兰州大学2011秋季学期《绩效管理》作业4

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  与自己前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为___
A. 目标比较法
B. 水平比较法
C. 横向比较法
      满分：4  分
2.  企业一般用___作为职工工作成效的指标
A. 日常表现
B. 与领导的关系
C. 客观的生产与工作数据
D. 薪水
      满分：4  分
3.  绩效考核的因素评定法一般采用___
A. 参照标准式量表
B. 综合性指标量表
C. 行为锚定评分表
D. 目标任务指标量表
      满分：4  分
4.  人力资源管理是依据___的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发
A. 组织发展
B. 个人发展
C. 企业发展
D. 组织与个人发展
      满分：4  分
5.  绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___
A. 能够并且愿意处理客户的订单
B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
      满分：4  分
6.  ___是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点
A. 选择阶段
B. 准备阶段
C. 总结阶段
D. 应用开发阶段
      满分：4  分
7.  目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间___的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷
A. 科学管理
B. 讨价还价
C. 双向互动
D. 持续沟通
      满分：4  分
8.  与自己前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为___
A. 目标比较法
B. 水平比较法
C. 横向比较法
D. 垂直比较法
      满分：4  分
9.  绩效的多因性主要指的是员工绩效的优劣不是单一因素决定的，而是受制于___多种因素
A. 主客观
B. 客观
C. 外界
D. 内部与外界
      满分：4  分
10.  假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为___
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  下列属于关键事件法的优点有___
A. 为考评者提供了客观的事实依据
B. 考评的内容不是员工的短期表现
C. 以事实为根据，保存了动态的关键事件记录
D. 能做定量分析
E. 能具体区分工作行为的重要性程度
      满分：4  分
2.  ___基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由___进行
A. 上级
B. 同事
C. 下级
D. 自己
E. 有代表性的绩效考核委员会
      满分：4  分
3.  个体的沟通风格包括的类型有___
A. 自我克制型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
E. 自我实践型
      满分：4  分
4.  绩效考评指标体系设计原则有___
A. 简洁性原则
B. 科学性原则
C. 经济性原则
D. 明确性原则
E. 针对性原则
      满分：4  分
5.  心理测验按测验目的可分为___
A. 描述性测验
B. 诊断性测验
C. 综合性测验
D. 个体性测验
E. 预测性测验
      满分：4  分

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  员工激励是指调动员工的工作积极性，激烈本身又取决于员工的需求层次，个性，感知，学习过程与价值观等个人特点，其中个性的影响最大
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  自上而下的薪酬计划制订法比较实际灵活，且可行性高
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  对绩效工资制来说，如果无法成功区分不同的工作业绩，那就收不到预期的激励效果
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  只能由员工的主管来对其进行考评
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  绩效管理中的"绩效"不包含潜在的劳动
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分