东财10秋学期《景区管理》在线作业一 免费

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东财10秋学期《景区管理》在线作业一

一,单选题

1. 下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。
A. 市场定位变得更加困难和重要
B. 景区营销应紧紧围绕游客体验
C. 促销成为营销的核心
D. 一线服务员工成为重要的营销者。
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2. 景区的本质是（ ）。
A. 异地休闲体验
B. 旅游吸引物
C. 企业
D. 一种特殊的旅游场
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3. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是（ ）。
A. 按地理特征细分
B. 按心理特征细分
C. 按人口统计细分
D. 按行为特征细分
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4. 下列哪一项不属于景区设计的主要理由（ ）。
A. 设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B. 设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C. 设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D. 设计本身的直观性是有力的说服工具
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5. 度假类旅游资源的特征是（ ）。
A. 赏心悦目
B. 历史文化性
C. 环境优雅、游玩档次高
D. 精彩、刺激
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6. （ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A. 质量控制
B. 质量担保
C. 全面质量控制
D. 全面质量管理
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7. 景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A. 可控变量
B. 影响变量
C. 不可控变量
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8. 了解竞争对手可能采取的行动属于（ ）。
A. 确定性事件
B. 可预测的
C. 可能事件
D. 不可预测事件
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9. 为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A. 市场渗透
B. 产品开发
C. 市场开发
D. 多元化
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10. 九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A. 历史古迹旅游景区
B. 民俗风情类旅游景区
C. 娱乐游憩旅游景区
D. 观光型旅游景区
E. 综合性旅游景区
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11. 中世纪是欧洲（ )旅游的兴起和兴盛时期。
A. 温泉
B. 观光
C. 宗教
D. 海滨
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12. 三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（ ）。
A. 心理逆向定位
B. 攀附定位
C. 狭缝市场定位
D. 变换市场定位
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二,多选题

1. 景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。
A. 项目预算
B. 组织文化
C. 景区选址
D. 其他景区
E. 地方政策
F. 气候
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2. 促销方式主要包括（ ）。
A. 广告
B. 公共关系
C. 旅游电子商务
D. 交易会
E. 网络促销
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3. 景区选址的标准包括（ ）。
A. 靠近潜在市场的程度
B. 其他景点的存在
C. 气候
D. 土地成本
E. 交通网络
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4. 市场细分应遵循的原则包括（ ）。
A. 可测量性
B. 可赢利性
C. 可实现性
D. 可区别性
E. 可控制性
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5. 公共部门进行景区开发的动机有（ ）。
A. 保护国家或地区文化遗产
B. 提供教育机会
C. 作为经济发展或者城市振兴的工具
D. 获得一定的投资回报或是增加利润
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6. 资本金按投资主体可分为（ ）
A. 国家资本金
B. 法人资本金
C. 个人资本金
D. 企业资本金
E. 外商资本金
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7. 旅游景区的负债筹资方式主要有（ ）等。
A. 银行借款
B. 发行债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
E. 借用国外资本
F. 商业信用
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8. 首问制要求员工（ ）。
A. 向游客提供咨询服务
B. 对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C. 主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D. 做到有问必答
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9. 景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A. 事件营销
B. 关系营销
C. 顾客导向营销
D. 网络营销
E. 品牌营销
F. 景区共生营销
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10. 以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A. 体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B. 体验旅游是在服务经济形态下的产物
C. 体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D. 游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E. 体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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11. 下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C. 质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
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12. 入门接待服务主要包括（ ）。
A. 验票服务
B. 入口导入服务
C. 咨询服务
D. 投诉受理服务
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13. 按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。
A. 自然型景区
B. 特殊活动
C. 并非为吸引游客而建造的景区
D. 专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区
E. 度假型景区
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