浙大11春学期《绩效管理》课程在线作业

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  绩效管理主要关注的是().
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
      满分：2  分
2.  绩效管理具有（）地位.
A. 主导
B. 战略
C. 核心
D. 首要
      满分：2  分
3.  平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
      满分：2  分
4.  又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
      满分：2  分
5.  绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
      满分：2  分
6.  一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A. 领导的喜好
B. 中层的决策
C. 基层的执行
D. 企业的实际需要和背景
      满分：2  分
7.  人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
      满分：2  分
8.  6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
      满分：2  分
9.  开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
      满分：2  分
10.  一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
      满分：2  分
11.  上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
      满分：2  分
12.  绩效首先是（）。
A. 行为
B. 结果
C. 胜任力
D. 观念
      满分：2  分
13.  绩效管理实施前的试点起到（）作用。
A. 考核
B. 测量
C. 试验
D. “缓冲剂”
      满分：2  分
14.  组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
      满分：2  分
15.  一般情况下，访谈以（）为主。
A. 问卷
B. 关键事件记录
C. 结构式
D. 非结构式
      满分：2  分
16.  紧握双手可能的基本含义是（）。
A. 收回
B. 不在乎
C. 试图隐瞒什么
D. 焦虑或紧张
      满分：2  分
17.  绩效目标需要符合（）。
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
      满分：2  分
18.  告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
      满分：2  分
19.  KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
      满分：2  分
20.  绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。
A. 考核目的不明确
B. 考核方法不完善
C. 考核对象片面
D. 考核时间不合理
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  平衡计分卡的功能有（）。
A. 平衡计分卡采用衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。
B. 平衡计分卡表明了源于战略的一系列因果关系。
C. 对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡计分卡可以发挥不同的功能
D. 对企业变革的有效推动。
E. 公平、公正
F. 平衡计分卡具有激励功能。
      满分：2  分
2.  下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。
A. 评估表都采用5分制。
B. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。
C. 使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等。
D. 最大的不足是它没有明确规定每个评价等级000适合何种具体情况。
      满分：2  分
3.  绩效评估的准备工作主要包括（）。
A. 绩效目标
B. 职务说明书
C. 绩效考评表
D. 员工相关的绩效记录
E. 安排面谈计划
      满分：2  分
4.  所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
      满分：2  分
5.  演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D. 听觉与视觉结合
E. 身体语言的重要性
      满分：2  分
6.  绩效管理的作用是（）。
A. 推进改革管理观念的不断创新
B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能
D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
      满分：2  分
7.  下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
      满分：2  分
8.  实施目标管理要取得成功，需要遵守哪些基本要求？
A. 充分沟通
B. 确立目标有下属充分参与
C. 执行目标管理，要向下属充分授权
D. 营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围
      满分：2  分
9.  360度在实施中克服障碍的建议有（）。
A. 必须取得公司高层领导的支持
B. 倡导公平、参与和开放的文化理念
C. 加强宣传与沟通
D. 选择合适的咨询公司
E. 360度评价方法通常适用于人员发展和培训
      满分：2  分
10.  下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。
A. 等级清晰
B. 操作简便
C. 刺激性强
D. 强制区分
      满分：2  分
11.  有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
      满分：2  分
12.  关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
      满分：2  分
13.  下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A. S－Specific
B. M－Measurable
C. A－Actionable
D. R－Realistic
E. T－Time-bounded
      满分：2  分
14.  6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
      满分：2  分
15.  组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
      满分：2  分
16.  目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
      满分：2  分
17.  可能成为评估者的人员有（）
A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
E. 客户
      满分：2  分
18.  绩效评估面谈的主要方式有（）。
A. 告知和推销方式
B. 告知和聆听方式
C. 解决问题方式
D. 聆听和解决问题方式
      满分：2  分
19.  在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
      满分：2  分
20.  一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
      满分：2  分

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  在企业中，组织绩效取决于人员工作绩效。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分