川大10秋《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业

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《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
% J3 f  ]% u9 H6 Q试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
单选题
判断题
6 x, Z2 J; q! i多选题

4 }- m3 A: Y- n! J/ [: v- d

、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）    得分：20
1.  顾客资格鉴定不包括下面哪个要素（ ）。
; {# ~: c+ J0 r& c; h' B9 nA. 出身背景
& r0 k$ T, _2 [1 C) qB. 购买力
8 w( {& _: x1 b/ ~1 c; n, @C. 是否有购买决策权
D. 是否有需求
正确资料：A      满分：2  分  得分：2
2.  下面类顾客对购买行为极为关心，而对于推销人员却极不关心，甚至对推销人员抱敌对态度（ ）。
# e8 `3 I& P5 Z. [/ F1 HA. 寻求资料型
B. 干练型
C. 防卫型
D. 漠不关心型
正确资料：C      满分：2  分  得分：2
3.  下面关于礼仪说法不正确的是（ ）。
A. 规范行为
/ J9 {/ w  w+ M  T) YB. 效率低下
C. 协调人际关系
" U( e# d4 `' h$ y. S. RD. 树立形象
* D# e, l+ ~2 D正确资料：B      满分：2  分  得分：2
4.  推销人员利用顾客求利的心理，强调推销品能给顾客带来的实质性利益而引起顾客的注意和兴趣，以达到接近顾客的一种方法叫做（ ）。
A. 产品接近法
: q9 f9 G( V6 QB. 介绍接近法
C. 问题接近法
D. 利益接近法
) i2 t! h$ Z. w7 A$ \9 v    满分：2  分  得分：2
6 m! r+ r  y7 @5.  下面关于推销活动的特征说法不正确的是（ ）。
  M0 y' `0 I& R" LA. 强行推销的时代已经过去了
+ L7 b; n. P9 L* q" ]. lB. 推销方有义务帮助顾客发现和解决问题
C. 推销不包括售后服务
D. 要贯彻“顾客满意原则
    满分：2  分  得分：2
) `3 }) T' W0 r0 e6.  下面关于推销说法正确的是（ ）。
A. 推销员必须说谎才能成功
# [& l9 N9 b, l# l) c0 ZB. 推销就是一种强制购买的行为
C. 市场营销就是推销
D. 推销是一种互惠互利的行为
     满分：2  分  得分：2
, G+ |: T7 E6 ~0 n4 X& w$ ]7.  推销人员服饰的TPO原则不包括（ ）。
A. 时间
6 \' m/ ?: J( u# C4 NB. 地点
: N9 [  o: _" |2 f8 XC. 天气
* @6 x$ w" m% R0 N- PD. 场合
   满分：2  分  得分：2
# O( K( ~  W# D/ i, I. X: `8.  下列哪类人员是最理想的推销人员（ ）。
A. 满足需求型
( a! W% J- M& f2 R+ TB. 事不关己型
C. 顾客导向型
3 f) G0 h7 f2 g' A/ R! HD. 强力推销型
满分：2  分  得分：2
9.  推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法叫做（ ）。
6 h: n. X# L( l3 S$ c0 [5 ZA. 地毯式访问法
B. 连锁介绍法
C. 中心开花法
9 i6 D7 K" e1 e+ iD. 委托助手法
   满分：2  分  得分：2
10.  行握手礼的正确方式是（ ）。
A. 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
( r7 n2 S1 E6 bB. 下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
# L, [5 Q$ n8 B- l$ o0 {8 EC. 上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
D. 下级在先、主人在先、长者在先、男性在先
   满分：2  分  得分：2
/ I* ]( e; O; Q, A, s, h
' {) b; q1 T& P) y' w5 Y1 C9 S
  
* x0 r0 r, C; M
$ Q+ [' F$ Z: F2 v  

/ f( B/ i- V2 |% Z+ H7 f7 s《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
& l2 o4 W$ K$ D/ A  V9 Q试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
# |$ S5 m$ X% q- j. t* g+ P1 R2 C 单选题
判断题
多选题
/ v$ l4 h) v$ v, ?( L6 ~, h" E% {
* I! w8 @! _* k3 m* M

、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）    得分：20
7 t0 I/ n* H$ `; ^( M; V1.  “学习型关系”就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。
. S$ f- W  N2 `! K( h: B; pA. 错误
* N, e9 p" K2 C6 N9 _/ ]7 s7 W5 U5 V0 ^B. 正确
   满分：2  分  得分：2
2.  对于合理的顾客异议推销员应该认真处理，对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。
A. 错误
B. 正确
5 N6 h$ J, b  [: e    满分：2  分  得分：2
3.  3. 顾客购买需求鉴定应该围绕是否需要、何时需要、需要多少三个方面的问题进行。
A. 错误
9 Q- n4 A$ Z! h% _; RB. 正确
( E5 a6 ?1 u5 b' u$ Y  F1 |" T  满分：2  分  得分：2
4.  佣金制对推销员的激励作用大于薪金制，但是存在销售队伍不稳定的缺陷。
A. 错误
B. 正确
   满分：2  分  得分：2
5.  2. 顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。
0 v% F9 g, ?' z; z( aA. 错误
B. 正确
      满分：2  分  得分：2
& A4 ^& J7 A8 ]; l. A3 u- |5 @3 F+ D6.  5. 明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星的名气越大，成功的可能性越高。
A. 错误
B. 正确
4 D$ V4 ]! R) {. y! Y! e2 X" a     满分：2  分  得分：2
7.  1. 推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
1 ?( I5 n; D$ V. i1 U$ ?% {+ lA. 错误
B. 正确
- D, T* q" K9 o6 T8 K8 V7 j    满分：2  分  得分：2
, _3 |/ B5 Z5 }: b& Y8.  “师傅带徒弟”的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
, H" L6 }6 Q( E8 c! q$ sA. 错误
B. 正确
    满分：2  分  得分：2
9.  顾客提出异议就基本上意味着推销的失败。
& N  t- N/ B8 S5 o% n5 t7 _( BA. 错误
B. 正确
  满分：2  分  得分：2
% V2 N$ }2 y7 B10.  4. 打电话时，推销人员应事先设计好开场白，做到通话时间精短，语调平稳，出言从容，口齿清晰，用字贴切，理由充分。
A. 错误
* V/ i5 q; m2 E3 }/ p/ RB. 正确
    满分：2  分  得分：2

( r. y& W9 J1 H+ x% W) h' F* T) e
  

2 r" ^5 ~  {3 W. y8 L" f  

8 h" l8 ^" ]. R9 T  g8 }9 `  U+ ?《推销与谈判（Ⅰ）》第2次作业
# N# f6 t* J0 r& Z" D% i' w试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
单选题
判断题
- ?' g; P( c) m' b多选题
$ Q4 M; |  k% Y9 K1 A$ N9 i

: Z( M5 W# t3 q* q
、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）    得分：60
1.  下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（ ）
A. 顾客的无知和固执
5 Q! m) F( W  R/ c1 Y1 }1 `B. 顾客的购买经验与成见
C. 顾客缺乏支付能力
     满分：4  分  得分：4
4 @  e( _# j, b  d2 |" ]2.  对推销人员的培训可以采用下列哪些方法（ ）。
A. “师傅带徒弟”法
B. 企业集中培训法
C. 学校代培法
D. 模拟法
    满分：4  分  得分：4
8 S& s1 T. I/ _3.  成交的基本策略包括（ ）。
A. 及时主动地促进交易
B. 留有一定的成交余地
8 n0 l) n7 d: `- NC. 把握成交时机，随时促成交易
D. 对顾客的问题有问必答
4 l* t2 h. |- q; x     满分：4  分  得分：4
4.  下列哪些可能是顾客的成交信号（ ）。
A. 语言信号
# j( Z' X* {( F4 AB. 行为信号
5 ~% @( S: c3 NC. 表情信号
D. 事态信号
3 ], Q2 E6 D8 r0 _5 E' ^2 ]      满分：4  分  得分：4
5.  推销人员的报酬形式主要有（ ）。
A. 薪金制
, d& \. p* H, |; @4 AB. 佣金制
% w! r' K# \+ U4 K# t) Y' x* w6 ]. _C. 年薪制
' _* u- n7 W. RD. 薪金与佣金混合制
     满分：4  分  得分：4
- s# E+ T" Y6 j7 v* v2 x$ e6.  推销人员常用的激励方法有（ ）。
4 D+ \( J3 r, g2 pA. 目标激励法
B. 强化激励法
: s* f* M4 W! v! f# @! v( q1 kC. 反馈激励法
) i$ @! n& i6 e& c8 ]D. 竞赛激励法
0 f' z+ m* G5 }$ ~; I      满分：4  分  得分：4
7.  下列关于服饰礼仪的叙述正确的有（ ）。
A. 正式、隆重、严肃的场合，应穿礼服或深色西服
B. 穿西服时，应平整、挺直，有裤线，衬衣、领带与西装协调一致
C. 一旦进入室内，应脱去大衣、风衣，摘去帽子
D. 若别人赞美你的着装，应该立刻表示否定以示谦虚
   满分：4  分  得分：4
8.  下列哪些选项可能是来自推销方面的异议根源（ ）。
A. 产品不能满足顾客需要
B. 推销信息不足
6 e2 x, E3 O2 v7 d: r# k) |C. 推销员无法赢得顾客的好感或信任
D. 展示失败
    满分：4  分  得分：4
9.  关于“注意”说法正确的是（　　　　）
A. 有限性
. r. D- F7 U; c& R8 |$ u8 t. E* V, rB. 主次性
; U% f( ^8 l' z4 A0 ^+ {0 i% TC. 易逝性
. z. t# e2 X( b5 Z/ n- _D. 可转移性
* b' c1 u! u, A1 u2 m+ v    满分：4  分  得分：4
6 C/ n6 h: @6 Q& Q3 w$ l& K2 c10.  下列关于推销人员仪表叙述中正确的有（ ）。
A. 男士常洗发、理发，修理胡须，修剪指甲
, z, b& P3 v7 `8 j2 h/ O$ I) \B. 女士应该美丽而不妖艳，洒脱而不轻佻
$ v4 ~5 @% f: W( t% q7 x1 XC. 女士在正式场合尽量不要化妆
D. 女士应该选择适当的化妆品与化妆方法
    满分：4  分  得分：4
11.  下列关于推销过程的叙述正确的是（ ）。
# T; b. e2 r' IA. 推销是一个商品交换的过程
- J' ~3 V4 o, {1 b" c4 R! b) dB. 推销是一个信息传递的过程
C. 推销是一个心理活动的过程
D. 推销是一个强制购买的过程
     满分：4  分  得分：4
12.  成交后跟踪主要包括（ ）。
A. 结束访问后的告辞工作
B. 回收货款
C. 售后服务
* B# U1 u+ ~4 ^% F3 x  WD. 与顾客建立良好的关系
    满分：4  分  得分：4
13.  下列哪些是接近个人顾客前应该准备的工作（ ）。
) |" u- B+ Q5 r( ]8 C5 w! FA. 顾客的姓名、年龄、民族等一般情况
B. 家庭成员的情况
C. 顾客的需求内容
D. 顾客的经济收入状况以及宗教信仰
: {$ @" N  }' e     满分：4  分  得分：4
14.  可以从下列哪些渠道选择合适的推销人员（ ）。
A. 企业内部
B. 学校应届毕业生
C. 招聘会
D. 职业介绍所
/ I: ?  W4 `" ~- K      满分：4  分  得分：4
15.  登门拜访应该注意的问题是（ ）。
A. 选择好拜访时机
- h& H8 Q, ~+ a4 [B. 尊重主人
C. 尽可能延长谈话的时间
& y7 k2 z7 ^; X; @D. 主动拿香烟招待主人
; D+ z0 ~6 b) A9 ^$ V    满分：4  分  得分：4