
设置综合领导
妥协
压制冲突
答案
妥协


单选题
题目
（ ）为管理人员带来某些不确定性，在这种环境中有许多需要决策的问题，其特点是冒险成分多于不确定性。
简单-静态环境
复杂-静态环境
简单-动态环境
复杂-动态环境
答案
复杂-静态环境


多选题
题目
一个合理的领导班子应该具有以下特征：（ ）。
金字塔形的年龄结构
互补的知识结构
配套的专业结构
叠加的智能结构
协调的气质结构
答案
互补的知识结构
配套的专业结构
叠加的智能结构
协调的气质结构


多选题
题目
哈默认为，企业再造工程一旦推行，就会带来以下根本性的变化：（ ）。
工作单位划分从以流程为基础变成以职能为基础
获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育
工作内容从单一变成丰富
高层主管由对员工主动引导变为事后评分
决定晋升的因素，由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能
答案
获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育
工作内容从单一变成丰富
决定晋升的因素，由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能


多选题
题目
研究和应用组织行为学的意义包括（ ）。
有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性
有助于知人善任，实现最佳用人效益
有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力
有助于提高领导水平，改善领导和被领导者的关系
有助于实现最佳经济效益
答案
有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性
有助于知人善任，实现最佳用人效益
有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力
有助于提高领导水平，改善领导和被领导者的关系


多选题
题目
以下关于情绪与情感理论的代表人物及其学说的匹配，正确的有（ ）。
詹姆斯和朗格的丘脑情绪说
阿诺德的评定-兴奋学说
沙赫特的情绪动机说
汤姆斯金和伊扎德的三因素理论
巴甫洛夫的动力定型论
答案
阿诺德的评定-兴奋学说
巴甫洛夫的动力定型论


多选题
题目
能力差异在应用中，可以考虑以下几个原则：（ ）。
能力阈限原则
能力发展原则
能力绝对原则
能力合理安排原则
能力互补原则
答案
能力阈限原则
能力合理安排原则
能力互补原则


多选题
题目
影响群体内聚力的因素包括（ ）。
群体的领导方式
外来的威胁
群体规模
班组的组合
与外界的隔离
答案
群体的领导方式
外来的威胁
群体规模
班组的组合
与外界的隔离


多选题
题目
属于业缘关系的有（ ）。
上下级关系
师生关系
代际关系
邻里关系
师徒关系
答案
上下级关系
师生关系
师徒关系


多选题
题目
衡量组织决策合理与否的标志包括（ ）。
组织决策体制的科学性
组织决策者素质的现代化
组织决策的速度
组织决策民主化
组织决策手段的科学化
答案
组织决策体制的科学性
组织决策者素质的现代化
组织决策民主化
组织决策手段的科学化


多选题
题目
根据挫折理论，引起挫折的主观因素包括：（ ）。
个人目标的适宜性
个人本身能力的因素
个人对工作环境的了解程度
工作中人际关系的复杂程度
工作中的社会文化背景
答案
个人目标的适宜性
个人本身能力的因素
个人对工作环境的了解程度


多选题
题目
根据赫茨伯格的双因素理论，属于保健因素的有（ ）。
工作上的成就感
技术监督系统
工作职务带来的责任感
工作的发展前途
工作的安全性
答案
技术监督系统
工作的安全性


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
艾桑尼根据人员的顺从程度对组织进行分类。
√;
×;
答案
√;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
勒温认为，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。
√;
×;
答案
√;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
福莱特在集权与分权的问题上，主张更多的分权，并提倡部门化，主张采用“扁平”的组织结构。
√;
×;
答案
×;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
ERG理论不仅指出了需要层次的“满足-上升”趋势，也指出了“挫折-倒退”的趋势。
√;
×;
答案
√;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
现代领导特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的。
√;
×;
答案
×;


问答题
题目
简述组织文化的功能。
答案
答题要点：（1）导向功能：把组织整体和组织员工个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来，从而建立内部的动力机制。（2）规范功能：组织文化是用一种无形的思想上的约束力形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。（3）凝聚功能：企业文化将员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，使员工对组织产生归属感和认同感。（4）激励功能：良好的文化氛围能产生一种激励机制，激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。（5）创新功能：企业文化是组织创新的一个重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力。（6）辐射功能：企业文化除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高组织知名度的同时构成社会文化的一部分。


案例分析题
题目
新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，全厂对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验、吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。结合案例思考：1.你对王效金厂长的管理风格有什么看法？（6分）2.本案例对搞好领导工作有哪些方面的启示？（6分）3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？（8分）
答案
答题要点：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。2.这个案例对我们有以下的启示：（1）搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；（2）搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；（3）搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；（4）搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。3.提高领导的有效性，应从以下几方面入手：（1）从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。（3）从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分）