川大10秋《消费者行为分析》第1次作业

久爱奥鹏晓林

四川大学
* F6 ^) S2 Q6 e  g) V《消费者行为分析》第1次作业
单选题
' ~/ q. ~- t( S& g1.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
A. 人际来源
B. 经验来源
- P  e* {3 D/ P* d: {6 _/ l! zC. 公共来源
& x0 l2 m' O* ID. 商业来源
资料：B
6 v$ g& e5 ^/ Q; |0 z2.店面设计一般不超过（ ）个字。
, w4 w$ X) q; b4 Z4 ~A. 7
B. 8
! l( N4 Y" K0 R$ }- J7 r8 `: lC. 9
D. 10
/ \9 a! Y* [% a资料：A
4 j* q6 K4 K" r1 v4 y7 T3.目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
& |& ?# d0 W+ n) ^5 ^A. 过度需求
! L8 V  b& c2 ]5 [! Z7 }  W- z0 \B. 否定需求
C. 潜在需求
8 o( H7 h) G' SD. 不规则需求
+ @! q" A7 ]; ?, I* [" K% g# F( g资料：C
2 C6 n' U  U9 Z* Q9 {3 l3 h4.下列选项中，不正确的是（ ）。
! q8 V+ y+ G. `: a2 Z1 J) _A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
/ S: f2 x& y$ z1 y) [( E+ oD. 正常情况下，边际效用永远是正值
1 g  l! @1 w' Y9 x* ~$ E5 D资料：B
5.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
A. 加强型效果
$ e" M- o  Q4 `6 k6 iB. 稳定型效果
C. 无效型效果
( h' |' b( p! w" jD. 削弱型效果
0 h( u; K+ C* J6 M0 k$ Y资料：
6.李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
  A8 {: F1 ~. s. k- a* ~A. 形象记忆
B. 逻辑记忆
C. 情感记忆
D. 运动记忆
资料：
$ x8 K6 e4 B. y6 @& Y' s: X7.当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
A. 情绪情感
+ Y  [3 H% ?$ D' xB. 品脾形象
C. 广告内容
D. 知识水平
/ j" M# `; \1 B% o1 H6 x4 ]资料：
8.企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
4 i/ }8 ^+ a7 q2 n$ xA. 复杂性
B. 多样性
C. 可诱导性
D. 差异性
资料：
9.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
A. 视觉
! z2 Z9 h6 l( H5 W! a' RB. 嗅觉
6 g+ |% S- h+ g: B" ?; i. b/ YC. 味觉
, z# m) ]1 M1 {3 \! I$ eD. 听觉
; x$ Q. A* u8 [5 g. v% R8 y资料：
; k2 L8 F8 ?# c# w4 V9 n; `10.市场的主体和核心是（ ）。
' Q/ G  T# ^* t# TA. 企业
B. 竞争者
  L  @$ k! z  P' \; n- WC. 消费者
D. 政府
* N5 H! {! I! ?7 Q1 v3 ]资料：
11.下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。
, [8 ]5 \1 J- F6 N- `$ C! \9 c0 C; xA. 社会文化
B. 商场经营产品的档次
$ D, O* y1 y  I( U$ V* g& AC. 商场的位置
D. 渠道策略
: z, y/ U' b& k" ^* S1 I: a* u  y资料：
12.我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
A. 民族亚文化
1 w5 z, R6 k: w" q8 nB. 种族亚文化
C. 宗教亚文化
D. 地域亚文化
资料：
13.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
A. 控制联想法
B. 自由联想法
# Z5 b4 M% N; M0 O  w  ZC. 连续联想法
5 n1 D! ^0 d, |D. 相关联想法
7 x: w: {' n0 x2 @) w. M4 F7 u& l资料：
7 z" Y7 b; j5 u4 P, l14.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
  M, X7 ?( h1 I/ `# ~0 |$ W" {A. 情感
1 j* S; X0 S& ]2 c7 C3 oB. 意识
C. 思维
D. 情绪
资料：
: d4 s4 p7 S$ e  j/ K+ |15.“芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
" Q: n" l+ C8 p! iA. 求实购买动机
B. 求美购买动机
8 `% u5 N' L5 a: h* W, N. J* RC. 求廉购买动机
D. 好胜购买动机
- C- ]& I/ ^- C9 u1 \资料：
16.广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
A. 情感特点
9 O6 L6 u: U, a3 l, bB. 记忆心理过程特点
C. 思维特性
D. 潜意识学说
资料：
17.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
4 |2 ]( w4 R! s6 T. M0 s) @7 vA. 杂志
B. 互联网
C. 电视
# w; s8 v+ ]' U9 t1 \* AD. 0000短信
6 c# X9 V/ ^' l3 C& z* K" g资料：
" \2 T2 h0 S8 ?# b& g% G18.瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
5 e5 i1 g5 I- K( ^A. 0.5~3秒
0 G; ~7 c3 n5 Y/ e' a, pB. 0.25~2秒
' K( v9 w7 j- m1 N3 }" MC. 4~5秒
D. 0.1~2.5秒
# j9 S1 C& c, k1 A4 X资料：19.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
8 ?$ M4 t! A; D7 @& vA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
) \4 k# s( k) K, l: z; l9 a# Q6 YC. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
+ k  l9 W- w4 C8 Z6 E0 oD. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
6 T5 a2 |2 D5 b1 r) J+ n资料：
20.下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
9 U. X* d+ o  h$ q. |" V' |( t5 U6 uA. 文化
' U) l4 \! ]5 gB. 年龄
! }$ x+ ?8 B9 H  T# w  lC. 价格
/ w/ g8 j+ i1 ~: M& a: @D. 渠道
8 \8 ]% _2 g4 A; f8 b) q. R$ s. B2 Z资料：
多选题
1.招牌设计的原则包括（ ）。
A. 含义深刻，严格对称
B. 新颖别致，引人注目
! X8 Z- Y7 ~# K& W# y" |C. 反映经营特色
D. 反映服务传统
E. 文字简练，易于上口，易于记忆
5 a: e5 H/ {/ T* p* _' [! R# Z% Y资料：
% `6 H$ J6 v$ y2.观念领导者特征包括（ ）。
A. 时尚特征
4 l1 T4 K6 t3 {2 \0 k  YB. 人格特征
C. 独特的产品知识
, u8 e0 Z, C' N8 ]6 m; c# CD. 丰富的市场知识
E. 意志特征
2 x7 @) n. I2 t. t3 e; [1 S9 c资料：
+ Y, R( B2 Z% i3.在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。
* @  c3 w  {! R& k( zA. 最大满意原则
B.
相对满意原则
C.
相对不遗憾原则
% s3 C+ ^- h* U# q+ nD.
) ?! n: o& ]" c- M. V- A4 f遗憾最小原则
, ^6 A' s: ?% W* d* lE.
" t6 I% a0 {" p, n% W# J8 O预期满意原则
资料：
4.思维的两个主要特征是（ ）。
A. 间接性
B. 全面性
; n' ~! R0 B4 @% o: KC. 精确性
$ ]0 \# M9 c! Y) e  @0 I5 MD. 理智性
E. 概括性
) H7 H6 B$ `" X# s6 L* o, n# \资料
3 \8 i8 s" Z* C0 G7 j5.影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
$ B. j  m3 b( Z0 R0 iA. 消费者对购物风险的预期
B.
消费者对商品或服务的认知
C.
消费者对商品或服务的感兴趣的程度
: U4 w* l2 |- I7 ~; ?D.
* P# V  e4 o2 }4 a% Z厂家媒体选择的类型
! g# o  `1 j6 j) vE.
消费者的经济能力
资料：
# u7 l- B7 D& f6.态度的三个因素构成为（ ）。
+ ?) W) |+ B1 @$ `3 WA. 学习成分
B. .能力成分
C. 认知成分
5 J. K- R. h1 {7 d5 @5 S9 n9 bD. 情感成分
E. 行为成分
资料：
7.导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
3 `  y, T) ~/ O# A0 w2 H5 ^% [A. 购买能力
B. 购买动机
' Q% @7 j5 I1 t; l5 P7 pC. 情景因素
D. 态度测量与行动之间的延滞
E. 测度上的问题
资料：
8.决定分销渠道的因素包括（ ）。
- ]2 V" p+ Q7 ?+ Z3 }A. 消费者的购买习惯
  N  D( @1 }8 X6 D6 c) AB.
% }0 z0 X5 D% Q, l4 q9 ]# V% _+ `潜在顾客的数量
C.
消费者的分布
1 K( S) Z5 P8 I- rD.
购买批量的大小
+ G9 S0 g( i2 a6 L. X+ bE.
市场竞争激烈性
! M' G* T- w+ {资料：
; T# R# d/ G. m( P1 m9 l- a9.意识的主要功能有（ ）。
9 D- I1 A5 t& q/ E/ B# P- ?& yA. 审查功能
B.
  v; d& v: k) {健康功能
C.
% @& @7 A# V2 ]: t" A0 R6 ^& N理智功能
D.
3 i. I& g4 k/ U1 n6 W控制功能
E.
" h1 r: a: l  X$ ]+ W情感功能
8 v; _2 M; K" I+ H资料：
10.影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
A. 购物环境
; i9 u$ k! K0 J- Z4 Z$ W; Q+ RB. 商品因素
C. 营销服务
D. 年龄
E. 职业
资料：
判断题
1.一群人构成的集合体叫做群体。
4 M: k4 m" v- M2 q2 Z3 `A. 错误
+ B' {: U+ I  @. n. {B. 正确
资料：
2.消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
0 n' x- S, t+ P: wA. 错误
B. 正确
资料：
3.人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
! y) \; w6 t! y9 ]* M5 tA. 错误
  ~; I4 @% s. ~3 f) @' `, bB. 正确
6 v9 T! Y. a3 H' `" W' K资料：
4.知觉的误差即“错觉”。
" r; v: r. N4 y3 fA. 错误
B. 正确
  `, e9 {& w' I8 \资料：
5.研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
! s3 p6 h& v. x: `2 Y! DA. 错误
+ C, ^& u! D' v6 R/ Q$ FB. 正确
资料：
6.随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
' |/ B9 f- n" ?" {$ w+ P4 jA. 错误
; Q0 w& K8 A& Y8 nB. 正确
资料：
& t  f& B, ^9 J! M) p; d3 ~- c7.感觉是消费者认识商品的基础和起点。
. Z6 r/ Q% H1 R. P/ l# ?A. 错误
# ^2 O5 d, |3 zB. 正确
资料：
8.消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
A. 错误
B. 正确
资料：
0 }# s' ^# U8 Y4 d/ L9.从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
/ E& a: \* ?% c5 p( f9 i, O# ]A. 错误
0 \9 S+ |8 S' V. _) K1 O: ~B. 正确
' {0 f! n( W& x资料：
10.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
+ S: u* `3 `6 p% P! l0 ]A. 错误
B. 正确
# A2 L# ~2 v8 }, N$ n/ [. T资料：