国开电大机考24秋《组织行为学》参考复习资料

同学情

单选题
题目
驾驶飞机，由于快速飞行的需要，对飞行员动作的速度、灵活性和准确性的要求特别高，因此，以快速飞行对气质特征的要求为绝对标准，通过气质测量来选拔飞行员，大大降低了飞行员的淘汰率。这项实践应用了气质差异的（ ）原则。
气质绝对
气质相对
气质互补
气质发展
答案
气质绝对


单选题
题目
（ ）是一种较微弱、持久而具有渲染性的情绪状态，它也是一种情绪体验，这种体验持续的时间较长，并不指向特定对象。
心境
激情
应激
热情
答案
心境


单选题
题目
从（ ）的观点分析，组织不仅是责权分配系统，组织活动的运动过程，或是一种不断适应环境而成长的有机体，同时也是组织成员根据自己特定的地位扮演一定的角色，由此构成等级体系的人际关系网络。
发展
心理学
静态
动态
答案
心理学


单选题
题目
根据赫塞和布兰查德对下属成熟度的划分，在（ ）阶段，下属具有较高的工作技能和较强的工作能力，但他们却不愿意做领导希望他们做的工作。
R1
R2
R3
R4
答案
R3


单选题
题目
行为受挫后产生的防卫行为中，（ ）是心理机制中最有建设性的一种。
增加努力
重新解释
补偿
升华
答案
升华


单选题
题目
以下关于激励的理论，（ ）属于过程型激励理论。
马斯洛的需要层次论
赫茨伯格的双因素理论
洛克的期望理论
亚当斯的公平理论
答案
亚当斯的公平理论


单选题
题目
根据组织生命周期理论，“官僚主义危机”或“硬化危机”产生于（ ）阶段。
聚合
规范化
成熟
衰退
答案
成熟


单选题
题目
关于群体规模的论述，不正确的是（ ）。
比起大群体，小群体往往内聚力更强
随着群体规模的增大，成员的工作满意度提升
大群体的决策速度比小群体慢
小群体的成员更能体会到工作的完整性与归属感
答案
随着群体规模的增大，成员的工作满意度提升


单选题
题目
在一个有良好人际关系的集体里，人们之间能够互相学习，取长补短，在多方面的双向交流中使能力得到增长，这体现了人际关系的（ ）功能。
产生合力
形成互补
相互激励
联络感情
答案
形成互补


单选题
题目
（ ），即研究领导者所处的具体环境，如领导者的条件、工作性质、时间要求、组织气氛对组织效能的影响，以便使领导行为能适应具体情景的要求及外部环境变化的要求，提高组织效能。
领导特性有效论
领导作风有效论
领导行为有效论
领导权变有效论
答案
领导权变有效论


多选题
题目
属于途径-目标理论认为的领导方式的有（ ）。
支持型领导方式
参与型领导方式
指导型领导方式
命令型领导方式
以成就为目标的领导方式
答案
支持型领导方式
参与型领导方式
指导型领导方式
以成就为目标的领导方式


多选题
题目
下列关于有机型组织结构特点的表述，正确的有（ ）。
有机型结构的规章和程序很少，常为非正式及非书面的形态
有机型结构的组织重点是绩效
有机型结构采用非程序化决策
有机型结构采用集权式领导
有机型结构的组织层次较多
答案
有机型结构的规章和程序很少，常为非正式及非书面的形态
有机型结构采用非程序化决策


多选题
题目
以下属于调查法的有（ ）。
谈话法
非参与观察法
电话调查法
现场实验法
问卷调查法
答案
谈话法
电话调查法
问卷调查法


多选题
题目
下列关于个性性格类型论的代表人物及其观点的表述，正确的有（ ）。
荣格、阿德勒和麦迪是个性性格类型论的主要代表人物
荣格最先把个性性格分为内向和外向类型
荣格在后来对其理论的发展上，又把生活中，与人交往中的性格特点细分为四类
麦迪创造性地提出人出生后受环境压力的影响，将逐渐形成高忧虑、低忧虑两种类型
阿德勒认为在个性结构中起核心作用的是意识
答案
荣格最先把个性性格分为内向和外向类型
荣格在后来对其理论的发展上，又把生活中，与人交往中的性格特点细分为四类
麦迪创造性地提出人出生后受环境压力的影响，将逐渐形成高忧虑、低忧虑两种类型


多选题
题目
人的行为的共同特征有（ ）。
行为的自发性
行为的因果性
行为的目标性
行为的持久性
行为的固定性
答案
行为的自发性
行为的因果性
行为的目标性
行为的持久性


多选题
题目
按照人际关系的结构划分，人际关系可划分为（ ）。
经济关系
政治关系
法律关系
伦理关系
亲缘关系
答案
经济关系
政治关系
法律关系
伦理关系


多选题
题目
影响群体内聚力的因素包括（ ）。
群体的领导方式
外来的威胁
群体规模
班组的组合
与外界的隔离
答案
群体的领导方式
外来的威胁
群体规模
班组的组合
与外界的隔离


多选题
题目
以人为中心的变革措施主要包括（ ）。
调查反馈
目标管理
采用弹性工作制
群体建议
咨询活动
答案
调查反馈
群体建议
咨询活动


多选题
题目
根据赫茨伯格的双因素理论，属于保健因素的有（ ）。
工作上的成就感
技术监督系统
工作职务带来的责任感
工作的发展前途
工作的安全性
答案
技术监督系统
工作的安全性


多选题
题目
ERG理论划分的需要类型有（ ）。
生存的需要
相互关系的需要
成长的需要
心理成熟的需要
人际关系发展的需要
答案
生存的需要
相互关系的需要
成长的需要


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
对于人的工作行为，首先要做定量分析，在此基础上再进行定性分析。
√;
×;
答案
×;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
“指挥统一”与“权力的分工”这两条原则只能结合使用。
√;
×;
答案
×;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
现代领导特性理论认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的。
√;
×;
答案
×;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
综合谈判是一种传统的输赢谈判，即数量一定，一方的所得是另一方的损失的谈判。
√;
×;
答案
×;


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）
题目
根据归因理论，从稳定性看，能力和努力属于稳定因素，任务和机遇属于不稳定因素。
√;
×;
答案
×;


问答题
题目
简述如何进行有效的信息沟通。
答案
答题要点：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性。（2）沟通的内容要明确。（3）沟通要有诚意，要取得对方的信任并建立起感情纽带。（4）提倡平行沟通。（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。


案例分析题
题目
A设计院主要承保冶金系统各公司的大、中型项目设计，在业内口碑很不错。高级工程师老李是该院现任第一设计室主任，担任该职位已超过10年，业务能力强，管理经验也很丰富。第一设计室里原来共有5名工程师组成，他们在一起工作多年，彼此感情融洽，关系密切，工作配合度高。不久前，室里分配来一位刚从名牌工科大学毕业的博士生小肖。小肖朝气蓬勃，大方直爽，很喜欢分配给她的设计任务，感觉担子虽然不轻，但却是很好的锻炼机会，能够充分运用刚从学校学来的新知识，一展抱负。于是，小肖在工作中埋头苦干，全身心投入到设计工作任务中，有时候遇到困难，会主动加班到深夜，查文献，翻资料，验证模型，总要尽快搞个水落石出。由于她的坚韧不拔，加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事早好几天完成分配给她承担的设计任务。小肖闲不住，任务一完成，就坐立不安，去找李主任要分配新任务。有时候，她还去问室里其他工程师能不能将手头的任务分点给她，好帮他们加快进度，但每次都被断然回绝。入职半年后，小肖找到李主任，表示自己感到很困惑，想和李主任谈谈心。自己无论上班还是下班后，虽然很少跟室里其他同事有什么工作以外的非正式交往，但与他们的关系在刚入职的时候是友好的。她通过这段时间的观察，感觉现在其他同事的效率比较低，有时候“磨洋工”，工作节奏较慢，于是出于好心总想着帮他们多干一些，好推进项目整体进展的速度。但不明白为什么每次都遭到拒绝，有时候还会被劝说“少管闲事”。渐渐的，她与同事的关系开始紧张了，感觉受到了孤立和排挤。李主任近期正好也想找小肖谈谈。这几个月以来，已经听到室里好几个同事的抱怨，说小肖仗着自己的博士身份，目空一切，总是当众指手画脚教导别人该怎么干活，甚至抢活儿干，组里的气氛都被搞坏了。于是，李主任和小肖约定下周二下午进行谈心。结合案例思考：1.小肖和其他同事之间产生矛盾的原因是什么？（6分）2.小肖应该如何处理好与同事之间的人际关系？（6分）3.如果你是李主任，会如何帮助小肖解决人际冲突？（8分）
答案
答题要点：1.小肖和其他同事之间产生矛盾的原因是信息沟通出现了问题。信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法，传递给适当的人，从而形成一个健全、迅速、有效的信息传递系统，以有利于组织目标的实现。小肖刚来到设计院，工作很认真，热情很高，加班加点地干活，同时也希望同事们和她一样工作。对同事们工作节奏慢的现象看不惯，产生了思想上的隔阂，但又没有和同事们进行及时的沟通，除工作外很少与他们有非正式交流，这样就使得她在同事眼里显得目空一切。矛盾就这样形成了。2.小肖应该采用多种方法与同事进行思想沟通，及时把自己融进集体组织中去，应该更多看到同事们身上的闪光点，虚心向他们学习。同时在工作之余和同事们进行非正式交往，沟通信息，交换意见和看法，并诚恳征求他们对自己的看法。对工作的看法和建议可以先和李主任沟通，由他出面进行安排、处理。3.李主任可以从以下几个方面帮助小肖解决人际冲突：（1）对小肖进行思想教育工作。在肯定小肖的工作热情和成绩的前提下，指出目前出现的人际冲突对她的危害，帮助她找出在信息沟通中存在的问题及解决问题的办法，建议作为新员工应该主动与同事们进行沟通，得到大家的认同。（2）给室里其他成员做工作。要教育组里的老同志，充分肯定小肖的工作和做好工作的良好愿望，指出在一些具体问题上主动和小肖积极沟通，并提醒其注意学习新知识、新设计理念，以把工作做的更好。（3）在工作内容上作适当的调整，可以在工作中设置超级目标，把大家的注意力集中到工作上来，共同努力实现工作目标，从而缓解互相之间的对立情绪。（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分）