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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )0 Y2 |- L* }) w" M* U% L: l1 I4 S
A. 建立了一个非常安全的环境( ~: p( q6 R/ \: a/ |
B. 建立了一个非常灵活的环境
: U$ d5 O. x- e. }C. 能给用户提供更多的服务
2 \5 q3 ~4 x; T4 RD. 没有预料到的危险可能会影响网络的安全
% q, a+ m# {7 M& m- q 满分：2 分/ S9 m% y% J0 Q. l& E' m
2. 整体客户成本不包括( )
. n7 B1 n& v' ^3 ]1 e3 B, l6 |A. 上网费用
8 {2 n1 @3 n/ I' a" uB. 学习成本0 S. |4 B j% c, [. m' L; S
C. 机会成本, z" H6 P6 U1 T7 w h. E
D. 时间成本
' j6 `2 p$ A0 |( P& f 满分：2 分
; O; r* ^6 q& ^6 b7 r' W1 C: V3. EDI广泛用于( ). K9 K. t6 b1 m5 `, a
A. 商业贸易伙伴之间) a; j1 T) {( i: f) x6 [
B. 网上零售- t# h8 @- p h: _3 R# c3 k$ ^" n
C. 企业内部管理
8 O7 f0 M3 A' b& RD. BtoG1 D7 t/ [& e7 ?3 v5 F6 R( {% O
满分：2 分( h& w5 x4 \' W. ~
4. 目前网上支付系统可分为三种其中不包括( )
/ g& T7 u9 c2 \3 zA. 信用卡支付系统) f' s/ G) ]4 T c8 ^1 y7 h
B. 电子现金支付系统
3 v) C; [3 Z5 v) ZC. 电子支票支付系统5 _ h8 D+ A# M9 h( Q
D. 电子钱包支付系统
6 B ` n6 p- |: f 满分：2 分; n$ N1 Z% X" i4 l
5. 1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生
, r* U1 {6 H# l. y( IA. 美国$ V) ~ p' D5 _3 |$ `. M' l# y
B. 英国8 t1 H( c# j D& f$ @8 [
C. 日本
* `( x% }; u& {4 R, U& ~" B8 aD. 中国3 ^0 n2 ^# C! W) f7 P
满分：2 分. v8 T# v$ A, O! A8 _) q5 y, G1 G/ G
6. 下列不属于供应链管理原则的是( )
( k# i Y2 y' K) a- N; YA. 以客户为中心
$ f+ j; B) D9 rB. 相关企业间共享信息,共享利益,共但风险
, o% M: h" u) S2 ^8 y) O" o1 `C. 应用信息技术,实现管理目标
6 o6 Y$ L6 q2 G; @4 j2 A4 sD. 实现零库存
* c ?' z1 z6 p: y. ] 满分：2 分
) l2 W: e$ P" @5 O7. 将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的
$ w7 J5 {. U4 l% r j1 V% q7 eA. 物流的内容
8 b8 X, }4 _" ~" @. eB. 物流规模和影响层面
2 J4 C( D+ Z2 e( u4 P2 D8 tC. 地域范围
8 Z9 P* j$ M \, o: cD. 物流的目的和出发点, U# G6 S( B* C
满分：2 分8 m; Z: X9 u2 M. D4 d0 i
8. 按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类
& ?! W/ L/ [ y+ o+ u" P9 e# ?. v$ @A. 目录式搜索引擎' D" m Z C; o
B. 机器人搜索引擎; J8 A2 e2 W0 t1 G* ^9 U
C. 元搜索引擎 g( r# I1 W1 j; j; n0 U! g
D. 非全文数据库检索软件" l( }+ k' f1 d& }8 ~
满分：2 分
/ f/ ^) @* Y! w0 t4 x+ x9 Q9. CA数字证书中不包含的信息有( )( M& `: [# K, [" {4 u, C* A4 X
A. CA的数字签名
, h+ F! i3 i) @! yB. 证书申请者的个人信息& `6 ~4 d( N! J4 O8 k
C. 证书申请者的私钥& a0 D0 P- E5 G; w; i8 o; P# L
D. 证书申请者的公钥信息
) h, N8 r G# V0 ^( I1 R6 _- w" c 满分：2 分
; E+ S/ g1 n: E W. Q10. 呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )
9 T/ v$ I' M1 x; NA. 智能网络7 C) q9 n, e5 a( G
B. 自动呼叫分配) m# a& H+ w% z' O n" e" B( n5 g
C. 交互式语音应答
) O, m8 A, G6 `' R9 j# CD. 呼叫计费
" g2 b$ ~& N7 R& H4 d7 m/ K 满分：2 分* @3 Y1 r: u" ^8 o5 K% }
11. 下列说法不正确的是( )$ j; V2 u) g0 I4 M0 Y* M- o
A. CRM是一种现代经营管理理念9 N: F" v6 ?% l' f1 w
B. CRM是一整套解决方案
6 w- t) Z" r$ U' Z. Q& V# p8 B' |C. CRM是一种应用软件系统
7 H$ |6 H+ ^+ j$ U' KD. CRM是BtoC2 X/ Z5 ? F( }/ _
满分：2 分+ i( j. D& d7 X& c8 j: A
12. 电子商务的前提是()
/ V# i' N8 q. ?+ U8 \: o6 gA. 商务信息化% m/ E( T, _/ Q& ]: [6 a( x% I3 D0 H# x
B. 商务国际化
+ _9 J8 G6 f6 w" L1 u. H" MC. 交易国际化/ @2 _# f, y5 \, P
D. 交易网络化
( Y' \" k0 K/ W" O p 满分：2 分
6 c! Z) z( [3 d3 r13. EDI系统的构成要素不包括( ), P+ {. D: K D% q5 Y e {* w- U
A. 数据库
6 V/ T/ Q6 ~7 oB. EDI标准
3 w' B$ a5 e3 r$ aC. EDI软件及硬件
. _7 \; m/ J. ?2 Q% @2 p- aD. 通讯网络
9 N9 M5 Z/ X$ b' j; D* ~ 满分：2 分
3 s, O' e' @9 z* m) c6 S14. 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的
4 b1 j2 Q4 X5 LA. 物流
9 F; k& C& ? C2 L o# y1 H% k1 IB. 商流
+ _: Y" O# x$ U9 ~C. 资金流
6 g5 | J U% M' X/ BD. 信息流
- w; T c5 h2 {' b0 B) l! M 满分：2 分1 J' [. r# F& y: l* T, B: H
15. 电子现金的特征不包括( )
* S3 J; r$ A8 g( Y4 x) [A. 虚拟性7 a0 c: |: O# w6 j8 P( |
B. 安全性
* q! N" q6 ]* V: R" PC. 可储存性: b3 k h( {. N- m$ u8 @" h E$ L
D. 重复性+ C" m! B! K$ h% k
满分：2 分1 A/ N) ~& w3 t" ]9 @
16. 从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )
5 p }' H' [1 Z% LA. 储存配送中心与流通配送中心
: J6 ]- d' Z, @B. 城市配送中心与区域配送中心
$ f% H8 }( M- l$ @C. 专业配送中心与柔性配送中心/ p1 M( u, c) @# q' Z
D. 集货配送中心与散货配送中心" Z5 w# }- J2 t& ^" T
满分：2 分
7 d2 {0 }3 o- [ }( h3 Q17. 在商务活动的四种基本流中,( )最为重要8 r- a( [- [4 J: B* N
A. 物流
. o' H: I( Y6 t: i' AB. 商流
$ M2 `; ]7 y% D# qC. 资金流3 x; b4 ^) A1 M0 v
D. 信息流
8 x2 [( N r6 [/ r; V2 u4 f 满分：2 分
5 Y$ V3 ?+ F) A% [2 l8 E% u& |. K18. 下列关于电子商务的说法正确的是( ), N- Z5 c) u7 [3 o3 A% I
A. 电子商务的本质是商务,而非技术0 B2 |5 a# o8 ~4 x$ n
B. 电子商务就是建网站
$ A5 M6 E6 Z0 G, b+ K- C" d: ]! pC. 电子商务是泡沫) |* ?. K+ Q. U5 D1 e& |
D. 电子商务就是网上销售产品
; m- o! E3 w! G" m7 T6 N3 V7 ~' o# p 满分：2 分' x' l- C1 Y2 H; n0 @& ?: H3 a% K7 o
19. 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个()
& M6 L: b5 u: R! A9 aA. 商家账户
0 Z' Q9 W9 }" U9 u U. JB. 专业账户
9 f: R5 E2 N1 s9 K3 BC. 大众账户- H* B6 Q' u. Y- s, S" z; a( ?8 e
D. 个人账户- @8 n) n3 x1 z1 J) ]: G( _
满分：2 分
5 {; }; u) s/ C. r# t; g20. 客户关系管理与客户服务的区别不包括( )
9 P* R( h- j. x$ D$ VA. 主动性不同$ ]5 Z8 S" w |$ f5 }
B. 最终目标不同
. S$ u0 J. i* N# Q. S. UC. 对待客户的态度不同
+ s% q% O3 l4 wD. 与营销的关系不同3 e" Y" i; z; D) i6 j6 n& \
满分：2 分
+ D1 m9 W) l7 r* Z1 H
4 V: _1 Q% H0 c& @6 b0 x1 B1 Q二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()9 R9 F' D2 M1 c: [5 x
A. 目录式搜索引擎- A) |3 U" L% W/ Q" b; _
B. 全文数据库检索软件: {* A' ~% U1 N7 Z
C. 非全文数据库检索软件
4 ]" Z" [' R6 @+ g+ Q5 R5 b' w+ GD. 主题指南类检索软件. X# n6 v: f: V: M4 U" h: L
满分：2 分
2 P- _( j+ J. x; P& g2. CA中心主要职责()* g5 z% g: H: R8 e6 A
A. 颁发数字证书9 H3 A% q* G9 t3 y' X0 ?9 s
B. 管理数字证书: j7 h T. L1 l1 G
C. 确定安全的支付方式6 ]8 [. P F3 h, k* }# M; u9 p0 k. p
D. 制定电子商务安全标准
# l$ I0 Q; Y V/ z, O. _ 满分：2 分
& N% |2 s! r7 R4 y3. 适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有()6 y0 |& {/ p# _1 ^5 x+ r
A. 昂贵珠宝和古董的销售
6 {* X* g; ?. M. [B. 寻找合作伙伴的服务
4 c2 H& A: e4 `, ], T& JC. 汽车的购销
; F7 s& v. N4 |' LD. 在线金融服务
) [' b, _4 D3 m 满分：2 分
$ J6 G8 G# j$ z, J$ T4. 中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括()
6 j: D. B9 j+ Y3 F2 C5 d- ^/ _A. 专业信息服务
3 Z( u7 Q5 f7 {; o" u1 oB. 行业信息咨询$ q0 K5 b/ E9 h0 q7 U5 A, P
C. 交易服务/ h1 V/ ^6 F9 z0 _2 t: E/ N9 t" I2 U
D. 集团购买
* L, c8 O* ?% Y7 }1 N 满分：2 分
) G& {% ^' T4 G. j0 M0 p* a5. 中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题（）
9 R: o+ A8 z1 F" ]$ E" Q# aA. 身份的真实性
% {0 b; x, f3 dB. 交易的抗抵赖性9 ?5 T7 A, ]3 J1 w" }9 Z3 \
C. 交易信息的保密性
+ {& T& Z, h. N6 A8 e3 CD. 网上传输数据的完整性
9 K- I5 H- z. h" v 满分：2 分
9 ]# N- g8 e% p5 I. b- l6. 电子商务常用的安全措施包括()( q$ B! b9 ^4 E7 V! ]; a8 ^
A. 防火墙1 O* E/ \) a3 f7 ~9 M. p* y! \
B. 数据加密
; |8 \( Y8 l' v3 AC. 建立认证系统
: U- \, R- ~: k& lD. 电子商务安全交易标准7 k! [) i! B0 O2 s& u0 a
满分：2 分
: ~5 r0 R: {4 l% a5 V- n/ u6 l7. Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素
4 P5 z+ c, C& O* C& HA. 用户
`* H; }+ @& ?' J( F) G$ JB. 银行! x. }0 h. W2 o x9 s4 m
C. 政府
8 i2 d _! X. g) S- kD. 支付网关8 O" y/ A6 ~! B+ j
满分：2 分
6 U4 J- P. D: S m/ o8. B2B网站交易模式有()7 s; K( j6 z- P8 V" m- t1 \
A. 经营离线商店的网站
* a: `$ s/ h n; ]: {- i3 bB. 经营虚拟零售企业的网站
9 U% ?8 J1 s7 `( R) G, p, kC. 面向实体企业的垂直网站4 y7 N% W% p5 _
D. 面向中间交易市场的水平网站! ~+ Y; V, m9 C5 L2 L
满分：2 分
- ]4 J# k8 P1 s! s: s+ _9. Dell与客户的沟通方式主要有()
% h4 Z7 G2 x: E) C% C" @' g# PA. 电话沟通3 l ~: _2 g& d' G2 P
B. 网络沟通
7 I0 V2 x. z3 v; M" V: W/ p* TC. 邮寄沟通/ t! r: L x6 _
D. 门店沟通) D k( P5 u- a+ C
满分：2 分 J" |+ N5 i) B1 j
10. 企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势' N1 D/ \7 G" m/ Q% M4 q& R
A. 客户
2 b5 O. r* {$ q ]8 j* z" WB. 员工1 b+ `! k/ d: M. ~" ?2 O; O5 b
C. 经销商
9 s: D0 B' T6 f8 r9 x& E/ SD. 供应商
) q5 S* U- \8 T, ]3 G! Q% ` 满分：2 分
5 s4 P4 E) k- M2 k0 A$ x; u2 q11. 网络交易中心为客户提供的服务有（）
( ?5 T9 u% @- b. h DA. 市场信息
" ?$ C8 n4 j6 A, |+ U$ |B. 商品交易
* z% |+ y* c! W S6 N3 v7 B# E+ NC. 仓储配送, _- M* I3 h. V( {+ ~3 E3 ^/ y
D. 货款结算
- n8 ?; `" F. u% s 满分：2 分
+ _3 A p' D6 t' f* o( j- b12. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有()
4 U; H( `+ N" yA. 电话
7 Q8 u- w8 U. d0 _B. 传真
7 E5 c+ z: p+ H" U7 GC. 网络
! Q% ?4 ^0 J0 S& ID. 邮寄( X0 c' s+ \/ x8 z2 Y9 p
满分：2 分! t. I; M7 `5 t
13. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()
$ t' e \6 v8 `" D4 e! GA. 目录式搜索引擎
7 d7 S; u$ d4 A' gB. 全文数据库检索软件6 T8 U3 B. a* x$ C! W5 I- S7 O
C. 非全文数据库检索软件9 F# \7 n8 G) E3 d/ v) y% M
D. 主题指南类检索软件3 B4 Y [+ N! ^7 K
满分：2 分" @" t3 Q4 v# F, R' W1 \! _' ?
14. B2B电子商务的结算方式有()
0 K" n0 t5 |+ N0 JA. 货到付款0 w1 U) M3 ~0 ]9 f1 s! b
B. 邮局汇款
: G" W0 D/ A& {" ?) d f8 P) d* ^! iC. 电子划款
; M. T+ J9 i9 K: o1 r" ^- I$ I. r2 G0 cD. 银行转账
$ q$ b& b) |' r/ Z: G$ L2 ? 满分：2 分
/ k; |3 P {) Z( [; z% z- Q% ^+ ~15. B2C网上购物类型包括()
9 c* P d* u6 H G, r6 p/ ]A. 专门计划性购物
; F( k5 y5 Q4 w( e/ CB. 一般计划性购物! U" |1 h, u( g& R4 d; ]
C. 提醒购物0 n- ^! L4 |* z; r) c2 P5 U$ G
D. 完全无计划购物8 T, d; l8 ?( [. y; U
满分：2 分( I% ~" C* W) E
16. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等1 F# W& H" Q8 Q+ w7 K$ I( r
A. BBS- \5 @2 ?, h: J4 p" a
B. PDA* A( Y4 W- u: l
C. 主页1 o5 S& J' d/ r) Z/ J9 {1 s; Y
D. E-Mail
3 j2 Q. N# Q9 r: F4 D% k 满分：2 分 @* e1 u4 Z2 q, }% B4 \' J
17. 一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面()
# R) K: T6 `2 w- P& E/ P ]3 ~A. 产品网络展示
6 P x' C* r, F7 F5 o; yB. 交易机制- R% T$ d! I6 x* ?7 h& C
C. 供应链 A% f! y( F; Y% C
D. 客户服务2 |! B( A% d- R: _: V" w: T4 V
满分：2 分
; n7 `0 s6 B. e18. B2B水平网站的利润来源是（）
. g% r1 ], W( i, F* _0 g5 IA. 交易费用+ V4 T5 _9 q) b8 s J/ S7 x9 a
B. 拍卖佣金6 z. |! p$ I1 A1 p
C. 广告费" ]% V3 M% h$ ~1 F& L7 j# s z
D. 软件许可费
z a& H& c8 j( ]6 L1 ] 满分：2 分
& U( `7 I v# J7 m" X# i19. 建立电子商务网站,应考虑哪些因素（）
+ r2 k+ t' }; ?8 E( D; b* I8 o, \A. 整体构思# a/ W, m+ g% ?6 D) A- W+ B
B. 网站特色
7 H$ E0 k2 w! P6 w, i3 V) a$ RC. 突破点
, L3 A/ @$ Z- qD. 盈利点" y* t9 ^4 _/ Z
满分：2 分3 a& l. J' ~/ {; ~
20. 下面关于企业资源规划的叙述,正确的是（）! I: z& M1 ?/ d1 g
A. 企业资源规划系统是电子商务的基础
) N- _) z6 M- O7 C9 fB. 企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来& X' \( {+ C. i) A( `1 k0 Y. z5 a
C. 企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入
( E- ]+ M; H7 _6 e& vD. 企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块2 d5 Q6 S7 I# _+ a4 C m& N
满分：2 分
0 Y" R7 i- g0 Y; p0 H& w) E: J& ~$ [4 b, }- e: Q0 d' `5 G9 Q% B
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险（）
3 ~/ D9 b* f1 r! c7 JA. 错误
f. Q" M% u' m X: ^8 A6 f2 X8 X8 TB. 正确2 ]$ K7 I- t: J7 X8 t6 P$ N
满分：2 分+ W5 q' U" W5 |5 F1 B$ O
2. 电子现金非常适合小额交易（）2 S) `, Z! p+ _: a, U, c. e
A. 错误
) y7 }# `, u: r/ @B. 正确
8 E" ^' ~$ W3 p 满分：2 分2 w8 T& k9 y* A' P) p( r8 _$ y
3. 供应链管理起源于20世纪20年代（）
* ^: D0 g6 |0 S, sA. 错误1 A9 d, q3 `7 H8 g. F
B. 正确
8 E9 [! r! Q3 z9 M( t" S" ^- I 满分：2 分- u4 B5 {$ s/ Y/ T; C L7 F
4. 企业用户技术是两层C/S结构（）
+ C) F& G# m3 n# c) ]A. 错误4 ?/ }/ ^( l& W7 }. B
B. 正确2 q! L; K |, ^# l# D% w
满分：2 分% |9 t' n, W$ v
5. 电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件（）* S4 {. `0 L* Y% N% W
A. 错误
( o a* e2 {4 }4 D$ KB. 正确
/ F+ `) P' Q7 p; F 满分：2 分
) q2 \+ \4 ]- {/ {6. 供应链管理是一种跨企业,跨行业管理()) F0 S) O( w O/ c* l6 F* v
A. 错误. |2 ^4 r0 d2 G3 |
B. 正确9 v3 @% k. ]/ N9 b/ f$ y
满分：2 分$ x, U' d& a- q8 `9 C
7. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）9 S5 o6 `# R3 O3 m% U
A. 错误
5 ?% X1 P. W" O: a# x% FB. 正确
- g- m$ b- u. y* e) n p9 p: B( V 满分：2 分
2 Z/ j% k! Z$ \' H6 }, @8. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上()3 N9 D+ e8 N& S$ z q
A. 错误7 o- u# ^+ z5 k+ A* l' E
B. 正确& z6 h; J+ |6 {8 L0 F
满分：2 分" h. G- D3 |. y! F4 C$ b6 Y& ?
9. 电子商务是革命而非改良（）% x9 A3 t7 G- B# O
A. 错误' Z1 c3 n- m/ R( P# P9 \$ O% Y/ ^
B. 正确
: ^4 ^! F0 F2 c: Z! y. X" Y 满分：2 分7 Z' Q& P0 o* J. O# r9 n5 ]% n
10. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题（）
( C" C" p8 ]* f9 }3 u: _A. 错误- B: e8 K: n1 ^
B. 正确
2 o! y- L" Z3 p, J! ]0 ~$ s6 C$ u 满分：2 分
6 E* m7 M. E8 D: }7 [- i, w' M5 \$ M: {2 n
|
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发表于 2012-2-22 16:36:02
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