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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是()# A6 g1 U l; o
A. 倒金字塔结构
8 e% n7 ?/ Q% d }9 mB. 并列结构
5 i9 b ]' y8 }5 \C. 顺时结构
1 c6 \/ H% M. x, ED. 金字塔结构
' `1 v! @, D0 i. d6 B- k 满分：2 分
1 q7 M7 i7 `: H8 E$ |- o2. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(): C k `* y0 z9 I8 M6 [- o3 u% Y
A. 销售部门' u w* I# [; i* z p
B. 广告宣传部门
2 l1 _# F% T# X+ }C. 接待部门
, n. u* o# h/ T7 }% UD. 办公室
( J8 k2 ~+ o1 R( o( N F) s 满分：2 分+ z9 |/ r1 k% h/ L
3. 职业水平高，看问题比较客观是()
8 f0 ]3 V$ D* i% oA. 公关公司的短处
5 u: V2 x; Z) k, e) a' [( A4 I8 sB. 公共关系部的短处$ H2 c. Q& M Q& x
C. 公关公司的长处9 n% ~4 s, }& I( Q
D. 公共关系部的长处6 t( V3 B7 t1 x* n6 ?' m- h
满分：2 分+ d" z- R6 K7 b( J; B
4. 印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势()9 C5 D$ E& Z% y9 }
A. 杂志3 ? I' w5 n' l; F3 b
B. 报纸
+ G4 s. g/ A9 K" F p2 FC. 电视! Z2 y0 X6 p! d
D. 广播$ u% ]" M% T7 x- r* P' I
满分：2 分
- \4 R. y. U1 o- b2 X+ Z6 t9 ^5. 在倒金字塔结构的新闻稿中()是整篇新闻稿的灵魂。" o& G) V. d9 u4 w
A. 新闻背景部分
6 H0 Y5 T: p, i8 q) G' VB. 新闻事实部分7 [# `6 j3 o" |1 W
C. 新闻导语部分
& b$ M/ ]7 S U) `* XD. 人物描写部分+ s! l2 U: V2 w9 d% ^5 j- B) m* }% |
满分：2 分5 c- b9 n* r, e0 D' x5 R7 h
6. 在“组织形象地位四象限图” 中，处于()形象地位的状态为有待改善的公共关系状态
8 \9 {& [5 P/ o! iA. 低知名度/低美誉度; Z/ ], _; Y( S( N+ `7 Z6 d
B. 低知名度/高美誉度
$ f: U3 c9 R1 f: z* LC. 高知名度/低美誉度$ m+ J r J4 e0 B/ Z9 \
D. 高知名度/高美誉度- R) t- u4 o3 M- b8 G
满分：2 分
' M, \* E7 h9 t7. 建设型公关主要适用于组织发展的()
3 x* }4 S0 w# u9 D* U% J3 D& CA. 严重失调时期8 z9 w a$ `% H8 Q
B. 顺利发展时期+ {5 |. m0 u1 Y l. N: ~
C. 稳定时期
, H p$ P( E; w( ^* `+ ~D. 初创时期( r: G: P3 `8 ~4 z- p- j8 E0 G/ K/ O
满分：2 分: V& H. j# B1 I8 q/ A) f n
8. 独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的()( z$ s. A- q! k) u
A. 按所属关系3 {9 M4 B& o; A( R0 ?
B. 按发生关系的时序# Q0 E, W+ o/ x2 {% x2 I9 f
C. 根据重要性程度" V1 H3 _: z4 `* @
D. 根据态度
# ?$ ^5 G* {1 a& I, o7 A* C. U2 ] 满分：2 分3 B! G" ?7 D D3 ~( ]; `1 Q3 x
9. 对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()
1 i4 U1 L. c L5 z, p! _+ R4 n# FA. 记忆度* f! C/ s. E8 a& @0 t
B. 收视率6 N$ H4 h3 A0 d& r6 ?
C. 注意度
4 \: p2 b; I+ n( L' kD. 对比度0 }4 H8 F3 }; _+ ?) n
满分：2 分# L8 {2 Q9 p+ S4 g& L$ a
10. （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
9 T" H. a$ S8 e# o1 o1 NA. 格鲁尼格
7 |/ h8 e. o; kB. 伯尼斯1 c$ g2 S7 W6 I, M
C. 艾维·李
- e' p3 |) ]0 z. y Q6 Q9 JD. 卡特利普和森特6 b/ j3 l# P3 p' l* K6 w* r
满分：2 分
1 A% d9 Q! |7 z6 S' ~- z11. 1906年，艾维•李发表了著名文件是()
% I' o4 w7 r1 l eA. 有效的公共关系% {! K" ?- B A
B. 原则宣言
: @: Y" }+ |7 W% EC. 公众舆论的形成 }) _' s) K9 p( y; o' [/ {) \
D. 公共关系学& g$ @1 c3 _' ?! k
满分：2 分& f# `3 s- d/ L; L( b
12. ()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号
! j& q" m* V* s' ~& f% {" k% V; VA. 身势语言9 M. q5 i5 w/ E8 a* M J" E: M
B. 情态语言% o9 T4 W2 B( s- }) P
C. 静态语言/ e# M: b6 x9 ~& ^, x/ Q$ L- p; N! _
D. 动态语言) J7 P, P. U! U( L+ j) [7 {" Q: Z
满分：2 分, D' L) X6 W$ c; B- R, S; p
13. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是()& z5 U7 E C6 i) A' \/ N9 n
A. 知觉的偏见0 D9 S: v9 K0 x8 h7 u7 W- \: _( V/ ^
B. 知觉的主动选择性
- x2 g9 V0 f! B: J0 hC. 知觉的被动选择性
; o4 e, \; T( t1 ^* PD. 知觉的主观性
! V9 Q6 q% }$ Y6 f$ u; D5 Z5 f 满分：2 分! t' O' Q7 _& _9 k$ g
14. 1906年，艾维•李发表了著名文件是()7 U' q5 X9 `2 Z2 F" o
A. 有效的公共关系
" `" P' m) ^0 r+ ^5 K: N' ]B. 原则宣言
3 N7 h* O7 k1 ]) U* s9 DC. 公众舆论的形成
3 d8 k+ m, i6 t) X- L: {D. 公共关系学$ @$ f# f* K# g# v4 ~* t0 J9 p
满分：2 分& v( W* h* g/ ]$ B8 y" e5 L$ K
15. 提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是(); z2 G( ^- Z3 e
A. 服务型公关8 Q5 E7 V9 v$ y: X) u8 Z! n# d
B. 宣传型公关
9 U& z0 X& E2 k ^3 qC. 社会型公关
9 u" }1 Q2 J5 HD. 交际型公关1 h. f t( F; W8 O9 C; H$ M; U
满分：2 分
9 m+ X! w1 {6 t6 X* p/ G' V- m$ Q16. 公共关系通过向社会灌输强烈的()和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。+ b! y. L' {2 T* u/ g! v% y4 p
A. 环境意识
0 [; F) o5 s5 i. Y0 U( w) [/ nB. 社会意识
3 H5 X. |0 c* h8 {C. 个人意识" E& h- }" r" _' J* `, C
D. 集体意识
$ N# B9 ?2 D) V( m7 y 满分：2 分6 Y# f7 c) ~$ m% N4 X* Z! d
17. 所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。. r: u" f$ M# \ o9 j
A. 礼貌
4 ]- w7 l7 ~" s" TB. 修养3 \: k) \9 e9 O' y" F
C. 秩序
/ q, ^2 s3 X% S5 h( d+ J$ D' TD. 程序% ` L. h+ M" R3 b
满分：2 分
" {- x5 K; C T- p! b0 \1 n, p4 o18. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）. ?- P! T. b* X$ c; p ~( }
A. 公共关系观念
0 C! }' L6 R% f7 r& X6 }% KB. 公共关系活动
/ v; e" x& n- T+ JC. 公共关系状态9 V. b- Z5 A4 ^0 N# b2 Q3 x
D. 公共关系传播' d3 ^$ R! D* z+ G- y* T
满分：2 分
& T* _: w. e' y" @" {+ E; \19. 组织开展公共关系活动的基础是()
, r4 o. Y; b( O5 H' LA. 公共关系意识
$ b" x+ s t0 B* I7 ?8 l9 ?4 JB. 公共关系观念0 u1 K g; t0 h Z$ K( `9 e# S6 ^
C. 公共关系状态
( d4 Q* P& u0 A5 xD. 公共关系策划+ Y/ Q8 \4 c T U' u5 Y
满分：2 分
3 c3 {1 c" ^; d9 W5 T' H& }20. 对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()4 v( l8 Z$ J o3 f) U1 C2 Q* s' B
A. 记忆度
( C; h4 {+ y# \' U" O9 iB. 收视率
# @2 N* a' N) m# `C. 注意度
& \6 Z, ?. _' A4 F: _D. 对比度* _+ C6 \) t- g5 |/ r1 q
满分：2 分
" t) m# x& k- R8 Q% w3 B/ w1 Z$ P% @' k( G# ~6 Y
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公共关系的构成要素包括（）
; z0 d: Q% n, w) x+ B) |A. 社会组织
/ \1 k1 j) _ W* U8 \B. 社会公众5 n% E" n9 H Y
C. 传播
; ]$ J6 H/ ^/ {4 A- L6 ^D. 宣传2 v" d2 J8 |2 J
满分：2 分
2 l* m+ {2 v- A4 h2. 公共关系的定义分为()
! n+ t) p7 q" p: F7 i3 m6 |A. 职能说7 o6 ]# Y- ~. l9 }; ^
B. 传播说' ]; w. O* C' c. c% B
C. 关系说
: Z) E6 | `! A2 x$ @D. 咨询说/ q- W7 C/ J T) ^& K! K
满分：2 分( O+ x+ V6 F) Z
3. 公共关系人员的心理素质包括（）
" L5 P& X# J2 HA. 稳重. |' d: r: m: s6 Z
B. 气质) A. Z# [- X8 r3 N7 e
C. 性格8 O1 C5 P* ]! r) a* `7 M+ A3 @3 b
D. 能力% i* p U/ ~4 o8 ^8 ]1 ^
满分：2 分8 ^; j/ O/ _/ S7 E6 _
4. 组织形象的构成要素（）
+ S$ Q" R7 I: V4 ]4 e' l2 i! f' yA. 企业治理
/ W4 Q# `+ d# V9 ^3 E$ T' IB. 盈利能力0 v0 Z: S9 C2 I3 t
C. 品牌传播
$ B3 L* @5 [$ C) KD. 企业社会责任
( k! [* P) h' W8 J 满分：2 分3 ]1 p$ D: b* J$ Y
5. 公共关系战略运行要素（）
2 T- J* e( R/ V% C, l9 A3 gA. 形象意识
# Y4 `! H% @* E3 l( i. ^B. 品质意识
) L. x. ~' q' c( {4 `8 \C. 风险意识
P {8 N6 w" B [: O1 ND. 中心意识4 X: s& i+ u4 ?: M9 h# f
满分：2 分
. k5 t. J5 b+ M# h6. 公共关系能够促使个人哪些能力提升（）$ |1 e) ^% i/ p' z
A. 交际能力5 i+ _# `) m! i7 B; H) A/ Y; U
B. 自我调节能力; V" F: o* Y* v7 C+ w& y
C. 应变能力
/ l u3 {( y/ F, z+ }& YD. 学习能力
; t0 v0 D6 l* Q& L Z7 r 满分：2 分 S d1 n/ K' ~+ c, E5 a
7. 公共关系公司的工作步骤有（）
C2 L) M& s kA. 协议
" q/ m2 A7 Q+ c% z" H4 G L3 bB. 调查
+ x* c6 W/ l5 v. G+ xC. 计划
" R; \3 O+ E. sD. 实施
$ e9 e. F7 s# I 满分：2 分
6 ]% B0 ~4 \1 |: @8. 公共关系人员的能力素质包括（）* `8 \9 [; q) y6 {" V( f) d
A. 组织才能
! k1 J; E" ?+ m7 ~6 gB. 交际能力
# h$ }3 U. j7 {# Y' RC. 写作才能
+ Z2 d/ m6 W, R4 I, ^# [; d8 ED. 语言才能- \& h( r, L' f- h/ k, G1 h6 v l/ v
满分：2 分' [7 I( ^1 B3 z' A
9. 公共关系预算包括（）( O# Z" n+ ]% W" J7 ~9 j7 P
A. 人员预算/ M {/ D, q1 D/ q+ \- G: d
B. 宣传预算
9 S1 k) X5 T0 |5 V$ CC. 经费预算
1 j1 e& z- o5 a4 i! g d$ LD. 时间预算, m/ X X! B" u$ H* D
满分：2 分) P. a" o5 }' x
10. 组织形象的构成要素（）
2 o4 R4 b7 t" ]) x$ R6 |" }A. 企业治理
/ F4 C5 n- c7 O1 s$ qB. 盈利能力* q- ^ m4 s- X: r) {
C. 品牌传播
. C! j3 I$ D6 W% \D. 企业社会责任
' }* s, g. {/ b$ s8 t# t# _" q 满分：2 分2 L* t& G6 M0 v' j. \
11. 大中型公共关系公司一般有那几个部门组成（）
" \* E5 w, o k: D. b9 fA. 行政部门
2 D6 I0 w' f1 ]0 @0 @$ E ^5 \3 xB. 审计部门
6 M6 X, P6 R1 RC. 专业技术部门
! {" Y- D/ w& ]- r8 ~D. 国际和地区部门% u* F- @- A1 o. O
满分：2 分9 Q9 F8 b! f% D# Z1 Z: }9 n
12. 经典公共关系策略包括（）
6 X; g& m }( [2 j8 `( }A. 建设型公共关系策略3 ]+ X8 _* \% `
B. 维系型公共关系策略
( m1 |) T' ]8 V4 d7 bC. 进攻型公共关系策略* h" b) t* B2 _4 z8 S0 V* H
D. 防御型公共关系策略
7 @. C) h$ q, J0 N4 t( X2 E 满分：2 分" g. j- Z& \7 e2 L5 C
13. 公共关系危机的过程（）1 m& Y1 N0 e9 c! U( ^
A. 危机的潜伏期
8 j2 Z. v" Z* sB. 危机的初显期3 D( q! M" W; g
C. 危机的爆发期
) y) t8 K1 I8 h5 |6 gD. 危机的抢救期, ?6 ~. y4 {; n$ k' z8 M7 H
满分：2 分( B& H7 w( K+ [' |6 m
14. 公共关系的特征包括（）
7 f' z: g6 \0 }; OA. 以社会组织为主: r8 Z N( U: z' e/ U/ ?. H1 V
B. 以形象美誉为目标/ @. O7 g0 B- a* L3 L7 H+ R/ Y
C. 以短期为目标- c. ^* ~, s6 G/ a2 ^9 [
D. 以互惠为原则
) v4 Q, y# j* Q2 h7 L/ @ 满分：2 分
$ R, i3 E2 A) [! z6 |15. 组织内设公关机构的四种基本模式（）6 F3 z: R) a7 ^
A. 部门隶属型! {0 t" b* b1 a) \* _! F
B. 部门并列型
& L! T# J% d0 iC. 高层领导直属型
$ u9 y9 z, ]' Q0 XD. 公共关系委员会 z+ e& O/ k' Q6 B K" a; n
满分：2 分
, {6 T, Q. [* e/ [16. 公共关系沟通的主要障碍（）
! I8 v( U ?& `' H0 oA. 人为障碍% ^! h7 V% S$ C8 ]0 r3 O0 Y
B. 沟通方式障碍* Z8 d3 u( F' o, a
C. 客观障碍. w/ m9 @! `7 }3 p
D. 主观障碍4 e) K* s5 A; b. l- v
满分：2 分* O7 w% Q6 a" o U7 m
17. 公共关系检测环境包括（）
; J+ ]' I( D! E5 @ R' N# dA. 自己内部的变化
- z2 i$ G0 f3 W* ]# O2 k0 E; A; ^B. 政府决策趋势
: F5 Y* b8 Z) _4 @$ YC. 社会环境变化趋势! @* F( d) F& n& i
D. 竞争对手的发展变化
" |* @# p, m+ [3 k4 D/ j+ G7 [7 A4 j 满分：2 分7 D6 d: K% W. F c; U: w
18. 公共关系检测环境包括（）; \9 q. h! I6 A% P! D) b
A. 自己内部的变化
* k/ E' `7 [" a9 O7 p( IB. 政府决策趋势$ n/ G/ U$ w- p) U1 ~- H* Z* ~9 K+ }
C. 社会环境变化趋势& T% ]$ z6 t, R* K
D. 竞争对手的发展变化. s* f1 h3 b* A- g+ Z5 i' L6 V
满分：2 分* V" c0 f" z1 J. c
19. 公共关系的沟通要素（）
2 w0 d' N4 L D* o+ z1 U! DA. 信息
: O- k/ W9 m0 NB. 发送者( a/ R+ M6 [7 }) `9 {5 K- A
C. 编码
' S* Z5 o, ~+ C. F* F2 _D. 渠道% `+ ]1 A. L' u. g6 f
满分：2 分7 O' Q, ?: `/ _. b0 W# o
20. 设置公关部的基本要求（）& R* s+ B% p1 S$ Y) i# L5 v* M7 k) ~
A. 精简0 e8 y* \6 p5 b7 p' f
B. 针对性
) w H: ^3 G/ C O, c) z9 C3 OC. 专业性: T `+ b' A+ x, \' x8 R
D. 协调性+ A; d6 g4 Q* j4 f6 ]
满分：2 分
" a9 _( g* k6 Y; E8 S' H( w& W8 V1 O L3 s5 O8 C7 |/ C
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福()1 O1 t9 M" s+ ^- V& A; ]
A. 错误
4 t2 t6 f& r: K8 ~5 [8 B0 e) y5 M- f5 ~B. 正确1 D+ y1 E3 E! | ^' H% g
满分：2 分( b: Z* N% @! a: q# Q. v
2. 公共关系概念首次出现是在1899年（）% t% F4 q5 Q5 A5 J& q( T* A3 I
A. 错误: I) {4 C% c$ j7 Y1 z
B. 正确
% W2 @! V# V. t. }6 Z$ S' @ I 满分：2 分+ Z$ U# ?9 o) N6 U) n I2 x( [
3. 在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位（）4 n* s/ R' H: O! ^. |' u" ^0 R
A. 错误, [- c3 V$ O9 n+ Q; X! P9 _2 G
B. 正确+ o# l2 z# p6 _/ P2 w
满分：2 分
. @" ^1 J8 O+ {* _' `/ V% S4. 公共关系需要广告作为工具（）! W& |# a% N1 D: T3 @
A. 错误/ L, p1 f1 p7 i7 I2 L% C
B. 正确
6 p( w8 {1 [3 Y0 P6 q4 X 满分：2 分
3 z3 ?: V, _# a/ Q- e; `% h7 r5. 态度在人的心理活动中起着“加工作用”()
# h& c( L( v* l" I0 E7 S9 p2 @A. 错误
1 `2 s, E/ p4 p/ a3 H2 s$ mB. 正确' a: r) c' u/ \) \; P/ ~
满分：2 分$ m) j1 `& L; j2 V9 `) ]' L, n
6. 公共关系是短期行为（）
% P( d- x. H aA. 错误
5 C3 V$ ~$ k# E. oB. 正确/ C# Z* Y' ]& P2 T( U* u9 I4 \
满分：2 分
- R/ n+ }' f" C% u! _7. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性()2 p# q9 b1 k& `: }1 V# m7 V
A. 错误
+ S/ z- Q7 }9 m2 l7 wB. 正确: _* }* A2 U! q4 [+ d
满分：2 分
( S6 V# A) V/ \: S) @& C; m; C& g8. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众()
4 \/ I9 d3 _: f" l4 K! XA. 错误2 [% | C! c' ] y+ p
B. 正确6 \* R# C. n7 f, ~, T, [ E
满分：2 分% _% r p* m8 T; D
9. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度()
& R" i* c4 c1 C& pA. 错误
: E$ ]4 J( Q" u( iB. 正确
( r( t7 Z7 L3 A9 g/ { 满分：2 分
) V* k+ k7 q1 e10. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（）0 n# I+ X& Y# A& e5 C3 g
A. 错误
2 ~9 a) j% O' G. d A: FB. 正确
" O* D; @9 x* R. r9 ~4 F3 I 满分：2 分
" Q3 ~& q5 G( _9 j7 Q
% z: j1 u/ W* O |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2012-2-22 16:45:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
