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一,单选题) s4 r7 X: G( T4 ~
1. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
5 {3 U4 s$ z E/ g+ C4 i; w- EA. 直方图
* O: Z x4 y' u- A* M! BB. 散布图
5 j- t+ w2 i% {! t S3 A# BC. 流程图
2 { ~. ]9 ?1 c* T7 Q. m5 j, fD. 控制图/ I' g& R+ ~- f& P/ D' c, J. R( a+ L
正确资料：B7 |* x% |4 _3 }9 O8 s
2. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()7 \5 r1 D1 J2 }) l
A. 交货可靠性% y! B8 y; [' S4 ^
B. 产品可靠性+ J: }, B3 E7 F- B8 w% l$ r2 N
C. 一致性质量0 c0 x) Q8 C# }1 ]" F% V- _# F
D. 低价格
1 }2 D! w$ A$ R# K: W! B正确资料：C; V% r( D) \% s3 |1 m
3. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
% c0 m# T, K; YA. 资金/ x# T& {- ?+ s4 h
B. 时间
( c1 m+ X# d8 B( {* tC. 人员. q- {0 {( e. a5 t+ y8 x
D. 服务能力
+ Q, u* e2 N+ K$ L/ B2 T正确资料：B1 g" J; }6 A6 @/ s" X4 Q; q
4. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
4 y9 Z( Z: c" t# k6 p' h* P, IA. 气候环境
# G) V+ Y3 A2 w+ OB. 照明与色彩
1 C$ ?' F( i# {3 z$ jC. 噪音与振动
1 H5 V. F3 H2 O* vD. 人际关系 r/ Z- }5 Y. \) J! i+ q3 F
正确资料：D
6 Z3 d: \+ s+ Y5 }5. JIT起源于哪个国家
5 O1 L R2 Z4 F6 G- [: g" q! vA. 日本9 ]$ V$ J% o! P9 v( Z/ r% U
B. 美国
# Q. r7 z* X# YC. 中国3 f/ b4 q/ r4 V/ D
D. 英国9 ^. S2 l, V% A3 H
正确资料：A
$ v) l+ @! q/ ?7 W+ `) v" N( b6. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）4 @( w9 B. z4 z5 Z T
A. 形式化) k3 K$ ~7 W# J% d# z
B. 行事化
: P9 `- F0 J# xC. 习惯化" q8 M0 d+ u5 S) i6 N- \
D. 制度化1 Q$ m% r0 O+ D- D6 a' C9 E: L: n
! ~/ J& `( B3 T! d: R, k) M
4 K2 C6 B+ E) p7. 5S起源于()0 [: s( X3 U! l2 h5 f$ ~
A. 美国
. J# D; Z& O" \+ }% n4 i0 n, PB. 中国2 D# _! i4 Z% _% N8 ~6 E3 `
C. 日本
. ]. s& d: Z9 t% ZD. 法国" J" q2 c ~! y& t3 D6 j8 T
0 }( N' o9 [+ |( ]
8. 项目管理有（）大生命周期
, I. O& X- r: w+ {- }4 ^) K3 i. mA. 38 t, F. A# [2 {
B. 4
4 z2 }) c; }8 Y# Y3 X7 j* o8 j. cC. 5- Y1 w7 w- Q* V6 d: I9 H
D. 6/ s# S9 @4 H( V' o8 z( l' x
i# J3 O# R; f6 s5 P9. 不属于科学管理内涵的是(), o2 F) }% R- R) B, w
A. 组织要科学% s5 }4 { p) o7 o
B. 要有科学的精神
- Y. c# B' L$ d% BC. 产品设计要科学
) ~+ s% T$ K3 S: B) H2 TD. 方法和工具要科学
" j/ K( u. F- @, t8 c: @8 S: @+ Z
# q# N+ p5 x& y! N" X, @. ]10. 下列哪项可算作是事业部战略（）
5 K, i8 k: A$ r# bA. 相关多元化, w( b" r8 E, N+ e7 c7 v: s7 Y: [
B. 垂直一体化* t; u9 F0 _4 ^7 G* _
C. 水平一体化
$ m. N+ c% }, I6 z, o5 gD. 成本领先; Y7 r9 M, G' r% P$ H. W
. N+ Y1 {9 T% z% U$ F& v. F- P8 e1 z7 e11. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好4 M9 O2 I3 K% d- q r* `% [
A. 50%
( s$ Z' J p2 ~+ _4 _1 DB. 70%
" P/ j4 K' A+ @" N4 sC. 90%6 U9 ^. `$ R$ d: K: t; L
D. 100%2 y7 s q' y: }; J0 c
5 Y! d; d5 H* m- x12. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
' E9 d5 N- S1 ^. sA. 创业期% ^( ~# U' W) ~0 T* |
B. 合理化0 K+ a; d- A- r5 w
C. 成长7 r/ e- C6 @ k. z G
D. 成熟
% d3 E' ~/ F# J' g: O4 Z: }% j# r2 v6 ~) @, C q7 f
13. 是()首次提出全面质量管理的概念4 u% z1 l: S" X. W- l
A. 贝尔! z: }+ u! O j% Z, O, ]
B. 费根鲍姆1 x4 ?* x: c' t1 e3 S! Q5 y+ P) V
C. 戴明/ K7 g+ c, Z4 F4 z
D. 克劳斯比
. J4 t: P) v9 ^8 Y7 y* ], _+ l; n+ X* P
14. 下列哪个不是基本的作业测定(). R' }% o( P$ [$ B+ k% z
A. 时间研究
1 |6 _. J8 c" U/ dB. 标准资料- v9 j1 _7 Q j7 z( T# P
C. 工作抽样
8 d3 g) R5 T; O8 U% C6 mD. 动作研究
7 k. ?; g L% S5 O) Y( S" J; J N3 n6 |
15. 供应链的组成包括$ R. J7 s9 R: S
A. 供应商
8 q" r7 L. P$ q# I- d" uB. 顾客
4 {4 z- S: D" @. d+ L0 E1 X, @$ X4 ~6 ^C. 内部供应链
2 L- @% l6 h& n' q) GD. 以上都是
% l; o( M% N: g
2 G r% a) Z4 V, v$ t- S16. 工作扩展主要包括()
. E7 I5 F; e/ v0 P6 EA. 工作扩大化: `/ P5 [9 H/ ^3 _. p
B. 工作自动化2 u0 w6 {4 s- y7 Y: y
C. 工作外包0 ?0 G: J0 s6 b% t7 \6 T
D. 工作分解
7 }# l5 `% j+ C% O, b, v
7 s( I1 } m8 L) e% }17. 是谁提出了科学管理的概念()( \9 A. A8 K0 c6 z9 h
A. 泰勒
! ]% h/ G7 c# p* S P8 X- DB. 亚当·斯密
$ p( R2 N" N9 AC. 霍桑/ c0 U& f' p6 n0 X- {9 S; Q
D. 甘特6 A2 M% e; |* |7 z
' ^# I" C1 Y, u$ D: B
18. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）5 V* z( x4 g' b: F4 s/ T" ^2 n
A. 为库存采购9 p6 ^2 V; j) X8 Z
B. 与供应商一般是买卖关系
0 J! E( @8 R u$ A- |; DC. 与供应商结成战略伙伴关系# @# _- }6 U% E' V& k# K. b' i
D. 让供应商竞争以获利4 g0 R+ @: A% v g2 Z* [- p9 f0 i
. i6 k J; _# p7 w, w19. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()1 j* U+ A3 [# M# c! t& \1 S6 p R# V
A. 150
3 J8 f# z* S% w" U* C/ S; b2 @% ~B. 173
( I& l& ~5 l5 Z7 j: _C. 190
: S& O. M! T) HD. 250
) ~( C& a1 t+ K3 X/ C- K* O+ w9 l$ Z! R2 p: G
20. 运作战略属于公司的（）战略' }( [6 g+ t- \5 ]9 D% `
A. 发展战略! B: e0 v: Q2 e
B. 职能战略: a& H- V, y! p1 z: q4 Y
C. 竞争战略0 h6 U! c4 A, O5 @
D. 多元化战略
8 `6 { Z' \! _: W, F8 n
' ~$ Y; t$ c+ M- x二,多选题
- a! N# p% j3 I @3 x. R1. 供应链管理涵盖的内容包括()& @) y, I. Y5 B7 G, O' d# v D, e
A. 战略层面
/ y% ~7 c2 a- z5 cB. 战术层面+ A9 q M3 e! G8 |' A% L
C. 作业层面- G% O# M. V3 h3 y+ g& e3 j
D. 人力资源层面
- |5 [4 t. c( p; B d
3 j* x3 J1 R& a. L( T2. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究
! r. S. j5 N% h0 M+ t8 u0 F) fA. 时间% C! X. b. W$ m$ y5 T( e
B. 动作5 M) n+ x( D2 } W) x1 c' i0 Z8 B! a
C. 工资1 G9 V7 w; z/ u6 S" ]
D. 工具
- Y) H9 O! N8 `4 j7 i
: W, }4 f/ W. A* z3. 可以算作5S内容的是()
. N- X* ?+ J7 m6 @A. 纪律: V+ C8 j: c+ X7 D
B. 整理
* \- n5 t2 c9 W) oC. 整顿, T' X3 v9 W& ?5 V' i5 s* c
D. 清扫# {7 j4 z1 m' D( F8 M3 g
; q4 y3 a0 t2 }( D4 j& Q4. 质量成本的内部运行成本包括()
* N1 t! v8 y/ B* MA. 预防成本8 K! }! X T( F5 N- G
B. 鉴定成本1 Q! K% }( d! ~' U( h# ~ J
C. 内部故障成本
6 F {% H1 q& T, @4 BD. 外部故障成本
" N x) W9 E" U) ~' g" y6 e/ s* s, o" e! }- I5 I, y$ b! t
5. 设施布局原则有（）
/ V/ k. K& ?7 w% \7 EA. 产品原则
p3 h3 q0 R( O+ c sB. 工艺原则
6 }2 }/ i7 `" _" {: u o0 \C. 物流原则. l( {+ q9 B2 h- E1 f+ x
D. 成本原则
, \7 {& B' c0 b& n! T/ D
9 m( ]+ Q! x) { p$ `6. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）5 t2 }6 n# p0 R/ ^) j3 ?
A. 直方图/ V) ^0 }! e4 u, b6 K" x) C
B. 控制图
# e) w, x0 ~( N2 M9 B' x: kC. 排列图" G4 J ]2 \8 J9 |0 p4 u6 o5 R
D. 鱼骨图+ {6 @' i' k0 m& x( L* b9 z
; O: ~ H3 @- Y4 _ K p7. MTM基本动作包括()
0 H }, N- C, Y" p, nA. 抓取
, k3 D% U6 r& f! R, U$ x O/ OB. 搬运
* p$ h; ^8 z9 c& m% k4 gC. 定位
! |. D4 K% X: ]# } E% ^D. 释放
4 W) h" M2 a# |, Z" l( B- k ]/ g2 q2 U5 `" v) T
8. 产品设计的新趋势是(), f7 i+ P" Q5 V7 z7 N8 W9 O: \
A. 重视顾客; G" A n$ Z# C, i# G
B. 重视可维修
3 |) k: B6 l+ z) X4 iC. 便于使用
& _; t2 b+ m; P) q8 `D. 夸大技术功效2 V, {( B( u: l+ j3 ?( ]
" j: b9 w( j; j7 p9. 对产品质量可能描述正确的是()
7 P1 N2 e- y- |7 z( H3 iA. 符合企业技术规格$ v4 l9 C8 E4 L! ~% X
B. 满足国家标准
1 Y* ^% Y3 r3 uC. 注意符合顾客期望
5 X6 w9 u& D5 f/ y# QD. 能销售出去即可' D6 m i0 Z6 e6 L; E% E
% }! o$ |6 C% E. J: q
10. 手工生产方式的优点包括(), [) H% x* U3 L2 V% l
A. 完全对应顾客需求
9 S5 Z- J& p! o- ~ \/ l4 PB. 效率高
/ n% O/ ^$ W( wC. 依靠手工技艺和技巧# l1 m1 P9 x3 u; _- K# C
D. 没有完全相同的产品( N/ O, G1 m) K/ {; D2 U
! L2 p: q1 h1 D$ U
11. 设计良好的服务系统应具有的特点包括! W. S( _# B" o* W; ^, F7 o f
A. 与顾客界面友好
+ W0 Z+ Y! q: S1 s5 R6 {B. 结构化7 P: V6 ~! p, s+ |: r a+ R
C. 前后台有效联系6 ?' b% E; R5 `7 `3 a6 V# b- ^
D. 必要的有形化
7 V0 m' u2 h: V
: I- j0 b* C1 ?5 C, L) z# O12. 运作战略主要决策点有（）
# s- A( m3 {0 Q/ D- j+ c3 e. eA. 产品设计
4 s) m3 H' v J: k+ R( ]5 DB. 质量
! p4 X. w) Y+ R* E2 Y( l6 ^! }C. 选址
1 w6 o* a0 f) O( } lD. 过程
! ~) o/ A' Y |7 @% p- H3 o9 i) z, W# Z0 S* } W
13. 排序的目标有（）$ e M( H6 o6 O1 r% N3 G! T; x
A. 满足交货期
( F7 h$ _' o7 mB. 极小化等待时间
: K6 Q& {) l( J4 K- ?C. 极小化在制品库存' `( H, b9 q5 w Z
D. 极大化产量' X$ m$ V+ I6 m8 [1 ?% @
) [) ` k2 h; ]/ R, G3 X* [0 ?; @7 @2 s5 q
14. 服务的特性
) X |# i- _. |1 o F2 y l" XA. 无形性/不可感知性( U# C9 ~( T0 w; Z. S0 L7 j8 e
B. 可储存性0 e. g- ~" W8 s9 d! U
C. 不可分离性# {2 c- Q$ Z3 B2 y( i- w
D. 异质性
% f# |6 x4 T6 S8 s6 r. ^5 ]- V$ c) r6 ~2 \- K
15. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()9 z/ n; z& t, D0 Q: [
A. 设备数量
0 Z- I4 _0 [* W8 yB. 一次性可提供的服务数量# { K. E+ ^1 G* ]9 g- I% O) S9 c
C. 产出量% P. z8 y9 }5 ^, p$ u$ D- a' x# ]
D. 服务面积
' z/ Q. x8 W( ]' u, S7 G4 ^& K* k4 r0 h/ y7 a. u
16. 下面属于库存成本的有（）
( j; ~$ {3 f3 J- b4 d% FA. 订货成本
( q# K8 `4 f# `+ z( Z. u+ x5 GB. 缺货成本
+ R' N1 F7 n* N2 y1 G& J7 X( a `C. 采购成本
1 \/ \! G; L8 ^D. 运输成本
$ h2 N5 }' h+ y! [& u/ |
+ w5 p$ o" ^$ t E* i$ M# x17. 流程设计技术常用的工具包括() n& K) A: N+ x! q, {& @# d- C
A. 装配图
" W1 P4 m/ T6 ~2 `2 U6 p8 Q" E8 [$ EB. 装配程序图
) w l/ m, P9 j& V$ o1 u IC. 流程程序图
/ h F" L- b# B% m/ M) fD. 关键路径法
( K ?8 e0 C8 B' l2 w* u' W I; i, a3 `
18. PDCA循环包括
- z5 D9 Z) X4 }! o' [A. 计划' J* U# ^0 ]3 }+ @4 z$ I7 K+ x" Q1 r
B. 执行% [! k3 @ r1 \ B! d. o
C. 检查
! f* a* H$ V5 X. T3 [D. 处理
6 p1 d7 r# i8 S
. b1 U2 k1 Z0 \" `19. 项目管理的两大认证体系包括()
" m& }' N& c: h. Q% |5 ^! JA. IPMA
, e9 \+ u3 y; i5 `( a% e0 qB. ISO 9000! {3 j9 J; w- y. }; ?- e$ g
C. PMI3 |/ D* N& e/ u3 |2 f9 C
D. CFA4 K9 M! q5 ]: `; H8 K
; z) ~/ u& {; Y! M20. JIT的基本特点有" D, Z$ K( d$ w. X- V' c3 [
A. 工人多技能
3 m5 e! H, j* t t7 {* q1 xB. 库存低
/ V* T3 a& s) V6 wC. 设备柔性高: u! N U( p+ j# d. @5 Q, z2 o# u
D. 产品多样化6 |3 P3 m, K% d1 o% ~9 @
; Q" q* D" j) D7 E
三,判断题# @6 `2 A* O! z& d8 ` C
1. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线6 k, J, Y: j* s
A. 错误: U, I0 n7 u* u( S! ^' I7 [- I
B. 正确5 L5 `- O+ Q- H! E$ ?
) P4 t7 ~4 J0 L+ Z) t
2. 铲掘试验是泰勒的一项著名实验 n1 f2 p& _% C
A. 错误/ m1 X- a+ r, b# y' J
B. 正确0 H) x1 c V% b, B& i
. H6 x0 b! T: P/ A3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出 `8 y5 \& ]$ g! }
A. 错误
4 v9 w6 l5 |. KB. 正确! B5 o7 G3 m! B1 F! ]
8 @9 j" u$ o# M) J v/ Z4. 制造业选址主要考虑成本5 R' h) q) O3 z0 e* }- t9 ~9 H2 B
A. 错误
8 A3 \( D4 E3 I. P* Q @B. 正确
f) ~8 f f5 s( L7 x8 \0 w, G, T; k6 J6 ?; x
5. 企业的战略层级可分为公司战略、部门战略和职能战略/ z1 ^+ c# P, z0 w
A. 错误( L) r9 X1 f" J D+ j! n4 i
B. 正确! A2 B* ^3 {/ _2 F2 m, U
+ Y+ E2 K2 p1 ~; j5 r6. 服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素
3 }$ M" r3 x2 D* F7 CA. 错误& l* D/ B$ V2 H- y5 _& W$ t
B. 正确7 v3 ^$ N! I9 g r) t: k! D) N
8 I5 |" y! a# g9 ~: e0 s
7. 选址决策只是新企业进行的一次性决策2 C6 X6 [$ r1 m: q( i3 m
A. 错误4 t" k; S+ y! c# @! x4 [
B. 正确5 R+ R' C0 Y. ]" h5 o6 W/ e
2 I! v! U* b' C6 p9 ~" X8. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度, F) n4 g1 D: S6 J5 c1 H# C
A. 错误
0 u$ H1 k, u z/ A- s+ ?B. 正确
6 W3 W: D9 @8 [0 @7 h6 h4 i& ?3 D( P5 f) i$ A( ^
9. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的
% |0 u" X) J7 j# RA. 错误, u* R; C9 q4 h) a ?- h q# |
B. 正确: J/ L% A/ P8 n S' k- o
9 Q! s0 u" r0 c: H. Z: l10. 固定位置布局适合标准产品的生产5 H! t1 m8 T2 s
A. 错误
$ M. y m/ s9 \' P+ NB. 正确: L: p1 o3 R1 Q) t3 V9 y
奥鹏作业资料,奥鹏在线作业资料,奥鹏11春作业资料 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-5-27 17:23:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
