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一、单选题(共 10 道试题,共 30 分。)V 1. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 Q) z; C8 x. _: I3 R) @/ t
A. 生产流程3 D3 }0 p: k3 W# {/ z6 [2 _. V8 {5 F' _
B. 生产管理) x5 @% K0 C7 O7 b6 c0 `! F; Y/ M
C. 作业管理; P; P$ j4 Q* E. M
D. -
# G5 \: t1 @, Y$ V: P 满分:3 分" s( r' ?1 X) l$ K7 X
2. 管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的( )原则。
. T0 f( `3 \4 Z9 D/ a! T- CA. 明确责任
: J4 U9 d6 d2 f7 t5 j4 y; vB. 目标明确# D3 i8 }. [; b# H1 @1 j, }' f
C. 权责对等+ |& Z( O$ B/ f" T; x
D. -
2 c0 s8 w6 \- G6 I4 Q" z: | 满分:3 分; ^ V. J0 x9 n( _: ]) G
3. 有一种说法认为“ 管理就是决策 ”,这实际上意味着& t: l3 C4 G) ~( f6 S
A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功( O. g5 A% w& | D& |+ C" O
B. 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策5 q. \. g8 r3 `# ^
C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
/ z+ n7 u7 F- Y- oD. -1 S* v" j6 U2 i3 ~
满分:3 分
- H5 z* K- c! s; \/ I/ L4. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是:
2 K, B1 o8 e9 ^6 J( AA. 正式组织$ H; i( d( M8 c* V/ S7 b& X
B. 非正式组织* `" b8 c' V( d( n6 R$ ~- V" R. A5 M
C. 企业结构2 T7 ]. V, K: M' j/ J9 A& [
D. -; n6 G) k! J" N I1 H/ M
满分:3 分
% Z2 b1 W8 a1 K5 d$ Q2 e, j5. 保证管理的行政方法正确性的因素中,至关重要的是
8 m& i, ]; k% L$ T" C: p* J$ TA. 信息 ~; X% @. v; \! x7 ` v
B. 领导的素质" V0 q) y t' A) N6 a( s0 w
C. 管理的手段
! N9 \3 i2 `3 S( _; l6 X7 UD. -
! {& Q# ?1 Q3 y( I, p6 k6 u 满分:3 分
! m) F& P- o" O0 T7 @# g6. 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养 ,主要包括( )等因素。
3 i \2 X6 F% B4 \' g$ M0 JA. 品德、学识、资历、情感
* [3 B/ @9 H5 J5 q: o0 QB. 品德、学识、能力、胆识% @" s5 W0 |& c, w, p1 w" P* }# @3 j
C. 品德、学识、能力、情感1 c0 X4 n7 ~% y6 A' f2 K
D. -* h4 q7 O6 e% O
满分:3 分& o ?' _7 ~4 O8 d. h r8 V5 {. ?3 ^
7. 美国管理学家( )提出了著名的管理决策论。他认为决策是任何组织、任何层次的管理者在实施管理时都要进行的过程。) C7 K: p4 ]6 a2 J0 Q
A. 法约尔
$ V# c6 r A: c( H) y7 C+ ?B. 德鲁克. i/ K0 i; Y( D+ x
C. 西蒙& r% Z/ ^1 j' N5 {( S4 B @1 s5 ~5 ]
D. -
, N, L$ F! ?, @5 L, j 满分:3 分
( g7 w; f6 E5 V6 S8. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,每位管理学家对管理所下定义也各不一样,美国著名管理学家孔茨认为,
t6 A, _; h% Z6 \/ _A. 管理就是设计和保持一种良好的环境,使人能在群体里高效率地完成既定目标. c& v4 R, r! z
B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制+ @' [) m0 M$ W* x
C. 管理就是决策
# {% X* \ _8 y; [5 XD. -( U0 R! o0 t6 e; _; [
满分:3 分
5 u) ?4 r1 J) h' u( `9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于( )领导。
' E6 r$ d2 w. C/ G1 ~+ C( B' jA. 集权型& e5 j) ^2 y* g$ w
B. 分权型
4 d9 x+ w8 O/ DC. 均权型
9 s* b6 f( D* H: z( u! _D. -
' e" d, H' n) C5 a( ] 满分:3 分* k9 ` J! G- t& [' D
10. 人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了
5 K) }4 {* P4 P8 c0 I4 e- pA. 非正式组织( R) W- {2 `* x! M4 ]
B. 非正式沟通: T9 O- W' ]$ j/ n% H8 ~$ d- B
C. 正式沟通* P& }5 C$ K) u$ V! ?
D. -
- N) S1 H& ?6 m 满分:3 分 0 q# P( W* `' y& }& D
4 f; \8 F* ~- t4 ?1 n# U二、多选题(共 10 道试题,共 30 分。)V 1. 行政方法的作用有- i2 Y0 `8 h5 k3 `, ?, o
A. 有利于强化管理职能3 E# j4 _9 `3 B7 m, r& |+ f3 a
B. 便于处理特殊情况; L9 E# s! ^6 d0 s1 x* {# l/ ~
C. 实施其他各种管理方法的必要手段
& I( V2 e! ~% j8 pD. 保证必要的管理秩序- w7 P7 w/ i; @7 ~+ F6 Z/ G
E. 使管理活动规范化
9 b( T! d" w3 }) g5 f+ A 满分:3 分
. d( e* g/ W. `' @1 S2. 巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,不论级别多高、规模多大,都包含()基本要素。
2 D6 v$ A8 |4 EA. 人员组成) f/ \+ c0 a1 Z/ j, i. U
B. 组织环境1 N( l! t9 n& D) O5 l
C. 共同目标: G( E6 ~ d/ n/ X* F
D. 协作意愿" k5 w+ r6 k R X
E. 信息联系* w* o; u2 \- F) S- t; i* j
满分:3 分
6 P* |) ^8 ~8 u7 ^3. 韦伯把权力划分为: \% r' c1 I1 i$ c8 r' x- N7 W' i
A. 合理的法定权力
/ b. d* f2 I) p3 @" }- u% gB. 传统的权力9 y4 R9 e, z* h8 O7 R
C. 神授的权力
- x* A" {* V5 R" U' dD. 专家的权力, W! |' e4 X4 H
E. 感召的权力" j9 {# \& \+ j: a. \: @+ d
满分:3 分+ J, ^2 R3 W T! r1 W
4. 法约尔是最早系统提出管理各种具体职能的著名管理学家,他认为管理具有计划、组织( )等职能。
) t5 y6 S/ c: S7 J+ ?A. 决策 L' ]0 u4 m! A8 I0 [
B. 指挥) [' @0 t8 _2 |2 T, F! Y
C. 协调. [, J% |) |" o& [ X8 v$ I8 u
D. 控制
) D0 |7 e v6 V% d. [2 YE. 沟通& e c5 S4 |" [1 e
满分:3 分
/ d; y+ r6 s9 |, |5. 巴贝奇主张工人的工资应分为( O# o" p6 j( C( ?& c8 Q
A. 固定工资
0 _# c: L' y1 d q. L IB. 津贴
( ` r: i2 c8 J3 ~( A. L; E9 gC. 利润+ ]& B% r( M c5 t# O. w
D. 奖金" E, _% `, [+ _
E. 浮动工资
% E$ K# \& X( H7 x) | 满分:3 分
" v2 E* M5 B- a4 @+ k1 V6 i3 L! P6. 直线——参谋型组织结构的缺点有
' l/ {( l. [$ z6 L) P$ m) SA. 职能部门的积极性和主动性会受到影响
/ e- s' b/ Y/ A7 F" `B. 部门间容易产生不协调
- @6 L, R2 g. G9 Z$ I5 `/ cC. 协调的工作量大
1 p' ^1 |' M: t8 y- E$ ^, x: `D. 难以培养熟悉全面情况的管理人员5 h; U7 |2 A! W- e1 E" `6 A
E. 设置职能部门会增加管理费用; Q# `% s6 T: z/ k9 o( |
满分:3 分8 [# U! C" p4 z) K0 n8 U {
7. 组织内的职权有/ I5 u A! x. j5 D
A. 直线职权* _2 H8 e1 D G+ a) {
B. 参谋职权
" Q B1 o! j2 c2 u& iC. 奖赏权
/ r5 ?2 @# ~1 ^% }, o2 V7 X8 sD. 职能职权
3 p# Y/ K0 A1 ]% LE. 惩罚权7 X7 }: B* S8 }7 N6 A0 ^
满分:3 分& x+ ^+ |- M6 M8 x+ U1 ?( Q! A. ]
8. 过分集权的弊端有2 N4 h) ]3 F# ?8 ^# d) n9 L G/ K- t
A. 降低决策质量. r1 }3 e T( B8 Q1 h) y- W
B. 加大决策的频率7 E; x# e6 L7 C& Y4 B) b" t
C. 降低组织的适应能力
8 [4 M$ o% i( _8 q% s* {% ZD. 浪费管理者的时间和精力
7 d9 s# J3 z I, yE. 降低职工的工作积极性+ N$ {1 C, C& q) a
满分:3 分0 n% j) v$ @8 P; k1 ]
9. 经济手段包括% ^/ q1 ~5 k z0 h& T4 @
A. 规定; k) p2 U! V1 [' c# o) Z2 V
B. 税收
* Y3 M& I; O5 {% J8 {C. 工资7 s D8 n$ T9 L- k: n1 ?7 G
D. 奖金7 [$ A# M3 \- @6 y% d* W! a) s
E. 命令
4 d% ^: B; K! l; n 满分:3 分" P `/ ?; F! P3 |. v6 A8 z
10. ()属于直线职权范畴。( d5 \* x% ^4 k2 J& M
A. 领导
, z, L4 I/ @7 d/ p6 P# C% F$ YB. 监督
$ v% J7 O7 n7 M7 R" sC. 决策
$ I: V1 t* y5 }6 pD. 指挥! i1 t6 w. d) t; a+ W$ D
E. 服务
3 ?8 N$ c0 B$ y, \' S' V- e" I 满分:3 分
7 |4 R+ |/ G" k5 S; p2 @4 x- f
2 b# H/ t% @& l" w三、判断题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测,如对未来几个月的销售量的预测等。2 g5 m: ]- ~. y# {* J
A. 错误
+ M e! ]9 ^5 LB. 正确
2 M: G3 K6 m0 j$ P 满分:2 分9 f+ Z7 d* c9 l" `2 C) Z
2. 究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然 。) h6 T& o6 r. H' D
A. 错误
, F4 l" I& y" l6 j8 O2 Q% B8 Y2 p! ^B. 正确" Q3 y; K7 [. ~0 k( ?
满分:2 分
- i) O; a- V$ h9 u% @, n3. 在实践中,结合日本企业管理的特点,将目标管理理论赋予人性化的个性,形成自己的管理风格。+ r# a& J, ?6 T$ t
A. 错误
; E5 a$ f- S4 k! z, xB. 正确1 a+ E+ c5 ?% P& A q* L. C( T0 ]
满分:2 分
1 M$ ?1 y" B1 O3 g% e) I6 E, G4. 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
& Q5 h- s {! w+ I4 ]& L/ bA. 错误6 m8 a( I% n) p
B. 正确+ k4 ] [4 k( W6 F" p9 r0 k7 Y
满分:2 分4 C$ |! z; J; c# o) R7 ]- @
5. 组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。; V) ~0 j+ ?2 H) o. f
A. 错误
* v! ~% ^" j) zB. 正确
% G& d6 T; R. }& }6 [- y 满分:2 分; z+ T1 A' n; D9 X9 F
6. 组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。4 }% W" M7 p' b0 A! W! U R
A. 错误
: Y$ v5 C3 I" \B. 正确
7 I! _1 G1 S; p8 G$ |4 U7 z9 ^2 q 满分:2 分
" T+ S+ ^+ g1 J/ E7. 德鲁克是最早在企业管理中重视人的地位和作用的思想家。
" G+ |' g: q* o' o: iA. 错误
/ U3 |9 W2 X* I; Y6 UB. 正确
' m% r' q5 g5 }/ c' L9 x 满分:2 分
, r& a% X D. j) i. E# c8. 组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标 、结构和关系。5 I8 M# u; c% I% @' _ ^; A7 ]
A. 错误
+ n6 j5 H" R; f AB. 正确4 @! |: s& k. f% G3 a
满分:2 分3 J$ A% ~% G6 J* M |5 X
9. 公元前2000年颁布的《汉谟拉比法典》被认为是世界上最早的一部比较系统的法典。! Q8 v2 @# R' I& S" O' |
A. 错误. N; d) j0 r" O5 t2 S
B. 正确
6 o; I+ t+ m1 n f 满分:2 分& ], p; U- _" ?2 c3 F U
10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。7 x5 d+ [5 ?/ G' \; q
A. 错误1 K2 B- ~" U+ M a/ @6 U1 s
B. 正确' r. |" i% q+ k* [" q
满分:2 分9 {+ }: h$ O% b9 B
11. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于均权型领导。
) t$ ?* N( [& O: t& T. IA. 错误
0 |: X, [! a; z, s: x5 g! x& }B. 正确9 }) g* [3 K _" \& ]
满分:2 分
9 E4 T' X# H4 b: l4 a2 f12. 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。+ Y9 F" f) c$ i$ ]4 \6 k
A. 错误& `/ F: o" P) S, y4 D2 W& O
B. 正确* r( F' o) q" @, _4 h6 { O
满分:2 分
9 Z; ]# K5 M1 P& e$ `6 P13. 按领导权力控制的程度,可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
+ L1 E; B/ R' k8 {; P gA. 错误4 b: v1 h% g' _; t8 H3 e; R
B. 正确
& m2 f. d+ G! k9 Y4 j$ G 满分:2 分
1 L0 J( j4 T' |" X2 ^/ G3 m14. 管理中的领导职能是一门奥妙的艺术,它体现在整个管理活动之中。9 {. A7 Y. D9 B* Q, f
A. 错误
4 [. `9 D3 Q6 Q. h& @" _$ G) m2 ]; fB. 正确/ C6 Z3 F% b1 b- z. ?% t: i
满分:2 分9 j, y _; i+ w# B# k* [. |
15. 决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。; c( K6 c$ A8 M/ u- p; ]9 e1 A
A. 错误
: h" y: S6 _& [% U/ S% F; C. WB. 正确
$ n2 w% p6 m' N3 a. N6 Z. Z 满分:2 分
# O" g( } A0 b8 {& v16. 强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。2 t/ {, c7 b! A
A. 错误
3 B' x* R. \- u0 @& t5 J' C4 ZB. 正确
6 N, j8 i) s: c0 P/ D: {* B H+ h 满分:2 分6 H b% U/ H$ i3 e
17. 彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
( j5 N8 W) I l* d* X1 F& [A. 错误
1 O) L$ ~% w% L2 m" k ~; mB. 正确6 C n$ K, H3 s3 M2 X- T) S
满分:2 分 V3 K* g9 V! T" c% ]. O" [& l
18. 在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。# h; Y5 g( U1 E4 m; }
A. 错误1 s1 M8 H, P. e
B. 正确
7 }/ A! \/ e9 o0 J 满分:2 分
) ^. D% ?( U( V0 E; ~" c$ y19. 凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考,换个角度看问题,也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。/ I" u) n* w* O7 D. a
A. 错误
+ a$ v, I& U( _, j: P" cB. 正确/ d- C* l6 w4 K: s, t; U
满分:2 分
3 R! t9 A1 p8 g+ ~20. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任。; ~, m) [6 L7 P# h/ J
A. 错误1 w, U; M- `# @& V5 N2 k
B. 正确
$ X( G+ L1 g% a; @1 X 满分:2 分
+ ? V; X$ T' \% `$ [. l6 U8 @2 K$ T# j! @0 [4 o
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