浙大11春《管理综合技能开发》在线作业

久爱奥鹏晓林

一、多选题（共 40 道试题，共 80 分。）V 1.  主管批评下属的技巧和应注意的问题有
A. 批评前弄清事实
B. 采用妥当的批评方式
C. 不要大发脾气
D. 不要威胁下属
      满分：2  分
2.  主管应具备的管理技巧()
A. 技术
B. 人际
C. 全局
D. 判断
      满分：2  分
3.  “结果导向”包括以下几层含义()
A. 以达到目标为原则，不为困难所阻挠。
B. 以完成结果为标准，没有理由和借口去执行。
C. 在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是或者非！
D. 在具体的目标面前， 没有感情、没有情绪可言，只有成功或者失败。
      满分：2  分
4.  领导在倾听员工诉说时容易犯的错误有
A. 听而不闻
B. 先说再听
C. 面无表情
D. 一心二用
      满分：2  分
5.  新主管的镜子包括
A. 拒绝承担个人责任
B. 不去启发教育下属
C. 只强调结果，不强调思想
D. 一视同仁的管理方式
      满分：2  分
6.  “抱怨型”主管有()
A. 抱怨上司
B. 抱怨同僚
C. 抱怨下属
D. 抱怨客户
      满分：2  分
7.  会议通过面对面的多向沟通可以发挥以下特定功能
A. 提供信息
B. 汇集信息
C. 解决问题
D. 宣传政策
E. 培育训练
      满分：2  分
8.  提高下属的意愿可从以下几个方面的着手
A. 让其了解所做事情的意义与重要性
B. 增进参与机会
C. 提供必要的信息与资源
D. 肯定成就，奖惩公平
      满分：2  分
9.  主管要把握好奖惩的原则有
A. 多奖少惩
B. 奖惩分明
C. 奖惩公平
D. 奖惩规则尽量明确
E. 奖惩应指向具体行为
      满分：2  分
10.  执行文化的特征包括()
A. 执行文化是一种强势文化
B.
C.
D. 积极开发的对话
E. 执行，与魔鬼在细节上较量
F. 用影响力和威信管理员工
      满分：2  分
11.  激励的技巧有
A. “利诱”激励
B. “顺诱”激励
C. 逆诱”激励
D. “痴诱”激励
E. “反诱”激励
      满分：2  分
12.  目前缺乏战略性以及不注重细节的主管，存在如下类型
A. 存大处，无细节
B. 存大处，顾细节
C. 顾细节，忘大处
D. 无大处，也无细处
      满分：2  分
13.  主管在制定目标过程中，必须注意以下几点()
A. 目标制定要变“自上而下”为“自下而上”
B. 适度目标要从过往经验中寻找
C. 对资源要作认真评估
D. 要注意目标的协调性
      满分：2  分
14.  会议的议程一般应具备以下内容
A. 日期
B. 开会时间、地点
C. 开始时间、结束时间
D. 会议的主题
      满分：2  分
15.  说服别人并赢得理解需掌握的原则有
A. 对事不对人
B. 多提建议少些说教
C. 注意顾及和理解对方的感受
D. 抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心
      满分：2  分
16.  提高执行力的精髓在于
A. 明确目标
B. 分清轻重缓急
C. 设定目标优先顺序
D. 赢得尊重
      满分：2  分
17.  新官上任的忠告有哪些()
A. 尽快完成角色的转换
B. 变革不可操之过急
C. 以身作则取信于下属
D. 以尊重换得尊重
      满分：2  分
18.  优秀主管的执行准则包括()
A. 设定明确的目标与优先级
B. 一手抓策略，一手抓执行力
C. 身先士卒，亲自参与执行
D.
E. 塑造团队精神
      满分：2  分
19.  主管面临的诱惑有哪些方面
A. 选择地位而不是工作成果
B. 择个人声望而不是责任
C. 选择正确决定而非清楚指示
D. 选择表面和谐而不是争执
E. 选择无懈可击而不是信任
      满分：2  分
20.  以下哪些是批评的方法
A. 请教式批评
B. 安慰式批评
C. 暗示式批评
D. 模糊式批评
E. 指出错时也指出对
      满分：2  分
21.  以下哪些是完善计划可以采取的方法
A. 掌握60/40规则
B. 制作待办工作清单
C. 随时记下想到的好方法
D. 在墙上挂一块布告栏
      满分：2  分
22.  主管角色具有以下特征：()
A. 主管是劳心而非劳力者
B. 主管是人才而非人手
C. 主管不是当官
D. 主管是既管又理的人
      满分：2  分
23.  一名合格的主管要具备的基本特质包括()
A. 领导远见
B. 热情
C. 自我定位
D. 优先顺序
      满分：2  分
24.  为保证计划的按时完成，主管应该做好以下哪几方面工作
A. 克服拖延的习惯
B. 合理分配精力
C. 力争一次成功
D. 树立今天最重要的时间观念
E. 全力以赴地工作
F. 明确最后期限
      满分：2  分
25.  有个性的员工有多种表现形式，比如按照激情和能力的高低，我们可以将员工分为
A. 高激情、高能力员工
B. 高激情、低能力员工
C. 低激情、高能力员工
D. 低激情、低能力员工
      满分：2  分
26.  主管的角色()
A. 人际角色
B. 咨询角色
C. 决策角色
D. 控制角色
      满分：2  分
27.  主管的管理功能()
A. 规划
B. 组织
C. 用人
D. 指挥
      满分：2  分
28.  造成倾听的主要障碍有
A. 自我中心
B. 偏见
C. 先入为主
D. 情绪化
E. 没耐心
F. 交谈不断受到干扰
      满分：2  分
29.  主管要提升执行力，应从以下三个“度”上下功夫
A. 尺度
B. 速度
C. 力度
D. 宽度
      满分：2  分
30.  成功授权必须做到以下几点
A. 完整计划授权
B. 充分解释授权内容
C. 做到真正授权
D. 定时追踪进度
E. 因地制宜确定授权内容和幅度
F. 及时跟进检查监控
      满分：2  分
31.  完善的执行系统应包括以下若干子系统
A. 目标系统
B. 职责系统
C. 检查系统
D. 考核系统
      满分：2  分
32.  以下哪些回有助于我们成为一名出色的主管
A. 善于描绘远景
B. 与员工保持亲密的距离
C. 建设一个优秀的团队
D. 成功运用每一个下属的长处
E. 分析下属特点酌情对待
      满分：2  分
33.  批评下属错误的“热炉”体现在以下几个方面
A. 当你触摸热炉时，你得到及时的反应
B. 你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题
C. 其结果具有一致性
D. 其结果不针对某个具体人
      满分：2  分
34.  缺乏战略管理以及不注重执行细节的主管，存在如下类型()
A. 存大处，无细节。
B. 顾细节，忘大处
C. 无大处，也无细处
D. 属于得过且过、不问进取
      满分：2  分
35.  主管的管理功能有哪些
A. 组织
B. 计划
C. 用人
D. 指挥
E. 控制
      满分：2  分
36.  以下哪些是与上司相处的基本原则
A. 自信，但不自傲
B. 尊重，但不卑下
C. 服从，但不盲从
D. 要齐心协力，更要风雨同舟
E. 要勇于表现自己，但不可锋芒毕露
      满分：2  分
37.  如何做出色的主管()
A. 善于描绘远景
B. 与员工保持亲密的距离
C. 建设一个优秀的团队
D. 成功运用每一个下属的长处
      满分：2  分
38.  会议通过面对面的多向沟通可以发挥以下特定功能
A. 提供信息
B. 汇集信息
C. 解决问题
D. 宣传政策
E. 培育训练
      满分：2  分
39.  根据热炉原则提炼出的主管批评下属的核心原则有
A. 自我批评原则
B. 即时性
C. 事先警告
D. 一致性
E. 对事不对人
F. 批评和表扬结合的原则
      满分：2  分
40.  以下哪些是下命令时应注意的原则
A. 清楚
B. 完整
C. 简明
D. 自信
E. 正确
      满分：2  分
二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  树立威信就是要和下属保持一定的距离，必须要有领导的架子。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  作为上司，应该做到言必行，行必果，始终要信守承诺。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  分享是最好的学习态度，也是提高团队执行力的最好方式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  召开会议一定要等与会人员、迟到人员都到场后再召开。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  当前的会议许多变得盲目、冗长、空泛、枯燥，难以介入，所以没有必要再开会了。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  主管角色的特征有:是人才而非人手和是负责单位业绩成败的人。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  要让公司具有长久不衰的执行力，就是要多培养几个“拼命郎”来支撑整个公司的运转。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  “新官上任三把火”，升任总管后不管环境怎样都要立即进行大刀阔斧的改革才能引起别人的重视。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  作为一名企业主管，不可能事必躬亲，必须要将权利交给信任的下属，这时授权就产生了。授权即是通过别人来完成工作目标，授予别人适当的权力和权限，同时给予别人一定的决策权。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  主管的6P特质不包括热情。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分