浙大11春学期《公共关系学》在线作业

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  集体访谈法的优点不包括（ ）。
A. 人多见识广
B. 简便易行
C. 询问表回收率高
D. 了解情况快
      满分：2  分
2.  ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A. 企业理念识别系统
B. 企业行为识别系统
C. 企业视觉识别系统
D. 企业整体识别系统
      满分：2  分
3.  1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。
A. 《公众舆论之凝结》
B. 《共同原则宣言》
C. 《公众关系学》
D. 《有效公共关系》
      满分：2  分
4.  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
A. 熟悉组织情况
B. 工作连续性、持久性
C. 接近客户
D. 职业水准较高
      满分：2  分
5.  整合营销传播的内涵不包括（ ）。
A. 以消费者为核心
B. 以“多元声音”为内在支持点
C. 以资料库为基础
D. 以“一种声音”为内在支持点
      满分：2  分
6.  （ ）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
      满分：2  分
7.  《有效公共关系》是（ ）的著作。
A. 斯科特.卡特里普等人
B. 爱德华.伯奈斯
C. 乔治.里克尔
D. 艾维.李
      满分：2  分
8.  关于协调关系网络的意义，说法正确的是（ ）。
A. 协调外部关系可以增强组织的凝聚力
B. 协调内部关系可以建立和谐的外部环境
C. 协调内外关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件
D. 协调内外关系可以净化社会风气
      满分：2  分
9.  （ ）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
A. 专职公关部
B. 部门并列型公关部
C. 部门所属型公关部
D. 总经理直接负责型公关部
      满分：2  分
10.  按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（ ）不属于这种分类方式的结果。
A. 古典文献
B. 书面文献
C. 声像文献
D. 电子文献
      满分：2  分
11.  现代公共关系产生的政治条件是（ ）
A. 社会分工的发展
B. 商品经济的高度发展
C. 社会政治生活的民主化
D. 大众传播的发展
      满分：2  分
12.  与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括
A. 信息情报灵通全面
B. 趋势判断准确可行
C. 经营业务灵活广泛
D. 同位性
      满分：2  分
13.  公共关系的“由头”由三个要素组成，以下（ ）不属于这三个要素。
A. 符合公众的利益
B. 符合组织机构的总体目标和自身利益
C. 具有社会价值
D. 具有新闻价值
      满分：2  分
14.  （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。
A. 行为识别系统
B. 理想识别系统
C. 理念识别系统
D. 视觉识别系统
      满分：2  分
15.  公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A. 情报功能
B. 管理功能
C. 效益功能
D. 传导功能
      满分：2  分
16.  在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的家”
A. 听觉识别系统
B. 行为识别系统
C. 理念识别系统
D. 环境识别系统
      满分：2  分
17.  马斯洛需要层次论中第四层次是（ ）。
A. 安全的需要
B. 自尊的需要
C. 社交的需要
D. 自我实现的需要
      满分：2  分
18.  公共关系的主体要素是（ ）
A. 公众
B. 传播
C. 组织形象
D. 社会组织
      满分：2  分
19.  阿伦.森特是（ ）的代表人物。
A. 单向吹嘘式公共关系
B. 双向对称式公共关系
C. 双向沟通式公共关系
D. 单向传播式公共关系
      满分：2  分
20.  1987年5月（ ）在北京成立。
A. 上海公共关系协会
B. 中国公共关系协会
C. 中国国际公共关系协会
D. 伟达公司北京办事处
      满分：2  分

二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  从目的上分类，可以将公共关系目标分为（ ）。
A. 项目目标
B. 联络感情目标
C. 微观目标
D. 改变态度目标
      满分：2  分
2.  选择传播媒介的基本原则有（ ）。
A. 根据公关工作的目标要求来选择
B. 根据不同的对象来选择
C. 根据传播内容来选择
D. 根据经济条件来选择
      满分：2  分
3.  危机处理的原则包括（ ）。
A. 及时、诚恳
B. 准确、专门化
C. 消极应对
D. 善于抓住根本
      满分：2  分
4.  公共关系人员的心理素质包括（ ）
A. 追求卓越，渴望成功的心理
B. 自卑的心理
C. 慢热的心理
D. 开放乐观的心理
      满分：2  分
5.  追随流行的心理原因有（ ）。
A. 从众与模仿
B. 求新欲望
C. 自我防御与自我显示
D. 追随流行有个别差异
      满分：2  分
6.  公共关系从业人员的知识结构包括()
A. 健全的思想和谋划能力
B. 公共关系的基本理论知识和务实知识
C. 与公共关系密切相关的学科知识
D. 开展特定公共关系工作所需的专门知识
      满分：2  分
7.  公共关系职能应用的新趋势有（ ）。
A. 文化公共关系的发展
B. 市场公共关系的热潮
C. 金融公共关系的动态
D. 政府公共关系的焦点
      满分：2  分
8.  从过程上分类，公共关系目标可以分为（ ）。
A. 满意目标
B. 有效目标
C. 备用目标
D. 追踪目标
      满分：2  分
9.  公共关系在中国兴起的原因有（ ）。
A. 实行改革开放政策的需要
B. 发展社会主义市场经济的需要
C. 建设社会主义精神文明的需要
D. 进行国际交流与合作的需要
      满分：2  分
10.  关于名牌的特性，说法正确的有（ ）。
A. 结实与脆弱的对立统一
B. 有形资产与无形资产的对立统一
C. 获利功能与促销功能的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
      满分：2  分
11.  （ ）都是公共关系意识的内容。
A. 尊重公众的意识
B. 塑造形象的意识
C. 真诚互惠的意识
D. 传播沟通的意识
      满分：2  分
12.  组织传播活动的主要内容有 ()
A. 组织内部机密信息
B. 产品与服务信息
C. 组织活动信息
D. 社会活动信息
      满分：2  分
13.  流言的类型大致分为（ ）。
A. 愿望流言
B. 求知流言
C. 恐怖流言
D. 攻击流言
      满分：2  分
14.  政府公共关系的特征有（ ）。
A. 客体的权威性
B. 主体的复杂性
C. 目标的独特性
D. 性质上的民主性
      满分：2  分
15.  巴纳姆恪守的信条是（ ）
A. 企业应承担社会责任
B. 公众要被愚弄
C. 公众必须迅速被告知
D. 凡是宣传皆是好事
      满分：2  分
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  公关策划是一门软科学，不仅依靠先进的技术手段，而且靠人的智慧。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  公共关系传播的核心内容是组织形象。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  心理感应抗拒理论就是阐明人们的逆反心理形成的主观原因的理论，是美国心理学家霍夫兰在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  名牌评定的方式是品质和价值。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  公共关系传播要素的三个特征中不包括以组织目标为主导这一特征。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  开放式问卷的特点是资料比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  负责信息传播工作的公共关系工作人员的工作内容是：电子信息传递和设计广告画面
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  公共关系树立组织形象的原则包括：有效性原则、总体性原则和符号化原则。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  提供服务是公共关系的根本职责，社会组织的形象主要是在不断提供服务的过程中建立和发展起来的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分