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一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1. 在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
% q! {( T* }# A% [A. 死难者9 C" M+ t: o9 j1 S
B. 幸存者及其家属4 u k8 l" O+ R9 @& U, l! m4 J: q
C. 利益有关者
% x1 U. Q+ R, J5 n. s. GD. 死难者家属
# _3 W9 q$ K5 h' N5 U$ X 满分：2 分
& o% d" x) i0 J3 E! K4 j, t2. 新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
" u& @' J6 [2 e0 V& m' Q5 wA. 参与体验
/ n4 j! y* [" @* L' `0 n) _5 h/ RB. 发布展示/ t6 e/ t0 J* J3 E. p
C. 单向推动; f# l9 B0 x" o- O# p4 J& X4 H9 p: `
D. 双向交流
7 }- R$ J& \% M% H9 K4 e 满分：2 分
M0 _6 u0 S; a8 v9 |3. ()是信息传播的首要原因。0 a6 x* }6 x* Z1 \& K
A. 信息管制悖论; m& t: b# [, N' U% l; [2 j7 G( q8 n
B. 信息管制效应
. Z- r( H; `+ l SC. 信息管道效应2 s, w& F- O6 I
D. 信息管道悖论
( R3 Z) Z- h% ]. v3 J g* ~: i 满分：2 分
) t$ |+ U5 G$ e3 S- T4. 媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。
) O8 b8 \( C3 q( F: z" AA. 信息堵塞- j: W; G5 T, I% x0 Q' j
B. 信息失真
1 t, ?) K1 `- k9 [9 N4 }C. 传播迟滞" p, d8 k0 W# R; ^7 [ X9 Q
D. 信息管道. D* }+ ^. ?' |6 s, p$ }9 V
满分：2 分
$ U* z7 x) J0 R6 r |5. 政府国际公关中的G2B是指(）公关。$ i% v. t/ {" F! X( ~, {
A. 公众对政府5 ]- a" R9 |& J$ f
B. 政府对公众8 |& ?9 y1 `7 t2 J/ m- J# F: ~5 J
C. 政府对企业! W) V# v. g- t9 o+ @
D. 企业对政府* g" x2 h6 ?$ p, `4 k6 _. n
满分：2 分, E9 u* {# D8 s) b: }* s" U8 }
6. 在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。7 `1 i, J4 Z. ^( p6 m( N* z4 }
A. 最大的行业6 ]1 m7 d5 w/ _) w
B. 最大的第二产业# g3 q$ w9 y2 y: q
C. 最大的消费业3 y& R u' ~+ d! ]* f/ N6 E. b
D. 最大的服务业
- c/ Z1 |; E q" m* w* s 满分：2 分
; ~9 W( H! ~ [! f! h/ U6 e7. 政府危机公关从性质上属于()。
. e3 i! G b+ I) f6 `; }7 QA. 管制- `, }- `) ]# A+ k y* S4 ]
B. 服务2 j$ [8 w, o% K3 Z
C. 管理+ f4 ~8 B$ J4 o" p
D. 规制% G# m7 Q3 a( f
满分：2 分
/ \* l8 Y4 L1 U9 w8. 在政府公关中，网络电视属于()。
7 ] L4 C8 e( P& i$ hA. 旧媒体
5 M( K6 |; j$ OB. 传统媒体
% D% I5 s( g! W0 }C. 新媒体
/ u5 Y( a; [1 |D. 新新媒体
1 q* L/ X' C/ S! T- S( b1 \ 满分：2 分. Q! v: \& q+ v R$ r2 m" ~# ~
9. 在政府公关中，内部公众是指()。8 O; |4 a: P" S8 g: ?) e
A. 区内公众+ a7 s u, }( t, u; ~
B. 国内民众2 A- v8 E7 P, I1 {/ u. I1 U
C. 政府内设机构与人员
+ k: Z2 }3 a( e$ `7 oD. 境内公众$ j E4 m6 B* Y! W' p: |0 I
满分：2 分3 H8 f8 C* H" H6 _) |# @% R5 ~2 q
10. 国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于()年
c8 R7 W- m# Y) j1 L2 r% GA. 1980
# @5 q7 w7 Z" B8 \5 B3 y+ A: \2 FB. 1990: g8 H% Q1 V$ q t& K9 D
C. 1998
7 V+ p- M/ x. s1 cD. 2008) E, O; S/ u* N3 h
满分：2 分
) K0 u! h2 [4 [' H; X/ f11. 政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。! V" @' G* @( g3 M2 e& k4 C
A. 公益广告$ G+ B2 f" D3 F. t0 v- o- [7 F9 J
B. 商业广告% s1 u% N6 W! Y8 ]
C. 节事活动
5 u8 c+ N( H0 x2 i o0 \/ ^- fD. 听证会6 M5 D0 [1 F& N
满分：2 分' O! N r! n% E1 t7 X# l
12. 在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。: f( _7 Z7 r0 i' }) f6 f
A. 高关注、高声誉
7 S+ D& |4 E1 f% z1 i3 GB. 低关注、低声誉. c, ?% o8 B* A0 T8 I" m& r
C. 低关注、高声誉
+ t9 a' y7 F' U( \) ~) e3 wD. 无关注、无声誉1 o- P) o3 X: b
满分：2 分
- o. R& j! i8 R4 N- T" v13. 政府公关的客体是()4 N! T" w5 t( {
A. 政府
" B7 O) v# Q K( e. f+ t0 I4 XB. 公众
2 H( J- ~% q9 UC. 社会$ q% J3 _3 T1 u/ G5 [" m$ E
D. 国家% c4 w! p) V8 ^0 U: T( r7 W$ r' H# ]
满分：2 分1 n- H2 O- y6 {1 p
14. “政府公众危机公关工作的核心是()。9 {! `: H4 ^4 p" O4 P
A. 处置伤害 v: r" T) }0 e' t
B. 处理危机& H3 g6 _7 ] W7 A0 ?( h
C. 安抚民众
4 a! s" B: g9 K' C8 {1 l/ J# G( ID. 政府内部团结( n: u7 \& ?+ l
满分：2 分4 m4 o) A$ D& l# W4 T( ?/ M
15. 在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。# d; `" }# z i! j: h
A. 政府
) l+ G. U3 D7 K: S# ]B. 民众
7 h9 j+ l7 n, m8 D- P" U) g! nC. 受害者
5 l1 M% h8 g+ x# @D. 媒体
& ]6 R) C q, A 满分：2 分6 _ t& x" }% y; p' \) p0 K
16. 敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
3 _$ V+ X2 L% d# o8 l) LA. 属于# T ~. T" Y C [$ F# K
B. 不属于
9 u, y) l, j# q: e/ \+ Y 满分：2 分
1 d7 @! a1 x/ h6 z4 x17. 信息管制越强，信息膨胀越快属于()。$ Y5 U/ e n' ]$ f
A. 信息管制悖论
7 w9 D2 q# u- @+ @% N$ J0 P& K. `B. 信息管制效应0 ~6 ?) O% S! g4 A2 t1 i1 ?) W
C. 信息管道效应
/ O: |" O2 h7 T9 {' C* q1 C3 n, T7 tD. 信息管道悖论3 \9 }* m. W6 d
满分：2 分
/ X; i1 h; b( k18. 政府公关的主体是()' Y& r6 G" r. U) S1 A" z) ?
A. 政府
7 K% q3 n0 e* U. Y3 X6 p8 SB. 公众! B4 a0 M5 h5 q+ B' L
C. 社会2 U L1 S. }) a3 C/ `
D. 国家
+ ?2 z6 h9 |; ]0 S7 w 满分：2 分1 ^6 H7 P5 R$ h% l8 }
19. 政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
9 f/ t3 D& Q' J4 sA. 行政命令手段
9 k# U! d. {, }* y' SB. 传播沟通工具/ A2 t9 j( p$ H* \1 C3 }
C. 法律法规工具
! I, y! g" U) QD. 政策规章手段
# P: E: x" H/ n0 R 满分：2 分* L. Q2 i- j; @. \$ S
20. 信息传播的首要原因是（）。
* c! @! Z7 E2 j; CA. 政府命令/ y: d9 P7 }) J8 o: _2 v( a7 y
B. 新闻价值
8 l& Z6 z2 v! n5 }C. 媒体选择
6 E1 i3 y$ ~" J7 Z$ x' ?D. 民众关注& Y# N4 |$ \& |$ G2 ?" s+ H
满分：2 分( i( {$ \* z \1 K% x$ |# p4 e/ ~+ k) w
21. 在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。
8 s' Z0 |1 T" o. E; i3 I! s) mA. 第一权力4 w$ B g$ d7 w9 z2 w0 M' S
B. 第二权力
. F) }, x# M" p/ M$ DC. 第三权力
# N1 s3 M5 f' L% ^0 JD. 第四权力3 q2 E) ]" _4 g
满分：2 分
2 p7 \+ ?! `) E6 j22. “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
: g; c/ W( R/ X& hA. 1985
, m7 H8 c' x7 m3 @" K! ~B. 1995
4 C8 l. P' q( ~7 B. jC. 2005- r0 X; n {( z/ |" e. x
D. 20062 ?( C( H) I! p% u
满分：2 分
/ Z4 d- j1 T( I0 y: h7 ~23. 在国内公众公关中，需要以()出发点。2 {1 W+ c& X W* W: _4 P
A. 公众性质7 G8 {0 ?& C* R4 a/ p* E( O
B. 公众立场8 l0 {" B% K, I6 _& E
C. 公众需求2 J( u2 f+ {' J: k2 o
D. 公众态度# c/ ?* K% E9 s; A: t
满分：2 分
4 _! l: c. F0 v4 d5 b* K3 X$ s# t4 v24. 危机沟通的基础是()。9 `# \. {: v) N" B1 s* |+ f" l
A. 平等( V" c1 T8 y) V$ m- J
B. 公平
7 k) U2 D5 q t% y# oC. 信任
! T) G) S. V: ?6 @% J: N* A h! bD. 诚实
8 N2 B E E2 C. ^8 f 满分：2 分+ V" H. e. U: `% H# S' T
25. 危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
+ \) H8 P `1 l3 C( F2 P( }" g- VA. 自然灾害
% v. r' V* x6 WB. 突发紧急事件( p8 f B, ^" K3 p; R8 e9 k2 {
C. 安全事故1 P. m3 H4 ^3 c% a/ P. u9 L
D. 卫生安全事故
4 ]! n2 f0 X: `, a( v. A 满分：2 分
) }0 ^, f2 t# Q二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。' \1 e9 A! M! e* j, o
A. 回归冲突
4 [& t, G2 u9 X+ |- yB. 回归自我
' w5 e& a& l5 A3 j5 AC. 回归本源* K! {. A i# P# p: O" ~) ?
D. 回归民众9 t: \' V- ~5 O! f3 p z% u
满分：2 分8 x6 G6 l; d9 U# D
2. 多维的政府形象包括()。+ {* c9 }6 x" \: A0 [* m/ y9 W* O
A. 国家形象
# K; |. g/ K6 s- `" RB. 政府部门形象0 t3 L! q- s( q4 q6 X! S1 Y
C. 政府官员形象
: S/ b5 T; G" _: o+ bD. 领导与职员形象" Q( _4 c; U' T/ K. x0 L4 f
满分：2 分
+ Y) v! l' h& w3. 政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。( ~9 r9 x' }- v( H
A. 民主! T3 G! `# M+ ^8 X# a
B. 公开8 |# m5 W) I0 `* _$ a: f
C. 公正* d7 e& H }- N1 \% R& z$ J
D. 平等
) q n2 J5 R2 _6 M2 T) g! Q 满分：2 分4 A" t% `% o" o( V" u" ?
4. 政府公关中的常用文书有（）。
2 N, N* X u; `) G1 F' K# |A. 展览词
! W1 w' f5 W7 N; O$ J) BB. 演讲稿3 t! l3 @, ~! Q, } l2 P( B0 i8 B
C. 广告稿
4 K/ N1 e) K, I/ qD. 辩论稿' ~/ m% V& y3 _5 A( @* h5 K
满分：2 分: t" B" Y/ H/ f5 Z1 M# R
5. 政府形象识别系统由(）构成。
1 s( [3 O6 f$ o! d- ]5 o; h; kA. 政策
+ p0 O4 O6 @- @1 gB. 视觉# S! e# D- y0 z/ y; q. D2 l4 C
C. 理念6 C5 z. B. a- L- i. H5 o8 w
D. 行为
, {# m# h5 i4 }# b( q# L, a) D. @: V 满分：2 分: ~1 T' d! y( _# ] p' F
6. 在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。; F9 B2 {3 d( m5 W/ x. k/ ]. t
A. 合作方7 n9 t0 t6 J$ I( v# `1 J
B. 对立面
8 P) c3 Y: E& D3 j1 |C. 中介者
7 v9 U3 d q! J! B( G* ]D. 牵线人. I u4 _7 T4 }- }# {
满分：2 分
- _: X# }3 ?) b: }7 \7. 进行危机处理，实施政府公关的标准包括()。4 w3 f" U: e9 P
A. 以政府为中心
* h/ y* A! X* k6 z# LB. 以公益为基础
8 Q4 t0 f! ~: W6 Y' n4 nC. 以民众为中心
1 n0 P% ?/ u6 `% KD. 以稳定为导向$ C9 @( z/ l! T5 k, x
满分：2 分6 d6 @% _! {% w8 l7 K: Z
8. 在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。8 ~/ y6 O! f- y2 ]
A. 微机情景
" T9 S' a- x" m5 E% ^7 iB. 危害程度! L( I1 G: @ ]$ z% K" l
C. 危机受众9 D l. l5 F% A2 W0 e$ g
D. 危机性质
6 c- X: N* T, ?9 e! ^) I/ R 满分：2 分
/ W% L) n8 ^5 E9 N" y8 w/ n8 I9. 政府公关目标定位的原则有（）。$ E/ Q7 [+ d3 ]5 i- h
A. 明确性
# \; g9 | P1 X1 [: FB. 灵活性* f! {' t& f* S+ h, U
C. 合理性6 E* v' ]5 p: g" w" l D8 ~7 b
D. 可行性
m, S6 S* s! r+ Q( S8 M 满分：2 分
& @+ }* ~- j+ p: e10. 政府国际公关包括()的公关。& v0 _. X1 |# s- {4 i
A. 政府对政府) n4 ]! R+ G3 d# X: e
B. 政府对企业
2 T! u* c) N4 j# ^% M# }C. 政府对公众
+ i6 f# q' |7 Y$ mD. 政府对内部公众* w! I7 U; ?7 ^* @# V2 w& ?
满分：2 分$ s: M1 Z' r- |9 W7 `
11. 冲突调解的策略包括（）。6 ]1 K A' Y* Y; h) w
A. 以利诱人. C3 h- r* {8 O8 |
B. 以法慑人9 @* |1 x: Y e# R
C. 以理服人
. k2 i1 T6 u; G/ V9 q1 oD. 以情感人/ p4 Q( x2 f+ b, a0 s# k2 f
E. 以权管人! T' b+ B5 x3 _9 t
满分：2 分
6 t/ c4 p/ e( I6 Q; i W4 K12. 政府公关时机选择要注意（）。' @5 H2 q9 C/ Q$ x$ K
A. 周全性
) M9 U" h: \- R- E; XB. 敏感性# J! I2 |0 c7 g* |) M; f
C. 敏锐性
. N* y, w; C5 N7 c( H, C+ aD. 合理性% d8 Y2 h1 X1 U$ S O% T1 I5 a
满分：2 分
8 r/ G# W$ [. h4 f9 q13. 信息传播可能被受众加工，出现（）效应。
. y7 r: j+ F! k. LA. 轰动
- s! r, Z! ^& a% s! rB. 屏蔽
+ a! a3 _+ V1 l" L! _3 M5 zC. 扩大* z5 u, }) X' w- E; q9 K, n, A1 ]
D. 首创
5 L% @3 O3 |) ^ n 满分：2 分
9 C3 e7 Z) E' o) E* l8 [8 H: Z- D14. 政府公关的特点包括()。
8 X8 E6 ^3 b8 S% h8 EA. 目标的社会公益性( b, n' ]' C$ f+ w7 m
B. 主体的公共权威性9 Y; {) X3 f& t. H- ?# a
C. 手段的灵活多样性9 G3 N5 O" j* s
D. 客体的复杂多样性
+ p- w( j" F2 Z s' t 满分：2 分# ?9 i% x G0 y: `( Q
15. 政府及其官员形象定位要注意(）。, I/ J9 _$ N6 U; }# v
A. 美观性2 |* _) A) g2 s
B. 适宜性
6 \, M) U" F5 J3 n6 IC. 艺术性0 l S* _7 t$ d. l' s
D. 独立性
8 k8 f: u k* q2 c; u1 R$ Z 满分：2 分0 E+ n, y9 b+ O/ [# l
16. 政府公关评估的主体可以是（）。
: X3 P6 y, d3 P( }2 vA. 政府
6 K, `2 d2 S4 j: T; N# y7 ~/ BB. 民众
$ x+ ~4 l( B8 y3 l) UC. 独立机构
. J- O8 Q1 S/ ~' I) XD. 舆论3 j$ A5 _5 k" R" F5 |& D
满分：2 分1 K9 E4 A8 b5 {/ Q6 C
17. 在政府公关中，撰写广告词需要注意()。2 m. G. A# z* I/ W5 _( I! ^
A. 简明精炼
8 ^" O! ], C/ u- b# x1 ^8 d+ {B. 善用修辞
- A5 G% ?# D) `5 p) C' B" Y: hC. 注意压韵' o3 u( t$ n; g$ ?. k5 S, b
D. 情趣高雅
8 b3 t, d2 @: G8 Q 满分：2 分
; A! A) @0 W. N% ]) w18. 在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
0 f6 k4 D- q v$ UA. 知情
" U, F4 F. z g$ y c5 c0 Z$ nB. 知法 o0 @0 _+ }7 B: P2 @
C. 知理
$ j" t, z& @5 W6 m$ VD. 知足
, T+ O8 A; @" e+ [! H+ v0 v: m7 fE. 知度5 x; [2 T. k% U+ O- K# d Z; Q
满分：2 分5 r9 U, S) `; `# z+ X+ ]9 b
19. 政府公关中利用的传统媒体包括（）。4 x* b6 ?9 F5 R5 K% Q7 n- P* B
A. 电视4 y( L. Z- j: D+ g7 x: [/ v" ?
B. 网络8 z( L9 M6 B& @
C. 报纸
$ p* \2 `; z% z# q- |: J4 kD. 杂志
H: e7 Y7 P2 n( D 满分：2 分
$ \& I% S" S2 [6 A20. 政府公关中利用的新媒体包括（）。( ~7 v! ~6 w8 d
A. 电台: u3 l: ^; D X9 o+ Q
B. 网站
' J* m3 b" C. h7 R: \5 b* y) k' @5 fC. 博客
5 E% e2 W; E3 q, \! G% {2 g+ TD. 移动电视/ R S/ ~1 e) |; R
满分：2 分3 ]2 V9 h( d. }) l" x3 ~9 f- Y
三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？0 G$ ~7 f7 I, A+ p$ M) H! ]
A. 错误$ |. k: Y; o5 H+ }8 r5 ~/ E
B. 正确
7 d, L* m3 Q: N; E. v 满分：2 分( L$ F. J# k, v4 Q
2. 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
% v, K F e1 C$ m+ o" ZA. 错误9 @ Q% T$ K- } D3 i+ [) y
B. 正确$ b: a: i( r, b% l3 i" r L) A9 \
满分：2 分( b- ?% |+ S" f0 @ m
3. “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
: j! S6 Q: _- lA. 错误
( q# e) h( T9 i! {; a* VB. 正确8 {2 G0 @2 s. x) ?
满分：2 分. d1 I) u! `' j' A7 x
4. 在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
3 d. P9 x0 k9 X3 ^A. 错误- F$ L; z" W L6 [$ }
B. 正确& _5 @8 E( F" V; o4 m6 k2 a3 m4 c
满分：2 分
( r6 f( G* Y( x5. “政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？8 C+ \. e; g' m( a
A. 错误) x( W7 L5 |- y7 o, u
B. 正确
# } ]; \( Z. }. D" Y0 f 满分：2 分 |
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发表于 2011-6-2 15:32:24
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